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www.travel-one.net<br />
<strong>Travel</strong> Trade Press GmbH<br />
Pf 10 07 51 · 64207 Darmstadt<br />
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E7086<br />
5. JANUAR 2005 I 1. WOCHE<br />
ONE<br />
DAS MAGAZIN FÜR REISEPROFIS<br />
➤ INTERWIEW<br />
Hüseyin Baraner<br />
über die Zukunft des<br />
Türkei-Tourismus ➤ 7<br />
➤ PRODUKT<br />
Wie Großveranstalter<br />
und Spezialisten voneinander<br />
profitieren ➤ 8<br />
SALES<br />
TRAVEL ONE WISSEN<br />
Hinter den Kulissen<br />
von FTI: Azubi-Workshop<br />
in München ➤ 12<br />
NACH DER FLUT<br />
Was die Naturkatastrophe für den Tourismus in Südasien bedeutet und wohin<br />
Reisebüros ihre Kunden dort weiter in den Urlaub schicken können DESTINATION ➤ 20
Connecting the World of Tourism.<br />
Offizieller Partner<br />
Messe Berlin GmbH · Messedamm 22 · 14055 Berlin<br />
Tel. +49(0)30 / 3038-0 · Fax +49(0)30 / 3038-2113<br />
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Internationale Tourismus-Börse<br />
11. – 15. März 2005<br />
www.itb-berlin.de
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➤<br />
PULS<br />
News, Facts & Trends..............................…..4<br />
Alles, was die Branche bewegt<br />
Interview der Woche ....................................7<br />
Hüseyin Baraner, Vorstand der türkischen<br />
MNG-Holding<br />
PRODUKT<br />
Goliath wandert mit David..........................8<br />
Warum große Veranstalter von kleinen<br />
Spezialisten profitieren<br />
Jubiläumstouren bei Eberhard..................10<br />
Erste Pousada in Brasilien .........................11<br />
SALES<br />
<strong>Travel</strong> <strong>One</strong> Wissen ......................................12<br />
Hinter den Kulissen von FTI: Erster Azubi-<br />
Workshop in München<br />
Thema: Aus- und Fortbildung .................14<br />
Die Tourismusbranche wird anspruchsvoller.<br />
Gute Chancen für Akademiker<br />
Lauschangriff im Reisebüro ......................17<br />
»Small Worlds« hilft bei der Bedarfsanalyse<br />
Mit AJT fit für die Prüfung.........................18<br />
DESTINATION<br />
Thema: Asien...............................................20<br />
Die Folgen des Seebebens für<br />
die Tourismusindustrie<br />
Asia <strong>Travel</strong> Europe (ATE)............................22<br />
Reisebausteine für Ziele in Fernost<br />
Deutsche entdecken Korea .......................23<br />
Mehr Inseln bei FTI.....................................25<br />
EXIT<br />
Relax ............................................................26<br />
Schnäppchen für Touristiker<br />
TV-Tipps .......................................................27<br />
Feedback, Pesse & Impressum..................28<br />
Leute............................................................29<br />
Köpfe & Karrieren<br />
Mensch.........................................................30<br />
Frederik Pénot<br />
Heft 1 I 5.1.2005➤<br />
DIESE WOCHE<br />
Darf man jetzt am Strand liegen, Sonne und Meer genießen, oder ist man<br />
dann ein schlechter Mensch? Die Frage liegt in der Luft und beschäftigt<br />
viele Urlauber, die gerade ihre Koffer packen. Die schrecklichen Bilder aus<br />
Asien von Leichen, Leid und zerstörten Häusern gehen einem nicht aus<br />
dem Kopf. Man ist hin- und hergerissen. Ich glaube, man darf fliegen. Ich denke sogar,<br />
man sollte jetzt fliegen, insbesondere in die verschonten Regionen Asiens.<br />
Warum? Weil die<br />
Urlauber damit den<br />
Menschen dort helfen.<br />
Bleiben die Touristen<br />
jetzt weg, sind Länder<br />
wie Thailand, Sri Lanka<br />
und die Malediven<br />
doppelt gestraft. Zur<br />
menschlichen Tragödie<br />
in den zerstörten<br />
Gebieten käme dann<br />
noch die wirtschaftliche<br />
Not.<br />
Spenden und humanitäre<br />
Hilfe in den<br />
Katastrophengebieten<br />
sind eine solidarische<br />
Sofortmaßnahme. Die<br />
Reisebranche engagiert<br />
sich, wo es geht.<br />
Urlaub<br />
machen<br />
hilft<br />
Thomas Hartung<br />
Chefredakteur<br />
Im Krisenstab der Bundesregierung und mit vielen großen und kleinen Hilfsaktionen.<br />
TRAVEL ONE will ein Forum dafür sein. Über das Engagement der Touristiker<br />
berichten wir laufend auf unserer Website www.travel-one.net und natürlich auch<br />
im Heft. Schreiben Sie uns über Ihre Aktionen.<br />
Die weltweite Hilfsbereitschaft wird aber nicht ausreichen, um die Schäden zu<br />
beseitigen. Wenn die Katastrophenhelfer abziehen, geht es an den Wiederaufbau.<br />
Der muss finanziert werden, und das Geld dafür kann in vielen Ländern nur aus<br />
dem Tourismus kommen. Am Strand in der Sonne liegen auf Koh Samui oder Bali<br />
hilft dabei. Ein schlechtes Gewissen muss dabei niemand haben.<br />
Mailen Sie mir Ihre Meinung…<br />
t.hartung@travel-one.net<br />
Mit Sicherheit gut gepolstert!<br />
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➤<br />
PULS News, Facts & Trends<br />
Urteil pro<br />
Lufthansa<br />
Entscheidung ■ Der Kartellsenat<br />
des Oberlandesgerichts Düsseldorf<br />
hat im Verfahren der Reisebürokooperation<br />
Tour Contact<br />
gegen Lufthansa um die Verprovisionierung<br />
variabler Landegebühren<br />
zu Gunsten der Kranichairline<br />
entschieden.<br />
Der DRV, der die Klage der<br />
Reisebürokooperation Tour Contact<br />
unterstützt hatte, kann »diesen<br />
Richterspruch nicht nachvollziehen«,<br />
wie er sich in einer<br />
ersten Reaktion zur Entscheidung<br />
äußert.<br />
Bevor man dazu aber im Detail<br />
weiter Stellung nehme, wolle<br />
man erst einmal die genaue<br />
Urteilsbegründung abwarten,<br />
heißt es dazu auf Anfrage aus<br />
Berlin. Erst dann will der DRV<br />
über sein weiteres Vorgehen entscheiden<br />
und gegebenenfalls<br />
auch Rechtsmittel einlegen.<br />
LAST MINUTE<br />
Radio für Reiseprofis<br />
Internetradio ■ »Wir haben im<br />
Schnitt 800 Visits auf unserer<br />
Webseite, an Spitzentagen sind es<br />
deutlich mehr«, freut sich Sezgin<br />
Yavuz (29), Programmdirektor<br />
von »Sun – Das Touristikradio«.<br />
Das Internetradio informiert an<br />
Werktagen von neun bis 18 Uhr<br />
über Nachrichten und Trends aus<br />
Windrose ■ Im neuen De-luxe-Katalog des Berliner Veranstalters finden<br />
sich erstmals Kurzreisen unter dem Titel »Drei perfekte Tage – Lebensart<br />
am Wochenende«. +++<br />
Thai Airways ■ Als eines der letzten großen Mitglieder der Star Alliance<br />
stellt die Fluggesellschaft ihr Vertriebssystem am 1. Juli 2005 auf<br />
Nettopreise um. +++<br />
Schmetterling ■ Die Reisebürokooperation bringt eine eigene <strong>Travel</strong>agent<br />
Card mit Rabatten für Mitarbeiter ihrer Partnerbüros heraus.<br />
Partner sind Flughäfen, Fortbildungseinrichtungen, Verlage, Freizeitparks,<br />
Mietwagenanbieter und Hotels. +++<br />
2, 3 Butterfly ■ Der Spezialist für Schüler- und Jugendreisen hat eine<br />
Internet Booking Engine entwickelt, die allen Reisebüros mit eigener<br />
Homepage zur Verfügung steht. Die Provision für die Internetbuchungen<br />
der Touren beträgt zehn Prozent. +++<br />
DZT ■ Mit einer Million chinesischer Gäste rechnet DZT-Chefin Petra<br />
Hedorfer für das Jahr 2009. In den ersten neun Monaten 2004 wurden<br />
aus China 50,8 Prozent mehr Übernachtungen verzeichnet. +++<br />
Etihad Airways ■ Die Airline nimmt einen neuen Service von Abu<br />
Dhabi nach Damman und Riad in Saudi-Arabien auf . +++<br />
Iberia ■ Der spanische Carrier hat den Check-In-Annahmeschluss<br />
auf 45 Minuten vor dem geplanten Abflug vorverlegt. Damit solle<br />
verhindert werden, dass Reisende zu spät am Abflugsgate eintreffen,<br />
heißt es. +++<br />
Täglich aktuelle News…<br />
www.travel-one.net<br />
der Touristik, wobei sich der Sender<br />
mit seinem Programm vor allem<br />
an Mitarbeiter der Reisebranche<br />
wendet. »Wir begreifen uns<br />
als Fachmagazin zum hören«,<br />
sagt Chefredakteur Harald Kother<br />
(32). Neben stündlich aktualisierten<br />
Branchennews gibt es jeden<br />
Tag eine Restplatzbörse und eine<br />
Expertenstunde. Zentraler<br />
Bestandteil sei<br />
zudem die Sendung<br />
»Destination des Tages«.<br />
Während dieser<br />
stellt die Redaktion immer<br />
ein neues Reiseziel<br />
vor – ein Land, eine<br />
Region oder auch ein<br />
neues Hotel oder lohnendes<br />
Ausflugsziel.<br />
Jeden Morgen gibt es<br />
zudem einen Überblick<br />
über die aktuellen<br />
Peps. Künftig will Sun<br />
Radio live von Fachmessen<br />
berichten. Los<br />
Mit Air Berlin nach Stansted<br />
Neue Strecke ■ Vom 4. Februar<br />
an fliegt die Fluggesellschaft Air<br />
Berlin von Leipzig/Halle nach<br />
London-Stansted, einem der<br />
wichtigsten Ziele der irischen Billigfluglinie<br />
Ryanair.<br />
Zunächst sind nach Unternehmensangaben<br />
drei Verbindungen<br />
pro Woche vorgesehen.<br />
Montags und freitags startet der<br />
Air Berlin City Shuttle um 6.20<br />
Uhr in Leipzig, sonntags um<br />
19.05 Uhr. Die Rückflüge sind<br />
um 7.50 Uhr und 20.15 Uhr englischer<br />
Zeit. »Wenn die Strecke<br />
gut angenommen wird, können<br />
wir uns von Mai an auch eine tägliche<br />
Verbindung zwischen Leipzig<br />
und London vorstellen«,<br />
blickt Air-Berlin-Chef Jochim Hunold<br />
in die Zukunft.<br />
Anlass zum Optimismus gebe<br />
der Erfolg der im vergangenen<br />
November aufgelegten Nonstop-<br />
Verbindung zwischen Leipzig<br />
und Palma de Mallorca. Selbst im<br />
Yavuz will internationales<br />
Korrespondentennetz aufbauen<br />
soll es auf der ITB gehen, kündigt<br />
Yavuz an. Zudem soll die Expertenstunde<br />
mit den Schwerpunktthemen<br />
Computer, IT und Buchungssysteme<br />
ausgebaut worden,<br />
die bislang nur mittwochs<br />
läuft. Außerdem denkt das Radioteam<br />
darüber nach, das Programm<br />
bis 20 Uhr auszudehnen.<br />
Sun Radio ist seit vergangenen<br />
Oktober am Start und beschäftigt<br />
mittlerweile zehn Mitarbeiter.<br />
www.radiosun.de<br />
Hunold: Mit Air Berlin nach<br />
London-Stansted<br />
für die Branche traditionell<br />
schwach gebuchten November<br />
seien die Maschinen zu mehr als<br />
80 Prozent ausgelastet gewesen.<br />
Die Tickets von Leipzig/Halle<br />
nach London/Standsted kosten<br />
ab 29 Euro für die einfache<br />
Strecke.<br />
www.airberlin.com<br />
4 TRAVEL ONE 5.1.2005
Etix breitet<br />
sich aus<br />
Lufthansa ■ Das elektronische<br />
Lufthansa-Ticket Etix wird immer<br />
mehr zum Standard. Nach<br />
Auskunft der Kranich-Airline<br />
sind mehr als 57 Prozent aller in<br />
Deutschland ausgestellten Lufthansa-Tickets<br />
mittlerweile Etix.<br />
Alleine im November vergangenen<br />
Jahres seien mehr als<br />
88 Prozent der innerdeutschen<br />
Tickets elektronische Flugscheine<br />
gewesen, nach Europa mehr<br />
als 60 Prozent und bei interkontinentalen<br />
Flügen macht der<br />
Etix-Anteil immerhin noch 26<br />
Prozent aus.<br />
Lufthansa peilt an, bis zum<br />
Ende des Jahres 2007 nur noch<br />
elektronische Tickets zu vertreiben.<br />
Ein Grund für die positive<br />
Annahme sieht die Fluggesellschaft<br />
darin, dass das Serviceentgelt<br />
acht Euro günstiger ist als<br />
beim Papierticket.<br />
Schwache Kundenbindung<br />
Mietwagen ■ Ein schlechtes<br />
Zeugnis haben die Marktforscher<br />
von TNS Emnid den Autovermietern<br />
beim Thema Kundenbindung<br />
ausgestellt. Für 48 Prozent<br />
der Kunden zählt allein der<br />
Preis. Sie mieten immer beim Anbieter,<br />
der aktuell den günstigsten<br />
Preis bietet.<br />
Mietwagen sind meist nicht<br />
Vertrauens-, sondern Preissache<br />
SPENDENAKTIONEN<br />
Hilfe für Seebebenopfer in Südasien<br />
Die »Mörderwelle« hat in Südasien ganze Landstriche<br />
dem Erdboden gleichgemacht und unbeschreibliches<br />
Leid über die Menschen gebracht. Für den Aufbau aus<br />
den Trümmern wird dort nun jeder Euro gebraucht.<br />
Schreiben Sie uns, wenn Sie von Hilfsaktionen wissen.<br />
Wir helfen, indem wir künftig weitere Spendenaufrufe<br />
auf unserer Internetseite veröffentlichen.<br />
■ Aktion Deutschland hilft<br />
(Bündnis diverser Hilfsorganisationen,<br />
wie beispielsweise<br />
action medeor, Johanniter,<br />
Malteser und World Vision)<br />
Konto 10 20 30<br />
Bank für Sozialwirtschaft<br />
BLZ 370 20 500<br />
Stichwort »Seebeben Südasien«<br />
■ Ärzte ohne Grenzen<br />
Konto 97097<br />
Sparkasse Bonn<br />
BLZ 380 500 00<br />
Stichwort »Seebeben«<br />
19 Prozent der befragten Kunden<br />
verfügen über eigene Kundenverträge,<br />
aber nur für 14 Prozent ist<br />
der Kundenvertrag auch das<br />
Entscheidungskriterium.<br />
Kein Grund zur Freude dürfte<br />
für die Autovermieter auch die<br />
Erkenntnis sein, dass sich nur jeder<br />
zehnte Kunde deshalb für einen<br />
Anbieter entscheidet, weil er<br />
sich »bei ihm gut aufgehoben<br />
fühlt«. Stoyan Kamburow, Leiter<br />
der Automobilmarktforschung<br />
von TNS Emnid, sieht darin eine<br />
Bestätigung der Tendenz zur Verschärfung<br />
des Preiswettbewerbs.<br />
Damit werde sich auch der<br />
Konsolidierungsprozess im<br />
Markt weiter fortsetzen, vermutet<br />
er. Kleinere Anbieter seien<br />
von der mangelnden Kundentreue<br />
stärker betroffen als die<br />
Marktführer, lautet das Fazit der<br />
Marktforscher.<br />
www.tns-emnid.com<br />
■ Diakonie Katastrophenhilfe<br />
Konto 502 707<br />
Postbank Stuttgart<br />
BLZ 600 100 70<br />
Stichwort »Erdbeben Südasien«<br />
■ Deutsches Rotes Kreuz<br />
Konto 41 41 41<br />
Bank für Sozialwirtschaft<br />
BLZ 370 205 00<br />
Stichwort »Südasien«<br />
■ Kinderhilfswerk<br />
Terre des Hommes<br />
Spendenkonto 700 800 700<br />
Bei Singapore Airlines können Passagiere auf der Strecke Singapur-<br />
London bald mit ihrem Laptop im Internet surfen und Fernsehen schauen<br />
TV und Internet im Flieger<br />
Technik ■ Singapore Airlines<br />
und Connexion by Boeing, eine<br />
Tochtergesellschaft der Boeing<br />
Company, haben eine Vereinbarung<br />
über die Ausstattung der<br />
Flotte mit Highspeed-Internetzugang<br />
unterzeichnet. Von der Neuerung<br />
profitieren von April an<br />
Passagiere der Raffles und First<br />
Class auf der Strecke Singapur-<br />
Volksbank Osnabrück eG<br />
BLZ 265 900 25<br />
Stichwort »Flutwelle«<br />
■ UNICEF<br />
Spendenkonto 300 000<br />
Bank für Sozialwirtschaft<br />
BLZ 370 205 00<br />
