Qualität von Fachsoftware in der Sozialen Arbeit - Sozialinformatik
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Wie wichtig ist für Sie <strong>der</strong> Programmteil<br />
Stammdatenverwaltung <strong>in</strong> Ihrer <strong>Arbeit</strong>?<br />
Wie wichtig ist für Sie <strong>der</strong> Programmteil Abrechnung /<br />
Fakturierung <strong>in</strong> Ihrer <strong>Arbeit</strong>?<br />
Wie wichtig ist für Sie <strong>der</strong> Programmteil Therapie -<br />
Dokumentation <strong>in</strong> Ihrer <strong>Arbeit</strong>?<br />
Wie wichtig ist für Sie <strong>der</strong> Programmteil Reha -<br />
Entlassungsbericht <strong>in</strong> Ihrer <strong>Arbeit</strong>?<br />
Wie wichtig ist für Sie <strong>der</strong> Programmteil Erfassung und<br />
Dokumentation <strong>von</strong> E<strong>in</strong>zelleistungen <strong>in</strong> Ihrer <strong>Arbeit</strong>?<br />
Wie wichtig ist für Sie <strong>der</strong> Programmteil Kl<strong>in</strong>ische<br />
Basisdokumentation <strong>in</strong> Ihrer <strong>Arbeit</strong>?<br />
Wie wichtig ist für Sie <strong>der</strong> Programmteil Datenübermittlung<br />
nach § 301 SGB II <strong>in</strong> Ihrer <strong>Arbeit</strong>?<br />
Wie wichtig ist für Sie <strong>der</strong> Programmteil<br />
Dokumentenmanagement <strong>in</strong> Ihrer <strong>Arbeit</strong>?<br />
Gültige Werte (Listenweise)<br />
Tabelle 21 Wichtigkeit – Zufriedenheit Module<br />
Deskriptive Statistik<br />
N M<strong>in</strong> Max Mittelwert<br />
182 1,00 4,00 1,4670<br />
172 1,00 4,00 2,0640<br />
169 1,00 4,00 1,9112<br />
176 1,00 4,00 1,5114<br />
169 1,00 4,00 2,0000<br />
163 1,00 4,00 2,1350<br />
154 1,00 4,00 3,0325<br />
175 1,00 4,00 1,8057<br />
Die Gründe, dass die als wichtig beurteilten Programmmodule auch die Erwartungen besser<br />
zu erfüllen sche<strong>in</strong>en, können hier nur vermutet werden.<br />
Mögliche Gründe wären:<br />
• Der Hersteller ist sich <strong>der</strong> Wichtigkeit dieser Module bewusst und steckt deshalb am<br />
meisten Ressourcen <strong>in</strong> diese Programmteile.<br />
• Wichtige Programmteile werden mehr benutzt und können daher kompetenter bedient<br />
werden.<br />
• Ger<strong>in</strong>ge Wichtigkeit e<strong>in</strong>es Moduls führt zu Unzufriedenheit, weil das Gefühl entsteht,<br />
etwas Unnötiges gekauft zu haben.<br />
Die tatsächlichen Gründe können hier nicht ermittelt werden und s<strong>in</strong>d auch nicht Thema<br />
dieser Erhebung gewesen. An diesem Beispiel ist erkennbar, was sich durch die gesamte<br />
Erhebung zieht:<br />
Es besteht e<strong>in</strong> signifikanter Zusammenhang zwischen <strong>der</strong> Wichtigkeit <strong>der</strong> e<strong>in</strong>zelnen<br />
Programmteile und <strong>der</strong> Zufriedenheit <strong>der</strong> Anwen<strong>der</strong>. Im folgenden beispielhaft aufgezeigt an<br />
<strong>der</strong> Frage nach Wichtigkeit und Zufriedenheit bezüglich <strong>der</strong> Abrechnung und Fakturierung 60 .<br />
Betrachtet man die Kreuztabelle, ist ersichtlich, dass e<strong>in</strong>e Abweichung <strong>von</strong> den zu<br />
erwartenden Häufigkeiten vorliegt. Dies deutet auf e<strong>in</strong>en Zusammenhang zwischen <strong>der</strong><br />
Wichtigkeit des Moduls und <strong>der</strong> Zufriedenheit mit diesem h<strong>in</strong>.<br />
60 Die Nachweise des Zusammenhangs für alle Werkzeuge und Module f<strong>in</strong>den sie im Anhang II ab Seite 97<br />
Diese werden hier nicht detailliert erläutert, da dies den Rahmen dieser <strong>Arbeit</strong> sprengen würde und sie <strong>in</strong>haltlich<br />
dem unten genannten Beispiel vergleichbar s<strong>in</strong>d.<br />
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