Seit 30 Jahren in Österreich undseit 50 Jahren weltweit imFuhrparkmanagement tätig, istLeasePlan bestrebt, die Erwartungenseiner Kunden immerzu übertreffen.Fotos: LeasePlanLeasePlan:Der Service-Kaiserim FuhrparkmanagementEgal, ob kleine oder große Flotte, seit 30 Jahren sorgt LeasePlan Fuhrparkmanagement inÖsterreich mit Passion, Expertise, Respekt und Commitment für das Wohl seiner Kunden.50 Jahren weltweite Erfahrung, die Kenntnisder automotiven Wertschöpfungskette undvor allem die Freude an der Profession machenden Unterschied. „Unser Ziel ist es,punktgenau abgestimmte Fuhrparkmanagement-Lösungenzu erarbeiten und umzusetzen,die für die Ziele und Bedürfnisse unsererKunden maßgeschneidert sind. UnsereKunden stellen mit Recht hohe Anforderungenan uns, und wir als LeasePlan versuchendiese mit ,Service Exellence‘ immer zu übertreffen“,erklärt Nigel Storny, Geschäftsführervon Leaseplan Österreich, sein Geschäftsmodell.Erfolgsfaktor:intelligente ProzesseDie Beziehung zwischen Kunden und Fuhrparkmanagerbasiert schon lange nicht mehrausschließlich auf der Abwicklung von Standarddienstleistungen.Heute geht es vielmehrum intensive Beratungstätigkeiten sowieneue, kreative Lösungen, um Kundenziele inEinklang zu bringen und zu erreichen. Wobeieffektives Kostenmanagement bei gleichzeitigemKomfort für DienstwagennutzerInnenbei LeasePlan keinen Widerspruch darstellt.Dafür investiert LeasePlan Zeit undExpertise in seine Kunden, denn nicht nurzufriedene, sondern loyale Kunden sind dasZiel des Unternehmens.„Ein innovativer Fuhrparkmanager wie LeasePlanist darauf spezialisiert, über die erwartetenDienstleistungen hinaus seinenKunden echten Mehrwert zu bieten“, erklärtNigel Storny, Geschäftsführer LeasePlan
ServiceÖsterreich. „Optimierung hat unterschiedlicheAusrichtungen und muss in der Gesamtheitvon Spezialisten beleuchtet werden.Fuhrparks können sowohl kostenseitig, wieFahrzeugwahl, Fahrverhalten, Kraftstoffoder optimaler Tauschzeitpunkt, als auchhinsichtlich Umwelt oder Komfort optimiertwerden“, ist Storny überzeugt.Optimales Fuhrparkmanagement bedeutetzwar Outsourcing, es bedarf jedoch der Mithilfedes Kunden, um die perfekte Lösungumzusetzen. „Unsere Angebote richten sichan Unternehmen, die bereit sind, mit uns ineinen Dialog zu treten. Denn nur wenn alleFakten über den Fuhrpark, wie Einsatzzweck,die Kilometerleistungen etc., auf demTisch liegen, ist ein Fuhrparkmanager in derLage, optimal zu beraten und die richtige Lösungzu erarbeiten. Egal ob für ein Fahrzeugoder für 500“, so Storny.LeasePlan Österreich profitiert als Länderniederlassungnatürlich zusätzlich von derErfahrung der LeasePlan-Unternehmenweltweit und bildet seine Mitarbeiterinnenund Mitarbeiter selbst aus, sodass ausschließlichExpertInnen und SpezialistInnenfür die Kunden tätig sind. LeasePlan-MitarbeiterInnensind sehr erfahren und weisenaußerdem eine überdurchschnittlich langeFirmenzugehörigkeit auf.Umfassende Betreuung istselbstverständlichBedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen isteine der Stärken von LeasePlan Österreichund seinen MitarbeiterInnen.„Hierzulandehaben uns unsere Kunden in Summe 33.000Fahrzeuge anvertraut, und in jedem sitzt einoder eine FahrzeuglenkerIn mit individuellenBedürfnissen. Um all diese in einer unseremUnternehmen entsprechenden Qualität betreuenzu können, ist es notwendig, dass derZugang zu Informationen, die Einfachheitder Abwicklung von Dienstleistungen unddie zeitliche Unabhängigkeitfür den jeweiligenFahrzeuglenker gewährleistetsind“, so Nigel Storny.In Österreich einzigartigist, „dass wir neben dem gewohntenpersönlichen Kontaktunseren Kunden eineOnline-Plattform für ihreDienstwagennutzerInnen –das LeasePlan FahrerNet –bieten“, erläutert Storny.