TRENDYone | Das Magazin - Ulm - September 2018
Themen: Ulms größte Indoor-Party auf 4 Floors - BLAUTALFESTIVAL am 2.10. im Blautal-Center Ulm, Landtagswahlen Bayern: der Social-Media Check, Der Augsburger Herhbstplärrer 2018, Local Hero Sven Plöger, Bacheorette Kandidat und Mister Schwaben Daniel Lott im Interview, Ulmer Möbelhaus: Chef bekommt die Quittung
Themen: Ulms größte Indoor-Party auf 4 Floors - BLAUTALFESTIVAL am 2.10. im Blautal-Center Ulm, Landtagswahlen Bayern: der Social-Media Check, Der Augsburger Herhbstplärrer 2018, Local Hero Sven Plöger, Bacheorette Kandidat und Mister Schwaben Daniel Lott im Interview, Ulmer Möbelhaus: Chef bekommt die Quittung
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Lokales<br />
Bitte Sternchen vergeben!<br />
Bewertungsportale im Internet<br />
Yelp, HolidayChek, Jameda & Co. Jeder kennt diese Bewertungsportale<br />
im Internet. Doch welche Wirkung können diese Testberichte denn<br />
wirklich auf unser Konsum- und Kaufverhalten haben und welche<br />
Vor- und Nachteile können dadurch für Unternehmen entstehen? <strong>TRENDYone</strong><br />
hat Unternehmen aus der Region befragt, wie wichtig Online-Bewerbungen<br />
im Firmenalltag wirklich sind.<br />
Den Raum für Online-Bewertungen<br />
bieten heutzutage nicht nur die meisten<br />
Shops im Internet, sondern auch<br />
völlig unabhängige Portalseiten an.<br />
Dabei haben Nutzer die Möglichkeit,<br />
Anbieter wie Shops, Bars und Restaurants<br />
zu bewerten. Auch auf der Suche<br />
nach einer Pizzeria, einem Arzt, einem<br />
Hotel oder einem neuen Arbeitgeber<br />
begeben sich viele Interessenten zuerst<br />
ins Internet. Sie suchen hier allerdings<br />
nicht nur das beste, günstigste<br />
und nächstgelegene Angebot, sondern<br />
wollen auch Erfahrungen von anderen<br />
Käufern, Gästen oder Arbeitnehmern<br />
lesen. Bewertungsportale sind daher<br />
für viele die erste Anlaufstelle, noch bevor<br />
sie den Anbieter oder Dienstleister<br />
selbst aufsuchen oder sich bei einem<br />
Bewerten Sie selbst Produkte oder Dienstleister im Internet?<br />
Unternehmen bewerben. Regelmäßig<br />
Ja, gelegentlich 42,86<br />
Eher selten 28,57<br />
Ja, (fast) immer 14,29<br />
Nie 14,29<br />
Ja, aber nur bei Kritik 0<br />
Bewerten Sie selbst Produkte oder<br />
Dienstleister im Internet?<br />
Ja, (fast)<br />
immer<br />
14%<br />
Nie<br />
14%<br />
Ja, aber nur<br />
bei Kritik<br />
0%<br />
Eher selten<br />
29%<br />
Ja,<br />
gelegentlich<br />
43%<br />
kommen neue Portale hinzu. Doch wie<br />
sehr lassen sich User von anderen Bewertungen<br />
beeinflussen und könnte<br />
das im ärgsten Fall sogar ihre Kaufentscheidung<br />
beeinflussen?<br />
Die Psychologie des Bewertens<br />
Warum bewerten Menschen? Die Frage<br />
aus welcher Motivation heraus<br />
Menschen überhaupt ihre Meinung auf<br />
öffentlichen Portalen kundgeben, beschäftigte<br />
bereits zahlreiche Studien.<br />
Dabei sind sich Frauen und Männer<br />
meist einig. Am Meisten bewerten die<br />
Deutschen ihren Urlaub online, dicht<br />
gefolgt von Online-Händlern und Restaurants.<br />
Eine Online-Befragung der<br />
früheren Tomorrow Focus AG konnte<br />
somit unter den 3.000 Teilnehmern<br />
vier verschiedene „Typen“ analysieren.<br />
Rainer Held (Geschäftsführer),<br />
Top Hair<br />
Beeinflussen Online-Bewertungen Ihre Kaufentscheidung?<br />
„Wenn man, wie wir, sehr aktiv<br />
auf sozialen Netzwerken<br />
ist, muss man natürlich auch<br />
mit Kritik und negativem<br />
Feedback rechnen. Was aber<br />
kein Problem ist, solange keine<br />
Beleidigungen stattfinden<br />
– schließlich bietet jede Kritik<br />
die Möglichkeit, sich zu verbessern.<br />
Deshalb reagieren wir so schnell wie<br />
möglich auf Kommentare – je nach Thema<br />
entweder ebenfalls mit einem Kommentar<br />
unserer Social-Media-Abteilung oder mit<br />
einer persönlichen Nachricht an den User,<br />
wenn es zum Beispiel um eine Reklamation<br />
geht. So haben wir bisher fast nur positive<br />
Erfahrungen mit Online-Kritik gemacht.“<br />
An der Spitze der Frage, warum bewertet<br />
wird, steht der „Helfertyp“, gefolgt<br />
von dem „Optimierer“, 42,86 dem „Emo-<br />
57,14<br />
tionalen“ und dem „Motivator“. Aus<br />
diesen Angaben folgt die Annahme,<br />
Ja, Bewertungen entscheiden über mein Vertrauen in ein Produkt bzw. in eine Dienstleistung<br />
Teilweise geben mir Bewertungen eine Orientierung, mehr aber nicht.<br />
Nein, Sie beeinflussen mich überhaupt nicht 0<br />
Beeinflussen Online-Bewertungen<br />
Ihre Kaufentscheidung?<br />
Teilweise<br />
geben mir<br />
Bewertungen<br />
eine<br />
Orientierung,<br />
mehr aber<br />
nicht.<br />
43%<br />
Ja,<br />
Bewertungen<br />
entscheiden<br />
über mein<br />
Vertrauen in<br />
ein Produkt<br />
bzw. in eine<br />
Dienstleistung<br />
57%<br />
Nein, Sie<br />
beeinflussen<br />
mich<br />
überhaupt<br />
nicht<br />
0%
Change language