Gültig Fehlend Gesamt Wie viele Personen benutzen <strong>in</strong> Ihrer E<strong>in</strong>richtung die Software PFW (PATFAK)? 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 11,00 12,00 14,00 15,00 16,00 17,00 18,00 19,00 20,00 22,00 25,00 30,00 32,00 34,00 37,00 40,00 42,00 50,00 60,00 80,00 84,00 110,00 120,00 140,00 Gesamt System Tabelle 61 User PFW <strong>in</strong> E<strong>in</strong>richtung Gültige Kumulierte Häufigkeit Prozent Prozente Prozente 5 2,7 3,1 3,1 10 5,4 6,2 9,3 3 1,6 1,9 11,1 7 3,8 4,3 15,4 6 3,2 3,7 19,1 10 5,4 6,2 25,3 22 11,8 13,6 38,9 4 2,2 2,5 41,4 10 5,4 6,2 47,5 12 6,5 7,4 54,9 4 2,2 2,5 57,4 4 2,2 2,5 59,9 4 2,2 2,5 62,3 6 3,2 3,7 66,0 2 1,1 1,2 67,3 4 2,2 2,5 69,8 5 2,7 3,1 72,8 2 1,1 1,2 74,1 4 2,2 2,5 76,5 1 ,5 ,6 77,2 12 6,5 7,4 84,6 7 3,8 4,3 88,9 1 ,5 ,6 89,5 1 ,5 ,6 90,1 2 1,1 1,2 91,4 2 1,1 1,2 92,6 3 1,6 1,9 94,4 1 ,5 ,6 95,1 1 ,5 ,6 95,7 3 1,6 1,9 97,5 1 ,5 ,6 98,1 1 ,5 ,6 98,8 1 ,5 ,6 99,4 1 ,5 ,6 100,0 162 87,1 100,0 24 12,9 186 100,0 Es wurde auch erhoben, welche vom Softwarehersteller angebotenen Zusatzmodule genutzt werden. Dies ist im Zusammenhang mit <strong>der</strong> Überlegung, ob die Nutzer <strong>von</strong> Zusatzmodulen vom Hersteller besser betreut werden <strong>von</strong> Interesse. 32
Allerd<strong>in</strong>gs konnte dies nicht festgestellt werden 54 , da nur <strong>in</strong> 57 Bögen angegeben wurde, dass Zusatzmodule e<strong>in</strong>gesetzt werden, und bei den nicht anonym zurückgesandten Bögen schon e<strong>in</strong>e Verzerrung <strong>von</strong> m<strong>in</strong>destens 13 durch Mehrfachantworten festgestellt werden musste. Ob nur so wenige Institutionen Zusatzmodule e<strong>in</strong>setzen o<strong>der</strong> ob die Bereitschaft darüber Angaben zu machen so ger<strong>in</strong>g war, ist nicht nachweisbar. Es darf daher vermutet werden, dass die Anzahl <strong>der</strong> E<strong>in</strong>richtungen, die Zusatzmodule e<strong>in</strong>setzen, eher ger<strong>in</strong>g ist. Als letzte Frage <strong>in</strong> diesem Teil wurde noch erhoben, <strong>in</strong>wieweit die Anwen<strong>der</strong> e<strong>in</strong>e Aktivierung des Zusatzmoduls „Verwaltung mediz<strong>in</strong>ischer Daten“ wünschen 55 . Diese Frage ist <strong>in</strong>soweit <strong>von</strong> Interesse, da sie zeigt, dass über 60 % <strong>der</strong> Anwen<strong>der</strong>, die gültige Antworten gegeben haben, diese Erweiterung wünschen und auch nutzen würden. Schließlich ist e<strong>in</strong>em die Aktivierung e<strong>in</strong>es Moduls nur dann wichtig, wenn man es auch nutzen möchte. Es lässt sich also feststellen, dass e<strong>in</strong>e Steigerung <strong>der</strong> Zufriedenheit und damit <strong>der</strong> erlebten <strong>Qualität</strong>, durch e<strong>in</strong>e Erweiterung und Anpassung <strong>der</strong> Software an die Wünsche <strong>der</strong> Kunden, zu erzielen ist 56 . 7.2. Allgeme<strong>in</strong>er Teil In den Fragen e<strong>in</strong>s bis drei wurde erfragt, <strong>in</strong> wieweit die Software die Erwartungen <strong>der</strong> Anwen<strong>der</strong> erfüllt bzw. wie zufrieden sie mit <strong>der</strong> Funktionalität und <strong>der</strong> Bedienoberfläche <strong>der</strong> Software s<strong>in</strong>d. 54 Siehe für genauere Erläuterungen Punkt 7.6. (Zusammenhänge) Seite 52 55 Das Modul “Verwaltung mediz<strong>in</strong>ischer Daten“ war zum Zeitpunkt <strong>der</strong> Erhebung sehr neu und muss „aktiviert“ werden. Der Geschäftsführer Herr Medenwald erklärt das folgen<strong>der</strong>maßen: „Das Modul "Mediz<strong>in</strong>" wurde allen Anwen<strong>der</strong>n mit e<strong>in</strong>em Update kurz vor <strong>der</strong> Erhebung zur Verfügung gestellt. Es kann mit e<strong>in</strong>em e<strong>in</strong>geschränktem Funktionsumfang (Diagnoseverwaltung) direkt genutzt werden. Um den vollen Umfang zu nutzen, muss <strong>der</strong> Kunde entwe<strong>der</strong> e<strong>in</strong>e Schulung bei uns o<strong>der</strong> e<strong>in</strong>en Consult<strong>in</strong>gtag vor Ort durchführen, damit er lernt die Grundlagen für die erweiterte Nutzung zu erstellen. Im Mediz<strong>in</strong>modul s<strong>in</strong>d für die Medikamentenverwaltung, Befun<strong>der</strong>hebung, Visitendokumentation usw. erheblich Vorarbeiten durch Def<strong>in</strong>ition <strong>von</strong> Standards erfor<strong>der</strong>lich. Daher diese E<strong>in</strong>schränkung. Denn diese <strong>Arbeit</strong>en können nicht im Rahmen <strong>der</strong> üblichen Hotl<strong>in</strong>e durchgeführt werden.“ (Zitiert aus persönlicher Mail vom 07.06.06) 56 siehe auch Punkt 7.7 (Interpretation <strong>der</strong> Ergebnisse) 33