„Zum einen werden dadurchdie Fuhrparkleiter aufKundenseite enorm entlastetund zum anderen derKomfort, die Sicherheit undumfassende Informationsbereitstellungfür dieDienstwagennutzerInnengarantiert. Für diese Online-Plattformhaben wirzwei Jahre lang Bedürfnisse„Wir sind Fuhrparkmanager aus Passion“,sagt LeasePlan-Geschäftsführer Nigel Storny.„Daher investieren wir Zeit und Expertise inunsere Kunden.“erhoben, programmiert und dann erst bereitgestellt– was in dieser Qualität derzeit nurLeasePlan für den österreichischen Markt offerierenkann.“Globale LösungenWir wissen um die Bedürfnisse und Herausforderungenunserer Kunden und entwickelnuns daher auch ständig weiter. Denn: Lease-Plan denkt sowohl national als auch international.Besondere Herausforderungen für internationaltätige Kunden sind der administrativeAufwand, die Vergleichbarkeit vonDienstleistungen und Kosten sowie die oftunterschiedliche Gesetzgebung in verschiedenenLändern. Solche Insellösungen sindteuer und ineffizient. LeasePlan betreut seineKunden daher auch länderübergreifend miteinem lokalen Ansprechpartner. Rund 600multinationale Unternehmen werden vonLeasePlan International betreut und durcheinheitliche Produkte und Dienstleistungenbei ihren globalen Unternehmungen unterstützt.Die LeasePlan-Gruppe verwaltet in Summe1,3 Millionen Fahrzeuge, im Rahmen internationalerVerträge rund 400.000 Fahrzeugein 31 LeasePlan-Ländern. „Der Internationalisierungsprozessvieler Unternehmen inden letzten Jahren hat eine enorme Nachfragenach internationalen Fuhrpark- undFlottenmanagementlösungen geschaffen.Ziel von LeasePlan International ist es, diesenTrend zu bedienen und globale Lösungenanzubieten, die sowohl für das lokale wieauch für das weltweite Geschäft einen Mehrwertdarstellen“, erläutert Nigel Storny.LeasePlan International betrachtet jedes Unternehmenals einzigartig. Dies eröffnet eineReihe von Möglichkeiten, die Gesamtkosten(Total Cost of Ownership) zu reduzieren, Effizienzund Kontrolle zu steigern, ohne dabeidie Mobilität und den Komfort einzuschränken.33.000 Fahrzeugesprechen für sichLeasePlan Österreich betreut in ÖsterreichUnternehmen mit Einzelfahrzeugen bis zuKunden mit internationalen Flotten. In jedemSegment arbeiten ExpertInnen, die genauwissen, wo der Schuh drückt und welche Lösungendie besten sind. Ein Handwerksbetriebhat zum Beispiel andere Bedürfnisseund einen anderen Einsatzzweck seinerFahrzeuge als ein Pharmakonzern. Lease-Plan hat SpezialistInnen für alle Fuhrparkgrößenund Bedürfnisse, die sich mit Engagementden Herausforderungen stellen. Soübernimmt LeasePlan auch die kompletteVerwaltung und das strategische Managementvon Kundenfahrzeugen: von der Modellauswahlbis zur Verwertung, von der Carpolicy-Beratungbis zurFahrerInnen-Kommunikationund Betreuung. Zielmuss es sein, Zeit für das eigeneKerngeschäft zu gewinnen,Kosten zu senken,sowie den Fuhrpark durchpersönliche Betreuungnachhaltig zu optimieren.Das gelingt dem FuhrparkmanagerLeasePlan durchKnow-how, jahrzehntelangeErfahrung, eine gutePortion Leidenschaft, Expertise,Komfort und Kostenmanagementund daswohl Ausschlaggebende:die persönliche und individuelleBetreuung. ÜWeitere Informationen:www.leaseplan.atWIRTSCHAFTSNACHRICHTEN <strong>12</strong>/<strong>2013</strong> 39
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