Society 364 / 2012

wirtschaft
coaching
Foto: Privat
nicht rational, sondern zu einem großen Teil – an
die achtzig Prozent – unbewusst und damit emotional
funktioniert. Auch wenn wir uns als Kinder der
Aufklärung mit unserem Verstand und logischen
Entscheidungen identifizieren, sieht die Wahrheit
doch anders aus: Die positive Wirkung auf andere
Menschen, unseren letzten Verhandlungserfolg,
den überzeugenden Auftritt, haben wir erreicht,
weil die Mehrheit der Signale, die wir (unbewusst!)
ausgesendet haben, von unserem Gegenüber (unbewusst!)
zu einem guten Gefühl zusammen gesetzt
wurden.
•
Next Generation: Neue
Generation von Image
Beratung und Coaching
Jedes Jahr investieren Unternehmen und Organisationen
Milliarden Euro für Kommunikationsmaßnahmen,
Werbekampagnen, Reputation Management
und Coaching ihrer Top-Führungskräfte.
Doch die Wirksamkeit von herkömmlichen Maßnahmen
ist begrenzt und sie führen nicht zum
angestrebten Ziel. Ein großer gemeinsamer Nenner
von Interventionen, die zwar teuer aber nicht erfolgreich
sind, liegt in der Tatsache begründet, dass
sie den Faktor Mensch falsch berechnen: nämlich
rational; die unbewusste, emotionale Komponente
wird vernachlässigt. Ein Kapitalfehler. Denn nur
wer oder was Emotionen erzeugt bleibt in Erinnerung.
So funktioniert unser Gehirn. So speichert es.
Hirnforschung und die aktuellen Erkenntnisse
der angrenzenden Disziplinen (Neuropsychologie,
-ökonomie, -linguistik, Kulturwissenschaften, Soziologie)
die die Autorinnen erfolgreich für ihre
KlientInnen nutzen, sind eine höchst emotionale
Angelegenheit. Weil faszinierende Einblicke in
Denken, Fühlen und Verhalten und damit erheblich
wirksamere und erfolgreiche Kommunikation
möglich wird. Erfolgreiche Interventionen – beginnend
bei Präsentationen und Vorträgen über Kampagnen
oder der Markenentwicklung einer ganzen
Produktpalette – müssen dabei maßgeschneidert
werden: Lösungen als Massenware funktionieren
nicht. Es muss immer ein Schuh sein, der exakt
passt. Und es sind die unbewussten (im Neuromarketing
auch oft als „implizit“ bezeichneten) Motive,
die erkannt und gezielt angesprochen werden
müssen.
curriculum
vitae
C
hristina M. Beran,
Diplompsychologin,
Lektorin, wissenschaftliche
Autorin, Kommunikations-
und Kampagnenstrategin
arbeitet intensiv an
der empirischen Verknüpfung
aktueller Erkenntnisse
aus den Neurowissenschaften
mit ausgewählten
wirtschafts-, individual- und
sozialpsychologischen
Ansätzen zur praktischen
Anwendung. Sie begleitet
und berät Unternehmen,
Institutionen, NGOs, öffentliche
Verwaltungseinheiten,
Einzelpersonen und
Personen des öffentlichen
Interesses bei Design und
Umsetzung von Kampagnen.
Sie berät bei Markenentwicklungsprozessen
und
i. S. Neuromarketing. Ihr
Know-how als langjährige
Mediensprecherin, in der
strategischen Entwicklung
und Aufbereitung von
Politikfeldern vermittelt sie
für den Kommunikationsalltag
(Presse, Marketing,
Management). Sie hält
Vorträge über Neuromarketing,
Neurokommunikation
und über die Wirkung von
Emotionen – mit Hirn.
lisabeth Kaiser,
Dozentin für Organi-
Leadership, interkulturelle
Esationspsychologie,
Kommunikation und Change
Management, zertifizierte
Wirtschaftscoachin, und
Mediatorin und Juristin,
kombiniert etabliertes
Methoden–Know-how und
jahrelanges Praxiswissen
mit Neurokommunikation,
mit der sie sich seit Jahren
beschäftigt wegen der faszinierenden
Treffsicherheit
von Kommunikation und
gewünschtem Verhalten. Sie
unterstützt Führungskräfte
mit Wirtschaftscoaching
und begleitet Personen, die
im Brennpunkt der Öffentlichkeit
stehen oder sich in
schwierigen Berufssituationen
befinden mit (Neuro-)
Coaching, sie berät Unternehmen,
Organisationen,
NGOs und Führungskräfte
im Bereich Reputation,
Positionierung, Change
Management, strategische
Kommunikation und gibt ihr
Wissen mit großer Leidenschaft
an Universitäten und
in Seminaren weiter.
