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www.travel-one.net<br />

<strong>Travel</strong> Trade Press GmbH<br />

Pf 10 07 51 · 64207 Darmstadt<br />

PVST · DPAG · Entgelt bezahlt<br />

E7086<br />

5. JANUAR 2005 I 1. WOCHE<br />

ONE<br />

DAS MAGAZIN FÜR REISEPROFIS<br />

➤ INTERWIEW<br />

Hüseyin Baraner<br />

über die Zukunft des<br />

Türkei-Tourismus ➤ 7<br />

➤ PRODUKT<br />

Wie Großveranstalter<br />

und Spezialisten voneinander<br />

profitieren ➤ 8<br />

SALES<br />

TRAVEL ONE WISSEN<br />

Hinter den Kulissen<br />

von FTI: Azubi-Workshop<br />

in München ➤ 12<br />

NACH DER FLUT<br />

Was die Naturkatastrophe für den Tourismus in Südasien bedeutet und wohin<br />

Reisebüros ihre Kunden dort weiter in den Urlaub schicken können DESTINATION ➤ 20


Connecting the World of Tourism.<br />

Offizieller Partner<br />

Messe Berlin GmbH · Messedamm 22 · 14055 Berlin<br />

Tel. +49(0)30 / 3038-0 · Fax +49(0)30 / 3038-2113<br />

www.itb-berlin.de · itb@messe-berlin.de<br />

Internationale Tourismus-Börse<br />

11. – 15. März 2005<br />

www.itb-berlin.de


➤<br />

➤<br />

➤<br />

➤<br />

PULS<br />

News, Facts & Trends..............................…..4<br />

Alles, was die Branche bewegt<br />

Interview der Woche ....................................7<br />

Hüseyin Baraner, Vorstand der türkischen<br />

MNG-Holding<br />

PRODUKT<br />

Goliath wandert mit David..........................8<br />

Warum große Veranstalter von kleinen<br />

Spezialisten profitieren<br />

Jubiläumstouren bei Eberhard..................10<br />

Erste Pousada in Brasilien .........................11<br />

SALES<br />

<strong>Travel</strong> <strong>One</strong> Wissen ......................................12<br />

Hinter den Kulissen von FTI: Erster Azubi-<br />

Workshop in München<br />

Thema: Aus- und Fortbildung .................14<br />

Die Tourismusbranche wird anspruchsvoller.<br />

Gute Chancen für Akademiker<br />

Lauschangriff im Reisebüro ......................17<br />

»Small Worlds« hilft bei der Bedarfsanalyse<br />

Mit AJT fit für die Prüfung.........................18<br />

DESTINATION<br />

Thema: Asien...............................................20<br />

Die Folgen des Seebebens für<br />

die Tourismusindustrie<br />

Asia <strong>Travel</strong> Europe (ATE)............................22<br />

Reisebausteine für Ziele in Fernost<br />

Deutsche entdecken Korea .......................23<br />

Mehr Inseln bei FTI.....................................25<br />

EXIT<br />

Relax ............................................................26<br />

Schnäppchen für Touristiker<br />

TV-Tipps .......................................................27<br />

Feedback, Pesse & Impressum..................28<br />

Leute............................................................29<br />

Köpfe & Karrieren<br />

Mensch.........................................................30<br />

Frederik Pénot<br />

Heft 1 I 5.1.2005➤<br />

DIESE WOCHE<br />

Darf man jetzt am Strand liegen, Sonne und Meer genießen, oder ist man<br />

dann ein schlechter Mensch? Die Frage liegt in der Luft und beschäftigt<br />

viele Urlauber, die gerade ihre Koffer packen. Die schrecklichen Bilder aus<br />

Asien von Leichen, Leid und zerstörten Häusern gehen einem nicht aus<br />

dem Kopf. Man ist hin- und hergerissen. Ich glaube, man darf fliegen. Ich denke sogar,<br />

man sollte jetzt fliegen, insbesondere in die verschonten Regionen Asiens.<br />

Warum? Weil die<br />

Urlauber damit den<br />

Menschen dort helfen.<br />

Bleiben die Touristen<br />

jetzt weg, sind Länder<br />

wie Thailand, Sri Lanka<br />

und die Malediven<br />

doppelt gestraft. Zur<br />

menschlichen Tragödie<br />

in den zerstörten<br />

Gebieten käme dann<br />

noch die wirtschaftliche<br />

Not.<br />

Spenden und humanitäre<br />

Hilfe in den<br />

Katastrophengebieten<br />

sind eine solidarische<br />

Sofortmaßnahme. Die<br />

Reisebranche engagiert<br />

sich, wo es geht.<br />

Urlaub<br />

machen<br />

hilft<br />

Thomas Hartung<br />

Chefredakteur<br />

Im Krisenstab der Bundesregierung und mit vielen großen und kleinen Hilfsaktionen.<br />

TRAVEL ONE will ein Forum dafür sein. Über das Engagement der Touristiker<br />

berichten wir laufend auf unserer Website www.travel-one.net und natürlich auch<br />

im Heft. Schreiben Sie uns über Ihre Aktionen.<br />

Die weltweite Hilfsbereitschaft wird aber nicht ausreichen, um die Schäden zu<br />

beseitigen. Wenn die Katastrophenhelfer abziehen, geht es an den Wiederaufbau.<br />

Der muss finanziert werden, und das Geld dafür kann in vielen Ländern nur aus<br />

dem Tourismus kommen. Am Strand in der Sonne liegen auf Koh Samui oder Bali<br />

hilft dabei. Ein schlechtes Gewissen muss dabei niemand haben.<br />

Mailen Sie mir Ihre Meinung…<br />

t.hartung@travel-one.net<br />

Mit Sicherheit gut gepolstert!<br />

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➤<br />

PULS News, Facts & Trends<br />

Urteil pro<br />

Lufthansa<br />

Entscheidung ■ Der Kartellsenat<br />

des Oberlandesgerichts Düsseldorf<br />

hat im Verfahren der Reisebürokooperation<br />

Tour Contact<br />

gegen Lufthansa um die Verprovisionierung<br />

variabler Landegebühren<br />

zu Gunsten der Kranichairline<br />

entschieden.<br />

Der DRV, der die Klage der<br />

Reisebürokooperation Tour Contact<br />

unterstützt hatte, kann »diesen<br />

Richterspruch nicht nachvollziehen«,<br />

wie er sich in einer<br />

ersten Reaktion zur Entscheidung<br />

äußert.<br />

Bevor man dazu aber im Detail<br />

weiter Stellung nehme, wolle<br />

man erst einmal die genaue<br />

Urteilsbegründung abwarten,<br />

heißt es dazu auf Anfrage aus<br />

Berlin. Erst dann will der DRV<br />

über sein weiteres Vorgehen entscheiden<br />

und gegebenenfalls<br />

auch Rechtsmittel einlegen.<br />

LAST MINUTE<br />

Radio für Reiseprofis<br />

Internetradio ■ »Wir haben im<br />

Schnitt 800 Visits auf unserer<br />

Webseite, an Spitzentagen sind es<br />

deutlich mehr«, freut sich Sezgin<br />

Yavuz (29), Programmdirektor<br />

von »Sun – Das Touristikradio«.<br />

Das Internetradio informiert an<br />

Werktagen von neun bis 18 Uhr<br />

über Nachrichten und Trends aus<br />

Windrose ■ Im neuen De-luxe-Katalog des Berliner Veranstalters finden<br />

sich erstmals Kurzreisen unter dem Titel »Drei perfekte Tage – Lebensart<br />

am Wochenende«. +++<br />

Thai Airways ■ Als eines der letzten großen Mitglieder der Star Alliance<br />

stellt die Fluggesellschaft ihr Vertriebssystem am 1. Juli 2005 auf<br />

Nettopreise um. +++<br />

Schmetterling ■ Die Reisebürokooperation bringt eine eigene <strong>Travel</strong>agent<br />