Stichwort »Erdbeben Asien«<br />
■ Reiseveranstalter planen<br />
Hilfsaktionen und überlegen, wie<br />
sie Hilfe kanalisieren können. LTU<br />
Touristik hat bereits ein Konto<br />
eingerichtet und leitet die<br />
Spenden über die eigene Agentur<br />
an Opfer in Sri Lanka weiter:<br />
LTU Touristik<br />
Konto 9 870 830 22<br />
Dresdner Bank Köln<br />
BLZ 370 800 40<br />
Stichwort »Spenden Flutopfer«<br />
www.travel-one.net<br />
London. Der Service soll auf andere<br />
Verbindungen ausgedehnt<br />
werden, ab Mai sukzessive auch<br />
auf den Strecken von und nach<br />
Frankfurt.<br />
Weltweit erstmals können<br />
Fluggäste von Mitte des Jahres an<br />
über ihren Laptop dann auch<br />
internationale Fernsehsender<br />
empfangen.<br />
5.1.2005 TRAVEL ONE 5
➤<br />
PULS News, Facts & Trends<br />
ITB beginnt<br />
mittwochs<br />
Messe ■ Touristiker müssen sich<br />
an einen neuen Rhythmus gewöhnen:<br />
2006 findet die Internationale<br />
Tourismus-Börse, kurz<br />
ITB, vom 8. bis 12. März statt.<br />
Sie beginnt dann mittwochs statt<br />
wie bisher freitags und endet<br />
sonntags statt dienstags.<br />
Die Messe kommt mit der<br />
Verschiebung nach eigenen Angaben<br />
dem Wunsch vieler Aussteller<br />
entgegen. Die ITB soll an<br />
Werktagen nur für Fachbesucher<br />
öffnen, am Wochenende zusätzlich<br />
für Privatbesucher.<br />
In diesem Jahr bleibt noch allem<br />
beim Alten. Die Besucher der<br />
Messe (11. bis 15. März) erwartet<br />
allerdings erstmals eine zweite<br />
Balearen-Halle. Einen größeren<br />
Platzbedarf haben auch die arabischen<br />
Aussteller angemeldet.<br />
www.itb-berlin.de<br />
Leserreise ■ Reisebüromitarbeiter,<br />
die TRAVEL ONE lesen<br />
und eine der beiden angebotenen<br />
günstigen ITB-Reisen buchen<br />
wollen, sollten sich rechtzeitig<br />
Plätze sichern. Und so<br />
geht’s: Einfach im Internet auf<br />
unsere Homepage www.travel-<br />
ITB: Business <strong>Travel</strong> Lounge<br />
Geschäftsreisemarkt ■ Zum<br />
ersten Mal wird es auf der ITB in<br />
Berlin einen »ITB Corporate Market<br />
Place« geben, der in der Halle<br />
8.1 ausgerichtet und ausschließlich<br />
registrierten Fachbesuchern<br />
und Gästen zugänglich sein soll.<br />
one.net gehen und auf den dann<br />
sichtbaren Link »Hier geht’s zur<br />
ITB-Reise« klicken, der zu Sun<br />
Promotions führt.<br />
Dort sind die beiden verfügbaren<br />
Angebote sichtbar: Einmal<br />
mit zwei Übernachtungen im<br />
Hostel Generator in Berlin-Mitte<br />
Mit einer eigenen Business <strong>Travel</strong><br />
Lounge auf der »Messe in der<br />
Messe« wird in dem neu geschaffenen<br />
Bereich der wachsenden<br />
Marktbedeutung des Geschäftsreisesegments<br />
besondere Beachtung<br />
gezollt.<br />
»Mit unserem neuen<br />
Angebot wollen<br />
wir den am Geschäftsreisemarkt<br />
interessierten<br />
Unternehmen und<br />
den <strong>Travel</strong> Managern<br />
eine völlig<br />
neue Plattform geben«,<br />
sagt Dr. Martin<br />
Buck, Direktor<br />
Kompetenz Center<br />
<strong>Travel</strong> & Logistics<br />
der Messe Berlin.<br />
Der Stellenwert,<br />
dem man dem neuen<br />
Bereich einräu-<br />
me, werde durch<br />
seinen zentralen<br />
Buck: »Wir schaffen eine Plattform<br />
rund ums Thema Geschäftsreisen«<br />
Standort unterstrichen, so Buck<br />
weiter. Aussteller, die sich im so<br />
genannten Networking-Bereich<br />
der Lounge präsentieren, können<br />
sich am Seminarprogramm in<br />
Halle 7.1 beteiligen, wo der »ITB<br />
Kongress Market Trends & Innovations«<br />
zuhause sein wird. Neben<br />
anderen angekündigten Zusatzleistungen<br />
soll es in der Lounge<br />
unter anderem durchgehende<br />
Versorgung mit Getränken geben.<br />
www.itb-berlin.de<br />
Mit TRAVEL ONE günstig zur ITB<br />
Die oben gezeigten Felder müssen exakt<br />
mit den genannten Angaben ausgefüllt werden<br />
Die ITB gibt dem Wachstumsmarkt<br />
Geschäftsreisen in Halle 8.1 ein neues Forum<br />
und die komfortablere Variante<br />
mit zwei Übernachtungen im<br />
Derag Hotel Großer Kurfürst.<br />
So wird gebucht: Zunächst<br />
auf den Button Verfügbarkeit klicken.<br />
Dann erscheint die hier<br />
links abgebildete Maske. Dort<br />
müssen auf jeden Fall das Datum<br />
11. März, 2 Nächte<br />
und 1 Erwachsener<br />
eingegeben werden, da<br />
das System sonst keine<br />
Angebote anzeigt. Danach<br />
auf den roten Button<br />
»verfügbare Pep-<br />
Angebote anzeigen«<br />
klicken. Von dort geht’s<br />
weiter zur Online-Buchung.<br />
Wer zusammen<br />
verreisen möchte,<br />
muss trotzdem die Buchungen<br />
einzeln und<br />
nacheinander ausführen.<br />
Die beiden ITB-<br />
Reisen sind natürlich auch über<br />
Sun Promotions direkt buchbar.<br />
Gesucht wird dann im Internet<br />
unter www.sunpromotions.de,<br />
Zielregion Deutschland, Zielgebiet<br />
Berlin. Eingegeben werden<br />
müssen dann auf jeden Fall wieder<br />
das Reisedatum 11. März, 2<br />
Nächte, 1 Erwachsener. Wer<br />
nun auf Verfügbarkeit klickt, gelangt<br />
wieder direkt auf die beiden<br />
exklusiven TRAVEL-ONE-<br />
Angebote. Wer bislang noch kein<br />
Sun Promotions-Nutzer ist, muss<br />
sich zuerst anmelden und erhält<br />
dann eine Bestätigung per Email.<br />
Diese muss wiederum bestätigt<br />
werden, bevor es mit der<br />
Buchung losgehen kann. Hinweis:<br />
Pop-up-Blocker müssen<br />
ausgestellt sein.<br />
www.sunpromotions.de<br />
www.travel-one.net<br />
6 TRAVEL ONE 5.1.2005
Hüseyin Baraner INTERVIEW DER WOCHE➤<br />
Werden die Bandagen noch<br />
härter, HERR BARANER?<br />
Bei Ihrem Eintritt in die MNG-Holding<br />
haben Sie als klares Ziel die Marktführerschaft<br />
in Europa deklariert. Wie nah<br />
sind Sie diesem Ziel gekommen?<br />
■ Bis 2008 werden wir unser Ziel erreichen.<br />
In Deutschland verzeichnet Bentour Steigerungsraten<br />
von 400 Prozent, von 10.000 auf<br />
65.000 Paxe in 2004. Unsere Produktpalette<br />
wächst sehr stark und mit Kadir Ugur, dem<br />
Gründer von ATT, konnten wir einen erfahrenen<br />
Kollegen als Geschäftsführer für Bentour<br />
Schweiz gewinnen. Mittlerweile ist Bentour<br />
mit Niederlassungen in Deutschland, Österreich,<br />
der Schweiz, Polen und in Russland<br />
vertreten.<br />
Ist der Konkurrenzkampf im Türkei-Tourismus<br />
härter geworden?<br />
■ Ja, sehr viel härter. Und in naher Zukunft<br />
werden noch einige Türkei-Veranstalter im<br />
europäischen Raum dazukommen. Darüber<br />
hinaus entstehen immer mehr einheimische<br />
Veranstalter, die von Antalya aus via Internet<br />
und Callcenter operieren. Aber mit unserer<br />
Mannschaft werden wir immer vorne sein,<br />
weil wir gute Ideen haben.<br />
Welche sind das?<br />
■ Wir beschränken uns nicht auf die Worldof-Wonder-Konzepte.<br />
Am Berg Uludag haben<br />
wir ein Fünf-Sterne-Skiho-<br />
tel eröffnet. Gerade haben<br />
wir mit einem Konsortium<br />
bestehend aus MNG und<br />
den Unternehmen Sabanci<br />
und Kalkavan den Marina-<br />
Komplex in Istanbul für<br />
120 Millionen Euro erworben.<br />
Er umfasst die Marina,<br />
ein Einkaufszentrum,<br />
Geschäfte, Boutiquen und<br />
zwei Hotels. Am Istanbuler<br />
Flughafen sind zwei Business-Hotels<br />
im Bau. Und<br />
unsere MNG-Airline etabliert<br />
sich als Urlaubscarrier<br />
und wird verstärkt für<br />
uns und andere große Veranstalter<br />
wie FTI und TUI<br />
Belgien fliegen.<br />
FACTS<br />
MNG – der Konzern<br />
Die türkische MNG Holding<br />
von Mehmet Nazif Günal beschäftigt<br />
mehr als 10.000 Mitarbeiter<br />
in 41 Firmen. Kerngeschäfte<br />
des Großkonzerns sind<br />
das Bau- und Immobilienwesen.<br />
Zum touristischen Sektor<br />
zählen der Reiseveranstalter<br />
Bentour, die Fluggesellschaft<br />
MNG Airlines und die World of<br />
Wonders Resort Hotels. Jüngstes<br />
Projekt ist das als »White<br />
House« bekannte Themenhotel<br />
in Antalya, das im Mai mit<br />
neuem Namen eröffnen soll.<br />
»Es werden immer<br />
mehr türkische<br />
Veranstalter<br />
entstehen, die von<br />
Antalya aus arbeiten«<br />
Hüseyin Baraner (47)<br />
ist seit Februar 2004 Touristik-<br />
Vorstand der türkischen<br />
MNG-Holding.<br />
Welchen Stellenwert hat die MNG-Holding<br />
in der Türkei?<br />
■ Wir sind einer der am stärksten wachsenden<br />
Mischkonzerne in der Türkei. In Zukunft<br />
soll das Tourismus- und das TV-Geschäft der<br />
Holding weiter ausgebaut werden.<br />
MNG-Chef Mehmet Nazif<br />
Günal ist ein Mann<br />
der Visionen. Was bewegt<br />
ihn derzeit?<br />
■ Günal hat viele Pläne,<br />
über die ich noch nicht<br />
sprechen darf. Aber soviel<br />
kann ich verraten: es wird<br />
sich um Investitionen in<br />
Europa handeln.<br />
Öger Tours steigt mit Atlasjet<br />
International in<br />
den nationalen Flugverkehr<br />
ein. Wird MNG Airlines<br />
folgen?<br />
■ Wir werden nichts tun,<br />
was keinen Profit abwirft.<br />
Unsere Airline wird erst<br />
einmal im Charterbereich<br />
wachsen. Der Preiskampf im innertürkischen<br />
Flugverkehr ist immens. Man kann heute für<br />
35 Euro durch das ganze Land fliegen. Viele<br />
neue Airlines sind gegründet worden, aber ich<br />
weiß nicht, ob das Geschäft gut gehen wird.<br />
Sie vergessen leicht, dass die Fliegerei in der<br />
Türkei genauso teuer ist wie in Deutschland.<br />
Seit einem Jahr sind Sie Generalsekretär<br />
der European Turkish Union. Worin besteht<br />
Ihre Aufgabe?<br />
■ Wir wollen die in Europa lebenden Türken<br />
mobilisieren, dass sie hier für die Vollmitgliedschaft<br />
der Türkei in der EU aktiv werden.<br />
Außerdem stehen wir der türkischen Regierung<br />
bei Verhandlungen mit europäischen Institutionen<br />
beratend zur Seite. Wir wollen alle<br />
türkischen Kräfte in Europa aktivieren, so dass<br />
die Verhandlungszeit ohne Pannen und Missverständnisse<br />
über die Bühne geht.<br />
Das Interview führte Susanne Freitag<br />
Mailen Sie uns Ihre Meinung…<br />
s.freitag@travel-one.net<br />
5.1.2005 TRAVEL ONE 7
➤<br />
PRODUKT Veranstalter<br />
Fruchtbares<br />
Bündnis<br />
Wanderreisen ■ Die Wanderprogramme der großen<br />
Veranstalter sind fest in den Händen kleiner Spezialisten. Von<br />
der Zusammenarbeit profitieren David und Goliath.<br />
Beim Thema Wandern ist Wolfgang<br />
Krauland in seinem Element. Seit 1993<br />
führt der ausgebildete Bergführer und<br />
Betriebswirt gemeinsam mit seiner Frau Marianne<br />
das nach ihm benannte Unternehmen<br />
und organisiert Wanderprogramme. Statt einen<br />
eigenen Reiseveranstalter aufzubauen,<br />
der sich neben Wanderthemen auch um den<br />
Hoteleinkauf, Flugsitze und ein eigenes Vertriebssystem<br />
kümmern muss, suchte er sich<br />
einen Partner – und fand ihn.<br />
Konzentration auf<br />
das Kerngeschäft<br />
Heute organisiert Krauland in 16 Ländern 43<br />
verschiedene Erlebniswanderungen, Wanderrundreisen,<br />
Bergwanderungen und Nordic-Walking-Programme<br />
für Neckermann<br />
Reisen. Der Veranstalter<br />
sorgt für Flug, Hoteltransfer<br />
und Unterbringung,<br />
die Wanderungen organisiert<br />
Krauland. »So macht<br />
jeder das, was er am besten<br />
kann«, ist er überzeugt.<br />
Die Arbeit für Reiseveranstalter<br />
– neben<br />
Neckermann ist die Klagenfurter<br />
Firma für weitere<br />
Unternehmen in euro-<br />
Berk: Zum Winter mehr<br />
Krauland-Trips?<br />
päischen Nachbarstaaten<br />
aktiv – mache rund 90<br />
Prozent seines Umsatzes<br />
aus, schätzt Krauland.<br />
Zehn Prozent verdient er mit selbst organisierten<br />
Bergtouren in den österreichischen<br />
Alpen und den Dolomiten – »überall wo wir<br />
Neckermann mit der Eigenvermarktung<br />
nicht ins Gehege kommen«.<br />
Der Österreicher war weder der erste noch<br />
der einzige Wanderspezialist, der sich auf die<br />
Zusammenarbeit mit einem der Großen in<br />
der Touristik einließ. Schon vor 30 Jahren<br />
überzeugte Hannes Gasser, der Gründer der<br />
Alpinschule Innsbruck, die TUI davon, dass<br />
sich mit Wanderangeboten Geld verdienen<br />
lässt. Und bei den Kollegen der Rewe Touristik,<br />
aber auch bei FTI sitzt Hagen Alpin Tours<br />
aus Qy-Mittelberg mit im Boot, wenn es ums<br />
Thema Wandern geht.<br />
Krauland, der zunächst Bergwanderungen<br />
für Studenten in heimischen Regionen organisierte,<br />
verheimlicht nicht, dass die Zusammenarbeitzwischen<br />
der TUI und<br />
der Alpinschule<br />
Innsbruck für sein<br />
Geschäftsmodell<br />
Pate stand. »Ich<br />
bin mit dem TUI-<br />
Katalog zu Neckermann<br />
gegangen<br />
und habe gesagt:<br />
Das braucht Ihr<br />
auch«, berichtet er.<br />
Die Oberurseler<br />
ließen sich überzeugen und vom nächsten<br />
Jahr an standen Wanderwochen in ihren<br />
Katalogen. Der Anfang war bescheiden – mit<br />
Madeira Andalusien und Tunesien standen<br />
drei Ziele auf dem Plan. Doch nach und nach<br />
wuchs die Zahl der Ziele und damit auch die<br />
Intensität der Zusammenarbeit. »Jedes Jahr<br />
kommen zwei bis drei neue Wanderwochen<br />
hinzu«, sagt Krauland. Der kontinuierliche<br />
Ausbau des Wanderprogramms sei wichtig,<br />
um Stammgäste bei der Stange zu halten. »75<br />
Prozent unserer Kunden sind Wiederholer«,<br />
berichtet der Wanderprofi. Viele von ihnen<br />
folgten den Wanderführern, mit denen sie ein-<br />
»Wir sorgen mit<br />
unseren Wanderwochen<br />
für Kundenbindung«<br />
Wolfgang Krauland,<br />
Chef der Krauland GmbH<br />
8 TRAVEL ONE 5.1.2005
mal gereist seien, in neue Zielgebiete oder vertrauten<br />
auf deren Empfehlungen: »Beim Thema<br />
Wandern sind wir die Experten und erzeugen<br />
für den Veranstalter die Kundenbindung.«<br />
Wandern bringt Gäste<br />
in der Nebensaison<br />
Auch Partner Neckermann profitiert von der<br />
Zusammenarbeit in mehrfacher Hinsicht.<br />
Während der sommerlichen Ferienzeiten,<br />
wenn die Betten und Flug-<br />
sitze des Veranstalters ohnehin<br />
gefüllt sind, haben<br />
Krauland und sein Team in<br />
den Badezielen Pause. Die<br />
bevorzugte Reisezeit der<br />
Wanderer liegt für die<br />
Mittelmeerländer im<br />
Frühling und im Herbst,<br />
also außerhalb der Hauptsaison.<br />
»Die meisten Gäste<br />
buchen zusätzlich zur<br />
Wanderwoche eine Woche<br />
Badeaufenthalt«, sagt<br />
Krauland. Also bringe ein<br />
Wanderkunde im Schnitt<br />
zwei Wochen Bettenauslastung<br />
