La Loupe Lech Zürs No.9

„Bei gutem Service
kehrt der Gast gerne
zurück.“
„Bei uns gibt es kein
‚Nein‘, sondern gute
Alternativen.“
„Der Kunde darf nicht
besser informiert
sein als wir.“
„Die Skischulen
bieten ein abwechslungsreiches
Angebot.
Wir stellen das Gerät
dazu bereit.“
„Die Kombination
Skiverleih und
Gastronomie
wird sehr gut
angenommen.“
80
Tagesgäste nehmen den Online-Service sehr wohl in Anspruch.
Speziell für sie möchten wir den Reservierungsbereich auf
unserer Website ausbauen.
L.L. Wie kooperieren Sie mit den Hotels vor Ort?
H.B. Die Gäste unserer Partnerhotels profitieren von sehr
guten Serviceleistungen. Der Urlauber wählt bei uns sein Equipment,
wir liefern alles ins Hotel und nehmen es von dort wieder
mit. Zusätzlich gibt es den Overnight-Skiservice. Wir holen die
Ski im Hotel, präparieren sie und stellen sie wieder zu. Bezahlt
wird ganz bequem über die Hotelrechnung.
L.L. Machen sich Einheimische die regelmäßige standardisierte
Wartung der aktuellen Leihware zunutze oder wird der
Ski lieber gekauft? Wie handhaben Sie dies privat?
H.B. Es kommt darauf an. Einheimische vom Land und
solche, die am Arlberg leben und wenig Zeit haben, leihen sich
gerne unser ausgezeichnet gewartetes Material. Diejenigen,
die zwar hier wohnen, aber beruflich sehr eingespannt sind,
greifen lieber auf unseren Rental Service zurück. Und doch
sind viele so begeistert von unseren Produkten, dass sie ihren
Lieblingsski am Ende ihres Urlaubs käuflich erwerben. Wir
selbst nutzen ausschließlich unsere Leih-Geräte. So kennen wir
unsere Produkte bis ins Detail und können dem Gast wertvolle
Empfehlungen geben.
L.L. Sie bieten ihre Leistungen als Kombination Skiverleih /
Skiservice – Gastronomie im Hotel Zürsersee an. Wird das
Konzept gern angenommen?
H.B. Unsere Zürsersee-Terrasse läuft sehr gut. Während der
Gast ein Mittagsmenü genießt, servicieren wir seine Skier. Dazu
gibt es exklusiv bei uns die Angebotsvarianten „Mittagsmenü
mit Wachsen“ oder „Mittagsmenü mit Wachsen, Belag und
Kanten schleifen“. Tagesgäste nehmen speziell an den Wochenenden
gerne unser Frühstück in Anspruch. Oft wird schon ab
8 Uhr morgens geschlemmt, während wir Ski wachsen oder passendes
Leih material vorbereiten. Und natürlich kann auch bei uns
die Tages- oder Wochenkarte für das Skigebiet gekauft werden.