Card mit Rabatten für Mitarbeiter ihrer Partnerbüros heraus.<br />

Partner sind Flughäfen, Fortbildungseinrichtungen, Verlage, Freizeitparks,<br />

Mietwagenanbieter und Hotels. +++<br />

2, 3 Butterfly ■ Der Spezialist für Schüler- und Jugendreisen hat eine<br />

Internet Booking Engine entwickelt, die allen Reisebüros mit eigener<br />

Homepage zur Verfügung steht. Die Provision für die Internetbuchungen<br />

der Touren beträgt zehn Prozent. +++<br />

DZT ■ Mit einer Million chinesischer Gäste rechnet DZT-Chefin Petra<br />

Hedorfer für das Jahr 2009. In den ersten neun Monaten 2004 wurden<br />

aus China 50,8 Prozent mehr Übernachtungen verzeichnet. +++<br />

Etihad Airways ■ Die Airline nimmt einen neuen Service von Abu<br />

Dhabi nach Damman und Riad in Saudi-Arabien auf . +++<br />

Iberia ■ Der spanische Carrier hat den Check-In-Annahmeschluss<br />

auf 45 Minuten vor dem geplanten Abflug vorverlegt. Damit solle<br />

verhindert werden, dass Reisende zu spät am Abflugsgate eintreffen,<br />

heißt es. +++<br />

Täglich aktuelle News…<br />

www.travel-one.net<br />

der Touristik, wobei sich der Sender<br />

mit seinem Programm vor allem<br />

an Mitarbeiter der Reisebranche<br />

wendet. »Wir begreifen uns<br />

als Fachmagazin zum hören«,<br />

sagt Chefredakteur Harald Kother<br />

(32). Neben stündlich aktualisierten<br />

Branchennews gibt es jeden<br />

Tag eine Restplatzbörse und eine<br />

Expertenstunde. Zentraler<br />

Bestandteil sei<br />

zudem die Sendung<br />

»Destination des Tages«.<br />

Während dieser<br />

stellt die Redaktion immer<br />

ein neues Reiseziel<br />

vor – ein Land, eine<br />

Region oder auch ein<br />

neues Hotel oder lohnendes<br />

Ausflugsziel.<br />

Jeden Morgen gibt es<br />

zudem einen Überblick<br />

über die aktuellen<br />

Peps. Künftig will Sun<br />

Radio live von Fachmessen<br />

berichten. Los<br />

Mit Air Berlin nach Stansted<br />

Neue Strecke ■ Vom 4. Februar<br />

an fliegt die Fluggesellschaft Air<br />

Berlin von Leipzig/Halle nach<br />

London-Stansted, einem der<br />

wichtigsten Ziele der irischen Billigfluglinie<br />

Ryanair.<br />

Zunächst sind nach Unternehmensangaben<br />

drei Verbindungen<br />

pro Woche vorgesehen.<br />

Montags und freitags startet der<br />

Air Berlin City Shuttle um 6.20<br />

Uhr in Leipzig, sonntags um<br />

19.05 Uhr. Die Rückflüge sind<br />

um 7.50 Uhr und 20.15 Uhr englischer<br />

Zeit. »Wenn die Strecke<br />

gut angenommen wird, können<br />

wir uns von Mai an auch eine tägliche<br />

Verbindung zwischen Leipzig<br />

und London vorstellen«,<br />

blickt Air-Berlin-Chef Jochim Hunold<br />

in die Zukunft.<br />

Anlass zum Optimismus gebe<br />

der Erfolg der im vergangenen<br />

November aufgelegten Nonstop-<br />

Verbindung zwischen Leipzig<br />

und Palma de Mallorca. Selbst im<br />

Yavuz will internationales<br />

Korrespondentennetz aufbauen<br />

soll es auf der ITB gehen, kündigt<br />

Yavuz an. Zudem soll die Expertenstunde<br />

mit den Schwerpunktthemen<br />

Computer, IT und Buchungssysteme<br />

ausgebaut worden,<br />

die bislang nur mittwochs<br />

läuft. Außerdem denkt das Radioteam<br />

darüber nach, das Programm<br />

bis 20 Uhr auszudehnen.<br />

Sun Radio ist seit vergangenen<br />

Oktober am Start und beschäftigt<br />

mittlerweile zehn Mitarbeiter.<br />

www.radiosun.de<br />

Hunold: Mit Air Berlin nach<br />

London-Stansted<br />

für die Branche traditionell<br />

schwach gebuchten November<br />

seien die Maschinen zu mehr als<br />

80 Prozent ausgelastet gewesen.<br />

Die Tickets von Leipzig/Halle<br />

nach London/Standsted kosten<br />

ab 29 Euro für die einfache<br />

Strecke.<br />

www.airberlin.com<br />

4 TRAVEL ONE 5.1.2005


Etix breitet<br />

sich aus<br />

Lufthansa ■ Das elektronische<br />

Lufthansa-Ticket Etix wird immer<br />

mehr zum Standard. Nach<br />

Auskunft der Kranich-Airline<br />

sind mehr als 57 Prozent aller in<br />

Deutschland ausgestellten Lufthansa-Tickets<br />

mittlerweile Etix.<br />

Alleine im November vergangenen<br />

Jahres seien mehr als<br />

88 Prozent der innerdeutschen<br />

Tickets elektronische Flugscheine<br />

gewesen, nach Europa mehr<br />

als 60 Prozent und bei interkontinentalen<br />

Flügen macht der<br />

Etix-Anteil immerhin noch 26<br />

Prozent aus.<br />

Lufthansa peilt an, bis zum<br />

Ende des Jahres 2007 nur noch<br />

elektronische Tickets zu vertreiben.<br />

Ein Grund für die positive<br />

Annahme sieht die Fluggesellschaft<br />

darin, dass das Serviceentgelt<br />

acht Euro günstiger ist als<br />

beim Papierticket.<br />

Schwache Kundenbindung<br />

Mietwagen ■ Ein schlechtes<br />

Zeugnis haben die Marktforscher<br />

von TNS Emnid den Autovermietern<br />

beim Thema Kundenbindung<br />

ausgestellt. Für 48 Prozent<br />

der Kunden zählt allein der<br />

Preis. Sie mieten immer beim Anbieter,<br />

der aktuell den günstigsten<br />

Preis bietet.<br />

Mietwagen sind meist nicht<br />

Vertrauens-, sondern Preissache<br />

SPENDENAKTIONEN<br />

Hilfe für Seebebenopfer in Südasien<br />

Die »Mörderwelle« hat in Südasien ganze Landstriche<br />

dem Erdboden gleichgemacht und unbeschreibliches<br />

Leid über die Menschen gebracht. Für den Aufbau aus<br />

den Trümmern wird dort nun jeder Euro gebraucht.<br />

Schreiben Sie uns, wenn Sie von Hilfsaktionen wissen.<br />

Wir helfen, indem wir künftig weitere Spendenaufrufe<br />

auf unserer Internetseite veröffentlichen.<br />

■ Aktion Deutschland hilft<br />

(Bündnis diverser Hilfsorganisationen,<br />

wie beispielsweise<br />

action medeor, Johanniter,<br />

Malteser und World Vision)<br />

Konto 10 20 30<br />

Bank für Sozialwirtschaft<br />

BLZ 370 20 500<br />

Stichwort »Seebeben Südasien«<br />

■ Ärzte ohne Grenzen<br />

Konto 97097<br />

Sparkasse Bonn<br />

BLZ 380 500 00<br />

Stichwort »Seebeben«<br />

19 Prozent der befragten Kunden<br />

verfügen über eigene Kundenverträge,<br />

aber nur für 14 Prozent ist<br />

der Kundenvertrag auch das<br />

Entscheidungskriterium.<br />

Kein Grund zur Freude dürfte<br />

für die Autovermieter auch die<br />

Erkenntnis sein, dass sich nur jeder<br />

zehnte Kunde deshalb für einen<br />

Anbieter entscheidet, weil er<br />

sich »bei ihm gut aufgehoben<br />

fühlt«. Stoyan Kamburow, Leiter<br />

der Automobilmarktforschung<br />

von TNS Emnid, sieht darin eine<br />

Bestätigung der Tendenz zur Verschärfung<br />

des Preiswettbewerbs.<br />

Damit werde sich auch der<br />

Konsolidierungsprozess im<br />

Markt weiter fortsetzen, vermutet<br />

er. Kleinere Anbieter seien<br />

von der mangelnden Kundentreue<br />

stärker betroffen als die<br />

Marktführer, lautet das Fazit der<br />

Marktforscher.<br />

www.tns-emnid.com<br />

■ Diakonie Katastrophenhilfe<br />

Konto 502 707<br />

Postbank Stuttgart<br />

BLZ 600 100 70<br />

Stichwort »Erdbeben Südasien«<br />

■ Deutsches Rotes Kreuz<br />

Konto 41 41 41<br />

Bank für Sozialwirtschaft<br />

BLZ 370 205 00<br />

Stichwort »Südasien«<br />

■ Kinderhilfswerk<br />

Terre des Hommes<br />

Spendenkonto 700 800 700<br />

Bei Singapore Airlines können Passagiere auf der Strecke Singapur-<br />

London bald mit ihrem Laptop im Internet surfen und Fernsehen schauen<br />

TV und Internet im Flieger<br />

Technik ■ Singapore Airlines<br />

und Connexion by Boeing, eine<br />

Tochtergesellschaft der Boeing<br />

Company, haben eine Vereinbarung<br />

über die Ausstattung der<br />

Flotte mit Highspeed-Internetzugang<br />

unterzeichnet. Von der Neuerung<br />

profitieren von April an<br />

Passagiere der Raffles und First<br />

Class auf der Strecke Singapur-<br />

Volksbank Osnabrück eG<br />

BLZ 265 900 25<br />

Stichwort »Flutwelle«<br />

■ UNICEF<br />

Spendenkonto 300 000<br />

Bank für Sozialwirtschaft<br />

BLZ 370 205 00<br />

Stichwort »Erdbeben Asien«<br />

■ Reiseveranstalter planen<br />

Hilfsaktionen und überlegen, wie<br />

sie Hilfe kanalisieren können. LTU<br />

Touristik hat bereits ein Konto<br />

eingerichtet und leitet die<br />

Spenden über die eigene Agentur<br />

an Opfer in Sri Lanka weiter:<br />

LTU Touristik<br />

Konto 9 870 830 22<br />

Dresdner Bank Köln<br />

BLZ 370 800 40<br />

Stichwort »Spenden Flutopfer«<br />

www.travel-one.net<br />

London. Der Service soll auf andere<br />

Verbindungen ausgedehnt<br />

werden, ab Mai sukzessive auch<br />

auf den Strecken von und nach<br />

Frankfurt.<br />

Weltweit erstmals können<br />

Fluggäste von Mitte des Jahres an<br />

über ihren Laptop dann auch<br />

internationale Fernsehsender<br />

empfangen.<br />

5.1.2005 TRAVEL ONE 5


➤<br />

PULS News, Facts & Trends<br />

ITB beginnt<br />

mittwochs<br />

Messe ■ Touristiker müssen sich<br />

an einen neuen Rhythmus gewöhnen:<br />

2006 findet die Internationale<br />

Tourismus-Börse, kurz<br />

ITB, vom 8. bis 12. März statt.<br />

Sie beginnt dann mittwochs statt<br />

wie bisher freitags und endet<br />

sonntags statt dienstags.<br />

Die Messe kommt mit der<br />

Verschiebung nach eigenen Angaben<br />

dem Wunsch vieler Aussteller<br />

entgegen. Die ITB soll an<br />

Werktagen nur für Fachbesucher<br />

öffnen, am Wochenende zusätzlich<br />

für Privatbesucher.<br />

In diesem Jahr bleibt noch allem<br />

beim Alten. Die Besucher der<br />

Messe (11. bis 15. März) erwartet<br />

allerdings erstmals eine zweite<br />

Balearen-Halle. Einen größeren<br />

Platzbedarf haben auch die arabischen<br />

Aussteller angemeldet.<br />

www.itb-berlin.de<br />

Leserreise ■ Reisebüromitarbeiter,<br />

die TRAVEL ONE lesen<br />

und eine der beiden angebotenen<br />

günstigen ITB-Reisen buchen<br />

wollen, sollten sich rechtzeitig<br />

Plätze sichern. Und so<br />

geht’s: Einfach im Internet auf<br />

unsere Homepage www.travel-<br />

ITB: Business <strong>Travel</strong> Lounge<br />

Geschäftsreisemarkt ■ Zum<br />

ersten Mal wird es auf der ITB in<br />

Berlin einen »ITB Corporate Market<br />

Place« geben, der in der Halle<br />

8.1 ausgerichtet und ausschließlich<br />

registrierten Fachbesuchern<br />

und Gästen zugänglich sein soll.<br />

one.net gehen und auf den dann<br />

sichtbaren Link »Hier geht’s zur<br />

ITB-Reise« klicken, der zu Sun<br />

Promotions führt.<br />

Dort sind die beiden verfügbaren<br />

Angebote sichtbar: Einmal<br />

mit zwei Übernachtungen im<br />

Hostel Generator in Berlin-Mitte<br />

Mit einer eigenen Business <strong>Travel</strong><br />

Lounge auf der »Messe in der<br />

Messe« wird in dem neu geschaffenen<br />

Bereich der wachsenden<br />

Marktbedeutung des Geschäftsreisesegments<br />

besondere Beachtung<br />

gezollt.<br />

»Mit unserem neuen<br />

Angebot wollen<br />

wir den am Geschäftsreisemarkt<br />

interessierten<br />

Unternehmen und<br />

den <strong>Travel</strong> Managern<br />

eine völlig<br />

neue Plattform geben«,<br />

sagt Dr. Martin<br />

Buck, Direktor<br />

Kompetenz Center<br />

<strong>Travel</strong> & Logistics<br />

der Messe Berlin.<br />

Der Stellenwert,<br />

dem man dem neuen<br />

Bereich einräu-<br />

me, werde durch<br />

seinen zentralen<br />

Buck: »Wir schaffen eine Plattform<br />

rund ums Thema Geschäftsreisen«<br />

Standort unterstrichen, so Buck<br />

weiter. Aussteller, die sich im so<br />

genannten Networking-Bereich<br />

der Lounge präsentieren, können<br />

sich am Seminarprogramm in<br />

Halle 7.1 beteiligen, wo der »ITB<br />

Kongress Market Trends & Innovations«<br />

zuhause sein wird. Neben<br />

anderen angekündigten Zusatzleistungen<br />

soll es in der Lounge<br />

unter anderem durchgehende<br />

Versorgung mit Getränken geben.<br />

www.itb-berlin.de<br />

Mit TRAVEL ONE günstig zur ITB<br />

Die oben gezeigten Felder müssen exakt<br />

mit den genannten Angaben ausgefüllt werden<br />

Die ITB gibt dem Wachstumsmarkt<br />

Geschäftsreisen in Halle 8.1 ein neues Forum<br />

und die komfortablere Variante<br />

mit zwei Übernachtungen im<br />

Derag Hotel Großer Kurfürst.<br />

So wird gebucht: Zunächst<br />

auf den Button Verfügbarkeit klicken.<br />

Dann erscheint die hier<br />

links abgebildete Maske. Dort<br />

müssen auf jeden Fall das Datum<br />

11. März, 2 Nächte<br />

und 1 Erwachsener<br />

eingegeben werden, da<br />

das System sonst keine<br />

Angebote anzeigt. Danach<br />

auf den roten Button<br />

»verfügbare Pep-<br />

Angebote anzeigen«<br />

klicken. Von dort geht’s<br />

weiter zur Online-Buchung.<br />

Wer zusammen<br />

verreisen möchte,<br />

muss trotzdem die Buchungen<br />

einzeln und<br />

nacheinander ausführen.<br />

Die beiden ITB-<br />

Reisen sind natürlich auch über<br />

Sun Promotions direkt buchbar.<br />

Gesucht wird dann im Internet<br />

unter www.sunpromotions.de,<br />

Zielregion Deutschland, Zielgebiet<br />

Berlin. Eingegeben werden<br />

müssen dann auf jeden Fall wieder<br />

das Reisedatum 11. März, 2<br />

Nächte, 1 Erwachsener. Wer<br />

nun auf Verfügbarkeit klickt, gelangt<br />

wieder direkt auf die beiden<br />

exklusiven TRAVEL-ONE-<br />

Angebote. Wer bislang noch kein<br />

Sun Promotions-Nutzer ist, muss<br />

sich zuerst anmelden und erhält<br />

dann eine Bestätigung per Email.<br />

Diese muss wiederum bestätigt<br />

werden, bevor es mit der<br />

Buchung losgehen kann. Hinweis:<br />

Pop-up-Blocker müssen<br />

ausgestellt sein.<br />

www.sunpromotions.de<br />

www.travel-one.net<br />

6 TRAVEL ONE 5.1.2005


Hüseyin Baraner INTERVIEW DER WOCHE➤<br />

Werden die Bandagen noch<br />

härter, HERR BARANER?<br />

Bei Ihrem Eintritt in die MNG-Holding<br />

haben Sie als klares Ziel die Marktführerschaft<br />

in Europa deklariert. Wie nah<br />

sind Sie diesem Ziel gekommen?<br />

■ Bis 2008 werden wir unser Ziel erreichen.<br />

In Deutschland verzeichnet Bentour Steigerungsraten<br />

von 400 Prozent, von 10.000 auf<br />

65.000 Paxe in 2004. Unsere Produktpalette<br />

wächst sehr stark und mit Kadir Ugur, dem<br />

Gründer von ATT, konnten wir einen erfahrenen<br />

Kollegen als Geschäftsführer für Bentour<br />

Schweiz gewinnen. Mittlerweile ist Bentour<br />

mit Niederlassungen in Deutschland, Österreich,<br />

der Schweiz, Polen und in Russland<br />

vertreten.<br />

Ist der Konkurrenzkampf im Türkei-Tourismus<br />

härter geworden?<br />

■ Ja, sehr viel härter. Und in naher Zukunft<br />

werden noch einige Türkei-Veranstalter im<br />

europäischen Raum dazukommen. Darüber<br />

hinaus entstehen immer mehr einheimische<br />

Veranstalter, die von Antalya aus via Internet<br />

und Callcenter operieren. Aber mit unserer<br />

Mannschaft werden wir immer vorne sein,<br />

weil wir gute Ideen haben.<br />

Welche sind das?<br />

■ Wir beschränken uns nicht auf die Worldof-Wonder-Konzepte.<br />

Am Berg Uludag haben<br />

wir ein Fünf-Sterne-Skiho-<br />

tel eröffnet. Gerade haben<br />

wir mit einem Konsortium<br />

bestehend aus MNG und<br />

den Unternehmen Sabanci<br />

und Kalkavan den Marina-<br />

Komplex in Istanbul für<br />

120 Millionen Euro erworben.<br />

Er umfasst die Marina,<br />

ein Einkaufszentrum,<br />

Geschäfte, Boutiquen und<br />

zwei Hotels. Am Istanbuler<br />

Flughafen sind zwei Business-Hotels<br />

im Bau. Und<br />

unsere MNG-Airline etabliert<br />

sich als Urlaubscarrier<br />

und wird verstärkt für<br />

uns und andere große Veranstalter<br />

wie FTI und TUI<br />

Belgien fliegen.<br />

FACTS<br />

MNG – der Konzern<br />

Die türkische MNG Holding<br />

von Mehmet Nazif Günal beschäftigt<br />

mehr als 10.000 Mitarbeiter<br />

in 41 Firmen. Kerngeschäfte<br />

des Großkonzerns sind<br />

das Bau- und Immobilienwesen.<br />

Zum touristischen Sektor<br />

zählen der Reiseveranstalter<br />

Bentour, die Fluggesellschaft<br />

MNG Airlines und die World of<br />

Wonders Resort Hotels. Jüngstes<br />

Projekt ist das als »White<br />

House« bekannte Themenhotel<br />

in Antalya, das im Mai mit<br />

neuem Namen eröffnen soll.<br />

»Es werden immer<br />

mehr türkische<br />

Veranstalter<br />

entstehen, die von<br />

Antalya aus arbeiten«<br />

Hüseyin Baraner (47)<br />

ist seit Februar 2004 Touristik-<br />

Vorstand der türkischen<br />

MNG-Holding.<br />

Welchen Stellenwert hat die MNG-Holding<br />

in der Türkei?<br />

■ Wir sind einer der am stärksten wachsenden<br />

Mischkonzerne in der Türkei. In Zukunft<br />

soll das Tourismus- und das TV-Geschäft der<br />

Holding weiter ausgebaut werden.<br />

MNG-Chef Mehmet Nazif<br />

Günal ist ein Mann<br />

der Visionen. Was bewegt<br />

ihn derzeit?<br />

■ Günal hat viele Pläne,<br />

über die ich noch nicht<br />

sprechen darf. Aber soviel<br />