für den Veranstalter.<br />
Hinzu kommt, dass viele der<br />
Wandergäste nicht der typischen Neckermann-Klientel<br />
angehören. Denn während<br />
die Marke Neckermann den massentouristischen<br />
Ansatz geradezu verkörpert, gibt sich<br />
Krauland mit überschaubaren Gruppen von<br />
maximal 15 Teilnehmern pro Wanderführer,<br />
gruppeneigenem Wanderbus und landestypischen<br />
Gastronomieangeboten viel Mühe,<br />
massentouristischen Klischees so gut es geht<br />
zu entkommen.<br />
Erste Schritte<br />
in die Ferne<br />
FACTS<br />
Die Summe der Vorteile hat Neckermann<br />
veranlasst, weiter in die Partnerschaft zu investieren.<br />
Zur Wintersaison ist erstmals ein<br />
eigener Neckermann-Ganzjahreskatalog unter<br />
dem Titel »Naturerlebnis weltweit« erschienen,<br />
der die Krauland-Angebote zusammenfasst.<br />
Zielgebiets-Schwerpunkt ist<br />
dabei Spanien mit den Kanarischen Inseln<br />
und Andalusien.<br />
Neu ist darin unter anderem ein Erlebniswanderprogramm<br />
für Montenegro, das<br />
von April bis Juni und im September und<br />
Oktober angeboten wird. Die Initiative dafür<br />
sei von Neckermann ausgegangen, berichtet<br />
Krauland. Kein Wunder, schließlich eröffnet<br />
Neckermann-Partner Iberostar dort im Mai<br />
ein Vier-Sterne-Hotel mit 232 Zimmern.<br />
Eine echte Neuigkeit ist das erste Fernreiseangebot,<br />
das Krauland für Neckermann-<br />
Kunden in Thailand entwickelt hat. »Dafür<br />
mussten wir uns ein ganz neues Konzept einfallen<br />
lassen«, sagt Krauland. Denn während<br />
für Reisen rund ums Mittelmeer das Wandererlebnis<br />
klar im Vordergrund steht, legen<br />
Fernreisende mehr Wert auf einen umfassenden<br />
Einblick in Kultur und Sehenswürdigkei-<br />
Die »Wandermacher« der Großen<br />
■ TUI: Alpinschule Innsbruck. Kooperation seit 30 Jahren.<br />
Ziele: Alpen, Balearen, Kanaren, Zypern, Marokko, Ägypten,<br />
Tansania, Kenia<br />
■ Rewe Touristik: Hagen Alpin Tours. Ziele: Balearen,<br />
Madeira, Sizilien, Malta, Zypern, Kreta, Chalkidiki, Korsika,<br />
Südtirol, Peru, Ecuador – Galapagos<br />
■ Neckermann: Krauland. Ziele: Ägypten, Bulgarien,<br />
Griechenland, Irland, Sizilien, Malta, Marokko, Montenegro,<br />
Norwegen, Portugal, Madeira, Schottland, Spanien – Kanaren<br />
und Andalusien, Thailand, Türkei, Zypern<br />
ten der Reiseländer. Deshalb und weil das<br />
schwüle Klima des thailändischen Reiseziels<br />
lange Wanderungen zur Strapaze werden<br />
lässt, beschränken sich die Wanderungen auf<br />
Sequenzen von ein bis zwei Stunden.<br />
Zwischendurch stehen Tradition, Landschaften,<br />
Küche, Land und Leute im Mittelpunkt<br />
der Reise. Auf Wunsch können die Gäste<br />
statt zu wandern auch Bootstouren oder<br />
Schnorchelausflüge unternehmen.<br />
Auch die Rolle der Wanderführer sei bei<br />
den Naturerlebnisreisen in die Ferne eine<br />
andere als bei den klassischen Wanderwochen<br />
in Europa, betont Krauland. Sie seien<br />
vor allem als Moderatoren zwischen dem<br />
Gastland, den einheimischen Guides und der<br />
Kundschaft gefragt.<br />
Mitte Januar will Krauland mit Stefanie<br />
Berk, Direktorin für Fernreisen bei Neckermann,<br />
über weitere Reiseziele sprechen. Fest<br />
vereinbart sei noch nichts, berichtet er. Aber<br />
eine Reihe neuer Destinationen könne er<br />
sich schon vorstellen. Dabei soll es sich vor<br />
allem um Ziele abseits der Rennstrecken,<br />
aber mit großem Potenzial handeln. Unter<br />
anderem denkt der Wanderprofi an weitere<br />
asiatische Ziele wie China, Vietnam oder<br />
Laos.<br />
Christian Schmicke<br />
5.1.2005 TRAVEL ONE 9
➤<br />
PRODUKT Mix<br />
MOMENT MAL…<br />
Größe ist<br />
nicht alles<br />
Eigentlich ist es doch beruhigend,<br />
dass es in der Touristik<br />
noch Geschäftsfelder gibt, von<br />
denen die Großen lieber die<br />
Finger lassen. Das Thema<br />
Wanderurlaub ist ein gutes<br />
Beispiel dafür. Da wollen die<br />
Konzerne zwar auch ihr Stück<br />
vom Kuchen haben – aber dabei<br />
versuchen sie nicht, die<br />
mittelständischen Anbieter<br />
einzustampfen, sondern sie arbeiten<br />
schon seit Jahren mit<br />
kleineren Spezialisten zusammen.<br />
Beide Partner leben offenbar<br />
gut damit.<br />
Das ist sicher kein Zeichen<br />
von Großzügigkeit und auch<br />
keine Form sentimentalen<br />
Artenschutzes. Vielmehr haben<br />
die TUI, Cook und Rewe<br />
früh erkannt, dass es ein teures<br />
Vergnügen wäre, selbst ins<br />
Geschäft einzusteigen. Produkte,<br />
die nicht mindestens<br />
100.000 Gäste bringen, überlässt<br />
man anderen oder kauft<br />
sich deren Know-how. Das ist<br />
gut so, denn es<br />
zeigt, dass engagierte<br />
Spezialisten<br />
in der Touristik<br />
eine Zukunft haben.<br />
Christian Schmicke<br />
stellv. Chefredakteur<br />
c.schmicke@travel-one.net<br />
Eberhardt feiert Jubiläum<br />
Neue Kataloge ■ »Wir arbeiten<br />
mit rund 1.500 Reisebüros in<br />
Sachsen, Sachsen-Anhalt Thüringen,<br />
Brandenburg und Berlin zusammen«,<br />
berichtet Uwe Lorenz,<br />
Geschäftsführer von Eberhardt<br />
<strong>Travel</strong>, stolz. Der Veranstalter aus<br />
dem sächsischen Kesseldorf feiert<br />
UPDATES<br />
■ Vom 3. April an führt US Airways<br />
von Frankfurt nach Philadelphia<br />
täglich einen zusätzlichen<br />
Flug durch. Abflugzeiten ab Frankfurt<br />
sind nun 11.20 Uhr und 12.55<br />
Uhr.Auf dem Rückflug können Reisende<br />
zwischen einem frühen Flug<br />
um 16.50 Uhr und der Spätverbindung<br />
um 20.15 Uhr wählen.<br />
■ Norwegian Cruise Line hat<br />
den Bau von zwei Kreuzfahrtschiffen<br />
in Auftrag gegeben. Die beiden<br />
Ozeanliner sollen 2007 vom Stapel<br />
laufen und Platz für jeweils 2.400<br />
Gäste haben. Die Kosten liegen bei<br />
etwa 770 Millionen Euro. Das erste<br />
Schiff soll in der Meyer Werft in Papenburg<br />
gebaut werden, das zweite<br />
in der Aker Finnyards Werft in<br />
Helsinski.<br />
■ Varig hat die Aufnahme der<br />
neuen Flugverbindung von München<br />
nach São Paulo von Februar<br />
auf Juli 2005 verschoben. Dann<br />
in diesem Jahr 15-jähriges Jubiläum<br />
und hat dazu eine Reihe<br />
von Jubiläumstouren aufgelegt.<br />
So wird Geschäftsführer Lorenz<br />
eine 28-tägige Weltreise selbst begleiten<br />
und langjährige Mitarbeiter<br />
führen Jubiläumstrips zu den<br />
ersten Reisezielen von Eberhardt<br />
Pilgerreisen nach Rom zählen zu den Neuheiten des Veranstalters aus Sachsen<br />
soll allerdings täglich von München<br />
über São Paulo nach Rio de<br />
Janeiro geflogen werden, statt<br />
wie bisher vorgesehen viermal<br />
pro Woche.<br />
■ Vom nächsten Sommer an soll<br />
ein Touristikzug zwischen Berlin<br />
und St. Petersburg rollen. Das Projekt<br />
ist ein Joint Venture der Deutschen<br />
Bahn mit der Russischen<br />
Eisenbahn AG.<br />
■ Die Öger-Marke ATT hat das Hotelangebot<br />
zum Sommer um 34<br />
<strong>Travel</strong>, Bad Wildbach, Kramsach<br />
und Holland durch. Neu im Programm<br />
sind unter anderem Pilgerreisen<br />
nach Rom, Themenreisen<br />
nach Paris und viele Angebote<br />
für die östlichen EU-Nachbarländer.<br />
Außerdem erscheinen Kataloge<br />
zu den Themen Wellnessreisen,<br />
Winter- und Sonnenziele,<br />
Schüler- und Jugendgruppenfahrten,<br />
Skireisen, Singlereisen, Städte<br />
und Events, und »Reisen mit<br />
und ohne Rollstuhl«.<br />
Im Internet hat Eberhardt<br />
<strong>Travel</strong> eine eigene Homepage mit<br />
Städtereisen freigeschaltet. Neben<br />
Hotels, Stadtrundfahrten,<br />
und Tickets bietet der Veranstalter<br />
Zugang zu den Tarifen der<br />
Lowcost-Airlines.<br />
An den Reisebüros solle das<br />
Angebot des Städtereisen-Auftritts<br />
nicht vorbeilaufen, versichert Lorenz.<br />
Die Agenturen erhalten für<br />
jede Buchung von Hotel und Zusatzleistungen<br />
Provision.<br />
www.staedtereisen.de<br />
■ Die finnische SAS-Tochter Blue<br />
<strong>One</strong> nimmt Ende Januar neue Inlandsziele<br />
in den Flugplan auf.<br />
VonHelsinki (Foto) aus geht es<br />
sechsmal wöchentlich nach Rovaniemi<br />
und dreimal täglich nach<br />
Vaasa. Ab Kopenhagen werden<br />
Oulu und Vaasa neue Ziele.<br />
auf 211 Hotels aufgestockt. Zudem<br />
verkauft der Türkeiveranstalter<br />
nun auch Segelreisen. Neu sind<br />
außerdem vier Rundreisen, darunter<br />
die »Anatolischen Impressionen«<br />
sowie der Trip »Trojaner,<br />
Byzantiner und Osmanen«.<br />
■ Neu im Katalog von Natur &<br />
Kultur Wanderstudienreisen<br />
sind Touren auf die Kapverden,<br />
nach Karpathos, Nordzypern, Bulgarien,<br />
in die italienische Region<br />
Cilento und eine Radreise durch<br />
den Norden Ungarns.<br />
10 TRAVEL ONE 5.1.2005
Neues zu Ägypten und Peru<br />
Helios ■ Langsam aber stetig<br />
erweitert Robert Kaufmann,<br />
Chef des Münchener Reiseveranstalters<br />
Helios, das Angebot<br />
für Lateinamerika. Jüngster<br />
Beweis ist eine elftägige Rundreise<br />
durch Peru in einer Kleingruppe<br />
von maximal acht Personen.<br />
Die Tour, die zu den Höhepunkten<br />
des Landes führt, kann<br />
durch Anschlusstrips auf die Galapagos-Inseln,<br />
in den Dschungel<br />
am Rio Madre de Dios, zu den<br />
Linien von Nasca und nach Paracas<br />
sowie in den Norden Perus<br />
zu den Ausgrabungen von Sipan<br />
ergänzt werden.<br />
Für Mexiko und Guatemala<br />
hat Kaufmann die Preise gesenkt<br />
und am Routing der Studienund<br />
Erlebnisreisen gefeilt.<br />
Kräftig erneuert wurde das<br />
Angebot für Ägypten. Fünf der<br />
insgesamt acht Nilschiffe sind<br />
neu im Programm. Neue Reiserouten<br />
führen unter anderem<br />
Erste Pousada<br />
in Brasilien<br />
Neueröffnungen ■ Die Pousadas<br />
de Portugal expandieren in<br />
die Neue Welt. Im brasilianischen<br />
Salvador da Bahia ist die Eröffnung<br />
eines Hotels mit 80 Gästezimmern<br />
in den Mauern des ehemaligen<br />
Klosters do Carmo geplant.<br />
Zu dem Haus, das im Stadtzentrum<br />
liegt, gehören außerdem<br />
ein Auditorium, Tagungsräume,<br />
eine Bücherei, ein Fitnesscenter<br />
und ein Spa.<br />
In der zweiten Jahreshälfte<br />
soll die Algarve in Tavira die dritte<br />
Pousada erhalten. Das Hotel<br />
mit 18 Gästezimmern liegt ebenfalls<br />
in Klostermauern. Noch in<br />
diesem Jahr ist außerdem die Eröffnung<br />
einer zweiten Pousada<br />
auf den Azoren vorgesehen. Sie<br />
befindet sich in Angra do Heroísmo<br />
auf Terceiro.<br />
www.pousadas.pt<br />
5.1.2005 TRAVEL ONE<br />
von Alexandria durch Mittelägypten<br />
bis nach Abu Simbel, in<br />
die Westlichen Oasen und zur<br />
Oase Siwa.<br />
www.helios-reisen.de Machu Picchu ist einer der Stationen der neuen Helios-Reise<br />
Bei unseren Preisen<br />
ist 2005 beides drin !<br />
Ägypten Ägypten<br />
04/05<br />
www.gti-travel.de<br />
Türkei oder<br />
Ägypten?<br />
GTI German <strong>Travel</strong> Int. Grafenberger Allee 368, 40235 Düsseldorf, Tel.:0211. 3891-0, Fax:0211. 3891-420, e-mail:info@gti-travel.de<br />
www.gtitravel.de
➤<br />
SALES TRAVEL ONE WISSEN<br />
Blick hinter<br />
die FTI-Kulissen<br />
Ausbildung ■ Wie funktioniert ein Veranstalter? Der erste<br />
gemeinsame Azubi-Workshop von TRAVEL ONE und FTI<br />
lieferte die Antworten. 40 neugierige Azubis waren dabei.<br />
Wer nicht fragt, bleibt dumm, heißt es<br />
im Kinderlied aus der Sesamstraße.<br />
Der Nachwuchs im Reisebüro nimmt<br />
diesen Spruch offensichtlich ernst. Aus ganz<br />
Deutschland waren 40 Auszubildende nach<br />
München gefahren, um den Mitarbeitern von<br />
FTI und TRAVEL ONE Löcher in den Bauch zu<br />
fragen. Wie kauft ein Produktmanager ein? Was<br />
war die witzigste Beschwerde? Wie komme ich<br />
an einen Job im Ausland? Was macht der Kundendienst?<br />
Wann werden abends die Tickets<br />
verschickt? Wie entsteht der Katalog?<br />
Antworten gab es reichlich. Schließlich waren<br />
zwei Tage für den Blick hinter die Kulissen<br />
eines Reiseveranstalters angesetzt. Nach einer<br />
Hausführung durch die wichtigsten Abteilungen<br />
im FTI-Stammhaus am Münchner Ost-<br />
bahnhof, gab es geballte Infos in Kurzvorträgen<br />
der Abteilungsleiter. Dazu eine Übersicht über<br />
die Karrierechancen in der Branche.<br />
Der erste Abend klang mit einer Pasta-Party<br />
in der Villa Flora aus. Am nächsten Morgen<br />
ging es weiter mit Produktschulung. Einhellige<br />
Meinung der Azubis: Das hat mehr gebracht als<br />
manche Theorie in der Berufsschule. Völlig unverständlich,<br />
dass einige Auszubildende sogar<br />
Urlaub für den Workshop nehmen und die Anreise<br />
aus eigener Tasche zahlen mussten. Hut<br />
ab vor soviel Eigeninitiative. Das belohnte<br />
TRAVEL ONE mit der Verlosung einer Reise zur<br />
ITB nach Berlin. Die glückliche Gewinnerin ist<br />
Michaela Halmen aus Kempten (Foto rechts),<br />
im Bild mit Renate Kotakes (links), FTI, und<br />
Britta Linke, TRAVEL ONE.<br />
12 TRAVEL ONE 5.1.2005
5.1.2005 TRAVEL ONE 13
➤<br />
SALES Aus- und Fortbildung<br />
»In der Tourismuswirtschaft<br />
ist ein hoher<br />
Bedarf an Akademikern<br />
vorhanden«<br />
Professor Dr. Roland Conrady<br />
Fachhochschule Worms<br />
Chancen für<br />
Akademiker<br />
Studium ■ Wer sich für einen Job im Tourismus qualifizieren<br />
will, sollte sich anhand der Ausrichung und der thematischen<br />
Schwerpunkte für Ort und Ausbildungsstätte entscheiden.<br />
Mit dem Rauchen aufhören, die<br />
Weihnachtsleckereien abtrainieren,<br />
generell mehr Sport machen, endlich<br />
eine größere Wohnung suchen: Viele Menschen<br />
haben sich zum Jahreswechsel Gedanken<br />
über ihr Leben gemacht, vielleicht neue<br />
Ziele formuliert. Klar, dass da mancher auch<br />
die eigene berufliche Entwicklung kritisch unter<br />
die Lupe genommen hat. Bin ich im Job<br />
dort angekommen, wo ich hinwill? Oder will<br />
ich mich verändern, vielleicht sogar noch einmal<br />
eine Ausbildung draufsatteln, um die Karriereleiter<br />
nach oben zu klettern?<br />
Wünsche analysieren<br />
und Talente ausbauen<br />
Das Jahr ist jung. Zeit, die unerfüllten Wünsche<br />
und Ziele zu notieren und anzupacken. Wer<br />
sich beruflich verändern und fortbilden will,<br />
sollte die Augen nach allen Seiten offen halten.<br />
Neben einer Vielzahl von berufsbegleitenden<br />
Weiterbildungsmöglichkeiten oder Vollzeitausbildungen<br />
an Schulen sollten Fortbildungswillige<br />
