f+h fördern und heben 1-2/2023

PERSPEKTIVEN
REMOTE SERVICES ZUR PROAKTIVEN BETREUUNG VON
AUTOMATISIERTEN ANLAGEN GEWINNEN AN BEDEUTUNG
IN WEITER FERNE UND DOCH SO NAH
Mit Remote Services können
Intralogistikspezialisten in Echtzeit auf
automatisierte Lager zugreifen und Störungen
beheben. Der Trend geht dahin, nicht nur auf
Probleme zu reagieren, sondern proaktiv Daten
zu analysieren und Szenarien zu simulieren, um
die Voraussetzungen für eine maximale
Anlagenverfügbarkeit zu schaffen. Aber nicht nur
hierfür – wie das Beispiel des entsprechenden
Dienstleistungsportfolios der TGW Logistics
Group, Marchtrenk/Österreich, zeigt.
Wer heute Nachmittag sein defektes Auto in einer
Werkstatt abliefert, bekommt es am nächsten Tag repariert
wieder zurück. Wer morgens ein Hemd im
Internet bestellt, kann es mitunter schon abends anprobieren.
Und wer für den Fernsehabend noch Chips und Softdrinks
möchte, erhält die Quick-Commerce-Lieferung meistens
innerhalb von wenigen Stunden, zumindest in vielen Ballungsräumen.
Unternehmen, die ihren Kunden solche Lieferversprechen
machen, benötigen eine Hochleistungslogistik. Ihre Intralogistiksysteme
müssen problemlos laufen – teilweise rund um die Uhr.
LIFETIME SERVICES
Ungeplante Stillstände führen zu Lieferverzögerungen, die Kunden
verärgern. Allein der Gedanke an einen erfolgreichen Hacker-Angriff
– und damit unter Umständen einen Stillstand über
Tage hinweg – löst bei Logistik-Verantwortlichen Schweißausbrüche
aus. Doch es muss nicht gleich maximales Chaos herrschen:
Auch kleine Softwarestörungen erhöhen den Blutdruck des Managements.
Um die Voraussetzungen für eine maximale Anlagenverfügbarkeit
zu schaffen, haben Intralogistikanbieter schon vor
Jahren Remote Services eingeführt. Die TGW Logistics Group
zum Beispiel offeriert mit der Einheit Lifetime Services (LTS)
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