"EINBLICKE"(PDF-Datei 3,7 MB) - RBO Rehabilitationszentrum ...

Informationen Aus der RBO gGmbHEvaluator Carsten Namokel:Ich habe mit zwei Bewohnern Befragungen durchgeführt. Das hat Spaß gemacht.Die Fragen wurden manchmal nicht so gut verstanden und viel Geduld war dabei gefragt.Evaluatorin Cynthia Mutz:Die Atmosphäre war gut. Ich fühlte mich wohl. Manche Interviews waren anspruchsvoll und lang,aber gut verlaufen. Durch die positiven Kritiken konnten wir die Hinweise gut annehmen und für unserenächsten Kunden umsetzen. Danke für die gute Gastfreundschaft.Evaluatorin Anna-Marie Liebicke:Die Beobachtungen waren gut, sie haben mir Spaß gemacht. Die Bewohner haben mir gut gefallen.Wir haben uns gut verstanden. Bei einer Bewohnerin war es schwierig,weil sie immer Gummibärchen haben wollte.Eine Bewohnerin konnte sich nicht konzentrieren, weil sie immer Abendbrot wollte.Der Weg dahin war mir ein bisschen zu lange.Die Betreuer waren nett zu uns.Es war teilweise schwierig zu wissen, ob wir ins Zimmer reingucken könnten oder nicht.Teilweise gab es keine richtigen Antworten.Würde mich sehr freuen, mit euch wieder zu arbeiten.Danke, dass ihr so nett ward. Schöne Grüße.Evaluation-Assistentin Kathrin Weihmann:Seit Januar arbeiten wir, die Mitarbeiter der GETEQ, in unseren neu gegründeten Betrieban den ersten Aufträgen.Einer davon bei RBO war die Befragung dreier Wohngruppen.Wir begannen in einem Qualitätszirkel im April mit Bewohnern, Mitarbeitern und auch den Leiterngemeinsam Nueva (Nutzer evaluieren) – Fragen zu erörtern und Ziele festzulegen.Wir haben über Fragen wie „Klopfen die anderen an, bevor sie in Ihr Zimmer kommen“oder „Dürfen Sie hier ein eigenes Haustier haben“ geredet und überlegt,welche Wünsche und Ziele erreicht werden können.Dabei haben wir viele Hinweise bekommen, wie wir die Fragen verständlicher gestalten können.Danach sind wir, die Evaluatoren und Assistenten, mit unseren Fragebögen in die Wohngruppen gegangenund haben die Bewohner gefragt, wie es ihnen geht und ob sie in ihrer Wohngruppe zufrieden sind.Die Bewohner haben uns sehr aufgeschlossen und freundlich empfangen.Trotz anfänglicher Verständigungsschwierigkeiten haben wir durch die Unterstützung der Mitarbeiterzu vielen Bewohnern Zugang bekommen.Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit und Organisation.Koordinatorin der Evaluation Janna Harms:Mit unseren Befragungen möchten wir einen Beitrag zur Stärkung der Nutzerperspektiveim Qualitätsmanagement leisten:Wie werden die Angebote und Dienstleistungen von den Nutzerinnenund Nutzern wahrgenommen und erlebt?Wichtig ist uns, dass alle Nutzerinnen und Nutzer unabhängig von der Form oder Intensitätder Beeinträchtigung an einer nueva-Evaluation teilnehmen können und dass wir Ergebnisse bereitstellen,die nicht in der Schublade verschwinden, sondern praktisch genutzt und umgesetzt werden können.In Zukunft würden wir uns freuen, wenn wir mit den Nutzerinnen und Nutzern,Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der RBO gemeinsam die Kraft der Nutzerinnen und Nutzer stärken.39E i n b l i c k e • N r . 3 4 / A U G U S T 2 0 1 3