Betriebsanleitung - Utopia Velo

52GarantiebedingungenBei kompletten Fahrrädernbeträgt die Garantie auf Material-und Verarbeitungsfehler fürRahmen und starre Gabel 5 Jahre.Die Garantie wird auf 10 Jahreverlängert, wenn Sie uns dieNachweise der jährlichen Inspektionenals Kopie zusenden.Die Garantie auf die gefederte Hinterradschwinge(Phoenix, Vektor, Flash)beträgt immer 5 Jahre oder 25.000km.Bei Rahmen und Gabeln aus Einzelverkaufbeträgt die Garantie immer 5 Jahreauf Materialfehler, wenn die Ausstattungentsprechend unseren Vorgaben wurde.Garantie für die Pulverbeschichtungbeträgt 3 Jahre bei regelmäßigerReinigung und mindestenseinmal jährlichem Einwachsen.Für alle Ausstattungsteile - außerVerschleißteilen - gilt eine Garantiezeitvon 2 Jahren oder die längereGarantiefrist des Herstellers.Garantie ablehnen müssen wir}}bei Schäden, die aufgrund unsachgemäßerKomplettierung oderanderer Benutzung entstehen, alsim RadRatgeber und im Service-Heftfür dieses Modell beschrieben sind;}}bei Schäden, die aufgrund von Unfällen,Gewalteinwirkung, falscher Handhabung,mangelnder Pflege oder unsachgemäßenReparaturen entstanden sind;}}bei Schäden wegen zu kleiner Rahmenhöhe,wenn die Sattelstütze mehr als16cm herausgezogen ist.Die Gewährleistungsansprüche des Käuferssind unter Ausschluss von weiterenSchadenersatzansprüchen auf Ersatzlieferung,Nachbesserung oder Vertragsrücktritt(im Rahmen der gesetzlichenVorgaben) beschränkt. WeitergehendeAnsprüche sind ausgeschlossen.Austausch wird nur für das defekte Teilgewährt, nicht für das ganze Rad.Die Garantiezeit wird durch Garantieleistungnicht verlängert.Garantie kann in jedem Fall nurgegenüber dem Erstkäufer des Rades /Rahmens oder der Teile geleistet werden.Für Garantieleistungen erforderlich}}Kopie des Kaufbelegs mit Rahmennummer(nicht bei Registrierten Kunden).}}Nachweis der Erstinspektion sowieder jährlichen Inspektionen in einerqualifizierten Fachwerkstatt.Registrierte Benutzer könnenGarantiefälle per Mail mit Fotosdirekt bei Utopia Velo anzeigen. OhneRegistrierung muss Ihr Händler denGarantiefall prüfen und uns informieren.ReklamationsabwicklungRahmen/Gabel}}Bitte zeigen Sie Ihrem UtopiaVertragshändler oder dem Händler IhresVertrauens das zu reklamierende Teiloder das Fahrrad. Nehmen Sie dazu dieInspektionsnachweise mit.haben, muss das Rad immer nach Saarbrücken.Liegt ein Garantiefall vor, übernimmtUtopia die Kosten.}}Liegt kein Garantiefall vor, machen wirVorschläge zum weiteren Vorgehen.informieren wir den Hersteller und Siekönnen das Teil direkt einsenden.}}Bitte beachten: Einige Komponentenmüssen von einer Werkstatt aus- undwieder eingebaut werden.}}Ist in Ihrer Region kein Utopia Vertragshändlerund sind Sie registrierter Kunde,senden Sie bitte eine Schadenbeschreibungmit Foto und Inspektionsnachweisenan Utopia.}}Utopia wird sich dann melden undmögliche Schritte vorschlagen.}}Eventuell ist bereits aufgrund derBeschreibung klar, ob ein Garantiefallvorliegt. Bei Unklarheiten wird Utopia dasFahrrad zur Begutachtung zurückholen.}}Wenn Gabel oder Rahmen einen SchadenZubehörteile}}Garantiefälle bei Zubehörteilen können vomHändler direkt mit dem Servicecenter desHerstellers abgewickelt.}}Ist in Ihrer Nähe kein Utopia Vertragshändleroder kein Händler Ihres Vertrauensund sind Sie registrierter Kunde, danninformieren Sie uns bitte direkt über dieReklamation per Mail/Brief.}}Wir raten Ihnen dann, was im Einzelfall zumachen ist und wie der Schaden möglichstschnell behoben werden kann. Eventuell}}Soll die Abwicklung über Utopia gehen unddas reklamierte Teil von uns ausgebautwerden, müssen wir die Transportkostenberechnen.TTWichtig}}Wir brauchen immer schriftlicheUnterlagen.Haben Sie bitte Verständnis, dasswir keine Reklamationen per Telefon,Messe oder über das Utopia Forumannehmen und bearbeiten können.Irrtum und Ausstattungsänderungen vorbehalten.