bei der Informationsrecherche auch an ein<br />
Studium denken.<br />
Vor allem wer<br />
eine breit angelegte<br />
Ausbildung anstrebt,<br />
sollte sich über die<br />
existierenden Studiengänge<br />
genau informieren.<br />
Gerade<br />
Berufstätige, die am<br />
Anfang ihrer Laufbahn<br />
stehen, können<br />
so ihrer Karriere<br />
ein solides Fundament<br />
geben. Etwa an der Fachhochschule in<br />
Worms. Am Anfang sollte aber eine gründliche<br />
Analyse der Erwartungen stehen. Häufig genießt<br />
die Touristik den Ruf der Spaßbranche.<br />
Gerade Berufsneulinge und vor allem frisch gebackene<br />
Abiturienten vergessen deshalb, dass<br />
die Tourismusbranche ein umkämpftes Marktsegment<br />
mit schwierigen Wettbewerbsbedingungen<br />
ist. »Viele Studienanfänger haben eine<br />
falsche Vorstellung«, weiß Professor Dr. Hans<br />
Rück, der für die strategische Weiterentwikklung<br />
des Fachbereichs Touris-tik/Verkehrswesen<br />
in Worms verantwortlich ist und dort das<br />
Fach Marketing lehrt. »Das ist ein knochenharter<br />
betriebswirtschaftlicher Studiengang.«<br />
25 Prozent der Ausbildung gestalten Fächer<br />
der Allgemeinen Betriebswirtschaftslehre<br />
wie Rechnungswesen und ähnliches, 25 Prozent<br />
machen Fächer der Speziellen Betriebswirtschaftslehren<br />
der Touristik aus, etwa Seminare<br />
zu Reiseveranstalter- oder Reisemittlerma-<br />
14 TRAVEL ONE 5.1.2005
Rück: Weiterbildung wird<br />
immer wichtiger, gerade<br />
in der Tourismusbranche<br />
Kreilkamp: Die<br />
Hochschullandschaft<br />
ist im Umbruch<br />
nagement. Weitere 25 Prozent des Diplomstudiums<br />
sind Fremdsprachen und interkulturellem<br />
Management gewidmet, die übrigen 25<br />
Prozent gestalten Komplementärwissenschaften<br />
wie etwa Mathematik oder Volkswirtschaftslehre.<br />
Eine breit angelegte betriebswirtschaftliche<br />
Ausbildung. Das liegt Professor Dr.<br />
Roland Conrady am Herzen, denn 25 Prozent<br />
aller Studenten wanderten später in eine völlig<br />
andere Branche ab, sagt der Dekan. Und das<br />
funktioniere nur, weil sie über jene fundierte<br />
Ausbildung verfügten. Natürlich wollen die<br />
Wormser nicht primär für andere Wirtschaftszweige<br />
ausbilden. Sie wollen ihren Studenten<br />
aber eine solide betriebswirtschaftliche Ausbildung<br />
mitgeben, »damit sie die Mechanismen<br />
der Branche verstehen können«, sagt Conrady.<br />
Das ist für allem für diejenigen von Vorteil,<br />
die sich nicht von Anfang an festlegen können<br />
oder wollen. Meist wächst die Vorstellung vom<br />
späteren Beruf ja ohnehin mit dem Wissen, das<br />
man über diesen anhäuft. Wichtig dabei ist: das<br />
Studium soll Spaß machen. Das sei der wichtigste<br />
Aspekt, findet Dr. Kristiane Klemm vom<br />
Willy Scharnow-Institut für Tourismus der<br />
Freien Universität Berlin. Für eine Spezialisierung<br />
ist es zudem nie zu spät. Der einjährige<br />
Aufbaustudiengang in Berlin etwa richtet sich<br />
an »Hochschulabsolventen, die sich in der Tourismuswirtschaft<br />
profilieren wollen«, so<br />
Klemm. Dabei hat das Institut nicht nur Betriebswirte<br />
im Blick, sondern richtet sich auch<br />
an Geistes- und Kultur- sowie Sozialwissenschaftler,<br />
die den Hauptanteil unter den pro Semester<br />
maximal 25 Studierenden stellen.<br />
Neben der Touristikausbildung an einer Fachhochschule<br />
oder der Fortbildung per Aufbaustudiengang<br />
gibt es noch die klassische Ausbildung<br />
an einer Universität. Doch die Grenzen<br />
zwischen Fachhochschule und Universität<br />
verwischen. Das ist eine Auswirkung des<br />
»Bologna-Prozesses«. So wird die Vorbereitung<br />
und Umsetzung einer Erklärung genannt,<br />
die 1999 von den Bildungsministern<br />
der Europäischen Union in der italienischen<br />
Stadt verabschiedet wurde. Ziel: Das Hochschulwesen<br />
in Europa bis zum Jahr 2010 zu<br />
harmonisieren. Die mittlerweile von 40 Staaten<br />
unterzeichnete Deklaration sieht unter anderem<br />
die Schaffung eines zweistufigen Systems<br />
von Studienabschlüssen (Bachelor und<br />
Master), die Einführung eines Leistungspunktsystems<br />
(European Credit Transfer System),<br />
die Förderung grenzüberschreitender Mobilität<br />
für Lehrende und Studenten sowie die<br />
Qualitätssicherung der Hochschulausbildung<br />
durch Akkreditierung der Studiengänge vor.<br />
Diplom ist passé, dafür<br />
gibt’s Bachelor und Master<br />
So werden in Deutschland die Diplomstudiengänge<br />
verschwinden und durch »Bachelor«<br />
und »Master« ersetzt. Dadurch soll sich die<br />
internationale Vergleichbarkeit von Studiengängen<br />
erhöhen. Zudem sind die Studenten<br />
flexibler. So können sie sich entscheiden, ob sie<br />
den meist auf drei<br />
Jahre angelegten Bachelor-Studiengang<br />
absolvieren und<br />
dann in den Beruf gehen<br />
oder noch den<br />
auf ein oder zwei<br />
Jahre ausgelegten<br />
Master draufsatteln.<br />
An vielen Ausbildungsstätten<br />
wird<br />
mit Hochdruck an<br />
den neuen Studiengängen<br />
gearbeitet.<br />
»Die Hochschullandschaft<br />
befindet sich<br />
im Wandel«, fasst<br />
FACTS<br />
Mini-Liste: Touristikstudium<br />
■ Berlin (Uni): Aufbaustudiengang<br />
www.fu-tourismus.de/<br />
■ Bremerhaven (Uni): u.a. Schwerpunkt<br />
Seetouristik, www.hs-bremerhaven.de<br />
■ Eberswalde (FH): Nachhaltiger<br />
Tourismus, www.fh-eberswalde.de/tour/<br />
■ Worms (FH): breite BWL-Ausbildung,<br />
www.fh-worms.de/touristik<br />
■ Harz (FH): www.hs-harz.de/W/<br />
■ Lüneburg (Uni): www.uni-lueneburg.de/<br />
fb2/bwl/tour/de/tm_home.htm<br />
■ München (FH): www.fh-muenchen.de<br />
Professor Dr. Edgar Kreilkamp die derzeitige<br />
Situation zusammen. Der Professor für strategisches<br />
Management und Tourismusmanagement<br />
am Fachbereich Wirtschafts- und Sozialwissenschaften<br />
der Universität Lüneburg rät<br />
potenziellen Studenten deshalb, ihr Augenmerk<br />
weniger auf die Tatsache zu legen, ob es<br />
sich bei der Ausbildung um ein Studium an<br />
Fachhochschule oder Universität handelt, sondern<br />
vor allem das dort vorhandene Lehrangebot<br />
genau unter die Lupe zu nehmen.<br />
»Jeder Standort versucht, sein eigenes<br />
Profil zu finden«, weiß er. So hat sich etwa die<br />
Fachhochschule in Eberswalde auf das Thema<br />
»Nachhaltiger Tourismus« spezialisiert, die<br />
Bremerhavener Hochschule setzt den Schwerpunkt<br />
auf Seetouristik und bietet etwa den<br />
internationalen Bachelor-Studiengang »Cruise<br />
Industry Management« an. Es hilft also, sich<br />
mit den Studienplänen ein bisschen genauer<br />
zu befassen. Denn vor allem in Nischenmärkten<br />
können spezifisch ausgebildete Berufsneulinge<br />
so punkten.<br />
Schon anhand der Studienschwerpunkte<br />
und der geforderten Praktika können Studenten<br />
erkennen, ob es sich eher um einen theoriegeleiteten<br />
oder praxisorientierten Ausbildungsgang<br />
handelt. Die Unterscheidung zwischen<br />
Universität und Fachhochschule hilft<br />
nur bedingt. So werden im Rahmen des durch<br />
den Bologna-Prozess entstandene »Hochschuloptimierungsgesetzes«<br />
etwa in Lüneburg die<br />
dortige Universität und die Fachhochschule<br />
Nordostniedersachsen<br />
zu einer Modell-<br />
universitätzusammengeführt. »Wir<br />
stellen radikal um«,<br />
sagt Kreilkamp. Mit<br />
dem neuen Masterstudiengang,<br />
der<br />
nächsten Oktober an<br />
der neuen Modelluniversitätangeboten<br />
werden soll, geht<br />
auch eine Umstellung<br />
des Lehrplans<br />
einher. Künftig gebe<br />
es vier Semester<br />
rund um Tourismus-<br />
5.1.2005 TRAVEL ONE 15
➤<br />
SALES Aus- und Fortbildung<br />
veranstaltungen. »Dadurch wird die Ausbildung<br />
noch intensiver«, sagt Kreilkamp. Geplant<br />
sind mehr Praxisveranstaltungen, in<br />
Kombination mit Unternehmen der Branche.<br />
»Wir sind gerade dabei, neue Partnerschaften<br />
aufzubauen und verstärken unser bisheriges<br />
Engagement in diesem Sektor«, so Kreilkamp.<br />
»Praxisbezogen mit wissenschaftlichem Anspruch«,<br />
so definiert er das dortige Studium.<br />
Natürlich gebe es einen hohen theoretischen<br />
Anspruch, aber: »Wir müssen für den<br />
Beruf qualifizieren«. Immerhin gingen 85 Prozent<br />
aller Studenten später in die Praxis und<br />
entschieden sich gegen eine wissenschaftliche<br />
Laufbahn. Zudem: Lehrinhalte anhand von<br />
Beispielen aus der Praxis zu vermitteln, sei<br />
schließlich nicht weniger anspruchsvoll, so<br />
Kreilkamp. Werden beispielsweise Unternehmensstrategien<br />
besprochen, so könne man<br />
sich erst mit der wissenschaftlichen Theorie<br />
befassen, um dann am konkreten Fall die<br />
Unterschiede zwischen TUI oder Thomas<br />
Cook zu erörtern. Der<br />
Master-Studiengang in Lüneburg<br />
wird deshalb auf<br />
jeden Fall anwendungsorientiert<br />
konzipiert, so<br />
Kreilkamp.<br />
Als Orientierungshilfe<br />
gilt: Der Bachelor wird ein<br />
bisschen breiter angelegt<br />
sein, der Master leistet die<br />
Spezialisierung. Es ist da-<br />
von auszugehen, dass die<br />
meisten Universitäten den<br />
Master-Studiengang anbieten<br />
werden, aber nicht alle<br />
Fachhochschulen. Das denkt jedenfalls Roland<br />
Conrady von der FH Worms. Die Wormser wollen<br />
vom kommenden Wintersemester an Bachelor<br />
und später auch einen Master anbieten,<br />
der Akkreditierungsprozess läuft bereits. Auch<br />
an der Fachhochschule wird die Umstellung<br />
auf die neuen Studiengänge einen veränderten<br />
Lehrplan mit sich bringen. Der Anteil der Speziellen<br />
Betriebswirtschaftslehre soll zu Lasten<br />
der Komplementärwissenschaften deutlich gesteigert<br />
werden, der Anteil der Allgemeinen Betriebswirtschaftslehre<br />
und der fremdsprachlichinterkulturellen<br />
Studieninhalte soll ungefähr<br />
gleichbleiben. »Dadurch wird in der Summe<br />
der betriebswirtschaftliche Charakter weiter<br />
gestärkt«, gibt Professor Rück die Richtung vor.<br />
Wem nun vor lauter Studienmöglichkeiten<br />
der Kopf schwirrt, der sollte trotzdem bedenken,<br />
dass daneben auch so genannte Soft<br />
Skills gefragt sind. Dazu zählt beispielsweise<br />
die Fähigkeit, zu präsentieren, rhetorisch fit<br />
und gewandt aufzutreten und ähnliches. Fähigkeiten,<br />
die im Berufsleben immer stärker<br />
Neumann lobt das enge<br />
Verhältnis von Professoren<br />
und Studenten in Worms<br />
Die neuen Studiengänge mit der Ausbildung zum Bachelor und Master bieten mehr Flexibilität für<br />
Lernende und sollen zugleich einen früheren Berufseinstieg möglich machen<br />
von Bedeutung sind. Auch Menschen, die bereits<br />
ein Studium oder eine betriebliche Ausbildung<br />
abgeschlossen haben und im Job stehen,<br />
sollten das berücksichtigen und sich fortbilden.<br />
Denn: lebenslanges Lernen wird immer<br />
wichtiger. Schulabgänger und Berufstätige,<br />
die mit einem Studium liebäugeln, sich<br />
aber noch nicht für die passende Variante entschließen<br />
können und deshalb eine Pause einlegen<br />
wollen, sollten das berücksichtigen. Das<br />
heißt: eine geplante Auszeit möglichst sinnvoll<br />
nutzen – auch als Orientierungsphase.<br />
Lebenserfahrung auf dem<br />
Rummelplatz in Sydney<br />
Genau das hat beispielsweise Marie-Claire<br />
Neumann gemacht. Die 21-Jährige ist nach<br />
dem Abitur mit Freundin Nathalie nach Australien<br />
geflogen. Dort haben die beiden gejobbt<br />
und den Kontinent bereist. »Work & <strong>Travel</strong>«<br />
nennt sich das Programm, mit dessen Hilfe<br />
junge Menschen einmal im Leben ein Arbeitsvisum<br />
in Australien bekommen. Damit<br />
dürfen sie maximal drei Monate bei einem Arbeitgeber<br />
bleiben, dann müssen sie weiterziehen.<br />
Neumann arbeitete in Sydney auf dem<br />
Rummelplatz und im Lager eines Herstellers<br />
für Karten und alle möglichen Schnickschnack-Artikel.<br />
»Das war eine sehr gute Entscheidung«,<br />
sagt sie im Rückblick über ihren<br />
Aufenthalt in Down Under. »Ich wollte nicht<br />
gleich studieren«, sagt sie. So hat sie die Zeit<br />
nicht nur zum Englisch lernen, sondern auch<br />
dazu genutzt, sich über ihre Berufswünsche<br />
klarzuwerden. Heute studiert sie Touristik an<br />
der Fachhochschule Worms und plant schon<br />
den nächsten Auslandsaufenthalt. Nach dem<br />
Grundstudium soll es nach Mallorca gehen,<br />
zum Austauschsemester. Neben der Sprache<br />
schulen Programme wie »Work & <strong>Travel</strong>« die<br />
Selbstständigkeit der Teilnehmer. Sie werden<br />
souveräner und lernen, neue Situationen besser<br />
zu meistern – wichtige Schlüsselqualifikationen.<br />
Klar, dass auch die Universitäten und<br />
Fachhochschulen Soft Skills schulen.<br />
Das Berliner Willy-Scharnow-Institut legt<br />
– ebenso wie alle anderen erwähnten Ausbildungsstätten<br />
– großen Wert auf die persönliche<br />
Weiterqualifikation der Studenten. Mit<br />
Teamarbeit und Motivationsseminaren sollen<br />
die Studenten für den Beruf fit gemacht werden.<br />
Denn generell gilt: Gefragt sind kommunikative,<br />
teamfähige, analytisch denkende<br />
und innovative Mitarbeiter.<br />
Gepaart mit einer akademischen Ausbildung<br />
haben solche Touristiker gute Chancen<br />
im Beruf. Davon ist Conrady überzeugt.<br />
Schwierigere Rahmenbedingungen erforderten<br />
und führten auch zu Professionalisierung.<br />
»Wie jeder Markt wird auch die Tourismusbranche<br />
anspruchsvoller, weil die Wachstumsphase<br />
vorbei ist«, sagt Kreilkamp.<br />
Es lohnt sich also, über die passende Studienwahl<br />
und die Zukunft ein wenig intensiver<br />
nachzudenken. Das Jahr ist jung: Welcher<br />
Zeitpunkt wäre geeigneter für einen Neustart?<br />
Tanja Ronge<br />
16 TRAVEL ONE 5.1.2005
Ausbildung<br />
bei der Bahn<br />
Deutsche Bahn ■ Der Konzern<br />
hat ein Onlinespiel für Schulabgänger<br />
und Jugendliche in der<br />
Phase der beruflichen Orientierung<br />
entwickelt: den Trans-Atlantik-Express<br />
(Tr.A.X.).<br />
Die Teilnehmer unternehmen<br />
unter www.db-trax.de eine<br />
Reise durch die Bahnwelt und erleben<br />
historische Momente mit.<br />
Dabei bietet sich Gelegenheit, Informationen<br />
über Unternehmen<br />
und Berufsausbildungen zu sammeln.<br />
In jeder Szene erhalten die<br />
Teilnehmer Einblicke in einen<br />
Ausbildungsberuf – beispielsweise<br />
den Alltag von Kaufleuten<br />