kann ich verraten: es wird<br />

sich um Investitionen in<br />

Europa handeln.<br />

Öger Tours steigt mit Atlasjet<br />

International in<br />

den nationalen Flugverkehr<br />

ein. Wird MNG Airlines<br />

folgen?<br />

■ Wir werden nichts tun,<br />

was keinen Profit abwirft.<br />

Unsere Airline wird erst<br />

einmal im Charterbereich<br />

wachsen. Der Preiskampf im innertürkischen<br />

Flugverkehr ist immens. Man kann heute für<br />

35 Euro durch das ganze Land fliegen. Viele<br />

neue Airlines sind gegründet worden, aber ich<br />

weiß nicht, ob das Geschäft gut gehen wird.<br />

Sie vergessen leicht, dass die Fliegerei in der<br />

Türkei genauso teuer ist wie in Deutschland.<br />

Seit einem Jahr sind Sie Generalsekretär<br />

der European Turkish Union. Worin besteht<br />

Ihre Aufgabe?<br />

■ Wir wollen die in Europa lebenden Türken<br />

mobilisieren, dass sie hier für die Vollmitgliedschaft<br />

der Türkei in der EU aktiv werden.<br />

Außerdem stehen wir der türkischen Regierung<br />

bei Verhandlungen mit europäischen Institutionen<br />

beratend zur Seite. Wir wollen alle<br />

türkischen Kräfte in Europa aktivieren, so dass<br />

die Verhandlungszeit ohne Pannen und Missverständnisse<br />

über die Bühne geht.<br />

Das Interview führte Susanne Freitag<br />

Mailen Sie uns Ihre Meinung…<br />

s.freitag@travel-one.net<br />

5.1.2005 TRAVEL ONE 7


➤<br />

PRODUKT Veranstalter<br />

Fruchtbares<br />

Bündnis<br />

Wanderreisen ■ Die Wanderprogramme der großen<br />

Veranstalter sind fest in den Händen kleiner Spezialisten. Von<br />

der Zusammenarbeit profitieren David und Goliath.<br />

Beim Thema Wandern ist Wolfgang<br />

Krauland in seinem Element. Seit 1993<br />

führt der ausgebildete Bergführer und<br />

Betriebswirt gemeinsam mit seiner Frau Marianne<br />

das nach ihm benannte Unternehmen<br />

und organisiert Wanderprogramme. Statt einen<br />

eigenen Reiseveranstalter aufzubauen,<br />

der sich neben Wanderthemen auch um den<br />

Hoteleinkauf, Flugsitze und ein eigenes Vertriebssystem<br />

kümmern muss, suchte er sich<br />

einen Partner – und fand ihn.<br />

Konzentration auf<br />

das Kerngeschäft<br />

Heute organisiert Krauland in 16 Ländern 43<br />

verschiedene Erlebniswanderungen, Wanderrundreisen,<br />

Bergwanderungen und Nordic-Walking-Programme<br />

für Neckermann<br />

Reisen. Der Veranstalter<br />

sorgt für Flug, Hoteltransfer<br />

und Unterbringung,<br />

die Wanderungen organisiert<br />

Krauland. »So macht<br />

jeder das, was er am besten<br />

kann«, ist er überzeugt.<br />

Die Arbeit für Reiseveranstalter<br />

– neben<br />

Neckermann ist die Klagenfurter<br />

Firma für weitere<br />

Unternehmen in euro-<br />

Berk: Zum Winter mehr<br />

Krauland-Trips?<br />

päischen Nachbarstaaten<br />

aktiv – mache rund 90<br />

Prozent seines Umsatzes<br />

aus, schätzt Krauland.<br />

Zehn Prozent verdient er mit selbst organisierten<br />

Bergtouren in den österreichischen<br />

Alpen und den Dolomiten Рȟberall wo wir<br />

Neckermann mit der Eigenvermarktung<br />

nicht ins Gehege kommen«.<br />

Der Österreicher war weder der erste noch<br />

der einzige Wanderspezialist, der sich auf die<br />

Zusammenarbeit mit einem der Großen in<br />

der Touristik einließ. Schon vor 30 Jahren<br />

überzeugte Hannes Gasser, der Gründer der<br />

Alpinschule Innsbruck, die TUI davon, dass<br />

sich mit Wanderangeboten Geld verdienen<br />

lässt. Und bei den Kollegen der Rewe Touristik,<br />

aber auch bei FTI sitzt Hagen Alpin Tours<br />

aus Qy-Mittelberg mit im Boot, wenn es ums<br />

Thema Wandern geht.<br />

Krauland, der zunächst Bergwanderungen<br />

für Studenten in heimischen Regionen organisierte,<br />

verheimlicht nicht, dass die Zusammenarbeitzwischen<br />

der TUI und<br />

der Alpinschule<br />

Innsbruck für sein<br />

Geschäftsmodell<br />

Pate stand. »Ich<br />

bin mit dem TUI-<br />

Katalog zu Neckermann<br />

gegangen<br />

und habe gesagt:<br />

Das braucht Ihr<br />

auch«, berichtet er.<br />

Die Oberurseler<br />

ließen sich überzeugen und vom nächsten<br />

Jahr an standen Wanderwochen in ihren<br />

Katalogen. Der Anfang war bescheiden – mit<br />

Madeira Andalusien und Tunesien standen<br />

drei Ziele auf dem Plan. Doch nach und nach<br />

wuchs die Zahl der Ziele und damit auch die<br />

Intensität der Zusammenarbeit. »Jedes Jahr<br />

kommen zwei bis drei neue Wanderwochen<br />

hinzu«, sagt Krauland. Der kontinuierliche<br />

Ausbau des Wanderprogramms sei wichtig,<br />

um Stammgäste bei der Stange zu halten. »75<br />

Prozent unserer Kunden sind Wiederholer«,<br />

berichtet der Wanderprofi. Viele von ihnen<br />

folgten den Wanderführern, mit denen sie ein-<br />

»Wir sorgen mit<br />

unseren Wanderwochen<br />

für Kundenbindung«<br />

Wolfgang Krauland,<br />

Chef der Krauland GmbH<br />

8 TRAVEL ONE 5.1.2005


mal gereist seien, in neue Zielgebiete oder vertrauten<br />

auf deren Empfehlungen: »Beim Thema<br />

Wandern sind wir die Experten und erzeugen<br />

für den Veranstalter die Kundenbindung.«<br />

Wandern bringt Gäste<br />

in der Nebensaison<br />

Auch Partner Neckermann profitiert von der<br />

Zusammenarbeit in mehrfacher Hinsicht.<br />

Während der sommerlichen Ferienzeiten,<br />

wenn die Betten und Flug-<br />

sitze des Veranstalters ohnehin<br />

gefüllt sind, haben<br />

Krauland und sein Team in<br />

den Badezielen Pause. Die<br />

bevorzugte Reisezeit der<br />

Wanderer liegt für die<br />

Mittelmeerländer im<br />

Frühling und im Herbst,<br />

also außerhalb der Hauptsaison.<br />

»Die meisten Gäste<br />

buchen zusätzlich zur<br />

Wanderwoche eine Woche<br />

Badeaufenthalt«, sagt<br />

Krauland. Also bringe ein<br />

Wanderkunde im Schnitt<br />

zwei Wochen Bettenauslastung<br />

für den Veranstalter.<br />

Hinzu kommt, dass viele der<br />

Wandergäste nicht der typischen Neckermann-Klientel<br />

angehören. Denn während<br />

die Marke Neckermann den massentouristischen<br />

Ansatz geradezu verkörpert, gibt sich<br />

Krauland mit überschaubaren Gruppen von<br />

maximal 15 Teilnehmern pro Wanderführer,<br />

gruppeneigenem Wanderbus und landestypischen<br />

Gastronomieangeboten viel Mühe,<br />

massentouristischen Klischees so gut es geht<br />

zu entkommen.<br />

Erste Schritte<br />

in die Ferne<br />

FACTS<br />

Die Summe der Vorteile hat Neckermann<br />

veranlasst, weiter in die Partnerschaft zu investieren.<br />

Zur Wintersaison ist erstmals ein<br />

eigener Neckermann-Ganzjahreskatalog unter<br />

dem Titel »Naturerlebnis weltweit« erschienen,<br />

der die Krauland-Angebote zusammenfasst.<br />

Zielgebiets-Schwerpunkt ist<br />

dabei Spanien mit den Kanarischen Inseln<br />

und Andalusien.<br />

Neu ist darin unter anderem ein Erlebniswanderprogramm<br />

für Montenegro, das<br />

von April bis Juni und im September und<br />

Oktober angeboten wird. Die Initiative dafür<br />

sei von Neckermann ausgegangen, berichtet<br />

Krauland. Kein Wunder, schließlich eröffnet<br />

Neckermann-Partner Iberostar dort im Mai<br />

ein Vier-Sterne-Hotel mit 232 Zimmern.<br />

Eine echte Neuigkeit ist das erste Fernreiseangebot,<br />

das Krauland für Neckermann-<br />

Kunden in Thailand entwickelt hat. »Dafür<br />

mussten wir uns ein ganz neues Konzept einfallen<br />

lassen«, sagt Krauland. Denn während<br />

für Reisen rund ums Mittelmeer das Wandererlebnis<br />

klar im Vordergrund steht, legen<br />

Fernreisende mehr Wert auf einen umfassenden<br />

Einblick in Kultur und Sehenswürdigkei-<br />

Die »Wandermacher« der Großen<br />

■ TUI: Alpinschule Innsbruck. Kooperation seit 30 Jahren.<br />

Ziele: Alpen, Balearen, Kanaren, Zypern, Marokko, Ägypten,<br />

Tansania, Kenia<br />

■ Rewe Touristik: Hagen Alpin Tours. Ziele: Balearen,<br />

Madeira, Sizilien, Malta, Zypern, Kreta, Chalkidiki, Korsika,<br />

Südtirol, Peru, Ecuador – Galapagos<br />

■ Neckermann: Krauland. Ziele: Ägypten, Bulgarien,<br />

Griechenland, Irland, Sizilien, Malta, Marokko, Montenegro,<br />

Norwegen, Portugal, Madeira, Schottland, Spanien – Kanaren<br />

und Andalusien, Thailand, Türkei, Zypern<br />

ten der Reiseländer. Deshalb und weil das<br />

schwüle Klima des thailändischen Reiseziels<br />

lange Wanderungen zur Strapaze werden<br />

lässt, beschränken sich die Wanderungen auf<br />

Sequenzen von ein bis zwei Stunden.<br />

Zwischendurch stehen Tradition, Landschaften,<br />

Küche, Land und Leute im Mittelpunkt<br />

der Reise. Auf Wunsch können die Gäste<br />

statt zu wandern auch Bootstouren oder<br />

Schnorchelausflüge unternehmen.<br />

Auch die Rolle der Wanderführer sei bei<br />

den Naturerlebnisreisen in die Ferne eine<br />

andere als bei den klassischen Wanderwochen<br />

in Europa, betont Krauland. Sie seien<br />

vor allem als Moderatoren zwischen dem<br />

Gastland, den einheimischen Guides und der<br />

Kundschaft gefragt.<br />

Mitte Januar will Krauland mit Stefanie<br />

Berk, Direktorin für Fernreisen bei Neckermann,<br />

über weitere Reiseziele sprechen. Fest<br />

vereinbart sei noch nichts, berichtet er. Aber<br />

eine Reihe neuer Destinationen könne er<br />

sich schon vorstellen. Dabei soll es sich vor<br />

allem um Ziele abseits der Rennstrecken,<br />

aber mit großem Potenzial handeln. Unter<br />

anderem denkt der Wanderprofi an weitere<br />

asiatische Ziele wie China, Vietnam oder<br />

Laos.<br />

Christian Schmicke<br />

5.1.2005 TRAVEL ONE 9


➤<br />

PRODUKT Mix<br />

MOMENT MAL…<br />

Größe ist<br />

nicht alles<br />

Eigentlich ist es doch beruhigend,<br />

dass es in der Touristik<br />

noch Geschäftsfelder gibt, von<br />

denen die Großen lieber die<br />

Finger lassen. Das Thema<br />

Wanderurlaub ist ein gutes<br />

Beispiel dafür. Da wollen die<br />

Konzerne zwar auch ihr Stück<br />

vom Kuchen haben – aber dabei<br />

versuchen sie nicht, die<br />

mittelständischen Anbieter<br />

einzustampfen, sondern sie arbeiten<br />

schon seit Jahren mit<br />

kleineren Spezialisten zusammen.<br />

Beide Partner leben offenbar<br />

gut damit.<br />

Das ist sicher kein Zeichen<br />

von Großzügigkeit und auch<br />

keine Form sentimentalen<br />

Artenschutzes. Vielmehr haben<br />

die TUI, Cook und Rewe<br />

früh erkannt, dass es ein teures<br />

Vergnügen wäre, selbst ins<br />

Geschäft einzusteigen. Produkte,<br />

die nicht mindestens<br />

100.000 Gäste bringen, überlässt<br />

man anderen oder kauft<br />

sich deren Know-how. Das ist<br />

gut so, denn es<br />

zeigt, dass engagierte<br />

Spezialisten<br />

in der Touristik<br />

eine Zukunft haben.<br />

Christian Schmicke<br />

stellv. Chefredakteur<br />

c.schmicke@travel-one.net<br />

Eberhardt feiert Jubiläum<br />

Neue Kataloge ■ »Wir arbeiten<br />

mit rund 1.500 Reisebüros in<br />

Sachsen, Sachsen-Anhalt Thüringen,<br />

Brandenburg und Berlin zusammen«,<br />

berichtet Uwe Lorenz,<br />

Geschäftsführer von Eberhardt<br />

<strong>Travel</strong>, stolz. Der Veranstalter aus<br />

dem sächsischen Kesseldorf feiert<br />

UPDATES<br />

■ Vom 3. April an führt US Airways<br />

von Frankfurt nach Philadelphia<br />

täglich einen zusätzlichen<br />

Flug durch. Abflugzeiten ab Frankfurt<br />

sind nun 11.20 Uhr und 12.55<br />

Uhr.Auf dem Rückflug können Reisende<br />

zwischen einem frühen Flug<br />

um 16.50 Uhr und der Spätverbindung<br />

um 20.15 Uhr wählen.<br />

■ Norwegian Cruise Line hat<br />

den Bau von zwei Kreuzfahrtschiffen<br />

in Auftrag gegeben. Die beiden<br />

Ozeanliner sollen 2007 vom Stapel<br />

laufen und Platz für jeweils 2.400<br />

Gäste haben. Die Kosten liegen bei<br />

etwa 770 Millionen Euro. Das erste<br />

Schiff soll in der Meyer Werft in Papenburg<br />

gebaut werden, das zweite<br />

in der Aker Finnyards Werft in<br />

Helsinski.<br />

■ Varig hat die Aufnahme der<br />

neuen Flugverbindung von München<br />

nach São Paulo von Februar<br />

auf Juli 2005 verschoben. Dann<br />

in diesem Jahr 15-jähriges Jubiläum<br />

und hat dazu eine Reihe<br />

von Jubiläumstouren aufgelegt.<br />

So wird Geschäftsführer Lorenz<br />

eine 28-tägige Weltreise selbst begleiten<br />

und langjährige Mitarbeiter<br />

führen Jubiläumstrips zu den<br />

ersten Reisezielen von Eberhardt<br />

Pilgerreisen nach Rom zählen zu den Neuheiten des Veranstalters aus Sachsen<br />

soll allerdings täglich von München<br />

über São Paulo nach Rio de<br />

Janeiro geflogen werden, statt<br />

wie bisher vorgesehen viermal<br />

pro Woche.<br />

■ Vom nächsten Sommer an soll<br />

ein Touristikzug zwischen Berlin<br />

und St. Petersburg rollen. Das Projekt<br />

ist ein Joint Venture der Deutschen<br />

Bahn mit der Russischen<br />

Eisenbahn AG.<br />

■ Die Öger-Marke ATT hat das Hotelangebot<br />

zum Sommer um 34<br />

<strong>Travel</strong>, Bad Wildbach, Kramsach<br />

und Holland durch. Neu im Programm<br />

sind unter anderem Pilgerreisen<br />

nach Rom, Themenreisen<br />

nach Paris und viele Angebote<br />

für die östlichen EU-Nachbarländer.<br />

Außerdem erscheinen Kataloge<br />

zu den Themen Wellnessreisen,<br />

Winter- und Sonnenziele,<br />

Schüler- und Jugendgruppenfahrten,<br />

Skireisen, Singlereisen, Städte<br />

und Events, und »Reisen mit<br />

und ohne Rollstuhl«.<br />

Im Internet hat Eberhardt<br />

<strong>Travel</strong> eine eigene Homepage mit<br />

Städtereisen freigeschaltet. Neben<br />

Hotels, Stadtrundfahrten,<br />

und Tickets bietet der Veranstalter<br />

Zugang zu den Tarifen der<br />

Lowcost-Airlines.<br />

An den Reisebüros solle das<br />

Angebot des Städtereisen-Auftritts<br />

nicht vorbeilaufen, versichert Lorenz.<br />

Die Agenturen erhalten für<br />

jede Buchung von Hotel und Zusatzleistungen<br />

Provision.<br />

www.staedtereisen.de<br />

■ Die finnische SAS-Tochter Blue<br />

<strong>One</strong> nimmt Ende Januar neue Inlandsziele<br />

in den Flugplan auf.<br />

VonHelsinki (Foto) aus geht es<br />

sechsmal wöchentlich nach Rovaniemi<br />

und dreimal täglich nach<br />

Vaasa. Ab Kopenhagen werden<br />

Oulu und Vaasa neue Ziele.<br />

auf 211 Hotels aufgestockt. Zudem<br />

verkauft der Türkeiveranstalter<br />

nun auch Segelreisen. Neu sind<br />

außerdem vier Rundreisen, darunter<br />

die »Anatolischen Impressionen«<br />

sowie der Trip »Trojaner,<br />

Byzantiner und Osmanen«.<br />

■ Neu im Katalog von Natur &<br />

Kultur Wanderstudienreisen<br />

sind Touren auf die Kapverden,<br />

nach Karpathos, Nordzypern, Bulgarien,<br />

in die italienische Region<br />

Cilento und eine Radreise durch<br />

den Norden Ungarns.<br />

10 TRAVEL ONE 5.1.2005


Neues zu Ägypten und Peru<br />

Helios ■ Langsam aber stetig<br />

erweitert Robert Kaufmann,<br />

Chef des Münchener Reiseveranstalters<br />

Helios, das Angebot<br />

für Lateinamerika. Jüngster<br />

Beweis ist eine elftägige Rundreise<br />

durch Peru in einer Kleingruppe<br />

von maximal acht Personen.<br />

Die Tour, die zu den Höhepunkten<br />

des Landes führt, kann<br />

durch Anschlusstrips auf die Galapagos-Inseln,<br />

in den Dschungel<br />

am Rio Madre de Dios, zu den<br />

Linien von Nasca und nach Paracas<br />

sowie in den Norden Perus<br />

zu den Ausgrabungen von Sipan<br />

ergänzt werden.<br />

Für Mexiko und Guatemala<br />

hat Kaufmann die Preise gesenkt<br />

und am Routing der Studienund<br />

Erlebnisreisen gefeilt.<br />

Kräftig erneuert wurde das<br />

Angebot für Ägypten. Fünf der<br />

insgesamt acht Nilschiffe sind<br />

neu im Programm. Neue Reiserouten<br />

führen unter anderem<br />

Erste Pousada<br />

in Brasilien<br />

Neueröffnungen ■ Die Pousadas<br />

de Portugal expandieren in<br />

die Neue Welt. Im brasilianischen<br />

Salvador da Bahia ist die Eröffnung<br />

eines Hotels mit 80 Gästezimmern<br />

in den Mauern des ehemaligen<br />

Klosters do Carmo geplant.<br />

Zu dem Haus, das im Stadtzentrum<br />

liegt, gehören außerdem<br />

ein Auditorium, Tagungsräume,<br />

eine Bücherei, ein Fitnesscenter<br />

und ein Spa.<br />

In der zweiten Jahreshälfte<br />

soll die Algarve in Tavira die dritte<br />

Pousada erhalten. Das Hotel<br />

mit 18 Gästezimmern liegt ebenfalls<br />

in Klostermauern. Noch in<br />

diesem Jahr ist außerdem die Eröffnung<br />

einer zweiten Pousada<br />

auf den Azoren vorgesehen. Sie<br />

befindet sich in Angra do Heroísmo<br />

auf Terceiro.<br />

www.pousadas.pt<br />

5.1.2005 TRAVEL ONE<br />

von Alexandria durch Mittelägypten<br />

bis nach Abu Simbel, in<br />

die Westlichen Oasen und zur<br />

Oase Siwa.<br />

www.helios-reisen.de Machu Picchu ist einer der Stationen der neuen Helios-Reise<br />

