Qualität von Fachsoftware in der Sozialen Arbeit - Sozialinformatik

2. Qualität von Fachsoftware
2.1. Was ist Fachsoftware?
Um zu definieren was Fachsoftware ist, muss zuerst festgestellt werden, was Software im
ganz Allgemeinen ist.
Die freie Enzyklopädie Wikipedia (2006) definiert Software folgendermaßen:
"Software (...) bezeichnet alle nichtphysischen Funktionsbestandteile eines Computers. Dies
umfasst vor allem Computerprogramme sowie die zur Verwendung mit
Computerprogrammen bestimmten Daten (...) Umgangssprachlich wird "Software" oft auch
ausschließlich für "aktive" Daten, also ausführbare Computerprogramme gebraucht, "passive"
Daten fallen dabei weg." 2
Im Folgenden wird der Begriff Software im umgangssprachlichen Sinn verwendet, es sind
also nur Programme gemeint.
Mit Fachsoftware sind Programme gemeint, die speziell auf die Bedürfnisse, Methoden und
Arbeitsweisen eines bestimmten Berufsfelds zugeschnitten sind, die spezifischen
Anforderungen der täglichen Arbeit in diesem Feld erfüllen und sie damit produktiver,
zeitsparender und qualitativ hochwertiger werden lassen.
Einen kurzen Überblick über den Stand der Fachsoftwareangebote für Soziale Arbeit finden
Sie unter Punkt 4.
2.2. Was bedeutet Qualität?
Der Ausdruck „Qualität“ ist kein geschützter Begriff. Daher haben sich sehr unterschiedliche
Definitionen entwickelt 3 , was es nötig macht, abzuklären wovon wir sprechen, wenn wir von
„Qualität“ reden.
Ein Qualitätsurteil ist eine Aussage über die Beschaffenheit bzw. die Eigenschaften eines
Gegenstandes oder einer Dienstleistung.
Auch für Software gibt es keine klare Definition des Begriffs Qualität, schon gar nicht in
Zusammenhang mit Fachsoftware für Soziale Arbeit.
2 aus: Wikipedia, der freien Enzyklopädie (2006) Software
3 Einige Definitionen, die für diese Arbeit insoweit relevant sind, da sie mein Verständnis von Qualität
mitgeprägt haben, werden im Anhang im Glossar aufgeführt
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