FlexibilitÃ¤t und Sicherheit edeln die Power Cloud - Midrange Magazin

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MIDRANGE SpezialÖsterreich & SchweizCompliance durchsetzen, Mehrwert schaffenLieferantenbeziehungsteht im FokusUnternehmen müssen sich in einem immer härter werdenden Wettbewerb durchsetzenund stets besseren Service, innovativere Produkte und kostengünstigereLeistungen anbieten. Die Bereitschaft, langjährige Lieferantenbeziehungen aufzugebenund zu einem anderen Lieferanten zu wechseln, der „schneller“, „preiswerter“,„flexibler“ und „serviceorientierter“ ist, ist sehr hoch.Durch den richtigen Einsatz vonECM und BPM ist es möglich, alleGeschäftsanwendungen – wie ERP, Fi-Bu, EDI, BI, PPS oder Logistiksoftware– auch dann in Geschäftsprozessen zuorganisieren, wenn diese Systeme vonverschiedenen Herstellern sind oder aufunterschiedlichen Plattformen laufen.Optimierungspotenzial kennenIst ein Wettbewerber an vergleichbaremStandort und unter vergleichbaren Bedingungenschneller, preiswerter undserviceorientierter, liegt das oft an besserorganisierten Prozessen und darausfolgend an motivierteren Mitarbeitern.Um das entscheidende Optimierungspotenzialbei solchen Geschäftsprozessenzu ermitteln, müssen bestimmteFragestellungen zugrunde gelegt werden.Folgende Fragen helfen zu erkennen,ob bei einem GeschäftsprozessOptimierungspotenzial besteht:ó Haben Mitarbeiter einen schnellenZugriff auf „alle“ Daten und Dokumente,die sie zur Erledigung ihrerAufgaben benötigen?ó Haben Geschäftsleitung und Mitar-beiter einen Überblick über AktenliegezeitenóHaben sie Überblick über den Be-arbeitungsstaus bei Überlastung,Krankheit oder Urlaub einzelner Mitarbeiter?Entstehen Fehler, weil unterschiedli-che Versionen von Daten und Dokumentenin verschiedenen Systemenoder an verschiedenen Orten abgelegtwurden?Wissen Manager und Mitarbeiter, wieoft Dringendes zuerst bearbeitet wirdund dadurch Wichtiges liegen bleibt?Wird ihr Geschäftspartner proaktivüber den Bearbeitungsstatus informiertund kann direkt Einfluss nehmen?Wird Geschäftssoftware unterschied-licher Hersteller eingesetzt und müssenDaten doppelt erfasst oder Prozesseaktiv angestoßen werden?Wird den Kunden und Lieferantendie Möglichkeit des direkten Datenaustauschsanstelle einer Kommunikationmit Papier, Fax oder E‐Mailgeboten und ist bekannt, bei welchemProzess wie viel Zeit und Kosten eingespartwerden können?óóóóóAuch die Infrastruktur derGeschäfts partner einbeziehenImmer mehr Kunden, die sich für einenLieferanten entscheiden, schauen nichtlediglich auf den Preis für Leistungenoder Produkte, sondern evaluierenauch, ob der neue Geschäftspartner soin die eigene Infrastruktur integriertwerden kann, dass die Zusammenarbeitmit möglichst wenig Zeit und Geldverbunden ist. Ein Beispiel ist die Fragenach dem direkten elektronischen Versandvon Bestellungen, Lieferavis, Lieferscheinenund Rechnungen über EDIoder auch der Zugriff auf Daten überWebportale.Innerhalb eines einzelnen Systemswie ERP, Finanzbuchhaltung oder BIwerden Prozesse bereits oft gut abgebildetund weitgehend automatisiert.Beispiele dafür sind der Bestellprozessoder die Rechnungsprüfung mit Bestellbezuginnerhalb von ERP-Systemen.Ein Geschäftsprozess spielt sich abernicht nur innerhalb einer einzelnen Anwendungab, vielmehr sind viele unterschiedlicheMitarbeiter und Geschäftspartnerbei einzelnen Schritten undAufgaben aktiv. Und es kommt mehrals nur eine Anwendung zum Einsatz.Um Prozesse wirklich zu optimieren,dürfen nicht nur technische Featureswie z. B. Workflow-Funktionen in dieÜberlegungen einbezogen werden. EinGeschäftsprozess beginnt vielleicht miteiner E‐Mail in MS Outlook oder mit einemeingehenden Fax und setzt sich inMS Word oder MS Excel fort, währendbestimmte Daten bereits in einem ERPoderFinanzbuchhaltungssystem erfasstwerden. Bis zum Abschluss des Prozesseskommen alle diese Systeme bei verschiedenenMitarbeitern immer wiederzum Einsatz (siehe Grafik S. 18).16MIDRANGE MAGAZIN · 02/2013
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