für Verkehrsservice, Chancen der<br />
Gleisbauer oder Mechatroniker.<br />
Nach einer Selbsteinschätzung<br />
am Spielende gibt die Bahn Tipps<br />
zur passenden Berufswahl.<br />
www.db-trax.de<br />
Diplomarbeiten im Blick<br />
P-O-T-S ■ Diplomarbeit geschrieben<br />
und diese verschwindet<br />
auf Nimmerwiedersehen in<br />
der Institutsbibliothek? Das muss<br />
nicht sein, dachte sich Diplomkaufmann<br />
Dirk Geest und gründete<br />
eine »Diplomarbeiten-Agentur<br />
speziell für die Tourismusbranche«.<br />
So entstand der Pool of<br />
Geest vermarktet Diplomarbeiten<br />
mit touristischen Schwerpunkten<br />
Fit für die Prüfung<br />
Seminare ■ »Die im vergangenen<br />
Jahr erstmals angebotenen<br />
Kompaktkurse zur Prüfungsvorbereitung<br />
sind so gut angekommen,<br />
dass wir das Angebot aufge-<br />
Neu sind die AJT-Praxisseminare, wie etwa<br />
Reiserecht, die in Köln unterrichtet werden<br />
Touristic Studies (P-O-T-S). Das<br />
Unternehmen des Kronshageners<br />
bietet insbesondere Absolventen<br />
touristischer Studiengänge die<br />
Möglichkeit, ihre Abschlussarbeiten<br />
über den Pool vermarkten zu<br />
lassen. Die Aufnahme in die Datenbank<br />
ist kostenlos, die Autoren<br />
erhalten die Hälfte vom Verkaufspreis<br />
ihrer Studien und können<br />
sich im Kontakt- und Themenforum<br />
austauschen.<br />
Das anlässlich der ITB 2004<br />
vorgestellte Konzept hat Geest<br />
nun ausgebaut und offeriert neu<br />
auch Unternehmensberatung,<br />
Coaching und Studienberatung<br />
für Diplomanden – eine Art Full-<br />
Service-Agentur auf dem Sektor<br />
touristischer Diplomarbeiten.<br />
Geest berät aber auch Reisebüros,<br />
die nach Einführung der Nullprovision<br />
betriebswirtschaftliche Hilfe<br />
suchen.<br />
www.p-o-t-s.de<br />
Aus- und Fortbildung Mix➤ SALES<br />
stockt haben«, sagt AJT-Geschäftsführer<br />
Thomas Oepen. Neu ist,<br />
dass die Kurse für künftige Reiseverkehrskaufleute<br />
nun neben<br />
Düsseldorf auch in Friedrichshafen<br />
und Magdeburg<br />
angeboten<br />
werden. Die Wochenendseminare<br />
kosten 59 Euro<br />
und behandeln die<br />
Themen Flug, Reiseverkehrsgeografie<br />
und Rechnungswesen/Wirtschaftslehre.<br />
Ebenfalls neu:<br />
Im praxisbezogenenVeranstaltungsteil,<br />
der in<br />
Köln angeboten<br />
wird, gibt es nun<br />
auch Seminare mit<br />
den Themen Reise-<br />
preiskalkulationsrecht,<br />
Reiserecht,<br />
IST – Bildung,<br />
die bewegt<br />
IST-Diplomstudiengänge:<br />
Tourismusbetriebswirt/in (FH):<br />
18-monatiges berufsbegleitendes Fernstudium<br />
Touristikmanager/in (IST):<br />
18-monatiges berufsbegleitendes Fernstudium<br />
Tourismusfachwirt/in (IHK):<br />
19-monatiges berufsbegleitendes Fernstudium<br />
Fachwirt/in im Gastgewerbe (IHK):<br />
18-monatige berufsbegleitende Weiterbildung<br />
IST-Zertifikatskurse:<br />
Modernes Tourismusmarketing:<br />
6-monatige berufsbegleitende Weiterbildung<br />
Grundlagen der Tourismuswirtschaft:<br />
4-monatige berufsbegleitende Weiterbildung<br />
Oepen: »Wir haben das Angebot<br />
der Nachfrage angepasst«<br />
Telefonmarketing und Länderkunde.<br />
Der AJT-Fachverband für touristische<br />
Aus- und Weiterbildung<br />
hat sein Seminarprogramm für<br />
das neue Jahr bereits im Internet<br />
veröffentlicht. Es ist für Buchungen<br />
freigeschaltet.<br />
Der AJT ist als gemeinnützig<br />
anerkannt und finanziert mit den<br />
Seminareinnahmen seine Verbandsarbeit.<br />
www.ajt-fachverband.de<br />
Geplant ab April 2005<br />
Neu ab April 2005<br />
Erstes staatlich zugelassenes<br />
Fernstudium Deutschlands!<br />
Alle Weiterbildungen auch<br />
in online-gestützter Form<br />
IST-Studieninstitut für Sport, Freizeit und Touristik<br />
Moskauer Straße 25 •40227 Düsseldorf<br />
Tel. +49(0)211/86668-0 • Fax +49(0)211/86668-30<br />
info@ist.de • www.ist.de • Die Online-Jobbörse: www.joborama.com<br />
5.1.2005 TRAVEL ONE 17
➤<br />
TRAVEL ONE Gründerpreis<br />
Die Technologie macht’s möglich: Small Worlds findet in wenigen Arbeitsschritten das passende Angebot<br />
Lauschangriff im<br />
Reisebüro<br />
Wie würden Sie gerne Ihren Urlaub verbringen«,<br />
fragt Counterkraft Simone,<br />
»haben Sie spezielle Wünsche?« Und<br />
Max Mustermann legt los: Auto, Österreich,<br />
Ferienwohnung, Entspannen, Sport, Familie,<br />
Party, Flugzeug, Kreuzfahrt, Hotel oder vielleicht<br />
doch Italien? Da würde sich manch ein<br />
Reiseverkäufer die Haare raufen, gäbe es nicht<br />
die Firma Small Worlds, die mittels einer neuen<br />
Technologie die Bedürfnisse von Reisenden<br />
präzisiert. Und so kommt es, dass der Kopf<br />
nicht raucht, sondern Mustermanns Wünsche<br />
über den Bildschirm tanzen, sich zu immer<br />
neuen Begriffspaaren zusammenfinden, geordnet<br />
nach Anreise, Aktivitäten und Unterkunft –<br />
parallel zum Beratungsgespräch sausen die<br />
Wörter über den Bildschirm, bis Max Mustermann<br />
nichts mehr einfällt. Das Ergebnis: eine<br />
fertige Suchanfrage im XML-Format, die durch<br />
die Veranstaltersysteme gejagt werden kann.<br />
Technik ■ Small Worlds will Reisebüromitarbeiter<br />
bei der Bedarfsanalyse unterstützen.<br />
Raether (links) und Spitta helfen Reisebüros, die<br />
verborgenen Wünsche ihrer Kunden aufzuspüren<br />
»Unser Produkt ist ideal für Reisebüros«, findet<br />
Christian Raether, Geschäftsführer der Small<br />
Worlds GmbH in Leipzig. »Einerseits müssen<br />
die Agenturen heute besser beraten, andererseits<br />
haben sie aber weniger Personal. Außerdem<br />
kann sich nicht jeder in allen Ländern gut<br />
auskennen. Dabei hilft dann die Softwaretechnologie«,<br />
wirbt er für das System, das er gemeinsam<br />
mit Erasmus Spitta anlässlich des<br />
TRAVEL ONE Gründerforums vorgestellt hat.<br />
Das Computersystem<br />
hört immer mit<br />
Small Worlds will mit Hilfe der neuen Technik,<br />
die aus Reiseonthologiedatenbanken,<br />
automatischen Textminingverfahren sowie<br />
Spracherkennung besteht, Agenturen und<br />
Internetnutzer unterstützen, mit wenigen Arbeitsschritten<br />
ein passendes Angebot zu finden.<br />
»Neben der Erfassung rein technischer<br />
Daten wie etwa Preise, Ziel und Personenzahl<br />
liegt der Schwerpunkt in der Aufdeckung verborgener<br />
Wünsche«, so Raether.<br />
Das System »belausche« das Gespräch<br />
zwischen Reiseagent und Kunde. Dabei würden<br />
aus Gesprächsinhalt und Wortwahl des<br />
Kunden, Zusammenhänge zwischen verfügbaren<br />
Reiseangeboten und seinen bisher unbeachteten<br />
Bedürfnissen hergestellt, erläutert<br />
Raether. »So wird aus der Schilderung der<br />
schönsten Urlaubserlebnisse und der Beschreibung<br />
von Vorstellungen und Sehnsüchten<br />
ein konkreter Urlaubsvorschlag erstellt.«<br />
Und: »Der Kunde muss nicht mehr passend<br />
zum System antworten, letzteres passt sich<br />
dem Kunden an«.<br />
Software umsonst,<br />
Dienstleistung gegen Geld<br />
Small Worlds stellt die Software den Reisebüros<br />
kostenlos zur Verfügung. Als Gegenleistung<br />
will sich Raether die Beratung bezahlen lassen,<br />
wie etwa die Schnittstellenanpassung, die es<br />
möglich macht, dass über eine Meta-Abfrage<br />
alle Veranstaltersysteme nach dem passenden<br />
Angebot durchsucht werden. Zudem lässt sich<br />
das Unternehmen das Erstellen von Wissensdatenbanken<br />
honorieren, die spezialisierte Reiseagenturen<br />
zur Beratung nutzen können.<br />
Als Wettbewerbsvorteil sieht Raether die<br />
Möglichkeit, durch die Automatisierung über<br />
das Internet sehr effizient Angebote für eine gehobene<br />
Klientel entwickeln zu können. Dabei<br />
könne auf die Herausgabe teurer Kataloge verzichtet<br />
werden und gleichzeitig lokale Events<br />
mit einbezogen werden. Yannick Fiedler<br />
18 TRAVEL ONE 5.1.2005
Im hohen Norden fürs Büro büffeln: Connect-Reise mit Elvia<br />
Lernen mit Sicherheit<br />
Elvia ■ Mitte Dezember führte<br />
die vierte Connect-Reise des Jahres<br />
die Teilnehmer in den hohen<br />
Norden Europas, nach Helsinki<br />
und Lappland. Neben Motor- und<br />
Hundeschlittenfahrten stand in<br />
einem Workshop die Assistance<br />
auf dem Lehrplan. »Unser Konzept<br />
von Inforeisen mit Wissensvermittlung<br />
kommt bei den Expedienten<br />
sehr gut an«, stellt Sabine<br />
Leitner, bei Connect für die Mitgliederbetreuung<br />
und das Marketing<br />
zuständig, fest.<br />
UPDATES<br />
■ DER Business <strong>Travel</strong> bietet seinen<br />
Kunden ein neues Software-<br />
Tool zur Verwaltung von Bonusprogrammen<br />
an. Der »Miles Manager«<br />
soll Reisenden Zugriff auf Bonuspunkte<br />
und Meilen sämtlicher<br />
Vielfliegerprogramme bieten.<br />
■ Reisebüros, die mit Amadeus<br />
Vista ausgestattet sind, können<br />
nun auch Flugtickets bei McFlight<br />
buchen. Die Agenturen haben damit<br />
Zugang zu den IATA-Raten,<br />
den McFlight-Nettotarifen und den<br />
Amadeus-Low-Cost-Preisen. Noch<br />
nicht freigeschaltete Büros wenden<br />
sich an die Agenturbetreuung,<br />
Telefon 06021-33 66 30.<br />
■ Costa Crociere kooperiert in<br />
Sachen Ausbildung mit zwei indonesischen<br />
Universitäten. Ziel des<br />
Joint Ventures ist, von Februar<br />
2005 an Hotelpersonal für die<br />
Kreuzfahrtschiffe der italienischen<br />
Reederei auszubilden. An<br />
der Universität Sahid in Jakarta<br />
Die Nachfrage nach den auf den<br />
zwei Säulen »Trainments« und<br />
»Connect-Reisen« aufbauenden<br />
Kursen sei sehr groß, berichtet<br />
Leitner. Neben den vier Reisen<br />
gab es 2004 noch einen Event in<br />
München. »Seit Bestehen der<br />
Akademie hatten wir rund 3.000<br />
Teilnehmer, jedes Jahr kommen<br />
600 hinzu. Im Connect-Club sind<br />
derzeit 400 Expedienten vertreten«,<br />
zieht Leitner Bilanz.<br />
»Wir wollen den Touristikern<br />
mit der Akademie einen Service<br />
und an der Hochschule Tratima<br />
Surya Jaya auf der Insel Bali sollen<br />
Studiengänge eingerichtet werden,<br />
die von Costa entwickelt<br />
wurden.<br />
■ »E-Mail-Marketing und Response-Management«<br />
heißt ein Seminar,<br />
das am 18. Januar auf der<br />
CMT in Stuttgart stattfindet. Die<br />
Veranstaltung ist für Fachbesucher<br />
kostenlos und wird vom Kompetenzzentrum<br />
E-Business Touristik<br />
(KET) organisiert. Anmeldung unter<br />
Telefon 030-28 40 640.<br />
bieten«, erklärt Marketing-Leiter<br />
Thomas Plessl. »Die Einzelperson<br />
steht im Mittelpunkt, die Trainments<br />
können unabhängig von einem<br />
Agenturvertrag belegt werden«.<br />
Neben der persönlichen<br />
Weiterbildung solle der Connect-<br />
Club das Thema »Reiseversicherung<br />
zum Anfassen« bieten. »Unser<br />
Motto ist hier gelebte Kundenbindung<br />
und die Zahl unserer<br />
Stamm-Mitglieder spricht für<br />
sich«, so Plessl. Zwar stelle die<br />
Akademie durch die niedrigen Gebühren<br />
für die Trainments ein Zuschussgeschäft<br />
dar, doch zahle<br />
sich diese Investition aus.<br />
■ Reisebüros erhalten nun unter<br />
www.dti-web.de Informationen<br />
über Mexiko.Auf der Internetseite<br />
können sie touristische Daten<br />
über das Land abrufen. Das Informationssystem<br />
wurde vom Deutschen<br />
Touristik-Institut und der<br />
DRV Service GmbH entwickelt.<br />
Das Mexikanische Fremdenverkehrsamt<br />
liefert den Inhalt.<br />
■ Mit der CD-Rom »Gesund & sicher<br />
reisen« will <strong>Travel</strong>med, ein<br />
Zusammenschluss von rund 5.000<br />
Ärzten und Apotheken, Reisebüros<br />
kostenlos informieren. Die aktualisierte<br />
Version gibt Auskunft über<br />
Krankheiten in Urlaubsländern und<br />
enthält Impfempfehlungen. Weitere<br />
Infos unter www.travelmed.de.<br />
■ Köln Tourismus hat einen neuen<br />
Internet-Auftritt. Unter der<br />
Adresse www.koelntourismus. de<br />
finden Interessenten unter anderem<br />
Stadtplan und Termine.<br />
Mix➤<br />
SALES<br />
MOMENT MAL…<br />
Mit Bauch<br />
und Kopf<br />
Behütet im Elfenbeinturm der<br />
Wissenschaft brütet ein Häufchen<br />
von verkopften Forschern<br />
über neuen Theorien:<br />
Das Bild von realitätsfremden<br />
Akademikern, deren Wissen<br />
im Alltag nichts taugt, spukt<br />
noch durch manche Köpfe.<br />
Dabei hängt dieses Bild<br />
längst schief. Natürlich sind<br />
Macher mit Intuition nach wie<br />
vor gefragt: Sie bringen Ideen,<br />
zeigen Engagement und sind<br />
die Seele jedes Unternehmens.<br />
Aber sie bestehen nur,<br />
wenn ihre Rechnung stimmt.<br />
Dafür aber ist solides Handwerkszeug<br />
unerlässlich. Ein<br />
Studium bietet das Rüstzeug.<br />
Gefragt ist also der richtige<br />
Mix: Bauch und Kopf im Einklang.<br />
Denn der Markt wird<br />
beständig härter. Jede Nische<br />
sucht ihren Spezialisten: Da<br />
sind nicht nur gute Ideen, sondern<br />
auch professionelle Umsetzung<br />
gefragt. Das lässt sich<br />
lernen.<br />
Deshalb ist ein<br />
Studium mit gezielt<br />
gewähltem<br />
Schwerpunkt mit<br />
Sicherheit eine<br />
gute Investition in<br />
die Zukunft.<br />
Tanja Ronge<br />
Redakteurin<br />
t.ronge@travel-one.net<br />
5.1.2005 TRAVEL ONE 19
➤<br />
DESTINATION Asien<br />
Die Folgen<br />
des Bebens<br />
Flutkatastrophe ■ Das Seebeben hat in Südasien schlimme<br />
Schäden angerichtet. Darunter leiden auch Zielgebiete,<br />
die von den Wassermassen verschont blieben.<br />
Wohl für immer werden sich die<br />
schrecklichen Bilder von Zerstörung<br />
und Tod, die dem Seebeben und den<br />
Riesenwellen – Tsunamis – an den Küsten des<br />
Indischen Ozeans folgten, im Bewusstsein der<br />
Menschheit festsetzen. Neben dem grauenvollen<br />
Ausmaß der Katastrophe wirft nicht zuletzt<br />
der Kontrast zwischen den Postkartenmotiven<br />
der Ferienparadiese und den unkontrollierbaren<br />
zerstörerischen Naturgewalten lange Schatten<br />
auf die Bilder und Assoziationen, die Millionen<br />
Menschen mit Urlaub verbinden.<br />
So haben die Wassermassen in Thailand<br />
die Urlaubsregion Khao Lak, große Teile der Insel<br />
Koh Phi Phi sowie zahlreiche Strände und<br />
Resorts auf Phuket verwüstet. Etwas weniger<br />
stark wurde die Küstenregion um Krabi und die<br />
Insel Koh Lanta in Mitleidenschaft gezogen.<br />
In Sri Lanka, wo die Fluten vor allem im<br />
Südosten schwerste Schäden anrichteten und<br />
tausende von Opfern forderten, sind nach offiziellen<br />
Angaben 48 Hotelanlagen beschädigt. 26<br />