Bei unseren Preisen<br />

ist 2005 beides drin !<br />

Ägypten Ägypten<br />

04/05<br />

www.gti-travel.de<br />

Türkei oder<br />

Ägypten?<br />

GTI German <strong>Travel</strong> Int. Grafenberger Allee 368, 40235 Düsseldorf, Tel.:0211. 3891-0, Fax:0211. 3891-420, e-mail:info@gti-travel.de<br />

www.gtitravel.de


➤<br />

SALES TRAVEL ONE WISSEN<br />

Blick hinter<br />

die FTI-Kulissen<br />

Ausbildung ■ Wie funktioniert ein Veranstalter? Der erste<br />

gemeinsame Azubi-Workshop von TRAVEL ONE und FTI<br />

lieferte die Antworten. 40 neugierige Azubis waren dabei.<br />

Wer nicht fragt, bleibt dumm, heißt es<br />

im Kinderlied aus der Sesamstraße.<br />

Der Nachwuchs im Reisebüro nimmt<br />

diesen Spruch offensichtlich ernst. Aus ganz<br />

Deutschland waren 40 Auszubildende nach<br />

München gefahren, um den Mitarbeitern von<br />

FTI und TRAVEL ONE Löcher in den Bauch zu<br />

fragen. Wie kauft ein Produktmanager ein? Was<br />

war die witzigste Beschwerde? Wie komme ich<br />

an einen Job im Ausland? Was macht der Kundendienst?<br />

Wann werden abends die Tickets<br />

verschickt? Wie entsteht der Katalog?<br />

Antworten gab es reichlich. Schließlich waren<br />

zwei Tage für den Blick hinter die Kulissen<br />

eines Reiseveranstalters angesetzt. Nach einer<br />

Hausführung durch die wichtigsten Abteilungen<br />

im FTI-Stammhaus am Münchner Ost-<br />

bahnhof, gab es geballte Infos in Kurzvorträgen<br />

der Abteilungsleiter. Dazu eine Übersicht über<br />

die Karrierechancen in der Branche.<br />

Der erste Abend klang mit einer Pasta-Party<br />

in der Villa Flora aus. Am nächsten Morgen<br />

ging es weiter mit Produktschulung. Einhellige<br />

Meinung der Azubis: Das hat mehr gebracht als<br />

manche Theorie in der Berufsschule. Völlig unverständlich,<br />

dass einige Auszubildende sogar<br />

Urlaub für den Workshop nehmen und die Anreise<br />

aus eigener Tasche zahlen mussten. Hut<br />

ab vor soviel Eigeninitiative. Das belohnte<br />

TRAVEL ONE mit der Verlosung einer Reise zur<br />

ITB nach Berlin. Die glückliche Gewinnerin ist<br />

Michaela Halmen aus Kempten (Foto rechts),<br />

im Bild mit Renate Kotakes (links), FTI, und<br />

Britta Linke, TRAVEL ONE.<br />

12 TRAVEL ONE 5.1.2005


5.1.2005 TRAVEL ONE 13


➤<br />

SALES Aus- und Fortbildung<br />

»In der Tourismuswirtschaft<br />

ist ein hoher<br />

Bedarf an Akademikern<br />

vorhanden«<br />

Professor Dr. Roland Conrady<br />

Fachhochschule Worms<br />

Chancen für<br />

Akademiker<br />

Studium ■ Wer sich für einen Job im Tourismus qualifizieren<br />

will, sollte sich anhand der Ausrichung und der thematischen<br />

Schwerpunkte für Ort und Ausbildungsstätte entscheiden.<br />

Mit dem Rauchen aufhören, die<br />

Weihnachtsleckereien abtrainieren,<br />

generell mehr Sport machen, endlich<br />

eine größere Wohnung suchen: Viele Menschen<br />

haben sich zum Jahreswechsel Gedanken<br />

über ihr Leben gemacht, vielleicht neue<br />

Ziele formuliert. Klar, dass da mancher auch<br />

die eigene berufliche Entwicklung kritisch unter<br />

die Lupe genommen hat. Bin ich im Job<br />

dort angekommen, wo ich hinwill? Oder will<br />

ich mich verändern, vielleicht sogar noch einmal<br />

eine Ausbildung draufsatteln, um die Karriereleiter<br />

nach oben zu klettern?<br />

Wünsche analysieren<br />

und Talente ausbauen<br />

Das Jahr ist jung. Zeit, die unerfüllten Wünsche<br />

und Ziele zu notieren und anzupacken. Wer<br />

sich beruflich verändern und fortbilden will,<br />

sollte die Augen nach allen Seiten offen halten.<br />

Neben einer Vielzahl von berufsbegleitenden<br />

Weiterbildungsmöglichkeiten oder Vollzeitausbildungen<br />

an Schulen sollten Fortbildungswillige<br />

bei der Informationsrecherche auch an ein<br />

Studium denken.<br />

Vor allem wer<br />

eine breit angelegte<br />

Ausbildung anstrebt,<br />

sollte sich über die<br />

existierenden Studiengänge<br />

genau informieren.<br />

Gerade<br />

Berufstätige, die am<br />

Anfang ihrer Laufbahn<br />

stehen, können<br />

so ihrer Karriere<br />

ein solides Fundament<br />

geben. Etwa an der Fachhochschule in<br />

Worms. Am Anfang sollte aber eine gründliche<br />

Analyse der Erwartungen stehen. Häufig genießt<br />

die Touristik den Ruf der Spaßbranche.<br />

Gerade Berufsneulinge und vor allem frisch gebackene<br />

Abiturienten vergessen deshalb, dass<br />

die Tourismusbranche ein umkämpftes Marktsegment<br />

mit schwierigen Wettbewerbsbedingungen<br />

ist. »Viele Studienanfänger haben eine<br />

falsche Vorstellung«, weiß Professor Dr. Hans<br />

Rück, der für die strategische Weiterentwikklung<br />

des Fachbereichs Touris-tik/Verkehrswesen<br />

in Worms verantwortlich ist und dort das<br />

Fach Marketing lehrt. »Das ist ein knochenharter<br />

betriebswirtschaftlicher Studiengang.«<br />

25 Prozent der Ausbildung gestalten Fächer<br />

der Allgemeinen Betriebswirtschaftslehre<br />

wie Rechnungswesen und ähnliches, 25 Prozent<br />

machen Fächer der Speziellen Betriebswirtschaftslehren<br />

der Touristik aus, etwa Seminare<br />

zu Reiseveranstalter- oder Reisemittlerma-<br />

14 TRAVEL ONE 5.1.2005


Rück: Weiterbildung wird<br />

immer wichtiger, gerade<br />

in der Tourismusbranche<br />

Kreilkamp: Die<br />

Hochschullandschaft<br />

ist im Umbruch<br />

nagement. Weitere 25 Prozent des Diplomstudiums<br />

sind Fremdsprachen und interkulturellem<br />

Management gewidmet, die übrigen 25<br />

Prozent gestalten Komplementärwissenschaften<br />

wie etwa Mathematik oder Volkswirtschaftslehre.<br />

Eine breit angelegte betriebswirtschaftliche<br />

Ausbildung. Das liegt Professor Dr.<br />

Roland Conrady am Herzen, denn 25 Prozent<br />

aller Studenten wanderten später in eine völlig<br />

andere Branche ab, sagt der Dekan. Und das<br />

funktioniere nur, weil sie über jene fundierte<br />

Ausbildung verfügten. Natürlich wollen die<br />

Wormser nicht primär für andere Wirtschaftszweige<br />

ausbilden. Sie wollen ihren Studenten<br />

aber eine solide betriebswirtschaftliche Ausbildung<br />

mitgeben, »damit sie die Mechanismen<br />

der Branche verstehen können«, sagt Conrady.<br />

Das ist für allem für diejenigen von Vorteil,<br />

die sich nicht von Anfang an festlegen können<br />

oder wollen. Meist wächst die Vorstellung vom<br />

späteren Beruf ja ohnehin mit dem Wissen, das<br />

man über diesen anhäuft. Wichtig dabei ist: das<br />

Studium soll Spaß machen. Das sei der wichtigste<br />

Aspekt, findet Dr. Kristiane Klemm vom<br />

Willy Scharnow-Institut für Tourismus der<br />

Freien Universität Berlin. Für eine Spezialisierung<br />

ist es zudem nie zu spät. Der einjährige<br />

Aufbaustudiengang in Berlin etwa richtet sich<br />

an »Hochschulabsolventen, die sich in der Tourismuswirtschaft<br />

profilieren wollen«, so<br />

Klemm. Dabei hat das Institut nicht nur Betriebswirte<br />

im Blick, sondern richtet sich auch<br />

an Geistes- und Kultur- sowie Sozialwissenschaftler,<br />

die den Hauptanteil unter den pro Semester<br />

maximal 25 Studierenden stellen.<br />

Neben der Touristikausbildung an einer Fachhochschule<br />

oder der Fortbildung per Aufbaustudiengang<br />

gibt es noch die klassische Ausbildung<br />

an einer Universität. Doch die Grenzen<br />

zwischen Fachhochschule und Universität<br />

verwischen. Das ist eine Auswirkung des<br />

»Bologna-Prozesses«. So wird die Vorbereitung<br />

und Umsetzung einer Erklärung genannt,<br />

die 1999 von den Bildungsministern<br />

der Europäischen Union in der italienischen<br />

Stadt verabschiedet wurde. Ziel: Das Hochschulwesen<br />

in Europa bis zum Jahr 2010 zu<br />

harmonisieren. Die mittlerweile von 40 Staaten<br />

unterzeichnete Deklaration sieht unter anderem<br />

die Schaffung eines zweistufigen Systems<br />

von Studienabschlüssen (Bachelor und<br />

Master), die Einführung eines Leistungspunktsystems<br />

(European Credit Transfer System),<br />

die Förderung grenzüberschreitender Mobilität<br />

für Lehrende und Studenten sowie die<br />

Qualitätssicherung der Hochschulausbildung<br />

durch Akkreditierung der Studiengänge vor.<br />

Diplom ist passé, dafür<br />

gibt’s Bachelor und Master<br />

So werden in Deutschland die Diplomstudiengänge<br />

verschwinden und durch »Bachelor«<br />

und »Master« ersetzt. Dadurch soll sich die<br />

internationale Vergleichbarkeit von Studiengängen<br />

erhöhen. Zudem sind die Studenten<br />

flexibler. So können sie sich entscheiden, ob sie<br />

den meist auf drei<br />

Jahre angelegten Bachelor-Studiengang<br />

absolvieren und<br />

dann in den Beruf gehen<br />

oder noch den<br />

auf ein oder zwei<br />

Jahre ausgelegten<br />

Master draufsatteln.<br />

An vielen Ausbildungsstätten<br />

wird<br />

mit Hochdruck an<br />

den neuen Studiengängen<br />

gearbeitet.<br />

»Die Hochschullandschaft<br />

befindet sich<br />

im Wandel«, fasst<br />

FACTS<br />

Mini-Liste: Touristikstudium<br />

■ Berlin (Uni): Aufbaustudiengang<br />

www.fu-tourismus.de/<br />

■ Bremerhaven (Uni): u.a. Schwerpunkt<br />

Seetouristik, www.hs-bremerhaven.de<br />

■ Eberswalde (FH): Nachhaltiger<br />

Tourismus, www.fh-eberswalde.de/tour/<br />

■ Worms (FH): breite BWL-Ausbildung,<br />

www.fh-worms.de/touristik<br />

■ Harz (FH): www.hs-harz.de/W/<br />

■ Lüneburg (Uni): www.uni-lueneburg.de/<br />

fb2/bwl/tour/de/tm_home.htm<br />

■ München (FH): www.fh-muenchen.de<br />

Professor Dr. Edgar Kreilkamp die derzeitige<br />

Situation zusammen. Der Professor für strategisches<br />

Management und Tourismusmanagement<br />

am Fachbereich Wirtschafts- und Sozialwissenschaften<br />

der Universität Lüneburg rät<br />

potenziellen Studenten deshalb, ihr Augenmerk<br />

weniger auf die Tatsache zu legen, ob es<br />

sich bei der Ausbildung um ein Studium an<br />

Fachhochschule oder Universität handelt, sondern<br />

vor allem das dort vorhandene Lehrangebot<br />

genau unter die Lupe zu nehmen.<br />

»Jeder Standort versucht, sein eigenes<br />

Profil zu finden«, weiß er. So hat sich etwa die<br />

Fachhochschule in Eberswalde auf das Thema<br />

»Nachhaltiger Tourismus« spezialisiert, die<br />

Bremerhavener Hochschule setzt den Schwerpunkt<br />

auf Seetouristik und bietet etwa den<br />

internationalen Bachelor-Studiengang »Cruise<br />

Industry Management« an. Es hilft also, sich<br />

mit den Studienplänen ein bisschen genauer<br />

zu befassen. Denn vor allem in Nischenmärkten<br />

können spezifisch ausgebildete Berufsneulinge<br />

so punkten.<br />

Schon anhand der Studienschwerpunkte<br />

und der geforderten Praktika können Studenten<br />

erkennen, ob es sich eher um einen theoriegeleiteten<br />

oder praxisorientierten Ausbildungsgang<br />

handelt. Die Unterscheidung zwischen<br />

Universität und Fachhochschule hilft<br />

nur bedingt. So werden im Rahmen des durch<br />

den Bologna-Prozess entstandene »Hochschuloptimierungsgesetzes«<br />

etwa in Lüneburg die<br />

dortige Universität und die Fachhochschule<br />

Nordostniedersachsen<br />

zu einer Modell-<br />

universitätzusammengeführt. »Wir<br />

stellen radikal um«,<br />

sagt Kreilkamp. Mit<br />

dem neuen Masterstudiengang,<br />

der<br />

