KMU Wirtschaft 2/2020

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Digitalisierung Aspekte und Besonderheiten des jeweiligen Unternehmens abdeckt und so für einen umfassenden Schutz sorgen kann. Wir können so aus unseren Erfahrungen schöpfen aber auch in besonderen Fällen zusätzlich auf die Experten des Anbieters der Security Lösung selbst zurückgreifen. Frage: Und welche Vorzüge bietet Ihnen und Ihren Kunden ESET als Security-Partner? Antwort: Wir hatten anfangs einen anderen Anbieter als ESET, der uns jedoch in Bezug auf die Manageability und insbesondere aufgrund der technischen Voraussetzungen nicht überzeugen konnte. Für uns war es daher wichtig, einen echten Spezialisten im Bereich Security zu finden, der gleichzeitig aber auch mit kleineren Partnern auf Augenhöhe zu agieren bereit ist. Wir haben verschieden Anbieter dahingehend evaluiert und eine besondere Anforderung von unserer Seite wurde von den meisten dabei leider nicht berücksichtigt: Unser Anspruch nämlich ist es, dass wir unsere Verwaltungskonsole selbst, in einem Rechenzentrum in der Schweiz betreiben können. Das ist wichtig, um das Vertrauen der Kunden in eine Cloud-Lösung zu stärken. Frage: Was genau hat Sie letztendlich von ESET überzeugt? Antwort: Ein gewichtiges Argument für ESET war die Tatsache, dass wir komplett die Verwaltungskonsole für all unsere Kunden selbst hosten und betreiben können. Damit haben wir die Übersicht über alle Datenwege und können so zusichern, dass sie auf Schweizer Servern verarbeitet werden. Aber Verwaltung ist ja nur ein Aspekt einer leistungsfähigen Lösung. Viel entscheidender ist die Erkennung von Bedrohungen und das Sicherheitsmanagement. Unsere Kunden benötigen einen umfassenden Schutz, und den kann nur eine entsprechend leistungsfähige Lösung wie die Lösung von ESET bieten. Frage: Was können wir unter Verträglichkeit verstehen? Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Implementierung der Lösung beim Kunden. Jede Security-Lösung umfasst auch Module, die in der Kundeninfrastruktur betrieben werden und von uns remote gewartet werden. Da aber die verschiedenen Kunden unterschiedlichste Plattformen und Anwendungen einsetzen, ist es wichtig, dass eine Security-Lösung selbst nicht für Systemprobleme wie Unverträglichkeiten oder Performance-Einbrüche sorgt. Auch hier hat uns ESET voll und ganz überzeugt, weil die Anwendungen. einfach und unauffällig im Hintergrund arbeiten und Systemressourcen nicht nennenswert belasten. Frage: Was schätzen Sie an der Partnerschaft mit ESET? Antwort: ESET lebt wirklich Partnerschaft und bietet eine umfassende und kompetente Unterstützung. ESET hat einen deutschsprachigen Support, der Anfragen in der Regel sehr kurzfristig bearbeitet und schnell Lösungen bereitstellt. Wir haben einfach das Gefühl, fair und auf Augenhöhe behandelt zu werden. Es ist für uns einfach wichtig, die Wertschätzung, die wir unseren Kunden entgegenbringen, selbst quasi als Kunde bei unserem Dienstleister ESET erfahren zu dürfen. Background: Die zurichnetgroup AG ist eines der führenden ICT-Dienstleistungsunternehmen für <strong>KMU</strong> mit Sitz in Zürich und Pfäffikon SZ. Ob eine zukunftsgerichtete IT-Arbeitsumgebung, eine professionelle Telekommunikationslösung oder die Kombination aus beidem, das Unternehmen bietet Kunden eine passgenaue Lösung. Die zurichnetgroup AG plant, realisiert und wartet Informatik-Infrastrukturen in den Bereichen Netzwerk, Storage, Server sowie Client- und Peripherie-Geräten. Zusätzlich können Kunden Kernkompetenzen in der Beratung, Analyse, Konzeption und allen damit verbundenen IT-Dienstleistungen nutzen. 28
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