INFO
www.kaiser-veraenderungs
management.at
www.beran.org
•
Energiesparen als Erfolgsrezept
Wir wissen heute, dass unser Gehirn wie ein
Wächter agiert, um nur einen Bruchteil der Informationen
und Sinneseindrücke, die auf uns einströmen
in unser Bewusstsein zu lassen. Warum?
Bewusstheit ist Schwerstarbeit fürs Gehirn und kostet
sehr viel Energie. Unser Gehirn unterscheidet
ununterbrochen Wichtig von Unwichtig, Gut von
Böse, Neu von Bekannt. Routinen und automatische
bzw. automatisierte Abläufe werden bevorzugt
und belohnt. Und was uns belohnt, bevorzugen wir.
Daher macht im Übrigen auch Ähnlichkeit sympathisch.
Es ist schlicht weniger Arbeit, d. h. weniger
Energieaufwand. Niedriger Energieverbrauch ist
für den Menschen deshalb von Bedeutung, damit
er sie hat, wenn er sie braucht und zusätzlich immer
noch eine Reserve zur Verfügung hat. Ein Erbe
aus der Evolution.
Der Mechanismus der Automatisierung ist in allen
Menschen angelegt. Welches Verhalten jedoch
automatisiert wird und durch welche Signale positive
oder negative Emotionen erzeugt werden – darin
unterscheiden wir uns.
•
Lösungsansätze und ein Hund
Faszinierend an der Neurokommunikation ist,
dass es sich dabei nicht um eine neue Methode für
Management und Leadership im herkömmlichen
Sinn handelt. Die bildgebenden Verfahren aus der
Hirnforschung und neurochemische Messverfahren
haben uns enorm weitergeholfen. Denn heute
wissen wir nicht nur mehr, WIE man treffsicher
kommuniziert, sondern haben uns dem Verstehen
des WARUM ein großes Stück angenähert.
Jede Frage- bzw. Problemstellung, die die Autorinnen
als Auftrag übernehmen, wird sorgfältig
aus Sicht des Gehirns analysiert. Ein Maximum an
Faktoren, die Signalwirkung haben können und somit
Einfluss auf die Entscheidungen haben werden
erfasst. Die konkreten Lösungsansätze d.h. Handlungs-,
Verhaltens- und Entscheidungsempfehlungen
werden in der Folge ebenso gehirngerecht
aufbereitet. Für die AuftraggerberInnen oft überraschend
gestaltet sich der Prozess der Analyse kurz
aber sehr intensiv, begleitet von vielen Aha-Effekten,
die über das berufliche Umfeld hinausgehen.
Oder wie ein zufriedener Auftraggeber kürzlich bemerkte:
„...jetzt versteh ich auch meine Frau besser
und sogar unseren Hund.“
•
Freund-Feind-Erkennung
Das Gehirn jedes/jeder einzelnen Vorstandvorsitzenden
ist u.a. dafür gemacht, zu erkennen ob
sich bereits in der Ferne ein Säbelzahntiger zeigt
oder ein freundlicher Mitmensch mit frisch erlegter
Beute über der Schulter, die er bereit ist zu teilen.
Dass es eine gute Idee ist, dem freundlichen
Mitmenschen Signale zu senden, die er ebenfalls
als freundlich interpretieren wird oder die sehr
empfehlenswerte sehr rasche Entfernung vom Säbelzahntiger
muss nachvollziehbarerweise schnell
und automatisch gehen. Und darauf ist unser Hirn
neurobiologisch geeicht. Immer noch. Noch ein
Grund, warum Ähnlichkeit Sympathie erzeugt. Sie
ist ein Beschleunigungsmechanismus.
Auch bei Coachings von Executives sensibilisieren
die Autorinnen, wie das Gehirn in kritischen
Situationen reagiert, welche Entscheidungen und
Verhalten zu erwarten sind. Ziel ist es, bestmöglich
(ver)handeln zu können und den eigenen
Kommunikations- und Führungsstil zu optimieren
– hirngerecht, zielgruppenorientiert und immer
emotional.
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Society 2_2013 | 123