nächsten Oktober an<br />

der neuen Modelluniversitätangeboten<br />

werden soll, geht<br />

auch eine Umstellung<br />

des Lehrplans<br />

einher. Künftig gebe<br />

es vier Semester<br />

rund um Tourismus-<br />

5.1.2005 TRAVEL ONE 15


➤<br />

SALES Aus- und Fortbildung<br />

veranstaltungen. »Dadurch wird die Ausbildung<br />

noch intensiver«, sagt Kreilkamp. Geplant<br />

sind mehr Praxisveranstaltungen, in<br />

Kombination mit Unternehmen der Branche.<br />

»Wir sind gerade dabei, neue Partnerschaften<br />

aufzubauen und verstärken unser bisheriges<br />

Engagement in diesem Sektor«, so Kreilkamp.<br />

»Praxisbezogen mit wissenschaftlichem Anspruch«,<br />

so definiert er das dortige Studium.<br />

Natürlich gebe es einen hohen theoretischen<br />

Anspruch, aber: »Wir müssen für den<br />

Beruf qualifizieren«. Immerhin gingen 85 Prozent<br />

aller Studenten später in die Praxis und<br />

entschieden sich gegen eine wissenschaftliche<br />

Laufbahn. Zudem: Lehrinhalte anhand von<br />

Beispielen aus der Praxis zu vermitteln, sei<br />

schließlich nicht weniger anspruchsvoll, so<br />

Kreilkamp. Werden beispielsweise Unternehmensstrategien<br />

besprochen, so könne man<br />

sich erst mit der wissenschaftlichen Theorie<br />

befassen, um dann am konkreten Fall die<br />

Unterschiede zwischen TUI oder Thomas<br />

Cook zu erörtern. Der<br />

Master-Studiengang in Lüneburg<br />

wird deshalb auf<br />

jeden Fall anwendungsorientiert<br />

konzipiert, so<br />

Kreilkamp.<br />

Als Orientierungshilfe<br />

gilt: Der Bachelor wird ein<br />

bisschen breiter angelegt<br />

sein, der Master leistet die<br />

Spezialisierung. Es ist da-<br />

von auszugehen, dass die<br />

meisten Universitäten den<br />

Master-Studiengang anbieten<br />

werden, aber nicht alle<br />

Fachhochschulen. Das denkt jedenfalls Roland<br />

Conrady von der FH Worms. Die Wormser wollen<br />

vom kommenden Wintersemester an Bachelor<br />

und später auch einen Master anbieten,<br />

der Akkreditierungsprozess läuft bereits. Auch<br />

an der Fachhochschule wird die Umstellung<br />

auf die neuen Studiengänge einen veränderten<br />

Lehrplan mit sich bringen. Der Anteil der Speziellen<br />

Betriebswirtschaftslehre soll zu Lasten<br />

der Komplementärwissenschaften deutlich gesteigert<br />

werden, der Anteil der Allgemeinen Betriebswirtschaftslehre<br />

und der fremdsprachlichinterkulturellen<br />

Studieninhalte soll ungefähr<br />

gleichbleiben. »Dadurch wird in der Summe<br />

der betriebswirtschaftliche Charakter weiter<br />

gestärkt«, gibt Professor Rück die Richtung vor.<br />

Wem nun vor lauter Studienmöglichkeiten<br />

der Kopf schwirrt, der sollte trotzdem bedenken,<br />

dass daneben auch so genannte Soft<br />

Skills gefragt sind. Dazu zählt beispielsweise<br />

die Fähigkeit, zu präsentieren, rhetorisch fit<br />

und gewandt aufzutreten und ähnliches. Fähigkeiten,<br />

die im Berufsleben immer stärker<br />

Neumann lobt das enge<br />

Verhältnis von Professoren<br />

und Studenten in Worms<br />

Die neuen Studiengänge mit der Ausbildung zum Bachelor und Master bieten mehr Flexibilität für<br />

Lernende und sollen zugleich einen früheren Berufseinstieg möglich machen<br />

von Bedeutung sind. Auch Menschen, die bereits<br />

ein Studium oder eine betriebliche Ausbildung<br />

abgeschlossen haben und im Job stehen,<br />

sollten das berücksichtigen und sich fortbilden.<br />

Denn: lebenslanges Lernen wird immer<br />

wichtiger. Schulabgänger und Berufstätige,<br />

die mit einem Studium liebäugeln, sich<br />

aber noch nicht für die passende Variante entschließen<br />

können und deshalb eine Pause einlegen<br />

wollen, sollten das berücksichtigen. Das<br />

heißt: eine geplante Auszeit möglichst sinnvoll<br />

nutzen – auch als Orientierungsphase.<br />

Lebenserfahrung auf dem<br />

Rummelplatz in Sydney<br />

Genau das hat beispielsweise Marie-Claire<br />

Neumann gemacht. Die 21-Jährige ist nach<br />

dem Abitur mit Freundin Nathalie nach Australien<br />

geflogen. Dort haben die beiden gejobbt<br />

und den Kontinent bereist. »Work & <strong>Travel</strong>«<br />

nennt sich das Programm, mit dessen Hilfe<br />

junge Menschen einmal im Leben ein Arbeitsvisum<br />

in Australien bekommen. Damit<br />

dürfen sie maximal drei Monate bei einem Arbeitgeber<br />

bleiben, dann müssen sie weiterziehen.<br />

Neumann arbeitete in Sydney auf dem<br />

Rummelplatz und im Lager eines Herstellers<br />

für Karten und alle möglichen Schnickschnack-Artikel.<br />

»Das war eine sehr gute Entscheidung«,<br />

sagt sie im Rückblick über ihren<br />

Aufenthalt in Down Under. »Ich wollte nicht<br />

gleich studieren«, sagt sie. So hat sie die Zeit<br />

nicht nur zum Englisch lernen, sondern auch<br />

dazu genutzt, sich über ihre Berufswünsche<br />

klarzuwerden. Heute studiert sie Touristik an<br />

der Fachhochschule Worms und plant schon<br />

den nächsten Auslandsaufenthalt. Nach dem<br />

Grundstudium soll es nach Mallorca gehen,<br />

zum Austauschsemester. Neben der Sprache<br />

schulen Programme wie »Work & <strong>Travel</strong>« die<br />

Selbstständigkeit der Teilnehmer. Sie werden<br />

souveräner und lernen, neue Situationen besser<br />

zu meistern – wichtige Schlüsselqualifikationen.<br />

Klar, dass auch die Universitäten und<br />

Fachhochschulen Soft Skills schulen.<br />

Das Berliner Willy-Scharnow-Institut legt<br />

– ebenso wie alle anderen erwähnten Ausbildungsstätten<br />

– großen Wert auf die persönliche<br />

Weiterqualifikation der Studenten. Mit<br />

Teamarbeit und Motivationsseminaren sollen<br />

die Studenten für den Beruf fit gemacht werden.<br />

Denn generell gilt: Gefragt sind kommunikative,<br />

teamfähige, analytisch denkende<br />

und innovative Mitarbeiter.<br />

Gepaart mit einer akademischen Ausbildung<br />

haben solche Touristiker gute Chancen<br />

im Beruf. Davon ist Conrady überzeugt.<br />

Schwierigere Rahmenbedingungen erforderten<br />

und führten auch zu Professionalisierung.<br />

»Wie jeder Markt wird auch die Tourismusbranche<br />

anspruchsvoller, weil die Wachstumsphase<br />

vorbei ist«, sagt Kreilkamp.<br />

Es lohnt sich also, über die passende Studienwahl<br />

und die Zukunft ein wenig intensiver<br />

nachzudenken. Das Jahr ist jung: Welcher<br />

Zeitpunkt wäre geeigneter für einen Neustart?<br />

Tanja Ronge<br />

16 TRAVEL ONE 5.1.2005


Ausbildung<br />

bei der Bahn<br />

Deutsche Bahn ■ Der Konzern<br />

hat ein Onlinespiel für Schulabgänger<br />

und Jugendliche in der<br />

Phase der beruflichen Orientierung<br />

entwickelt: den Trans-Atlantik-Express<br />

(Tr.A.X.).<br />

Die Teilnehmer unternehmen<br />

unter www.db-trax.de eine<br />

Reise durch die Bahnwelt und erleben<br />

historische Momente mit.<br />

Dabei bietet sich Gelegenheit, Informationen<br />

über Unternehmen<br />

und Berufsausbildungen zu sammeln.<br />

In jeder Szene erhalten die<br />

Teilnehmer Einblicke in einen<br />

Ausbildungsberuf – beispielsweise<br />

den Alltag von Kaufleuten<br />

für Verkehrsservice, Chancen der<br />

Gleisbauer oder Mechatroniker.<br />

Nach einer Selbsteinschätzung<br />

am Spielende gibt die Bahn Tipps<br />

zur passenden Berufswahl.<br />

www.db-trax.de<br />

Diplomarbeiten im Blick<br />

P-O-T-S ■ Diplomarbeit geschrieben<br />

und diese verschwindet<br />

auf Nimmerwiedersehen in<br />

der Institutsbibliothek? Das muss<br />

nicht sein, dachte sich Diplomkaufmann<br />

Dirk Geest und gründete<br />

eine »Diplomarbeiten-Agentur<br />

speziell für die Tourismusbranche«.<br />

So entstand der Pool of<br />

Geest vermarktet Diplomarbeiten<br />

mit touristischen Schwerpunkten<br />

Fit für die Prüfung<br />

Seminare ■ »Die im vergangenen<br />

Jahr erstmals angebotenen<br />

Kompaktkurse zur Prüfungsvorbereitung<br />

sind so gut angekommen,<br />

dass wir das Angebot aufge-<br />

Neu sind die AJT-Praxisseminare, wie etwa<br />

Reiserecht, die in Köln unterrichtet werden<br />

Touristic Studies (P-O-T-S). Das<br />

Unternehmen des Kronshageners<br />

bietet insbesondere Absolventen<br />

touristischer Studiengänge die<br />

Möglichkeit, ihre Abschlussarbeiten<br />

über den Pool vermarkten zu<br />

lassen. Die Aufnahme in die Datenbank<br />

ist kostenlos, die Autoren<br />

erhalten die Hälfte vom Verkaufspreis<br />

ihrer Studien und können<br />

sich im Kontakt- und Themenforum<br />

austauschen.<br />

Das anlässlich der ITB 2004<br />

vorgestellte Konzept hat Geest<br />

nun ausgebaut und offeriert neu<br />

auch Unternehmensberatung,<br />

Coaching und Studienberatung<br />

für Diplomanden – eine Art Full-<br />

Service-Agentur auf dem Sektor<br />

touristischer Diplomarbeiten.<br />

Geest berät aber auch Reisebüros,<br />

die nach Einführung der Nullprovision<br />

betriebswirtschaftliche Hilfe<br />

suchen.<br />

www.p-o-t-s.de<br />

Aus- und Fortbildung Mix➤ SALES<br />

stockt haben«, sagt AJT-Geschäftsführer<br />

Thomas Oepen. Neu ist,<br />

dass die Kurse für künftige Reiseverkehrskaufleute<br />

nun neben<br />

Düsseldorf auch in Friedrichshafen<br />

und Magdeburg<br />

angeboten<br />

werden. Die Wochenendseminare<br />

kosten 59 Euro<br />

und behandeln die<br />

Themen Flug, Reiseverkehrsgeografie<br />

und Rechnungswesen/Wirtschaftslehre.<br />

Ebenfalls neu:<br />

Im praxisbezogenenVeranstaltungsteil,<br />

der in<br />

Köln angeboten<br />

wird, gibt es nun<br />

auch Seminare mit<br />

den Themen Reise-<br />

preiskalkulationsrecht,<br />

Reiserecht,<br />

IST – Bildung,<br />

die bewegt<br />

IST-Diplomstudiengänge:<br />

Tourismusbetriebswirt/in (FH):<br />

18-monatiges berufsbegleitendes Fernstudium<br />

Touristikmanager/in (IST):<br />

18-monatiges berufsbegleitendes Fernstudium<br />

Tourismusfachwirt/in (IHK):<br />

19-monatiges berufsbegleitendes Fernstudium<br />

Fachwirt/in im Gastgewerbe (IHK):<br />

18-monatige berufsbegleitende Weiterbildung<br />

IST-Zertifikatskurse:<br />

Modernes Tourismusmarketing:<br />

6-monatige berufsbegleitende Weiterbildung<br />

Grundlagen der Tourismuswirtschaft:<br />

4-monatige berufsbegleitende Weiterbildung<br />

Oepen: »Wir haben das Angebot<br />

der Nachfrage angepasst«<br />

Telefonmarketing und Länderkunde.<br />

Der AJT-Fachverband für touristische<br />

Aus- und Weiterbildung<br />

hat sein Seminarprogramm für<br />

das neue Jahr bereits im Internet<br />

veröffentlicht. Es ist für Buchungen<br />

freigeschaltet.<br />

Der AJT ist als gemeinnützig<br />

anerkannt und finanziert mit den<br />

Seminareinnahmen seine Verbandsarbeit.<br />

www.ajt-fachverband.de<br />

Geplant ab April 2005<br />

Neu ab April 2005<br />

Erstes staatlich zugelassenes<br />

Fernstudium Deutschlands!<br />

Alle Weiterbildungen auch<br />

in online-gestützter Form<br />

IST-Studieninstitut für Sport, Freizeit und Touristik<br />

Moskauer Straße 25 •40227 Düsseldorf<br />

Tel. +49(0)211/86668-0 • Fax +49(0)211/86668-30<br />

info@ist.de • www.ist.de • Die Online-Jobbörse: www.joborama.com<br />

5.1.2005 TRAVEL ONE 17


➤<br />

TRAVEL ONE Gründerpreis<br />

Die Technologie macht’s möglich: Small Worlds findet in wenigen Arbeitsschritten das passende Angebot<br />

