D'HANDWIERK 02/2024
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MAGAZINE<br />
INNOVATION<br />
PIA 2<strong>02</strong>4<br />
Jérôme Wiwinius, LALUX Assurances.<br />
Fondé en 1920, le Groupe LALUX fait aujourd’hui partie des acteurs financiers<br />
incontournables du pays et figure régulièrement en première position en ce<br />
qui concerne la satisfaction et la loyauté de ses clients.<br />
L’actionnariat exclusivement local et familial, constitué par la Compagnie<br />
Financière La Luxembourgeoise et Spuerkees, garantit une gouvernance<br />
et une stratégie financière sereines, stables et indépendantes des grands<br />
groupes internationaux.<br />
A travers ses différentes entités, LALUX, LALUX-Vie, APROBAT et DKV,<br />
le Groupe LALUX offre les solutions les plus complètes en matière<br />
d’assurances vie et non-vie, d’assurances de construction et de maladie<br />
privée, en accordant une attention particulière aux besoins spécifiques<br />
de sa clientèle indépendante.<br />
1. Comment voyez-vous de façon<br />
générale l’innovation dans le secteur<br />
de l’Artisanat ?<br />
Au cours des 2-3 dernières années,<br />
on remarque que beaucoup a été fait<br />
au niveau innovation dans le secteur<br />
de l’Artisanat. Surtout au niveau<br />
de la digitalisation ce qui se traduit<br />
par un meilleur service client et<br />
une meilleure productivité, mais aussi<br />
un autre niveau de travail.<br />
2. Dans votre activité, rencontrez-vous<br />
souvent des entreprises qui sont<br />
innovatrices sans s’en rendre compte ?<br />
Si on parle d’innovation de nos jours,<br />
beaucoup de gens dans notre domaine<br />
pensent tout de suite aux nouvelles<br />
technologies comme la blockchain<br />
ou encore l’intelligence artificielle.<br />
Mais l’innovation n’est en fait rien<br />
d’autre qu’une idée, qu’il faudra traduire<br />
par la suite dans des processus ou encore<br />
des produits et services. Comme<br />
l’entrepreneur cherche toujours à améliorer<br />
la qualité de son service, il explore<br />
« Mais l’innovation n’est en<br />
fait rien d’autre qu’une idée,<br />
qu’il faudra traduire par la suite<br />
dans des processus ou encore<br />
des produits et services. »<br />
de nouvelles idées, il suit les trends sur<br />
son marché et devient ainsi déjà innovatif<br />
dans son processus sans s’en rendre<br />
compte.<br />
3. Comment LALUX Assurances<br />
peut-elle soutenir les artisans dans<br />
leur approche ?<br />
LALUX peut accompagner les artisans<br />
en leur proposant un package d’assurances<br />
correspondant à leurs besoins.<br />
En effet, le réseau d’agents de LALUX<br />
est régulièrement formé pour conseiller<br />
nos clients professionnels sur tous<br />
types d’assurances : risques de leur activité<br />
(bâtiment, mobilier, bris de machine),<br />
perte d’exploitation en cas de sinistre,<br />
responsabilité civile, protection juridique,<br />
mais aussi un ensemble d’ « employee<br />
benefits » (couverture maladie<br />
et complément pension) pour les<br />
dirigeants (comme p.ex. une indemnité<br />
journalière pour le patron indépendant),<br />
pour attirer et fidéliser des salariés<br />
bien qualifiés. Ainsi l’artisan pourra<br />
pleinement se concentrer sur son activité<br />
et le développement de nouveaux<br />
produits et services innovants.<br />
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