von ihnen seien wieder in Betrieb, sagt Udaya<br />
Nanayakkara, Chef des Fremdenverkehrsamtes.<br />
Von Reisen in die Katastrophengebiete wird<br />
dringend abgeraten. Die touristische Infrastruktur<br />
im Westen des Landes ist dagegen nicht unmittelbar<br />
betroffen.<br />
Die Region Tamil Nadu im Südosten Indiens<br />
leidet ebenfalls stark unter den Folgen des<br />
Bebens. Touristische Einrichtungen wurden unter<br />
anderem bei Madras Mamallapuram und<br />
Kanniyakumar zerstört.<br />
Im Norden der indonesischen Insel Sumatra,<br />
der insgesamt die schlimmsten Folgen der<br />
Flut zu tragen hat, gibt es keinen Tourismus. Reiseziele<br />
im indonesischen Inselreich sind von der<br />
Katastrophe nicht berührt.<br />
Obwohl zahlreiche Todesopfer zu beklagen<br />
sind und einige der flachen Inseln überspült<br />
wurden, sind die Folgen der Tsunamis in touristischer<br />
Hinsicht auf den Malediven weniger<br />
stark als ursprünglich befürchtet. Von insgesamt<br />
87 Resorts seien 55 voll in Betrieb, 13 seien trotz<br />
notwendiger Renovierungsarbeiten geöffnet,<br />
heißt es offiziell. 19 Anlagen bedürften mehrwöchiger<br />
Wiederaufbauarbeiten.<br />
Auch in Malaysia ist die touristische Infrastruktur<br />
offenbar vergleichsweise glimpflich<br />
davongekommen. Tourismusminister Dato’Leo<br />
Michael Toyad bezeichnet die Lage auf Langkawi<br />
und Penang wieder als »normal«. Die meisten<br />
Gäste seien geblieben, die Hotelauslastung<br />
liege in Penang aktuell bei 75 Prozent. Die<br />
malaysische Halbinsel sei nicht so stark betroffen<br />
gewesen, da sie durch die vorgelagerte Insel Sumatra<br />
geschützt sei.<br />
In Myanmar trafen die Wellen vor allem<br />
das nahezu unbewohnte Gebiet bei Ranong.<br />
»Die touristische Infrastruktur des Landes ist<br />
20 TRAVEL ONE 5.1.2005
nicht beeinträchtigt«, berichtet<br />
Christian Mosebach,<br />
Chef des Myanmar-Spezialisten<br />
Antares International.<br />
»Alle Hotels – auch die Badehotels<br />
in Ngapali, Ngwe<br />
Saung und Chaungtha – arbeiten<br />
wie gewohnt.«<br />
Die Seychellen sind<br />
weitgehend mit dem<br />
Schrecken davongekommen.<br />
Auf der Hauptinsel<br />
Mahé sind einige Straßen<br />
beschädigt und die tiefer gelegenen<br />
Räume von Hotels<br />
sind überschwemmt worden.<br />
Die Hotels arbeiteten<br />
wieder normal.<br />
Angesichts des katastrophalen<br />
Ausmaßes der Ereignisse<br />
konzentrieren sich<br />
die Anstrengungen natürlich<br />
voll auf Hilfs- und Rettungsaktionen<br />
in den am<br />
schlimmsten betroffenen<br />
Gebieten. »Dies ist eine große<br />
humanitäre Tragödie«,<br />
stellt Peter de Jong, Chef des weltweiten Verbundes<br />
der Asien-Touristiker, Pata, klar. Der Tourismus<br />
sei dabei lediglich ein Element. Gleichwohl<br />
sei es zur Linderung der negativen Auswirkungen<br />
des Bebens wichtig, festzustellen,<br />
dass nicht ganz Asien, sondern nur bestimmte<br />
Regionen von der Katastrophe heimgesucht<br />
wurden.<br />
Die Gefahr ist groß, dass Urlauber nun auch<br />
Gegenden, die nicht betroffen sind, meiden,<br />
weil Asien subjektiv als Katastrophengebiet<br />
wahrgenommen wird. Eine juristische Grundlage,<br />
bereits gebuchte Reisen dorthin zu stornieren,<br />
gibt es nicht. »Als<br />
Martin: professionelles<br />
Krisenmanagement<br />
De Jong: differenziertes<br />
Gesamtbild ist wichtig<br />
Grundlage für kostenlose<br />
Stornierungen<br />
und Umbuchungen<br />
muss eine konkrete<br />
Gefährdung vorliegen«,<br />
betont DRV-Geschäftsführer<br />
Dr. Jochen<br />
Martin.<br />
Viele wichtige<br />
touristische Regionen<br />
in Süd- und Südostasien<br />
sind nicht von<br />
den verheerenden<br />
Fluten betroffen.<br />
Dazu zählen zum Beispiel<br />
thailändische<br />
Ziele, die oft hunderte<br />
von Kilometern von<br />
den Unglücksorten<br />
5.1.2005 TRAVEL ONE<br />
FACTS<br />
Folgen für die Branche<br />
Rund 556.000 von insgesamt 40 Millionen<br />
deutschen Urlaubern reisen nach Schätzungen<br />
des DRV pro Jahr nach Thailand, auf die<br />
Malediven und nach Sri Lanka. Damit liegt<br />
der Anteil dieser Zielgebiete am Gesamtmarkt<br />
bei 1,4 Prozent.<br />
Eine weitere Aufschlüsselung der Reisenden<br />
nach Zielen innerhalb Thailands sei nicht<br />
möglich, so der DRV. Der Verband schätzt,<br />
dass der Anteil der vom Seebeben unmittelbar<br />
betroffenen Regionen bei weniger als<br />
einem Prozent liegt.<br />
Die großen Reiseveranstalter rechnen bislang<br />
mit ȟberschaubaren wirtschaftlichen<br />
Auswirkungen«.<br />
entfernt liegen: Urlaubsorte und Inseln im Golf<br />
von Thailand wie Koh Samui, Koh Phangan,<br />
Kho Tao, Koh Chang und die Seebäder Hua Hin<br />
und Pattaya. Ebenso Ziele wie das indische Goa<br />
und der Bundesstaat Kerala. Auch die »jungen«<br />
Urlaubsländer wie Vietnam und Kambodscha<br />
haben die Tsunamis nicht erreicht. Die Metropolen<br />
Bangkok, Singapur und Hongkong liegen<br />
ebenfalls fernab der Katastrophengebiete.<br />
Zu den wichtigsten Aufgaben der Touristiker<br />
wird es in nächster Zeit gehören, ihren Kunden<br />
zu erklären, dass es keineswegs pietätlos ist,<br />
auf Koh Samui Urlaub zu machen, während in<br />
Khao Lak die Menschen leiden. Im Gegenteil:<br />
Wenn die Einkünfte aus dem Tourismus auch<br />
abseits der Krisengebiete ausbleiben, verschärft<br />
das die wirtschaftlichen Probleme der Menschen<br />
in den südasiatischen Staaten. »Es hilft<br />
uns nicht, wenn die Gäste nun auch in den Regionen<br />
wegbleiben, in denen die Tsunamis nicht<br />
alles zerstört haben«, sagt Andre Gysin, General<br />
Manager des Seaview Resorts in Krabi. »Gerade<br />
jetzt brauchen die Menschen ihre Jobs, um zu<br />
überleben.«<br />
Daraus resultieren auch für die Fremdenverkehrsämter<br />
schwierige Aufgaben. Denn es<br />
gilt, in die Offensive zu gehen und für die bereisbaren<br />
Regionen zu werben, ohne Probleme<br />
in den Krisengebieten zu beschönigen.<br />
Noch ist es freilich zu früh, um lauthals die<br />
Werbetrommel zu rühren. »Angesichts des Leids<br />
in den betroffenen Regionen würde es zynisch<br />
wirken, damit zu werben, dass man nichts abbekommen<br />
hat«, meint Martin. Obwohl Auslandsreporter<br />
bereits von bizarren Erscheinungen wie<br />
sonnenbadenden Touristen in Sichtweite des<br />
Grauens berichten, lassen die Bilder des Schreckens<br />
eine ernsthafte Auseinandersetzung mit<br />
Wiederaufbauplänen noch nicht zu. Während<br />
die Veranstalter immer noch nach Vermissten suchen,<br />
hat Jochen Martin,<br />
der zweimal täglich<br />
mit dem Krisen-<br />
stab des Auswärtigen<br />
Amtes tagt, alle Hände<br />
voll zu tun, um gemeinsam<br />
mit der<br />
Branche Transportkapazitäten<br />
für Hilfsgüter<br />
und Touristen<br />
zu organisieren.<br />
Immerhin, so sagt er,<br />
habe Außenminister<br />
Joschka Fischer die<br />
Zusammenarbeit zwischen<br />
dem DRV und<br />
dem Auswärtigen<br />
Amt »ausdrücklich gelobt«.<br />
Christian Schmicke<br />
Wo’s hingeht …<br />
Wo’s langgeht …<br />
Was los ist …<br />
Bestimmen Sie!<br />
Ihre Kunden wollen basteln?<br />
Wir liefern die Reisebausteine! DERTOUR bietet<br />
im Katalog „DERTOUR Asien China“ Sommer 2005<br />
folgende Vorteile:<br />
• mit Aktion „HF“ Hotels und mit<br />
Aktion „G“ Flüge schneller buchbar<br />
• hohe Flexibilität durch individuelle<br />
Urlaubs- und Erlebnisbausteine<br />
• flexible Pauschalreisen<br />
• viele Frühbuchervorteile und<br />
Spar-Angebote<br />
• Hotels & Resorts mit<br />
hervorragenden Spa´s<br />
• NEU: Hochzeitsreisen nach Bali<br />
• Anreise zum Flughafen inklusive<br />
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DESTINATION Asien<br />
Mit ATE nach Fernost: Huong Pagoda in Vietnam<br />
Holzner setzt auf<br />
Nettopreise<br />
Direkter Zugang<br />
nach Südostasien<br />
Reisebüros ■ Die neu gegründete Asia <strong>Travel</strong> Europe (ATE)<br />
vermittelt Reise-Bausteine nach Fernost.<br />
Freie Auswahl ohne Paketbindung,<br />
keine vorgegebene<br />
Marge und<br />
kein Mindestumsatz sind<br />
Versprechungen, die Reisebüros<br />
gerne hören. Wer sich<br />
da so vollmundig präsentiert,<br />
nennt sich ATE Asia<br />
<strong>Travel</strong> Europe: eine kleine<br />
Vertriebsgesellschaft mit Sitz<br />
in Baden-Baden. Als Tochterunternehmen<br />
der thailän-<br />
Individuelle Reisen<br />
nach Myanmar<br />
Rundreise oder Badeaufenthalt<br />
(Standard oder maßgeschneidert)<br />
- und kassieren Sie eine<br />
attraktive Provision.<br />
dischen Royal Silk Holidays vermittelt sie seit<br />
September Reisebüros, die als Veranstalter<br />
operieren, Veranstaltern und Incentive-Agenturen<br />
Produkte in Südostasien mit Schwerpunkt<br />
Thailand. Im Sortiment seien derzeit<br />
rund 500 Hotels und 180 drei bis achttägige<br />
Tourenprogramme mit deutsch- und englischsprachigen<br />
Führern in Thailand, Kambodscha,<br />
Myanmar (Burma), Laos und Vietnam. Das<br />
Angebot ist unterteilt in »klassische« Reisen<br />
mit Übernachtungen in Zwei- bis Fünf-Sterne-<br />
Hotels und Tourenprogrammen, Ferien mit<br />
Incomingservice<br />
Sie möchten eigene Reisen<br />
veranstalten und dabei auf<br />
einen professionellen Service<br />
vor Ort nicht verzichten? Durch<br />
unser Büro in Myanmar ist auch<br />
das möglich. Sprechen Sie uns an.<br />
Myanmar Airways<br />
International (MAI)<br />
Preiswerte Flüge zwischen<br />
BKK, SIN, KUL, HKG, DEL und<br />
Yangon. Z. B. BKK RGN ab 60 Euro<br />
netto. Buchung (8M) über Amadeus,<br />
Galileo, Worldspan, Ticketing über uns.<br />
sportlichen Aktivitäten wie Rafting, Tauchen,<br />
Klettern, Rad- und Kajak fahren sowie Golf<br />
spielen, und Urlaub mit Meditation und Wellnesspackages.<br />
»Royal Silk Holidays kauft die Produkte<br />
direkt vor Ort ein – zu ähnlichen Konditionen<br />
wie die deutschen Veranstalter«, erklärt ATE-<br />
Geschäftsführer Günter Holzner. Die Partnerreisebüros<br />
in Europa erhielten diese zu günstigen<br />
Nettotarifen. Alle nötigen Informationen<br />
über Hotels, Saisonpreise, Sonderarrangements,<br />
Spezialtouren und -pakete gibt es kostenlos<br />
im Tourenkatalog und auf CD-Rom. Für<br />
Deko-Material müssen die Agenturen dagegen<br />
bezahlen.<br />
200 Agenturen<br />
im Focus<br />
In den ersten vier Wochen seien rund 30 Verträge<br />
mit Reisebüros zustande gekommen,<br />
freut sich Holzner. Binnen eines Jahres erwartet<br />
er knapp 200. »Die Resonanz ist sehr positiv«,<br />
so der ATE-Manager. Die Reisebüros<br />
seien froh über den vereinfachten Kontakt zu<br />
Royal Silk Holidays und den leichten Zugang<br />
zu deren Produkten. Der Vertrag mit den<br />
Agenturpartnern enthält die allgemeinen Geschäftsbedingungen<br />
und stellt klar, dass ATE<br />
der Absatzmittler und die Muttergesellschaft<br />
der Produktlieferant ist. Reisebüros, die ein<br />
Package für ihre Kunden aus dem ATE-Sortiment<br />
zusammenstellen, müssen also beachten,<br />
dass sie selbst das Risiko tragen und für<br />
den Sicherungsschein sorgen müssen. »Wir<br />
sind das Bindeglied zwischen Reisebüros, Veranstaltern<br />
und der Muttergesellschaft«, so<br />
Holzner.<br />
Informationen zu den Produkten finden<br />
Reisebüros – und Endkunden – auch auf der<br />
ATE-Website. Bis zum Jahresende soll sie um<br />
Bilder ergänzt werden. Anfragen von Endkunden<br />
werden an das örtliche Partnerreisebüro<br />
weitergeleitet, verspricht Holzner.<br />
www.asia-travel-europe.com<br />
Susanne Freitag<br />
Air Mandalay (AML)<br />
Buchen Sie Inlandsflüge mit<br />
der führenden privaten Fluglinie<br />
Myanmars bereits in Deutschland.<br />
AML bedient alle wichtigen Inlandsziele<br />
sowie Chiang Mai.<br />
Buchung und Ticketing über uns.<br />
Antares International GmbH - Grosse Bleichen 16 - 20354 Hamburg - Telefon: 040-35715668 - Telefax: 040-352399 - E-Mail: info@myanmar-reisen.de - www.myanmar-reisen.de<br />
22 TRAVEL ONE 5.1.2005
Kultur und Ayurveda<br />
Aytour ■ Der Starnberger Veranstalter<br />
Aytour kombiniert eine<br />
Tour zu einem Unesco Weltkulturerbe<br />
mit einem Gesundheitsprogramm.<br />
So können die Gäste erstmals<br />
einen Trip nach Angkor Wat<br />
in Kambodscha buchen und sich<br />
im Anschluss von Ayurveda-Profis<br />
auf Sri Lanka verwöhnen lassen.<br />
Angkor Wat: Mit Aytour Kulturund<br />
Wellnesstrip kombinieren<br />
ERLEBEN<br />
Zudem hat der Spezialist sein Hotelportfolio<br />
weiter ausgebaut und<br />
bietet nun 36 Häuser zur Auswahl.<br />
Neu im Katalog ist die Duke’s<br />
Forest Lodge in Süd-Kerala.<br />
»Das Resort wird vor allem Trekking-Freunde<br />
und Ruhesuchende<br />
begeistern«, ist Geschäftsführer<br />
Uwe Endres überzeugt.<br />
Als voller Erfolg hätten sich<br />
die Airtaxen von Sri Lankan entpuppt,<br />
die Endres erstmals im<br />
Oktober charterte. »Sie sind gut<br />
gebucht«, resümiert er.<br />
Zufrieden ist er auch mit der<br />
Arbeit mit den Reiseagenturen.<br />
Die Zahl der Partner habe sich im<br />
vergangenen Jahr auf 250 Agenturen<br />
verdoppelt. »Der Umsatz<br />
über das Reisebüro liegt bei<br />
520.000 Euro«, so Endres. Insgesamt<br />
liege der Umsatz bei rund<br />
drei Millionen Euro. Aytour zahlt<br />
zehn Prozent Provision.<br />
www.agenturen.aytour.de<br />
Besuchermagnet: Der Jeju Tempel in Korea<br />
Statistik ■ Die Deutschen haben<br />
Korea wiederentdeckt. In den<br />
ersten zehn Monaten des Jahres<br />
reisten 60.000 Urlauber aus<br />
Deutschland in das asiatische<br />
Land, rund 16 Prozent mehr als<br />
im Vorjahreszeitraum. Sehr positiv<br />
haben sich mit einem Plus von<br />
rund 25 Prozent auch die internationalen<br />
Touristenzahlen ent-<br />
Asien Mix➤<br />
DESTINATION<br />
Mehr Deutsche nach Korea<br />
wickelt. Steigendes Interesse versprechen<br />
sich die Koreaner im<br />
nächsten Jahr von ihrer Präsenz<br />
als Partnerland auf der CMT in<br />
Stuttgart sowie von den Asien-Pazifik-Wochen<br />
in Berlin. Zudem ist<br />
Korea im Oktober Gastland der<br />
Frankfurter Buchmesse.<br />
http://german.tour2korea.com<br />
Erleben Sie ganz besondere Augenblicke. Entdecken Sie interessante Kulturen und faszinierende<br />
Länder abseits ausgetretener Pfade. Mit exklusiven Individual-Rundreisen, Entdecker-Touren und<br />
spannenden Tagesprogrammen. Denn wir wollen, dass Sie Klasse. Urlaub. Erleben.