Lauschangriff im<br />

Reisebüro<br />

Wie würden Sie gerne Ihren Urlaub verbringen«,<br />

fragt Counterkraft Simone,<br />

»haben Sie spezielle Wünsche?« Und<br />

Max Mustermann legt los: Auto, Österreich,<br />

Ferienwohnung, Entspannen, Sport, Familie,<br />

Party, Flugzeug, Kreuzfahrt, Hotel oder vielleicht<br />

doch Italien? Da würde sich manch ein<br />

Reiseverkäufer die Haare raufen, gäbe es nicht<br />

die Firma Small Worlds, die mittels einer neuen<br />

Technologie die Bedürfnisse von Reisenden<br />

präzisiert. Und so kommt es, dass der Kopf<br />

nicht raucht, sondern Mustermanns Wünsche<br />

über den Bildschirm tanzen, sich zu immer<br />

neuen Begriffspaaren zusammenfinden, geordnet<br />

nach Anreise, Aktivitäten und Unterkunft –<br />

parallel zum Beratungsgespräch sausen die<br />

Wörter über den Bildschirm, bis Max Mustermann<br />

nichts mehr einfällt. Das Ergebnis: eine<br />

fertige Suchanfrage im XML-Format, die durch<br />

die Veranstaltersysteme gejagt werden kann.<br />

Technik ■ Small Worlds will Reisebüromitarbeiter<br />

bei der Bedarfsanalyse unterstützen.<br />

Raether (links) und Spitta helfen Reisebüros, die<br />

verborgenen Wünsche ihrer Kunden aufzuspüren<br />

»Unser Produkt ist ideal für Reisebüros«, findet<br />

Christian Raether, Geschäftsführer der Small<br />

Worlds GmbH in Leipzig. »Einerseits müssen<br />

die Agenturen heute besser beraten, andererseits<br />

haben sie aber weniger Personal. Außerdem<br />

kann sich nicht jeder in allen Ländern gut<br />

auskennen. Dabei hilft dann die Softwaretechnologie«,<br />

wirbt er für das System, das er gemeinsam<br />

mit Erasmus Spitta anlässlich des<br />

TRAVEL ONE Gründerforums vorgestellt hat.<br />

Das Computersystem<br />

hört immer mit<br />

Small Worlds will mit Hilfe der neuen Technik,<br />

die aus Reiseonthologiedatenbanken,<br />

automatischen Textminingverfahren sowie<br />

Spracherkennung besteht, Agenturen und<br />

Internetnutzer unterstützen, mit wenigen Arbeitsschritten<br />

ein passendes Angebot zu finden.<br />

»Neben der Erfassung rein technischer<br />

Daten wie etwa Preise, Ziel und Personenzahl<br />

liegt der Schwerpunkt in der Aufdeckung verborgener<br />

Wünsche«, so Raether.<br />

Das System »belausche« das Gespräch<br />

zwischen Reiseagent und Kunde. Dabei würden<br />

aus Gesprächsinhalt und Wortwahl des<br />

Kunden, Zusammenhänge zwischen verfügbaren<br />

Reiseangeboten und seinen bisher unbeachteten<br />

Bedürfnissen hergestellt, erläutert<br />

Raether. »So wird aus der Schilderung der<br />

schönsten Urlaubserlebnisse und der Beschreibung<br />

von Vorstellungen und Sehnsüchten<br />

ein konkreter Urlaubsvorschlag erstellt.«<br />

Und: »Der Kunde muss nicht mehr passend<br />

zum System antworten, letzteres passt sich<br />

dem Kunden an«.<br />

Software umsonst,<br />

Dienstleistung gegen Geld<br />

Small Worlds stellt die Software den Reisebüros<br />

kostenlos zur Verfügung. Als Gegenleistung<br />

will sich Raether die Beratung bezahlen lassen,<br />

wie etwa die Schnittstellenanpassung, die es<br />

möglich macht, dass über eine Meta-Abfrage<br />

alle Veranstaltersysteme nach dem passenden<br />

Angebot durchsucht werden. Zudem lässt sich<br />

das Unternehmen das Erstellen von Wissensdatenbanken<br />

honorieren, die spezialisierte Reiseagenturen<br />

zur Beratung nutzen können.<br />

Als Wettbewerbsvorteil sieht Raether die<br />

Möglichkeit, durch die Automatisierung über<br />

das Internet sehr effizient Angebote für eine gehobene<br />

Klientel entwickeln zu können. Dabei<br />

könne auf die Herausgabe teurer Kataloge verzichtet<br />

werden und gleichzeitig lokale Events<br />

mit einbezogen werden. Yannick Fiedler<br />

18 TRAVEL ONE 5.1.2005


Im hohen Norden fürs Büro büffeln: Connect-Reise mit Elvia<br />

Lernen mit Sicherheit<br />

Elvia ■ Mitte Dezember führte<br />

die vierte Connect-Reise des Jahres<br />

die Teilnehmer in den hohen<br />

Norden Europas, nach Helsinki<br />

und Lappland. Neben Motor- und<br />

Hundeschlittenfahrten stand in<br />

einem Workshop die Assistance<br />

auf dem Lehrplan. »Unser Konzept<br />

von Inforeisen mit Wissensvermittlung<br />

kommt bei den Expedienten<br />

sehr gut an«, stellt Sabine<br />

Leitner, bei Connect für die Mitgliederbetreuung<br />

und das Marketing<br />

zuständig, fest.<br />

UPDATES<br />

■ DER Business <strong>Travel</strong> bietet seinen<br />

Kunden ein neues Software-<br />

Tool zur Verwaltung von Bonusprogrammen<br />

an. Der »Miles Manager«<br />

soll Reisenden Zugriff auf Bonuspunkte<br />

und Meilen sämtlicher<br />

Vielfliegerprogramme bieten.<br />

■ Reisebüros, die mit Amadeus<br />

Vista ausgestattet sind, können<br />

nun auch Flugtickets bei McFlight<br />

buchen. Die Agenturen haben damit<br />

Zugang zu den IATA-Raten,<br />

den McFlight-Nettotarifen und den<br />

Amadeus-Low-Cost-Preisen. Noch<br />

nicht freigeschaltete Büros wenden<br />

sich an die Agenturbetreuung,<br />

Telefon 06021-33 66 30.<br />

■ Costa Crociere kooperiert in<br />

Sachen Ausbildung mit zwei indonesischen<br />

Universitäten. Ziel des<br />

Joint Ventures ist, von Februar<br />

2005 an Hotelpersonal für die<br />

Kreuzfahrtschiffe der italienischen<br />

Reederei auszubilden. An<br />

der Universität Sahid in Jakarta<br />

Die Nachfrage nach den auf den<br />

zwei Säulen »Trainments« und<br />

»Connect-Reisen« aufbauenden<br />

Kursen sei sehr groß, berichtet<br />

Leitner. Neben den vier Reisen<br />

gab es 2004 noch einen Event in<br />

München. »Seit Bestehen der<br />

Akademie hatten wir rund 3.000<br />

Teilnehmer, jedes Jahr kommen<br />

600 hinzu. Im Connect-Club sind<br />

derzeit 400 Expedienten vertreten«,<br />

zieht Leitner Bilanz.<br />

»Wir wollen den Touristikern<br />

mit der Akademie einen Service<br />

und an der Hochschule Tratima<br />

Surya Jaya auf der Insel Bali sollen<br />

Studiengänge eingerichtet werden,<br />

die von Costa entwickelt<br />

wurden.<br />

■ »E-Mail-Marketing und Response-Management«<br />

heißt ein Seminar,<br />

das am 18. Januar auf der<br />

CMT in Stuttgart stattfindet. Die<br />

Veranstaltung ist für Fachbesucher<br />

kostenlos und wird vom Kompetenzzentrum<br />

E-Business Touristik<br />

(KET) organisiert. Anmeldung unter<br />

Telefon 030-28 40 640.<br />

bieten«, erklärt Marketing-Leiter<br />

Thomas Plessl. »Die Einzelperson<br />

steht im Mittelpunkt, die Trainments<br />

können unabhängig von einem<br />

Agenturvertrag belegt werden«.<br />

Neben der persönlichen<br />

Weiterbildung solle der Connect-<br />

Club das Thema »Reiseversicherung<br />

zum Anfassen« bieten. »Unser<br />

Motto ist hier gelebte Kundenbindung<br />

und die Zahl unserer<br />

Stamm-Mitglieder spricht für<br />

sich«, so Plessl. Zwar stelle die<br />

Akademie durch die niedrigen Gebühren<br />

für die Trainments ein Zuschussgeschäft<br />

dar, doch zahle<br />

sich diese Investition aus.<br />

■ Reisebüros erhalten nun unter<br />

www.dti-web.de Informationen<br />

über Mexiko.Auf der Internetseite<br />

können sie touristische Daten<br />

über das Land abrufen. Das Informationssystem<br />

wurde vom Deutschen<br />

Touristik-Institut und der<br />

DRV Service GmbH entwickelt.<br />

Das Mexikanische Fremdenverkehrsamt<br />

liefert den Inhalt.<br />

■ Mit der CD-Rom »Gesund & sicher<br />

reisen« will <strong>Travel</strong>med, ein<br />

Zusammenschluss von rund 5.000<br />

Ärzten und Apotheken, Reisebüros<br />

kostenlos informieren. Die aktualisierte<br />

Version gibt Auskunft über<br />

Krankheiten in Urlaubsländern und<br />

enthält Impfempfehlungen. Weitere<br />

Infos unter www.travelmed.de.<br />

■ Köln Tourismus hat einen neuen<br />

Internet-Auftritt. Unter der<br />

Adresse www.koelntourismus. de<br />

finden Interessenten unter anderem<br />

Stadtplan und Termine.<br />

Mix➤<br />

SALES<br />

MOMENT MAL…<br />

Mit Bauch<br />

und Kopf<br />

Behütet im Elfenbeinturm der<br />

Wissenschaft brütet ein Häufchen<br />

von verkopften Forschern<br />

über neuen Theorien:<br />

Das Bild von realitätsfremden<br />

Akademikern, deren Wissen<br />

im Alltag nichts taugt, spukt<br />

noch durch manche Köpfe.<br />

Dabei hängt dieses Bild<br />

längst schief. Natürlich sind<br />

Macher mit Intuition nach wie<br />

vor gefragt: Sie bringen Ideen,<br />

zeigen Engagement und sind<br />

die Seele jedes Unternehmens.<br />

Aber sie bestehen nur,<br />

wenn ihre Rechnung stimmt.<br />

Dafür aber ist solides Handwerkszeug<br />

unerlässlich. Ein<br />

Studium bietet das Rüstzeug.<br />

Gefragt ist also der richtige<br />

Mix: Bauch und Kopf im Einklang.<br />

Denn der Markt wird<br />

beständig härter. Jede Nische<br />

sucht ihren Spezialisten: Da<br />

sind nicht nur gute Ideen, sondern<br />

auch professionelle Umsetzung<br />

gefragt. Das lässt sich<br />

lernen.<br />

Deshalb ist ein<br />

Studium mit gezielt<br />

gewähltem<br />

Schwerpunkt mit<br />

Sicherheit eine<br />

gute Investition in<br />

die Zukunft.<br />

Tanja Ronge<br />

Redakteurin<br />

t.ronge@travel-one.net<br />

5.1.2005 TRAVEL ONE 19


➤<br />

DESTINATION Asien<br />

Die Folgen<br />

des Bebens<br />

Flutkatastrophe ■ Das Seebeben hat in Südasien schlimme<br />

Schäden angerichtet. Darunter leiden auch Zielgebiete,<br />

die von den Wassermassen verschont blieben.<br />

Wohl für immer werden sich die<br />

schrecklichen Bilder von Zerstörung<br />

und Tod, die dem Seebeben und den<br />

Riesenwellen – Tsunamis – an den Küsten des<br />

Indischen Ozeans folgten, im Bewusstsein der<br />

Menschheit festsetzen. Neben dem grauenvollen<br />

Ausmaß der Katastrophe wirft nicht zuletzt<br />

der Kontrast zwischen den Postkartenmotiven<br />

der Ferienparadiese und den unkontrollierbaren<br />

zerstörerischen Naturgewalten lange Schatten<br />

auf die Bilder und Assoziationen, die Millionen<br />

Menschen mit Urlaub verbinden.<br />

So haben die Wassermassen in Thailand<br />

die Urlaubsregion Khao Lak, große Teile der Insel<br />

Koh Phi Phi sowie zahlreiche Strände und<br />

Resorts auf Phuket verwüstet. Etwas weniger<br />

stark wurde die Küstenregion um Krabi und die<br />

Insel Koh Lanta in Mitleidenschaft gezogen.<br />

In Sri Lanka, wo die Fluten vor allem im<br />

Südosten schwerste Schäden anrichteten und<br />

tausende von Opfern forderten, sind nach offiziellen<br />

Angaben 48 Hotelanlagen beschädigt. 26<br />

von ihnen seien wieder in Betrieb, sagt Udaya<br />

Nanayakkara, Chef des Fremdenverkehrsamtes.<br />

Von Reisen in die Katastrophengebiete wird<br />

dringend abgeraten. Die touristische Infrastruktur<br />

im Westen des Landes ist dagegen nicht unmittelbar<br />

betroffen.<br />

Die Region Tamil Nadu im Südosten Indiens<br />

leidet ebenfalls stark unter den Folgen des<br />

Bebens. Touristische Einrichtungen wurden unter<br />

anderem bei Madras Mamallapuram und<br />

Kanniyakumar zerstört.<br />

Im Norden der indonesischen Insel Sumatra,<br />

der insgesamt die schlimmsten Folgen der<br />

Flut zu tragen hat, gibt es keinen Tourismus. Reiseziele<br />

im indonesischen Inselreich sind von der<br />

Katastrophe nicht berührt.<br />

Obwohl zahlreiche Todesopfer zu beklagen<br />

sind und einige der flachen Inseln überspült<br />

wurden, sind die Folgen der Tsunamis in touristischer<br />

Hinsicht auf den Malediven weniger<br />

stark als ursprünglich befürchtet. Von insgesamt<br />

87 Resorts seien 55 voll in Betrieb, 13 seien trotz<br />

notwendiger Renovierungsarbeiten geöffnet,<br />

heißt es offiziell. 19 Anlagen bedürften mehrwöchiger<br />

Wiederaufbauarbeiten.<br />

Auch in Malaysia ist die touristische Infrastruktur<br />

offenbar vergleichsweise glimpflich<br />

davongekommen. Tourismusminister Dato’Leo<br />

Michael Toyad bezeichnet die Lage auf Langkawi<br />

und Penang wieder als »normal«. Die meisten<br />

Gäste seien geblieben, die Hotelauslastung<br />

liege in Penang aktuell bei 75 Prozent. Die<br />

malaysische Halbinsel sei nicht so stark betroffen<br />

gewesen, da sie durch die vorgelagerte Insel Sumatra<br />

geschützt sei.<br />

In Myanmar trafen die Wellen vor allem<br />

das nahezu unbewohnte Gebiet bei Ranong.<br />

»Die touristische Infrastruktur des Landes ist<br />

20 TRAVEL ONE 5.1.2005


nicht beeinträchtigt«, berichtet<br />

Christian Mosebach,<br />

Chef des Myanmar-Spezialisten<br />

Antares International.<br />

»Alle Hotels – auch die Badehotels<br />

in Ngapali, Ngwe<br />

