Erfolgsfaktoren bei der Beratung - Wirtschaftspsychologie aktuell

eDossier Erfolgsfaktoren bei der Beratung
Peter M., 49, leitet seit acht Jahren die Unternehmenskommunikation
eines mittelständischen
Unternehmens mit etwa 800
Mitarbeitern. Er hat das Gefühl, in Routine
zu ersticken und gleichzeitig in einer beruflichen
Sackgasse zu stecken. Bei seinem
Unternehmen, aber auch bei anderen Mittelständlern
gibt es für ihn in der Unternehmenskommunikation
nach eigener
Einschätzung keine neuen Herausforderungen
mehr, und in einem Großunternehmen
müsste er wohl wieder von unten anfangen,
da man ihm als Mittelständler nicht
zutraut, die Kommunikation eines Konzerns
zu leiten. Das hat man ihn in mehreren Bewerbungsgesprächen
spüren lassen. Die
beiden Optionen, die M. offenbar zur Verfügung
stehen, als er zur Beratung kommt,
erscheinen ihm daher wenig verlockend:
Er kann in seiner jetzigen Position „bis zur
Rente“ bleiben oder bei einem Großunternehmen
wieder „von unten“ anfangen. Er
sagt selbst, er sei ratlos, was seine Karriere
und damit auch die Zufriedenheit mit der
beruflichen Tätigkeit betreffe.
Werte herausarbeiten
Der Berater bittet M., seine Berufsbiografie
zu erzählen – mit den wichtigsten Stationen,
den Erlebnissen und Ereignissen, die
besonders im Gedächtnis geblieben sind,
den angenehmen ebenso wie den unangenehmen.
Wenn der Klient mit seiner Erzählung
zu Ende ist, wird darüber gesprochen,
was ihm selbst beim Erzählen und
was dem Berater beim Zuhören aufgefallen
ist. M. findet es erstaunlich, dass er ziemlich
ausführlich von seinem ersten Job erzählt
hat, bei dem er in der Personalentwicklung
eines großen Unternehmens beschäftigt
war. Er berichtete mit spürbarer Freude von
Projekten, die er betreut, und Ideen, die er
eingebracht hat. Er selbst hatte diese Pha-
powered by
se ganz aus seinem Fokus verdrängt, sah
sich beruflich nur als Kommunikator. Aufbauend
auf diesem Gespräch werden die
Werte herausgearbeitet, die ihm beruflich
wichtig sind, und dann in mehreren Stufen
seine berufliche Core Story. Am Ende
der etwa zweistündigen Sitzung haben wir
folgende Formulierung gefunden: „Ich mache
Menschen und Unternehmen erfolgreich,
indem ich sie professionell bei ihrer
Kommunikation und der Entwicklung ihrer
Möglichkeiten unterstütze.“
Feintuning für die Geschichte
In den folgenden Sitzungen wird die Kerngeschichte
einem Feintuning unterzogen
und die sich daraus ergebenden konkreten
Handlungsoptionen für M. erarbeitet: Welche
Tätigkeitsfelder passen dazu und welche
nicht? M. erlebt es als Befreiung, dass
er einerseits nicht mehr nur im engen Feld
der Unternehmenskommunikation suchen
muss, andererseits aber durch die Core Story
eine Richtschnur hat, welche Voraussetzungen
eine Stelle erfüllen muss, damit sie
für ihn und seine Wünsche passt.
Räume öffnen und Grenzen ziehen
Die Entwicklung einer stimmigen Core Story
nimmt weder bei Unternehmen noch
bei Einzelpersonen den gesamten Beratungsprozess
ein, steht aber an einer zentralen
Stelle. Eine gut erarbeitete Geschichte
öffnet einerseits Räume, setzt andererseits
aber auch Grenzen und bietet damit Orientierung.
Einzelpersonen hilft sie, ihre Karriereplanung
oder Jobsuche zu fokussieren.
Peter M. etwa konnte sich mit seiner neuen
Core Story von seiner Fixierung auf die
Unternehmenskommunikation befreien. Er
suchte fortan nach Aufgaben, die Personalentwicklung
und Kommunikation mitein-
32
Zum Inhaltsverzeichnis