Qualität von Fachsoftware in der Sozialen Arbeit - Sozialinformatik

Mitarbeiter, die nicht in der Lage sind mit Ihrer Software umzugehen, werden unweigerlich
Probleme verursachen, was zu sinkender Effizienz oder Qualität ihrer Arbeit führt.
Drittens ist zu beachten, dass der Softwareanbieter als Partner benötigt wird. Es werden sich
früher oder später Punkte ergeben, die der Klärung bedürfen. Häufig müssen Anpassungen
der Software für das eigene Unternehmen vorgenommen werden, um die Möglichkeiten der
Computerunterstützung in der Einrichtung voll auszunutzen. Dazu benötigt fast jede
Institution Hilfe durch das Softwareunternehmen. Auch sind regelmäßige Updates
wünschenswert, da die meiste Software im Gebrauch Fehler (Bugs) aufweist, die behoben
werden müssen, da sie zu Problemen führen (in Extremfällen bis hin zu Abstürzen des
gesamten Computersystems) und/ oder eine Sicherheitslücke darstellen können.
Als vierter wichtiger Punkt ist zu beachten, dass die von der Software benötigten Hardware-
Anforderungen erfüllt werden. Sollte dies nicht der Fall sein, wird die Software entweder gar
nicht oder nur sehr langsam funktionieren.
Aber alle diese Punkte nützen nichts, wenn die Software selbst unzureichend ist. Dies kann
verschiedene Ursachen haben. Unabhängig davon, ob die Probleme in einer schlechten
Programmierung einzelner Programmteile liegen oder ob die Kompatibilität zwischen den
Teilen nicht gewährleistet ist, ist die Qualität der Software nicht zufrieden stellend, wird das
die Arbeit der Anwender negativ beeinflussen.
Um dies zu verhindern ist eine Qualitätsprüfung der einzelnen Softwareprodukte der
verschiedenen Anbieter für Fachsoftware im Sozialbereich nötig.
Eine vollständige Überprüfung sämtlicher auf dem Markt angebotenen Fachsoftware für
Soziale Arbeit ist im Rahmen dieser Arbeit mit Sicherheit nicht möglich. Dazu gibt es zu
viele Arbeitsbereiche, zu viele Fachsoftwareanbieter und zu viele unterschiedliche
Programme.
Aus diesem Grund kann diese Arbeit sich nur auf ein Softwareprodukt beziehen und an ihm
aufzeigen, wie die Qualität von Fachsoftware in der Sozialen Arbeit überprüft werden kann.
Außerdem wird deutlich gemacht, was (nach Meinung des Autors) Qualität für Fachsoftware
im Zusammenhang mit Sozialer Arbeit bedeutet.
Wie der Name der Arbeit schon deutlich macht, wurde die Zufriedenheit der Anwender der
Software PFW (PATFAK) erhoben und die Ergebnisse werden hier dargestellt.
Es sei noch darauf hingewiesen, dass im Rahmen dieser Arbeit, um die Lesbarkeit zu erhöhen,
darauf verzichtet wurde, stets die männliche und weibliche Form zu verwenden. Es wurde
statt dessen einheitlich die männliche Form verwendet, die weibliche Form ist immer auch
gemeint.
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