Saung und Chaungtha – arbeiten<br />

wie gewohnt.«<br />

Die Seychellen sind<br />

weitgehend mit dem<br />

Schrecken davongekommen.<br />

Auf der Hauptinsel<br />

Mahé sind einige Straßen<br />

beschädigt und die tiefer gelegenen<br />

Räume von Hotels<br />

sind überschwemmt worden.<br />

Die Hotels arbeiteten<br />

wieder normal.<br />

Angesichts des katastrophalen<br />

Ausmaßes der Ereignisse<br />

konzentrieren sich<br />

die Anstrengungen natürlich<br />

voll auf Hilfs- und Rettungsaktionen<br />

in den am<br />

schlimmsten betroffenen<br />

Gebieten. »Dies ist eine große<br />

humanitäre Tragödie«,<br />

stellt Peter de Jong, Chef des weltweiten Verbundes<br />

der Asien-Touristiker, Pata, klar. Der Tourismus<br />

sei dabei lediglich ein Element. Gleichwohl<br />

sei es zur Linderung der negativen Auswirkungen<br />

des Bebens wichtig, festzustellen,<br />

dass nicht ganz Asien, sondern nur bestimmte<br />

Regionen von der Katastrophe heimgesucht<br />

wurden.<br />

Die Gefahr ist groß, dass Urlauber nun auch<br />

Gegenden, die nicht betroffen sind, meiden,<br />

weil Asien subjektiv als Katastrophengebiet<br />

wahrgenommen wird. Eine juristische Grundlage,<br />

bereits gebuchte Reisen dorthin zu stornieren,<br />

gibt es nicht. »Als<br />

Martin: professionelles<br />

Krisenmanagement<br />

De Jong: differenziertes<br />

Gesamtbild ist wichtig<br />

Grundlage für kostenlose<br />

Stornierungen<br />

und Umbuchungen<br />

muss eine konkrete<br />

Gefährdung vorliegen«,<br />

betont DRV-Geschäftsführer<br />

Dr. Jochen<br />

Martin.<br />

Viele wichtige<br />

touristische Regionen<br />

in Süd- und Südostasien<br />

sind nicht von<br />

den verheerenden<br />

Fluten betroffen.<br />

Dazu zählen zum Beispiel<br />

thailändische<br />

Ziele, die oft hunderte<br />

von Kilometern von<br />

den Unglücksorten<br />

5.1.2005 TRAVEL ONE<br />

FACTS<br />

Folgen für die Branche<br />

Rund 556.000 von insgesamt 40 Millionen<br />

deutschen Urlaubern reisen nach Schätzungen<br />

des DRV pro Jahr nach Thailand, auf die<br />

Malediven und nach Sri Lanka. Damit liegt<br />

der Anteil dieser Zielgebiete am Gesamtmarkt<br />

bei 1,4 Prozent.<br />

Eine weitere Aufschlüsselung der Reisenden<br />

nach Zielen innerhalb Thailands sei nicht<br />

möglich, so der DRV. Der Verband schätzt,<br />

dass der Anteil der vom Seebeben unmittelbar<br />

betroffenen Regionen bei weniger als<br />

einem Prozent liegt.<br />

Die großen Reiseveranstalter rechnen bislang<br />

mit ȟberschaubaren wirtschaftlichen<br />

Auswirkungen«.<br />

entfernt liegen: Urlaubsorte und Inseln im Golf<br />

von Thailand wie Koh Samui, Koh Phangan,<br />

Kho Tao, Koh Chang und die Seebäder Hua Hin<br />

und Pattaya. Ebenso Ziele wie das indische Goa<br />

und der Bundesstaat Kerala. Auch die »jungen«<br />

Urlaubsländer wie Vietnam und Kambodscha<br />

haben die Tsunamis nicht erreicht. Die Metropolen<br />

Bangkok, Singapur und Hongkong liegen<br />

ebenfalls fernab der Katastrophengebiete.<br />

Zu den wichtigsten Aufgaben der Touristiker<br />

wird es in nächster Zeit gehören, ihren Kunden<br />

zu erklären, dass es keineswegs pietätlos ist,<br />

auf Koh Samui Urlaub zu machen, während in<br />

Khao Lak die Menschen leiden. Im Gegenteil:<br />

Wenn die Einkünfte aus dem Tourismus auch<br />

abseits der Krisengebiete ausbleiben, verschärft<br />

das die wirtschaftlichen Probleme der Menschen<br />

in den südasiatischen Staaten. »Es hilft<br />

uns nicht, wenn die Gäste nun auch in den Regionen<br />

wegbleiben, in denen die Tsunamis nicht<br />

alles zerstört haben«, sagt Andre Gysin, General<br />

Manager des Seaview Resorts in Krabi. »Gerade<br />

jetzt brauchen die Menschen ihre Jobs, um zu<br />

überleben.«<br />

Daraus resultieren auch für die Fremdenverkehrsämter<br />

schwierige Aufgaben. Denn es<br />

gilt, in die Offensive zu gehen und für die bereisbaren<br />

Regionen zu werben, ohne Probleme<br />

in den Krisengebieten zu beschönigen.<br />

Noch ist es freilich zu früh, um lauthals die<br />

Werbetrommel zu rühren. »Angesichts des Leids<br />

in den betroffenen Regionen würde es zynisch<br />

wirken, damit zu werben, dass man nichts abbekommen<br />

hat«, meint Martin. Obwohl Auslandsreporter<br />

bereits von bizarren Erscheinungen wie<br />

sonnenbadenden Touristen in Sichtweite des<br />

Grauens berichten, lassen die Bilder des Schreckens<br />

eine ernsthafte Auseinandersetzung mit<br />

Wiederaufbauplänen noch nicht zu. Während<br />

die Veranstalter immer noch nach Vermissten suchen,<br />

hat Jochen Martin,<br />

der zweimal täglich<br />

mit dem Krisen-<br />

stab des Auswärtigen<br />

Amtes tagt, alle Hände<br />

voll zu tun, um gemeinsam<br />

mit der<br />

Branche Transportkapazitäten<br />

für Hilfsgüter<br />

und Touristen<br />

zu organisieren.<br />

Immerhin, so sagt er,<br />

habe Außenminister<br />

Joschka Fischer die<br />

Zusammenarbeit zwischen<br />

dem DRV und<br />

dem Auswärtigen<br />

Amt »ausdrücklich gelobt«.<br />

Christian Schmicke<br />

Wo’s hingeht …<br />

Wo’s langgeht …<br />

Was los ist …<br />

Bestimmen Sie!<br />

Ihre Kunden wollen basteln?<br />

Wir liefern die Reisebausteine! DERTOUR bietet<br />

im Katalog „DERTOUR Asien China“ Sommer 2005<br />

folgende Vorteile:<br />

• mit Aktion „HF“ Hotels und mit<br />

Aktion „G“ Flüge schneller buchbar<br />

• hohe Flexibilität durch individuelle<br />

Urlaubs- und Erlebnisbausteine<br />

• flexible Pauschalreisen<br />

• viele Frühbuchervorteile und<br />

Spar-Angebote<br />

• Hotels & Resorts mit<br />

hervorragenden Spa´s<br />

• NEU: Hochzeitsreisen nach Bali<br />

• Anreise zum Flughafen inklusive<br />

Ihr Expedientenportal: www.making-EXPerts.de


➤<br />

DESTINATION Asien<br />

Mit ATE nach Fernost: Huong Pagoda in Vietnam<br />

Holzner setzt auf<br />

Nettopreise<br />

Direkter Zugang<br />

nach Südostasien<br />

Reisebüros ■ Die neu gegründete Asia <strong>Travel</strong> Europe (ATE)<br />

vermittelt Reise-Bausteine nach Fernost.<br />

Freie Auswahl ohne Paketbindung,<br />

keine vorgegebene<br />

Marge und<br />

kein Mindestumsatz sind<br />

Versprechungen, die Reisebüros<br />

gerne hören. Wer sich<br />

da so vollmundig präsentiert,<br />

nennt sich ATE Asia<br />

<strong>Travel</strong> Europe: eine kleine<br />

Vertriebsgesellschaft mit Sitz<br />

in Baden-Baden. Als Tochterunternehmen<br />

der thailän-<br />

Individuelle Reisen<br />

nach Myanmar<br />

Rundreise oder Badeaufenthalt<br />

(Standard oder maßgeschneidert)<br />

- und kassieren Sie eine<br />

attraktive Provision.<br />

dischen Royal Silk Holidays vermittelt sie seit<br />

September Reisebüros, die als Veranstalter<br />

operieren, Veranstaltern und Incentive-Agenturen<br />

Produkte in Südostasien mit Schwerpunkt<br />

Thailand. Im Sortiment seien derzeit<br />

rund 500 Hotels und 180 drei bis achttägige<br />

Tourenprogramme mit deutsch- und englischsprachigen<br />

Führern in Thailand, Kambodscha,<br />

Myanmar (Burma), Laos und Vietnam. Das<br />

Angebot ist unterteilt in »klassische« Reisen<br />

mit Übernachtungen in Zwei- bis Fünf-Sterne-<br />

Hotels und Tourenprogrammen, Ferien mit<br />

Incomingservice<br />

Sie möchten eigene Reisen<br />

veranstalten und dabei auf<br />

einen professionellen Service<br />

vor Ort nicht verzichten? Durch<br />

unser Büro in Myanmar ist auch<br />

das möglich. Sprechen Sie uns an.<br />

Myanmar Airways<br />

International (MAI)<br />

Preiswerte Flüge zwischen<br />

BKK, SIN, KUL, HKG, DEL und<br />

Yangon. Z. B. BKK RGN ab 60 Euro<br />

netto. Buchung (8M) über Amadeus,<br />

Galileo, Worldspan, Ticketing über uns.<br />

sportlichen Aktivitäten wie Rafting, Tauchen,<br />

Klettern, Rad- und Kajak fahren sowie Golf<br />

spielen, und Urlaub mit Meditation und Wellnesspackages.<br />

»Royal Silk Holidays kauft die Produkte<br />

direkt vor Ort ein – zu ähnlichen Konditionen<br />

wie die deutschen Veranstalter«, erklärt ATE-<br />

Geschäftsführer Günter Holzner. Die Partnerreisebüros<br />

in Europa erhielten diese zu günstigen<br />

Nettotarifen. Alle nötigen Informationen<br />

über Hotels, Saisonpreise, Sonderarrangements,<br />

Spezialtouren und -pakete gibt es kostenlos<br />

im Tourenkatalog und auf CD-Rom. Für<br />

Deko-Material müssen die Agenturen dagegen<br />

bezahlen.<br />

200 Agenturen<br />

im Focus<br />

In den ersten vier Wochen seien rund 30 Verträge<br />

mit Reisebüros zustande gekommen,<br />

freut sich Holzner. Binnen eines Jahres erwartet<br />

er knapp 200. »Die Resonanz ist sehr positiv«,<br />

so der ATE-Manager. Die Reisebüros<br />

seien froh über den vereinfachten Kontakt zu<br />

Royal Silk Holidays und den leichten Zugang<br />

zu deren Produkten. Der Vertrag mit den<br />

Agenturpartnern enthält die allgemeinen Geschäftsbedingungen<br />

und stellt klar, dass ATE<br />

der Absatzmittler und die Muttergesellschaft<br />

der Produktlieferant ist. Reisebüros, die ein<br />

Package für ihre Kunden aus dem ATE-Sortiment<br />

zusammenstellen, müssen also beachten,<br />

dass sie selbst das Risiko tragen und für<br />

den Sicherungsschein sorgen müssen. »Wir<br />

sind das Bindeglied zwischen Reisebüros, Veranstaltern<br />

und der Muttergesellschaft«, so<br />

Holzner.<br />

Informationen zu den Produkten finden<br />

Reisebüros – und Endkunden – auch auf der<br />

ATE-Website. Bis zum Jahresende soll sie um<br />

Bilder ergänzt werden. Anfragen von Endkunden<br />

werden an das örtliche Partnerreisebüro<br />

weitergeleitet, verspricht Holzner.<br />

www.asia-travel-europe.com<br />

Susanne Freitag<br />

Air Mandalay (AML)<br />

Buchen Sie Inlandsflüge mit<br />

der führenden privaten Fluglinie<br />

Myanmars bereits in Deutschland.<br />

AML bedient alle wichtigen Inlandsziele<br />

sowie Chiang Mai.<br />

Buchung und Ticketing über uns.<br />

Antares International GmbH - Grosse Bleichen 16 - 20354 Hamburg - Telefon: 040-35715668 - Telefax: 040-352399 - E-Mail: info@myanmar-reisen.de - www.myanmar-reisen.de<br />

22 TRAVEL ONE 5.1.2005


Kultur und Ayurveda<br />

Aytour ■ Der Starnberger Veranstalter<br />

Aytour kombiniert eine<br />

Tour zu einem Unesco Weltkulturerbe<br />

mit einem Gesundheitsprogramm.<br />

So können die Gäste erstmals<br />

einen Trip nach Angkor Wat<br />

in Kambodscha buchen und sich<br />

im Anschluss von Ayurveda-Profis<br />

auf Sri Lanka verwöhnen lassen.<br />

Angkor Wat: Mit Aytour Kulturund<br />

Wellnesstrip kombinieren<br />

ERLEBEN<br />

Zudem hat der Spezialist sein Hotelportfolio<br />

weiter ausgebaut und<br />

bietet nun 36 Häuser zur Auswahl.<br />

Neu im Katalog ist die Duke’s<br />

Forest Lodge in Süd-Kerala.<br />

»Das Resort wird vor allem Trekking-Freunde<br />

und Ruhesuchende<br />

begeistern«, ist Geschäftsführer<br />

Uwe Endres überzeugt.<br />

Als voller Erfolg hätten sich<br />

die Airtaxen von Sri Lankan entpuppt,<br />

die Endres erstmals im<br />

Oktober charterte. »Sie sind gut<br />

gebucht«, resümiert er.<br />

Zufrieden ist er auch mit der<br />

Arbeit mit den Reiseagenturen.<br />

Die Zahl der Partner habe sich im<br />

vergangenen Jahr auf 250 Agenturen<br />

verdoppelt. »Der Umsatz<br />

über das Reisebüro liegt bei<br />

520.000 Euro«, so Endres. Insgesamt<br />

liege der Umsatz bei rund<br />

drei Millionen Euro. Aytour zahlt<br />

zehn Prozent Provision.<br />

www.agenturen.aytour.de<br />

Besuchermagnet: Der Jeju Tempel in Korea<br />

Statistik ■ Die Deutschen haben<br />

Korea wiederentdeckt. In den<br />

ersten zehn Monaten des Jahres<br />

reisten 60.000 Urlauber aus<br />

Deutschland in das asiatische<br />

Land, rund 16 Prozent mehr als<br />

im Vorjahreszeitraum. Sehr positiv<br />

haben sich mit einem Plus von<br />

rund 25 Prozent auch die internationalen<br />

Touristenzahlen ent-<br />

Asien Mix➤<br />

DESTINATION<br />

Mehr Deutsche nach Korea<br />

wickelt. Steigendes Interesse versprechen<br />

sich die Koreaner im<br />

nächsten Jahr von ihrer Präsenz<br />

als Partnerland auf der CMT in<br />

Stuttgart sowie von den Asien-Pazifik-Wochen<br />

in Berlin. Zudem ist<br />

Korea im Oktober Gastland der<br />

Frankfurter Buchmesse.<br />

http://german.tour2korea.com<br />

Erleben Sie ganz besondere Augenblicke. Entdecken Sie interessante Kulturen und faszinierende<br />

Länder abseits ausgetretener Pfade. Mit exklusiven Individual-Rundreisen, Entdecker-Touren und<br />

spannenden Tagesprogrammen. Denn wir wollen, dass Sie Klasse. Urlaub. Erleben.


