Das Magazin 4/2008 - Evangelische Heimstiftung

12 Aus der Heimstiftung Dezember 2004
Aktuelles.
Deutscher Altenpflege-
Monitor 2004
Erste repräsentative Studie zu Einstellungen und
Erwartungen an die Altenpflege in Deutschland.
Die beste Werbung für die Altenpflege ist die
Altenpflege.
Die Altenhilfe ist ein Wachstumsmarkt.
Diese Einschätzung teilen nicht nur alle
Fachleute. Dafür sprechen neben den
demografischen Zahlen auch
alle Untersuchungen zur
Entwicklung der Pflegebedürftigkeit
in Deutschland. Die
Leistungserbringer in dem
immer stärker umkämpften Pflegemarkt
wissen aber nicht – oder nur unzureichend –
welche Erwartungen ihre zukünftigen Kunden
an die Pflege haben.
Altenpflege-Monitor 2004
September 2004
114 Seiten, geb.,
390,– €
ISBN 3-87870-122-5
Mit dem Deutschen Altenpflege-Monitor
(APM) liegt die erste repräsentative Studie
zu den Erwartungen und Einstellungen
zukünftiger und potenzieller
Altenpflegekunden vor.
Außerdem untersucht die
Studie den Informationsstand
und die Vorsorgeplanungen
der Bevölkerung „50 Plus“ zu Angeboten und
Dienstleistungen rund um die Pflege. Zielgruppe
der Befragung ist die Bevölkerung im
Alter von 50 Jahren und älter in Deutschland.
Interessant sind die Ergebnisse der
aktuellen Studie daher für alle, die am
Pflegeboom in Deutschland partizipieren
wollen: die ambulanten wie stationären
Pflegeanbieter ebenso wie die Investoren
„Betreuter Wohnungen“ und die
Versicherungs- und Finanzdienstleister.
Auch Interessenverbände, Politik,
Pflegekassen und Pflegewissenschaft
werden von den Ergebnissen profitieren.
Der zukünftige Pflegemarkt braucht
gesicherte Erkenntnisse. Diese liefert
der APM.
Die meisten Entscheider in der stationären
wie ambulanten Altenhilfe wissen
um die Wünsche und Bedürfnisse ihrer
Kunden. Das Instrument der Kundenbefragung
gehört zum Handwerkszeug
jedes modernen Managements. Was die
Mehrzahl der Führungskräfte aber nicht
weiß, sind die Einstellungen und Erwartungen
ihrer zukünftigen Kunden.
Die Einrichtungen und Dienste in der
Altenpflege brauchen aber gesicherte
Daten, um für die Zukunft gerüstet
zu sein.
Der APM hat die Erwartungen der
potenziellen Kunden untersucht und
die Einstellungen zur Pflege abgefragt.
Dabei legt die Studie ihren Fokus auf
die Zielgruppe „50 Plus“ und deren
Meinungen zu den Angeboten
„stationäre Altenpflege“, „ambulante
Altenpflege“ sowie „betreutes Wohnen“.
Der Schwerpunkt der Untersuchung
liegt auf der stationären Altenpflege.
Schlechtes Image
Wie fast zu erwarten, hat die Altenpflege
aus der Sicht der potenziellen Kunden
ein negatives Image (siehe Abb. 1).
„Altenpflege ist zu teuer“ (68 %) und
„Altenpfleger haben zu wenig Zeit“
(66 %) meinen die meisten Befragten. Im
Übrigen sei die Altenpflege ein „schlecht
bezahlter Beruf“ (47 %). Ein Drittel der
Befragten nimmt an, dass die „Pflegebedürftigen
oft mit Medikamenten ruhig
gestellt werden“ (33 %). Nur 14 Prozent
der Befragten sind der Meinung, dass die
„Pflegebedürftigen respektvoll behandelt