Erfolgsfaktoren bei der Beratung - Wirtschaftspsychologie aktuell

eDossier Erfolgsfaktoren bei der Beratung
dem Begriff „Reteaming“. Sie hilft Teams,
aber auch Einzelnen, Probleme konstruktiv
zu lösen und Ziele auf effizientem Weg
zu erreichen, verbessert die Zusammenarbeit
und gestaltet Veränderungsprozesse
nachhaltig. Entwickelt wurde Reteaming
von dem Psychiater Ben Furmann und
dem Sozialpsychologen Tapani Ahola,
beide Co-Direktoren des Instituts für Kurztherapie
in Helsinki. Im deutschsprachigen
Raum koordiniert der Pädagoge, Betriebswirt
und Organisationsberater Wilhelm
Geisbauer seit 1998 die Ausbildung zum
Reteaming-Coach. Reteaming ist konsequent
zukunfts- und lösungsorientiert und
regt Menschen an, gewünschte Veränderungen
zustande zu bringen. Auf eine Problemanalyse
wird dabei ganz verzichtet.
Reteaming folgt dem Motto: „Keiner ist für
das Problem, jeder aber für die Lösung verantwortlich.“
Neuorganisation in der
Personalabteilung
Das mittelständische Unternehmen IMS
Gear in Donaueschingen ist ein international
aufgestellter Spezialist der Zahnradund
Getriebetechnik mit einer klaren
Vision und Strategie. Die stetige Pflege
der Kundenbeziehungen und Kompetenzen
sowie die Optimierung der Produkte
und Prozesse bilden die Basis des Unternehmenswachstums.
In den vergangenen
zehn Jahren hat sich die stark administrativ
ausgerichtete Personalabteilung des
Automobilzulieferers über ihre Mitarbeit
in Projekten weiterentwickelt. Ziel ist es,
die Beratungskompetenz auszubauen
und eine prozessorientierte Organisation
umzusetzen. Mit der Standardisierung
und Beschreibung der Arbeitsabläufe kam
die Frage nach einem Standard für Beratungsaufgaben
auf. Alle neun Mitarbeiter
powered by
der Personalabteilung an zwei Standorten
sollten nach einem gemeinsamen Standard
für die Lösung von menschlichen
und zwischenmenschlichen Problemen
geschult werden. Start der Qualifizierung
war ein zweitägiger Abteilungsworkshop.
Die aktuelle Situation war geprägt durch
die zusätzlichen Aufgaben zur Umsetzung
der Kapazitäts- und Kostenanpassungen
im Unternehmen. Und das in einer Situation,
in der die Personalabteilung zudem
mit der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
beschäftigt war. Die Mitarbeiter wussten
nicht, wie sie das alles bewältigen sollten.
Im Workshop sollten einerseits wirksame
Lösungen für die Leitfrage entwickelt
werden: „Wie gestalten wir unsere Zusammenarbeit,
um die aktuelle Situation
erfolgreich zu meistern?“ Andererseits
sollten die Teilnehmer für sich selbst die
lösungsorientierte Vorgehensweise kennenlernen
und erfahren.
Motivierendes Bild: Die bessere
Zukunft im Blick
Der Ablauf wurde nach dem Reteaming-
Konzept gestaltet. Zunächst wurden die
Workshop-Teilnehmer aufgefordert, sich
auszumalen, wie sie in Zukunft zusammenarbeiten
müssten, um die aktuelle Situation
erfolgreich zu meistern. Ergebnis: das motivierende
Bild einer besseren Zukunft. Danach
wurden Verhaltensziele gesammelt,
um den angestrebten Zustand zu erreichen
– als Brücke in die gewünschte Zukunft.
Der nächste Schritt war die Einigung auf
ein einziges dieser Ziele – nämlich darauf,
sich gegenseitig so zu unterstützen, dass
jeder gemäß seinen Rollen und Aufgaben
handeln kann. Die Konzentration auf ein
Ziel erhöht die Erfolgswahrscheinlichkeit
und beeinflusst häufig auch andere Ziele
günstig.
20
Zum Inhaltsverzeichnis