Qualität von Fachsoftware in der Sozialen Arbeit - Sozialinformatik
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Inhaltsverzeichnis<br />
Seite<br />
1. E<strong>in</strong>leitung 5<br />
2. <strong>Qualität</strong> <strong>von</strong> <strong>Fachsoftware</strong> 8<br />
2.1. Was ist <strong>Fachsoftware</strong>? 8<br />
2.2. Was bedeutet <strong>Qualität</strong>? 8<br />
2.3. Was wird unter Kundenzufriedenheit verstanden? 9<br />
3. PFW (PATFAK) e<strong>in</strong> kurzer Überblick 12<br />
4. Brachensoftware aktuell – e<strong>in</strong> kurzer Überblick 17<br />
5. Fragen die sich stellen, Hypothesen und Forschungs<strong>in</strong>teresse 20<br />
6. Methodik 23<br />
6.1. Die Untersuchungsgruppe 23<br />
6.2. Die Entwicklung des Erhebungs<strong>in</strong>struments (Fragebogen, Skalierung, etc.) 23<br />
6.3. Die Durchführung <strong>der</strong> Erhebung 25<br />
6.4. Das Auswertungsverfahren 26<br />
7. Ergebnisse und ihre Interpretation 28<br />
7.1. E<strong>in</strong>richtungsdaten 30<br />
7.2. Allgeme<strong>in</strong>er Teil 33<br />
7.3. Modulspezifischer Teil 39<br />
7.4. Werkzeuge 48<br />
7.5. Weitere Fragen 50<br />
7.6. Zusammenhänge 52<br />
7.7. Interpretation <strong>der</strong> Ergebnisse 58<br />
8. Konsequenzen für die Praxis <strong>der</strong> Soziale <strong>Arbeit</strong> 62<br />
9. Zusammenfassung 63<br />
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