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DESTINATION Asien Mix<br />
Airpass für<br />
Thailand<br />
Star Alliance ■ Der Airline-Verbund<br />
bietet seinen Kunden nun<br />
die Möglichkeit, mit einem Airpass<br />
durch Thailand zu fliegen.<br />
Passagiere können den Pass in<br />
Verbindung mit jedem internationalen<br />
Flugticket erwerben. Voraussetzung<br />
ist, dass es sich um einen<br />
Rund- oder Gabelflug handelt.<br />
Die maximale Aufenthaltsdauer<br />
beträgt drei Monate.<br />
Reisende können drei bis<br />
acht Streckencoupons erwerben,<br />
wobei die ersten<br />
drei<br />
umgerechnet<br />
rund 126<br />
Euro und jeder<br />
weitere<br />
Schein 44<br />
Euro kosten.<br />
Geflogen wird<br />
mit Thai Airways.<br />
Sonderzug nach Peking<br />
Zarengold ■ Irkutsk, Ulaan Baatar<br />
und Peking sind nur drei der<br />
vielen Stationen des Sonderzuges<br />
»Zarengold«. Auch dieses Jahr haben<br />
Veranstalter die bekannte<br />
Bahnreise von Moskau bis in Chinas<br />
Hauptstadt im Programm.<br />
Schnieder Reisen etwa bietet die<br />
In China startet oder endet die<br />
Tour mit dem »Zarengold«<br />
Transportmittel und Unterkünfte abseits des Massentourismus<br />
stehen bei den neuen Backpacker-Touren auf dem Plan<br />
Mehr Inseln bei FTI<br />
Philippinen ■ Boracay, Cebu<br />
und Panglao sind neue Inselziele<br />
im Asienkatalog des Münchener<br />
Veranstalters für den Sommer.<br />
Für den Staat der 7.000 Inseln<br />
der in den vergangenen Jahren in<br />
Veranstalterkatalogen eher spärlich<br />
vertreten war, wirbt FTI mit<br />
günstigen, komfortablen Unter-<br />
16-tägige Tour zwischen Mai und<br />
September an vier Terminen an.<br />
Der Trip kann auch auf zehn Tage<br />
verkürzt werden, er endet in diesem<br />
Fall am Baikalsee.<br />
Lernidee hat die Fahrt zusätzlich<br />
in umgekehrte Richtung im<br />
Programm. Zudem ergänzt der<br />
Veranstalter das Zug-Erlebnis um<br />
verschiedene Bausteine, wie zum<br />
Beispiel eine Rundreise durch die<br />
Mongolei. Oder Touren durch<br />
China: So können Urlauber etwa<br />
vor der Fahrt mit dem »Zarengold«<br />
auch Hongkong kennenlernen<br />
und eine Kreuzfahrt auf dem<br />
Jangtse machen. Die Reise dauert<br />
dann insgesamt 27 Tage.<br />
Der »Zarengold« wurde in<br />
den 50er Jahren für die sowjetische<br />
Regierung gebaut. Die Veranstalter<br />
versprechen ihren Kunden<br />
eine Zugreise mit nostalgischem<br />
Flair und viel Komfort.<br />
www.zugreisen24.de<br />
künften und umfangreichen<br />
Tauchmöglichkeiten.<br />
Mehr Villen und Resorts hat<br />
Dietmar P. Schulz, Produktmanager<br />
Asien, auf Bali, Lombok und<br />
Koh Samui ins Programm genommen.<br />
Ausgebaut wurde vor allem<br />
das Angebot im Vier- und Fünf-<br />
Sterne-Bereich.<br />
Sunsail ist nun mit drei Marinas in Asien vertreten<br />
Sunsail segelt ab Koh Samui<br />
Thailand ■ Der Yachtcharterer<br />
Sunsail ist in Asien künftig an drei<br />
Marinas vertreten. Neben Langkawi<br />
in Malaysia und Phuket in<br />
Thailand bietet das Unternehmen<br />
vom 1. Mai bis 4. September<br />
auch Segeltörns ab der thailändischen<br />
Insel Koh Samui an.<br />
Die elftägige Gruppenreise<br />
durch die Inselwelt des Landes<br />
Außerdem hat FTI das Angebot<br />
an Rundreisen und Ausflügen erweitert.<br />
Neben einer neuen China-Rundreise<br />
von Peking über<br />
Xian und Xiamen nach Shanghai<br />
sind zwei- und dreitägige Ausflüge<br />
von Bangkok aus neu im Programm.<br />
Zusammen mit Intrepid <strong>Travel</strong><br />
bietet FTI Backpacker-Touren<br />
für Kleingruppen in Thailand,<br />
Indochina und Indonesien an. Bei<br />
den Entdeckerreisen mit einer<br />
durchschnittlichen Gruppengröße<br />
von neun Teilnehmern wird<br />
landestypisch übernachtet und<br />
gereist. Kunden haben die Wahl<br />
zwischen zwei Komfortkategorien.<br />
Bei der »Original«-Variante<br />
bewegen sich die Gäste bisweilen<br />
mit Fahrrädern, Bambusflößen<br />
und sogar auf Elefanten<br />
fort. Geschlafen wird in Pensionen.Intrepid-»Premium«-Kunden<br />
nutzen dagegen meist private<br />
Verkehrsmittel und übernachten<br />
in Hotels.<br />
www.fti.de<br />
startet jeweils sonntags. Gesegelt<br />
wird im Verband, mit Yachten für<br />
vier bis acht Personen.<br />
Koh Samui ist 80 Kilometer<br />
von der Küste Suratthanis entfernt.<br />
Laut Sunsail ist das Revier<br />
nicht nur bei Seglern, sondern<br />
auch bei Tauchern sehr beliebt.<br />
www.sunsail.de<br />
24 TRAVEL ONE 5.1.2005
Jubiläumsreise nach China<br />
Dertour ■ »China hat einen Anteil<br />
von 16 Prozent am Asiengeschäft<br />
und ist für uns eine wichtige<br />
Destination, die sich in den<br />
vergangenen Jahren stark entwickelt<br />
hat«, sagt Petra Fraatz,<br />
Produktleiterin des Asienpro-<br />
Guilin und seine Kegelbergwelt sind Teil<br />
der neuen Dertour-Jubiläumsreise<br />
UPDATES<br />
■ Hauser bietet seinen Gästen<br />
jetzt mehr Komfort und weitet das<br />
gleichnamige Angebot an Reisen<br />
aus. So übernachten die Trekkinggäste<br />
während der Tour »Perlen<br />
Nepals« in Ker & Downey Komfort<br />
Lodges. Zu Beginn und am Ende<br />
des Trips übernachten Touristen im<br />
Dwarika’s Hotel.<br />
■ Malaysias Billigfluggesellschaft<br />
Air Asia hat einen Vertrag<br />
zum Kauf von 40 Maschinen des<br />
Typs Airbus A 320 unterzeichnet.<br />
Die ersten Flugzeuge sollen im Januar<br />
2006 ausgeliefert werden.<br />
■ Die Pata rechnet bis Jahresende<br />
mit mehr als 300 Millionen internationalen<br />
Ankünften in Asien.<br />
Das sind rund zehn Prozent mehr<br />
Gäste als im Rekordjahr 2002.<br />
Grund für das Wachstum seien<br />
etwa günstige Lowcost-Tarife, der<br />
starke Euro sowie die positive ökonomische<br />
Entwicklung des asiatischen<br />
Raums.<br />
gramms bei Dertour. Nach dem<br />
durch Sars bedingten Buchungseinbruch<br />
im Jahr 2003 sei man<br />
nun wieder am Aufholen. Das<br />
FIT-Hotelangebot entwickele sich<br />
hervorragend, gerade reine Hotelbuchungen,<br />
aber auch Gruppenreisenbefänden<br />
sich im Aufschwung,<br />
so<br />
Fraatz. Der FrankfurterBausteinspezialist<br />
bietet seit 40<br />
Jahren Touren ins<br />
Reich der Mitte an.<br />
Vom Jubiläum profitieren<br />
nun auch<br />
die Kunden: Dertour<br />
hat neu eine<br />
18-tägige Geburtstagsreise<br />
unter<br />
dem Motto »China<br />
zwischen gestern<br />
und heute« aufge-<br />
legt. Dabei besuchen<br />
die Gäste die<br />
■ Der japanische Staatscarrier<br />
ANA bietet unter www.co.jp/eng/<br />
eine englische Webseite für innerjapanische<br />
Flüge an. Passagiere erhalten<br />
nach der Buchung die Flugbestätigung<br />
per Mail. E-Tix-Tickets<br />
sind ebenfalls buchbar.<br />
■ Sri Lankan verbindet vom 2. Juli<br />
an viermal wöchentlich Frankfurt<br />
mit Colombo.<br />
■ Royal Brunei fliegt nun dreimal<br />
in der Woche von Frankfurt via<br />
Brunei nach Sydney.<br />
Petra Fraatz: »China wächst<br />
überproportional«<br />
wichtigsten Sehenswürdigkeiten<br />
wie etwa die Hutongs in Peking,<br />
die Große Mauer bei Jinshanling<br />
und den Steinwald in Kunming.<br />
Als Bonbon ist die Tour mit zahlreichen<br />
Extras garniert, etwa einem<br />
Maultaschenessen in Xian,<br />
einem traditionellen Abend mit<br />
Naxi-Musik in Lijiang und der<br />
Übernachtung im legendären<br />
Peace Hotel in Shanghai.<br />
Dertour bietet insgesamt 22<br />
verschiedene Rundreisen durch<br />
China auf 39 Katalogseiten an.<br />
■ Die Hotelgruppe Ban Krating<br />
hat ein neues Hotel im Nordwesten<br />
Thailands eröffnet. Das Pai-<br />
Resort liegt in der Provinz Mae<br />
Hong Son. Gäste haben die Wahl<br />
zwischen 20 Villen. Von dort aus<br />
können diverse Touren unternommen<br />
werden.<br />
■ In Singapur sind Zimmer mit<br />
Familienanschluss buchbar. Sie<br />
sind über die »Association of Management<br />
Corporation Singapore«<br />
(AMICIS) buchbar. www.homestayholidays.com/jsp/amicis.jsp.<br />
■ Das Thailändische Fremdenverkehrsamt<br />
will Touristen für Urlaub<br />
auf Schienen begeistern. Deshalb<br />
sollen tägliche Verbindungen in<br />
die südliche Provinz Trang eingeführt<br />
werden. Geplant ist es, die Züge, die<br />
von nostalgischen Dampfloks gezogen<br />
werden, an historischen Sehenswürdigkeiten<br />
anhalten zu lassen.<br />
MOMENT MAL…<br />
Kultur statt<br />
Industrie<br />
China steht für eine jahrtausendalte<br />
Kultur. Die Traditionen<br />
des fremden Landes faszinieren<br />
Europäer seit jeher.<br />
Doch wo sind sie geblieben,<br />
die schönen Bilder, die Lust<br />
auf Reisen in das Land der Mitte<br />
machen?<br />
Statt mit kunstvollen Tempeln,<br />
verspielten Gärten und<br />
atemberaubender Akrobatik<br />
dringt China heute mit gigantischen<br />
Staumauern, riesigen<br />
Industrieanlagen und Joint<br />
Ventures in das Bewusstsein<br />
der westlichen Welt vor. Der<br />
Wirtschaft mag das gefallen,<br />
potenzielle China-Reisende<br />
aber lassen sich mit solchen<br />
Bildern von der aufstrebenden<br />
Nation nicht gewinnen.<br />
Chinas Touristiker – und<br />
auch die deutschen Veranstalter<br />
– stehen vor der Herausforderung,<br />
den Baustellen und<br />
Hochhäusern etwas Verlockendes<br />
entgegenzusetzen. Wollen<br />
sie das Land langfristig als touristischeDestination<br />
etablieren,<br />
müssen sie dafür<br />
sorgen, dass das<br />
Thema Kultur wieder<br />
stärker in den<br />
Vordergrund rückt.<br />
Petra Hirschel<br />
Redakteurin<br />
p.hirschel@travel-one.net<br />
5.1.2005 TRAVEL ONE 25
➤<br />
RELAX Schnäppchen für Touristiker<br />
Tipps zum Schmökern<br />
■ Nils Rautenberg vom Reisebüro »An der Oper«<br />
in Bonn empfiehlt »Niemalsland« von Neil Gaiman,<br />
weil »das Buch so herrlich düster ist«. 7,95 Euro.<br />
Nix wie weg…<br />
ZIEL & ZEIT<br />
Kapverdische Inseln ■<br />
bis 30.4.2005<br />
Seychellen ■ Flug<br />
bis 12.3.2005<br />
Seychellen ■ Segeltörn<br />
23.1., 30.1., 6.2., 13.2.,<br />
20.2., 27.2.<br />
USA ■ Flug<br />
10.1. bis 10.3.2005<br />
Indischer Ozean ■<br />
Mauritius<br />
5.1.bis 31.1.2005<br />
Karibik ■ Kreuzfahrt<br />
8., 15., 22., 29.1.2005<br />
Japan ■ Flug<br />
10.1. bis 17.3.2005<br />
Europa ■ Deutschland,<br />
Polen, Luxemburg<br />
bis 31.3.2005<br />
Afrika ■ Flug<br />
bis 31.3.2005<br />
Europa ■ Holland,<br />
Deutschland; 2005<br />
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www.AUA-ExpedNet.de<br />
Der Austrian Bestseller-Tipp<br />
Informativ, spannend und unterhaltsam. Das<br />
ist die Lektüre, die wir Ihnen an dieser Stelle<br />
ab sofort Woche für Woche anbieten werden.<br />
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Ein offenes Buch für Buchungsprofis wie<br />
Sie. Am besten, Sie verpassen keine einzige<br />
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zzgl. Hafengebühren und Eintritte<br />
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30 Tage<br />
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Cozumel – Grand Cayman – Costa<br />
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Außenkabine<br />
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Hiroshima und Fukuoka<br />
Übernachtung im Doppelzimmer,<br />
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359 Euro<br />
770 Euro<br />
151 Euro<br />
99 Euro<br />
zzgl. St./Gebühren<br />
289 Euro<br />
427 Euro<br />
504 Euro<br />
370 Euro<br />
zzgl. St./Gebühren<br />
26 Euro<br />
13 Euro<br />
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KONTAKT<br />
AUA E dN d<br />
TACV Cabo Verde Airlines<br />
Mail: SalesVRger@aviareps.com<br />
Air Seychelles<br />
Fax: 089-54 50 68 55<br />
Paradise Consult<br />
www.paradise-consult.de<br />
Tel: 0511-32 79 37<br />
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Fax: 069-7 19 52 35<br />
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26 TRAVEL ONE 5.1.2005
TV-TIPPS<br />
SAMSTAG, 8.1. l Weltreisen: Kangaroo<br />
Gold – Mit dem Zug quer<br />
durch Australien, 11:30 Uhr,<br />
Phoenix l Länder – Menschen –<br />
Abenteuer:Vom Postschiff zum Luxusliner<br />
– Die Hurtigroute auf<br />
neuem Kurs, 16:00 Uhr, MDR l Wolkenlos:<br />
Gran Canaria, 17:00 Uhr,<br />
VOX l Armenien – Biblisches Land<br />
am Kaukasus, 17:15 Uhr, NDR<br />
SONNTAG, 9.1. l Chemnitz, 9:30<br />
Uhr, MDR l Vier Jahreszeiten auf<br />
Hiddensee, 10:00 Uhr, Hessen l<br />
Inseln: Sado, 10:15 Uhr, MDR l<br />
Ägypten – Halbmond über den<br />
Pyramiden, 12:00 Uhr, Phoenix l<br />
Themen in der<br />
Ausgabe 4:<br />
Der Kilimandscharo, 13:15 Uhr,<br />
MDR l Länder – Menschen – Abenteuer:<br />
Indien: Pushkar, 14:15 Uhr,<br />
Hessen l Die Halligen, 15:00 Uhr,<br />
Hessen l Rügen – kein Wintermärchen,<br />
15:40 Uhr, WDR l Inseln:<br />
Griechenland: Kefalonia, 15:45<br />
Uhr, Hessen l Fernweh: Malawi,<br />
17:05 Uhr, BR l Brasilien, 18:00<br />
Uhr, Phoenix l Voxtours: Russland,<br />
18:15 Uhr, VOX l Die 5-Sterne-<br />
Queen – Das größte Kreuzfahrtschiff<br />
der Welt: die Queen Mary 2,<br />
21:45 Uhr, WDR<br />
MONTAG, 10.1. l Im Rosenheimer<br />
Land, 14:30 Uhr, NDR l Winterreise<br />
durch Ostpreußen, 15:45<br />
Uhr, 3sat l Das Zittauer Gebirge,<br />
16:30 Uhr, 3sat l Queen Mary 2<br />
(1/5): Alle Mann an Bord, 20:15<br />
Uhr, ARTE.<br />
DIENSTAG, 11.1. l Der islamische<br />
Stadtkern von Kairo – Ägypten,<br />
10:40 Uhr, RBB l Indonesien – Archipel<br />
zwischen zwei Welten,<br />
14:15 Uhr, ZDF l LexiTV: Dominikanische<br />
Republik, 14:30 Uhr,<br />
➤Spanien<br />
MDR l Wunderbare Wasserwege:<br />
In Masuren, 15:15 Uhr, NDR l Die<br />
Altstadt von Trogir, Kroatien<br />
15:30 Uhr, 3sat l Reiselust: Die Dominikanische<br />
Republik, 16:30<br />
Uhr, 3sat l Fernweh: Malawi,<br />
16:35 Uhr, RBB l Service Reisen:<br />
Barcelona, 19:00 Uhr, Hessen l<br />
Queen Mary 2 (2/5): Jungfernfahrt,<br />
20:15 Uhr, ARTE<br />
MITTWOCH, 12.1. l Die Oste –<br />
zwischen Moor und Marsch, 14:30<br />
Uhr, NDR l Queen Mary 2 (3/5):<br />
Leinen los!, 20:15 Uhr, ARTE l Auf<br />
der Datumsgrenze durch die Südsee<br />
(1/2), 21:45 Uhr, ARD<br />
DONNERSTAG, 13.1. l Weltreisen:<br />
Die Traumtänzer von Südafrika<br />
– Die Zulus und ihr ungewöhnliches<br />
Nachtleben, 13:30 Uhr, RBB<br />
l Cuxhaven, 14:30 Uhr, NDR l<br />
Queen Mary 2 (4/5): Auf hoher<br />
See, 20:15 Uhr, ARTE<br />
FREITAG, 14.1. l Faszination<br />
Kreuzfahrt – Auf Schiffsreise im<br />
Mittelmeer. Ein NDR-Team war<br />
➤ Flusskreuzfahrten<br />
Erscheinungstermin: xxxxx 2005<br />
Anzeigenschluss: xxxx 2005<br />
eine Woche an Bord der »MS<br />
Deutschland« und hat die Wirklichkeit<br />
auf dem Fernseh-Traum-<br />
HIGHLIGHT DER WOCHE<br />
TV-Tipps➤<br />
EXIT<br />
Bhutan – Im Land des<br />
Donnerdrachens. Bhutan<br />
ist eine Welt für sich. Tief<br />
verwurzelt in seiner Kultur<br />
und Tradition öffnet sich<br />
das asiatische Land langsam,<br />
aber sicher dem digitalen<br />
Zeitalter. FREITAG,<br />
14.1., 15:30 Uhr, MDR<br />
schiff erlebt, 12:55 Uhr, NDR l<br />
Weltreisen: Bhutan, 15:30 Uhr,<br />
MDR l Reisewege: Südtirol (1/2) ,<br />
16:30 Uhr, 3sat l Queen Mary 2<br />
(5/5), 20:15 Uhr, ARTE<br />
DAS MAGAZIN FÜR REISEPROFIS<br />
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5.1.2005 TRAVEL ONE 27
➤<br />
EXIT Feedback & Leute<br />
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Leserservice<br />
Nina Griesmer<br />
Grafik<br />
Uta Seubert, Tamara Sittinger<br />
Marketing<br />
Britta Linke<br />
Geschäftsführung<br />
Thomas Hartung<br />
Druck<br />
Dierichs Druck + Media GmbH, Kassel<br />
TRAVEL ONE<br />
erscheint wöchentlich mittwochs<br />
Zurzeit gilt Anzeigenpreisliste Nr. 33<br />
vom 1. Januar 2005<br />
Abonnementspreis Inland 25 Euro pro Jahr<br />
inklusive Porto und MwSt, Einzelheft 2 Euro<br />
Abonnementspreis Ausland 48 Euro pro Jahr<br />
inklusive Porto, ohne Luftpostzuschlag<br />
Reisebüros erhalten TRAVEL ONE kostenlos.<br />
Die Mitglieder des Arbeitskreises<br />
Aktiver Counter und des AJT e.V. erhalten die<br />
Zeitschrift im Rahmen ihrer Mitgliedschaft<br />
(EDA: Empfängerdatei-Analyse)<br />
Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit<br />
Genehmigung des Verlages. Für unverlangt<br />
eingesandte Manuskripte und Fotos wird<br />
keine Gewähr übernommen<br />
TRAVEL ONE ist eine Aktivität<br />
der Verlagsgruppe<br />
Deutscher Verkehrs-Verlag, Hamburg<br />
FEEDBACK<br />
Heiße Eisen anpacken<br />
»Denkpause«<br />
TRAVEL ONE, 22.12.2004<br />
Sie wollen eine positive Atmosphäre<br />
entwickeln, in der Freude<br />
und Kreativität wachsen können.<br />
Und eben das gefällt mir. Sie<br />
packen heiße Eisen an, ohne in<br />
beleidigender Form andere zu<br />
kränken. Das muntert auf und<br />
macht nachdenklich. Ich würde<br />
sehr froh sein, wenn Sie in dieser<br />
Weise weiterarbeiten würden.<br />
In Ihren Heften fehlt mir<br />
allerdings der rote Faden. Natür-<br />
GESTERN<br />
1975 ■ Vor 30 Jahren wird<br />
der Hamburger Elbtunnel eröffnet.<br />
1985 ■ Vor 20 Jahren gibt<br />
es erstmals Reiseschecks in<br />
der europäischen Kunstwährung<br />
Ecu.<br />
1995 ■ Vor zehn Jahren<br />
kämpft British Midland vor<br />
dem Europäischen Gerichtshof<br />
gegen die Air-France-<br />
Subventionen.<br />
2004 ■ Vor einem Jahr legt<br />
Lufthansa die Servicegebühren<br />
fest, die sie im Eigenvertrieb<br />
für die Ticketaustellung<br />
nimmt.<br />
Geblättert in<br />
TRAVEL ONE und<br />
seinem Vorgänger<br />
Reisebüro Bulletin<br />
lich sind in den Heften Länderschwerpunkte<br />
genannt. Das ist<br />
gut. Aber ich würde es für ebenso<br />
gut halten, wenn Informationen<br />
Vorrang haben, die Ihre<br />
Grundgedanken weiterführen.<br />
Gerhard Specht<br />
Europawallfahrt e.V.<br />
Nicht einfach hinnehmen<br />
Interview mit Dr. Tom Groth<br />
TRAVEL ONE, 01.12. 2004<br />
■ Bei diesem Interview kann<br />
ich bei der Aussage mit dem Aktionsteam<br />
bei Opel nur den Kopf<br />
schütteln. In welcher Welt lebt<br />
dieser Dr. Groth? Es könnte sein,<br />
dass das Aktionsteam ziemlich<br />
schnell eine agressive Stimmung<br />
erlebt. Ich glaube, ein von Arbeitslosigkeit<br />
Betroffener hat<br />
ganz andere Sorgen als Urlaub.<br />
Ich habe nichts gegen kreative<br />
Ideen, aber einen solchen Vorschlag<br />
sollte man nicht unwidersprochen<br />
hinnehmen.<br />
Klaus Körner<br />
TUI Reisecenter Dahmen<br />
»Rechnen mit dem<br />
Schlimmsten?«<br />
FTD, 28.12.2004<br />
■ Gemessen an der Dimension<br />
der Katastrophe scheinen die<br />
ökonomischen Reaktionen bemerkenswert<br />
verhalten. ...<br />
Schon ein Hurrikan in Florida,<br />
der nur wenige Todesopfer fordert,<br />
kann mehr Kursbewegungen<br />
auslösen. ... In der nüchternen<br />
Reaktion der Märkte spiegelt<br />
sich zunächst schlicht die<br />
Armut etlicher betroffener Regionen.<br />
... Für die Volkswirtschaften<br />
der Region sind vor allem die<br />
Zynischer Text<br />
Interview mit Dr. Tom Groth<br />
TRAVEL ONE, 01.12. 2004<br />
■ Ich beziehe TRAVEL ONE,<br />
und zuvor das Reisebüro Bulletin<br />
schon seit vielen Jahren. Die Lektüre<br />
ist interessant, gut gemacht<br />
und ich lese den wichtigen<br />
Informationsträger der Branche<br />
immer wieder gerne.<br />
Nun zur letzten Ausgabe Seite<br />
7 dritter Absatz: Die dort<br />
getroffene Aussage, ein Veranstalter<br />
sollte an dem Tag ein Aktionsteam<br />
zum Opel-Werk nach Rüsselsheim<br />
schicken, an dem der<br />
Vorstand 10.000 Entlassungen<br />
verkündet, hat mich mehr als erschüttert.<br />
Wie kann ein 37-jähriger<br />
»Chief Visioneer« einen solch<br />
zynischen Text bringen. Ich erspare<br />
mir einen weiteren Kommentar<br />
und bitte Sie nur, diesen<br />
Text nochmals zu lesen und darüber<br />
nachzudenken, wie dies in<br />
Rüsselsheim ankommt.<br />
Thomas Wittich<br />
Verlagsgruppe Rhein Main<br />
Einbußen beim Devisenbringer<br />
Tourismus schmerzlich. Allerdings<br />
besteht zumindest Hoffnung<br />
auf einen schnellen Wiederaufbau.<br />
Schließlich gibt es<br />
keinen Grund, die Sicherheitslage<br />
völlig neu zu beurteilen.<br />
www.ftd.de<br />
»Im Steigflug«<br />
Wirtschaftswoche, 23.12.2004<br />
■ Die Reisebranche hat ihre bisher<br />
schwerste Krise nach dem<br />
Zweiten Weltkrieg größtenteils<br />
überwunden. ... Die rund 20.000<br />
Reisebüros werden vom Aufschwung<br />
wohl nur wenig spüren.<br />
... Insgesamt bleibt die Stimmung<br />
daher gedämpft. Kein Wunder,<br />
haben doch in den vergangenen<br />
Jahren immer wieder unerwartete<br />
negative Ereignisse wie Terror,<br />
Sars oder auch die schwache Konjunktur<br />
die Hoffnungen der Branche<br />
zunichte gemacht.<br />
www.wiwo.de<br />
28 TRAVEL ONE 5.1.2005<br />
PRESSE
Z U G E H Ö R T<br />
»Wie ein Trainer, der engagiert wird,<br />
um eine Bundesligamannschaft vor<br />
einem Abstiegsplatz zu bewahren«<br />
Thomas-Cook-Chef Wolfgang Beeser im<br />
»Handelsblatt« auf die Frage, wie man sich als<br />
Retter in der Not fühle<br />
Gerard<br />
muss gehen<br />
Karstadt-Quelle ■ Peter Gerard,<br />
der im Vorstand der Karstadt-Quelle<br />
AG unter anderem<br />
für Touristik zuständig war, hat<br />
den Konzern verlassen. Der 57-<br />
Jährige, dessen<br />
Kernbereiche Logistik,<br />
Verwaltung und<br />
Informationstechnologie<br />
waren,<br />
sprang zeitweise als<br />
Interims-Chef bei<br />
Thomas Cook ein.<br />
Eigentlich lief sein<br />
Vertrag bis Ende<br />
nächsten Jahres,<br />
doch fielen in sein<br />
Ressort einige Geschäftsfelder,<br />
die<br />
verkauft worden sind oder werden<br />
sollen. Gerards Aufgaben sollen<br />
nun von den weiteren<br />
Vorstandsmitgliedern übernommen<br />
werden.<br />
1<br />
Kurth weg, Keppler Chef<br />
HLX ■ Was viele bereits seit Wochen vermuteten, bestätigt sich nun:<br />
Wolfgang Kurth ist zum Jahreswechsel als Vorsitzender der Geschäftsführung<br />
von Hapag-Lloyd Express (HLX) abgetreten. Sein Nachfolger<br />
ist Roland Keppler. Bereits seit Ende September, als TUI-Chef Michael<br />
Frenzel HLX in den Geschäftsbereich Europa Mitte von Volker Böttcher<br />
integrierte und Wolfgang John zum Leiter des Flugbereichs ernannte,<br />
war über einen baldigen Abgang des HLX-Chefs spekuliert<br />
worden. Kurth war stark auf die Eigenständigkeit seiner Airline bedacht.<br />
Der 40-jährige Keppler begann seine berufliche Laufbahn 1992 als<br />
Trainee der Preussag AG. Es folgten weitere Stationen im Controlling,<br />
bevor er 1999 als kaufmännischer Leiter zur Ferienfluggesellschaft Hapag-Lloyd<br />
Flug wechselte. 2002 übernahm er den Bereich General Administration<br />
beim TUI Airline Management. Seit 1. Oktober 2002 ist<br />
Roland Keppler Mitglied der Geschäftsführung von HLX.<br />
N E W S M A K E R<br />
2 3<br />
4<br />
1 Hans de Wilde (44) ist bei Center Parcs zum neuen Chief Commercial Officer ernannt worden. Er ist bereits<br />
seit Juli als Direktor Marekting Center Parcs Europe in der Rotterdamer Zentrale tätig. 2 Gesa Rohwedder<br />
(33) ist neue Hotel Managerin im Inter Continental Berlin. 3 Susanne Hatje ist nun General Managerin<br />
im neuen Boutiquehotel »The Landmark Mandarin Oriental« in Hongkong. 4 Joachim Kretzer (33)<br />
ist neu im Team von Galileo Deutschland und dort als Trainer und Helpdesk Executive tätig. Er soll neue Anwender<br />
im Umgang mit dem CRS trainieren. 5 Konsul Bernd O. Ludwig, Geschäftsführender Gesellschafter<br />
des Hotels Jagdschloss Kranichstein, übernimmt als Präsident den Vorstandsvorsitz von »Gast im<br />
Schloss«, der ältesten Kooperation für Restaurants und Hotels in deutschen Schlössern, Burgen, Klöstern<br />
und Herrenhäusern. 6 Pierre Barthes ist zum neuen General Manager des Mandarin Oriental in Macau ernannt<br />
worden. 7 Marcel Müller (40) übernimmt die Bereichsleitung Kundenbindung bei Schmetterling Reisen<br />
und kümmert sich unter anderem um die Weiterentwicklung der Kundenkarten.<br />
5.1.2005 TRAVEL ONE 29<br />
5<br />
6<br />
7
➤<br />
MENSCH Privat<br />
Frederik Pénot, 36, Widder,<br />
betreut seit Januar 2003 von München aus<br />
als Country Director Germany für<br />
Disneyland Resort Paris den deutschen<br />
Markt. Bevor er 2000 bei Micky Maus & Co<br />
anfängt, arbeitet der in Paris geborene Sohn<br />
einer deutschen Mutter und eines<br />
französischen Vaters für Unternehmensberater<br />
Roland Berger, damals bereits mit<br />
Schwerpunkt Touristik. Den Grundstein für<br />
seine Karriere legt der 36-Jährige an der<br />
Europäischen Wirtschaftshochschule EAP in<br />
Paris. Während seiner Studentenzeit zieht es<br />
ihn nach Oxford und Berlin.<br />
Frederik Pénot<br />
■ Was hat Sie in die Reisebranche verschlagen?<br />
Die Lust, nach mehreren Jahren Beratung die Seite zu wechseln,<br />
um die Branche aus der Nähe zu erleben.<br />
■ Ihr Traumberuf als Kind?<br />
Rettungsschwimmer an der Côte d’Azur<br />
■ Ihr Traumurlaub heute?<br />
Hauptsache Ruhe und Natur. Zum Beispiel, die Anden mit einem Pferd überqueren<br />
oder in der Südsee tauchen<br />
■ Drei Monate Zeit – was würden Sie machen?<br />
Eine Reise durch Südamerika, von Columbia bis zum Südzipfel Argentiniens<br />
■ Drei Dinge, die Sie mitnehmen?<br />
Taschenmesser, Feuerzeug, Bücher<br />
■ Wo möchten Sie gerne leben?<br />
In der Provence wegen des Klimas, in Havanna wegen der Ausstrahlung der Menschen,<br />
und in Paris für Kunst und Gaumen<br />
■ Wie schalten Sie ab?<br />
Am besten beim Sport, ob Laufen oder Schwimmen<br />
■ Was ärgert Sie?<br />
Wenn Menschen sich trotz intensiver Kommunikation nicht verstehen<br />
■ Wo können Sie nicht widerstehen?<br />
Reife Feigen aus der Provence, am besten direkt am Marktstand<br />
■ Wofür geben Sie gerne Geld aus?<br />
Gastronomie, Möbel und natürlich Reisen<br />
■ Was hören Sie im Auto?<br />
Lateinamerikanische Musik<br />
■ Ihr jüngstes Kinoerlebnis?<br />
»Die Reise des Jungen Che«. Ein sehr schönes Abenteuer<br />
■ Wen bewundern Sie?<br />
Menschen, die weder egoistisch noch egozentrisch leben und handeln<br />
■ Ihre Lebensphilosophie?<br />
»Erleben & Genießen«<br />
■ Wen würden Sie gerne mal treffen?<br />
Eine Walmutter und ihren Babywal beim Tauchen<br />
Nächste Woche in TRAVEL ONE: Wie sich Hoteliers besser auf die Urlaubsbedürfnisse von Familien einstellen<br />
➤ Wie Reisebüros zwei Geschäftsideen unter einem Dach vereinen ➤ Mit welchen neuen Angeboten Veranstalter künftig<br />
noch mehr Urlauber in die Vereinigten Staaten locken wollen<br />
30 TRAVEL ONE 5.1.2005
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You’re our world