➤<br />

DESTINATION Asien Mix<br />

Airpass für<br />

Thailand<br />

Star Alliance ■ Der Airline-Verbund<br />

bietet seinen Kunden nun<br />

die Möglichkeit, mit einem Airpass<br />

durch Thailand zu fliegen.<br />

Passagiere können den Pass in<br />

Verbindung mit jedem internationalen<br />

Flugticket erwerben. Voraussetzung<br />

ist, dass es sich um einen<br />

Rund- oder Gabelflug handelt.<br />

Die maximale Aufenthaltsdauer<br />

beträgt drei Monate.<br />

Reisende können drei bis<br />

acht Streckencoupons erwerben,<br />

wobei die ersten<br />

drei<br />

umgerechnet<br />

rund 126<br />

Euro und jeder<br />

weitere<br />

Schein 44<br />

Euro kosten.<br />

Geflogen wird<br />

mit Thai Airways.<br />

Sonderzug nach Peking<br />

Zarengold ■ Irkutsk, Ulaan Baatar<br />

und Peking sind nur drei der<br />

vielen Stationen des Sonderzuges<br />

»Zarengold«. Auch dieses Jahr haben<br />

Veranstalter die bekannte<br />

Bahnreise von Moskau bis in Chinas<br />

Hauptstadt im Programm.<br />

Schnieder Reisen etwa bietet die<br />

In China startet oder endet die<br />

Tour mit dem »Zarengold«<br />

Transportmittel und Unterkünfte abseits des Massentourismus<br />

stehen bei den neuen Backpacker-Touren auf dem Plan<br />

Mehr Inseln bei FTI<br />

Philippinen ■ Boracay, Cebu<br />

und Panglao sind neue Inselziele<br />

im Asienkatalog des Münchener<br />

Veranstalters für den Sommer.<br />

Für den Staat der 7.000 Inseln<br />

der in den vergangenen Jahren in<br />

Veranstalterkatalogen eher spärlich<br />

vertreten war, wirbt FTI mit<br />

günstigen, komfortablen Unter-<br />

16-tägige Tour zwischen Mai und<br />

September an vier Terminen an.<br />

Der Trip kann auch auf zehn Tage<br />

verkürzt werden, er endet in diesem<br />

Fall am Baikalsee.<br />

Lernidee hat die Fahrt zusätzlich<br />

in umgekehrte Richtung im<br />

Programm. Zudem ergänzt der<br />

Veranstalter das Zug-Erlebnis um<br />

verschiedene Bausteine, wie zum<br />

Beispiel eine Rundreise durch die<br />

Mongolei. Oder Touren durch<br />

China: So können Urlauber etwa<br />

vor der Fahrt mit dem »Zarengold«<br />

auch Hongkong kennenlernen<br />

und eine Kreuzfahrt auf dem<br />

Jangtse machen. Die Reise dauert<br />

dann insgesamt 27 Tage.<br />

Der »Zarengold« wurde in<br />

den 50er Jahren für die sowjetische<br />

Regierung gebaut. Die Veranstalter<br />

versprechen ihren Kunden<br />

eine Zugreise mit nostalgischem<br />

Flair und viel Komfort.<br />

www.zugreisen24.de<br />

künften und umfangreichen<br />

Tauchmöglichkeiten.<br />

Mehr Villen und Resorts hat<br />

Dietmar P. Schulz, Produktmanager<br />

Asien, auf Bali, Lombok und<br />

Koh Samui ins Programm genommen.<br />

Ausgebaut wurde vor allem<br />

das Angebot im Vier- und Fünf-<br />

Sterne-Bereich.<br />

Sunsail ist nun mit drei Marinas in Asien vertreten<br />

Sunsail segelt ab Koh Samui<br />

Thailand ■ Der Yachtcharterer<br />

Sunsail ist in Asien künftig an drei<br />

Marinas vertreten. Neben Langkawi<br />

in Malaysia und Phuket in<br />

Thailand bietet das Unternehmen<br />

vom 1. Mai bis 4. September<br />

auch Segeltörns ab der thailändischen<br />

Insel Koh Samui an.<br />

Die elftägige Gruppenreise<br />

durch die Inselwelt des Landes<br />

Außerdem hat FTI das Angebot<br />

an Rundreisen und Ausflügen erweitert.<br />

Neben einer neuen China-Rundreise<br />

von Peking über<br />

Xian und Xiamen nach Shanghai<br />

sind zwei- und dreitägige Ausflüge<br />

von Bangkok aus neu im Programm.<br />

Zusammen mit Intrepid <strong>Travel</strong><br />

bietet FTI Backpacker-Touren<br />

für Kleingruppen in Thailand,<br />

Indochina und Indonesien an. Bei<br />

den Entdeckerreisen mit einer<br />

durchschnittlichen Gruppengröße<br />

von neun Teilnehmern wird<br />

landestypisch übernachtet und<br />

gereist. Kunden haben die Wahl<br />

zwischen zwei Komfortkategorien.<br />

Bei der »Original«-Variante<br />

bewegen sich die Gäste bisweilen<br />

mit Fahrrädern, Bambusflößen<br />

und sogar auf Elefanten<br />

fort. Geschlafen wird in Pensionen.Intrepid-»Premium«-Kunden<br />

nutzen dagegen meist private<br />

Verkehrsmittel und übernachten<br />

in Hotels.<br />

www.fti.de<br />

startet jeweils sonntags. Gesegelt<br />

wird im Verband, mit Yachten für<br />

vier bis acht Personen.<br />

Koh Samui ist 80 Kilometer<br />

von der Küste Suratthanis entfernt.<br />

Laut Sunsail ist das Revier<br />

nicht nur bei Seglern, sondern<br />

auch bei Tauchern sehr beliebt.<br />

www.sunsail.de<br />

24 TRAVEL ONE 5.1.2005


Jubiläumsreise nach China<br />

Dertour ■ »China hat einen Anteil<br />

von 16 Prozent am Asiengeschäft<br />

und ist für uns eine wichtige<br />

Destination, die sich in den<br />

vergangenen Jahren stark entwickelt<br />

hat«, sagt Petra Fraatz,<br />

Produktleiterin des Asienpro-<br />

Guilin und seine Kegelbergwelt sind Teil<br />

der neuen Dertour-Jubiläumsreise<br />

UPDATES<br />

■ Hauser bietet seinen Gästen<br />

jetzt mehr Komfort und weitet das<br />

gleichnamige Angebot an Reisen<br />

aus. So übernachten die Trekkinggäste<br />

während der Tour »Perlen<br />

Nepals« in Ker & Downey Komfort<br />

Lodges. Zu Beginn und am Ende<br />

des Trips übernachten Touristen im<br />

Dwarika’s Hotel.<br />

■ Malaysias Billigfluggesellschaft<br />

Air Asia hat einen Vertrag<br />

zum Kauf von 40 Maschinen des<br />

Typs Airbus A 320 unterzeichnet.<br />

Die ersten Flugzeuge sollen im Januar<br />

2006 ausgeliefert werden.<br />

■ Die Pata rechnet bis Jahresende<br />

mit mehr als 300 Millionen internationalen<br />

Ankünften in Asien.<br />

Das sind rund zehn Prozent mehr<br />

Gäste als im Rekordjahr 2002.<br />

Grund für das Wachstum seien<br />

etwa günstige Lowcost-Tarife, der<br />

starke Euro sowie die positive ökonomische<br />

Entwicklung des asiatischen<br />

Raums.<br />

gramms bei Dertour. Nach dem<br />

durch Sars bedingten Buchungseinbruch<br />

im Jahr 2003 sei man<br />

nun wieder am Aufholen. Das<br />

FIT-Hotelangebot entwickele sich<br />

hervorragend, gerade reine Hotelbuchungen,<br />

aber auch Gruppenreisenbefänden<br />

sich im Aufschwung,<br />

so<br />

Fraatz. Der FrankfurterBausteinspezialist<br />

bietet seit 40<br />

Jahren Touren ins<br />

Reich der Mitte an.<br />

Vom Jubiläum profitieren<br />

nun auch<br />

die Kunden: Dertour<br />

hat neu eine<br />

18-tägige Geburtstagsreise<br />

unter<br />

dem Motto »China<br />

zwischen gestern<br />

und heute« aufge-<br />

legt. Dabei besuchen<br />

die Gäste die<br />

■ Der japanische Staatscarrier<br />

ANA bietet unter www.co.jp/eng/<br />

eine englische Webseite für innerjapanische<br />

Flüge an. Passagiere erhalten<br />

nach der Buchung die Flugbestätigung<br />

per Mail. E-Tix-Tickets<br />

sind ebenfalls buchbar.<br />

■ Sri Lankan verbindet vom 2. Juli<br />

an viermal wöchentlich Frankfurt<br />

mit Colombo.<br />

■ Royal Brunei fliegt nun dreimal<br />

in der Woche von Frankfurt via<br />

Brunei nach Sydney.<br />

Petra Fraatz: »China wächst<br />

überproportional«<br />

wichtigsten Sehenswürdigkeiten<br />

wie etwa die Hutongs in Peking,<br />

die Große Mauer bei Jinshanling<br />

und den Steinwald in Kunming.<br />

Als Bonbon ist die Tour mit zahlreichen<br />

Extras garniert, etwa einem<br />

Maultaschenessen in Xian,<br />

einem traditionellen Abend mit<br />

Naxi-Musik in Lijiang und der<br />

Übernachtung im legendären<br />

Peace Hotel in Shanghai.<br />

Dertour bietet insgesamt 22<br />

verschiedene Rundreisen durch<br />

China auf 39 Katalogseiten an.<br />

■ Die Hotelgruppe Ban Krating<br />

hat ein neues Hotel im Nordwesten<br />

Thailands eröffnet. Das Pai-<br />

Resort liegt in der Provinz Mae<br />

Hong Son. Gäste haben die Wahl<br />

zwischen 20 Villen. Von dort aus<br />

können diverse Touren unternommen<br />

werden.<br />

■ In Singapur sind Zimmer mit<br />

Familienanschluss buchbar. Sie<br />

sind über die »Association of Management<br />

Corporation Singapore«<br />

(AMICIS) buchbar. www.homestayholidays.com/jsp/amicis.jsp.<br />

■ Das Thailändische Fremdenverkehrsamt<br />

will Touristen für Urlaub<br />

auf Schienen begeistern. Deshalb<br />

sollen tägliche Verbindungen in<br />

die südliche Provinz Trang eingeführt<br />

werden. Geplant ist es, die Züge, die<br />

von nostalgischen Dampfloks gezogen<br />

werden, an historischen Sehenswürdigkeiten<br />

anhalten zu lassen.<br />

MOMENT MAL…<br />

Kultur statt<br />

Industrie<br />

China steht für eine jahrtausendalte<br />

Kultur. Die Traditionen<br />

des fremden Landes faszinieren<br />

Europäer seit jeher.<br />

Doch wo sind sie geblieben,<br />

die schönen Bilder, die Lust<br />

auf Reisen in das Land der Mitte<br />

machen?<br />

Statt mit kunstvollen Tempeln,<br />

verspielten Gärten und<br />

atemberaubender Akrobatik<br />

dringt China heute mit gigantischen<br />

Staumauern, riesigen<br />

Industrieanlagen und Joint<br />

Ventures in das Bewusstsein<br />

der westlichen Welt vor. Der<br />

Wirtschaft mag das gefallen,<br />

potenzielle China-Reisende<br />

aber lassen sich mit solchen<br />

Bildern von der aufstrebenden<br />

Nation nicht gewinnen.<br />

Chinas Touristiker – und<br />

auch die deutschen Veranstalter<br />

– stehen vor der Herausforderung,<br />

den Baustellen und<br />

Hochhäusern etwas Verlockendes<br />

entgegenzusetzen. Wollen<br />

sie das Land langfristig als touristischeDestination<br />

etablieren,<br />

müssen sie dafür<br />

sorgen, dass das<br />

Thema Kultur wieder<br />

stärker in den<br />

Vordergrund rückt.<br />

Petra Hirschel<br />

Redakteurin<br />

p.hirschel@travel-one.net<br />

5.1.2005 TRAVEL ONE 25


➤<br />

RELAX Schnäppchen für Touristiker<br />

Tipps zum Schmökern<br />

■ Nils Rautenberg vom Reisebüro »An der Oper«<br />

in Bonn empfiehlt »Niemalsland« von Neil Gaiman,<br />

weil »das Buch so herrlich düster ist«. 7,95 Euro.<br />

Nix wie weg…<br />

ZIEL & ZEIT<br />

Kapverdische Inseln ■<br />

bis 30.4.2005<br />

Seychellen ■ Flug<br />

bis 12.3.2005<br />

Seychellen ■ Segeltörn<br />

23.1., 30.1., 6.2., 13.2.,<br />

20.2., 27.2.<br />

USA ■ Flug<br />

10.1. bis 10.3.2005<br />

Indischer Ozean ■<br />

Mauritius<br />

5.1.bis 31.1.2005<br />

Karibik ■ Kreuzfahrt<br />

8., 15., 22., 29.1.2005<br />

Japan ■ Flug<br />

10.1. bis 17.3.2005<br />

Europa ■ Deutschland,<br />

Polen, Luxemburg<br />

bis 31.3.2005<br />

Afrika ■ Flug<br />

bis 31.3.2005<br />

Europa ■ Holland,<br />

Deutschland; 2005<br />

xxxLEISTUNG<br />

www.AUA-ExpedNet.de<br />

Der Austrian Bestseller-Tipp<br />

Informativ, spannend und unterhaltsam. Das<br />

ist die Lektüre, die wir Ihnen an dieser Stelle<br />

ab sofort Woche für Woche anbieten werden.<br />

Tipps, Anregungen und Hintergrundinfos.<br />

Ein offenes Buch für Buchungsprofis wie<br />

Sie. Am besten, Sie verpassen keine einzige<br />

Folge! Damit Sie zu einem echten Bestseller<br />

am Counter werden!<br />

Eine Woche auf der Insel Sal inklusive<br />

Flug ab München<br />

Flug nach Mahe, ab/bis<br />

Frankfurt/Main<br />

8-Tage Törn, ab Mahé, mit der Sea<br />

Shell oder Sea Pearl, Vollpension<br />

zzgl. Hafengebühren und Eintritte<br />

Flug nach New York, max. Aufenthalt<br />

30 Tage<br />

7 Übernachtungen im Drei-Sterne<br />

Hotel Apavou Les Cocotiers oder<br />

Bougainville, DZ/HP, inkl. Transfers<br />

8 Tage/7 Nächte auf der Grandeur of<br />

the Seas, ab/bis New Orleans; Route:<br />

Cozumel – Grand Cayman – Costa<br />

Maya, Innenkabine<br />

Außenkabine<br />

Flug nach Tokio, Nagoya, Okinawa,<br />

Hiroshima und Fukuoka<br />

Übernachtung im Doppelzimmer,<br />

Frühstücksbuffet<br />

Einzelzimmerzuschlag<br />

Flug nach Nairobi<br />

Begleitperson<br />

Upgrade in die Business Class<br />

Begleitperson<br />

50 Prozent Ermäßigung in diversen<br />

Landal Green Parks<br />

PREIS<br />

399 Euro<br />

359 Euro<br />

770 Euro<br />

151 Euro<br />

99 Euro<br />

zzgl. St./Gebühren<br />

289 Euro<br />

427 Euro<br />

504 Euro<br />

370 Euro<br />

zzgl. St./Gebühren<br />

26 Euro<br />

13 Euro<br />

229 Euro<br />

259 Euro<br />

99 Euro<br />

149 Euro<br />

ab 115 Euro<br />

KONTAKT<br />

AUA E dN d<br />

TACV Cabo Verde Airlines<br />

Mail: SalesVRger@aviareps.com<br />

Air Seychelles<br />

Fax: 089-54 50 68 55<br />

Paradise Consult<br />

www.paradise-consult.de<br />

Tel: 0511-32 79 37<br />

Singapore Airlines<br />

Fax: 069-7 19 52 35<br />

Sun Promotions<br />

www.sunpromotions.de<br />

Vacation at Sea<br />

vas@vacationatsea.de<br />

Tel: 06257-50 79 70<br />

China Airlines<br />

www.agents-ci.de<br />

Best Western<br />

www.bestwestern.de/pep<br />

Swiss<br />

Tel: 01803-00 04 31<br />

Ameropa<br />

Fax: 06581-9 19 35<br />

Noch mehr Angebote: www.travel-one.net<br />

26 TRAVEL ONE 5.1.2005


TV-TIPPS<br />

SAMSTAG, 8.1. l Weltreisen: Kangaroo<br />

Gold – Mit dem Zug quer<br />

durch Australien, 11:30 Uhr,<br />

Phoenix l Länder – Menschen –<br />

Abenteuer:Vom Postschiff zum Luxusliner<br />

– Die Hurtigroute auf<br />

neuem Kurs, 16:00 Uhr, MDR l Wolkenlos:<br />

Gran Canaria, 17:00 Uhr,<br />

VOX l Armenien – Biblisches Land<br />

am Kaukasus, 17:15 Uhr, NDR<br />

SONNTAG, 9.1. l Chemnitz, 9:30<br />

Uhr, MDR l Vier Jahreszeiten auf<br />

Hiddensee, 10:00 Uhr, Hessen l<br />

Inseln: Sado, 10:15 Uhr, MDR l<br />

Ägypten – Halbmond über den<br />

Pyramiden, 12:00 Uhr, Phoenix l<br />

Themen in der<br />

Ausgabe 4:<br />

Der Kilimandscharo, 13:15 Uhr,<br />

MDR l Länder – Menschen – Abenteuer:<br />

Indien: Pushkar, 14:15 Uhr,<br />

Hessen l Die Halligen, 15:00 Uhr,<br />

Hessen l Rügen – kein Wintermärchen,<br />

15:40 Uhr, WDR l Inseln:<br />

Griechenland: Kefalonia, 15:45<br />

Uhr, Hessen l Fernweh: Malawi,<br />

17:05 Uhr, BR l Brasilien, 18:00<br />

Uhr, Phoenix l Voxtours: Russland,<br />

18:15 Uhr, VOX l Die 5-Sterne-<br />

Queen – Das größte Kreuzfahrtschiff<br />

der Welt: die Queen Mary 2,<br />

21:45 Uhr, WDR<br />

MONTAG, 10.1. l Im Rosenheimer<br />

Land, 14:30 Uhr, NDR l Winterreise<br />

durch Ostpreußen, 15:45<br />

Uhr, 3sat l Das Zittauer Gebirge,<br />

16:30 Uhr, 3sat l Queen Mary 2<br />

(1/5): Alle Mann an Bord, 20:15<br />

Uhr, ARTE.<br />

DIENSTAG, 11.1. l Der islamische<br />

Stadtkern von Kairo – Ägypten,<br />

10:40 Uhr, RBB l Indonesien – Archipel<br />

zwischen zwei Welten,<br />

14:15 Uhr, ZDF l LexiTV: Dominikanische<br />

Republik, 14:30 Uhr,<br />

➤Spanien<br />

MDR l Wunderbare Wasserwege:<br />

In Masuren, 15:15 Uhr, NDR l Die<br />

Altstadt von Trogir, Kroatien<br />

15:30 Uhr, 3sat l Reiselust: Die Dominikanische<br />

Republik, 16:30<br />

Uhr, 3sat l Fernweh: Malawi,<br />

16:35 Uhr, RBB l Service Reisen:<br />

Barcelona, 19:00 Uhr, Hessen l<br />

Queen Mary 2 (2/5): Jungfernfahrt,<br />

20:15 Uhr, ARTE<br />

MITTWOCH, 12.1. l Die Oste –<br />

zwischen Moor und Marsch, 14:30<br />

Uhr, NDR l Queen Mary 2 (3/5):<br />

Leinen los!, 20:15 Uhr, ARTE l Auf<br />

der Datumsgrenze durch die Südsee<br />

(1/2), 21:45 Uhr, ARD<br />

DONNERSTAG, 13.1. l Weltreisen:<br />

Die Traumtänzer von Südafrika<br />

– Die Zulus und ihr ungewöhnliches<br />

Nachtleben, 13:30 Uhr, RBB<br />

l Cuxhaven, 14:30 Uhr, NDR l<br />

Queen Mary 2 (4/5): Auf hoher<br />

See, 20:15 Uhr, ARTE<br />

FREITAG, 14.1. l Faszination<br />

Kreuzfahrt – Auf Schiffsreise im<br />

Mittelmeer. Ein NDR-Team war<br />

➤ Flusskreuzfahrten<br />

Erscheinungstermin: xxxxx 2005<br />

Anzeigenschluss: xxxx 2005<br />

eine Woche an Bord der »MS<br />

Deutschland« und hat die Wirklichkeit<br />

auf dem Fernseh-Traum-<br />

HIGHLIGHT DER WOCHE<br />

TV-Tipps➤<br />

EXIT<br />

Bhutan – Im Land des<br />

Donnerdrachens. Bhutan<br />

ist eine Welt für sich. Tief<br />

verwurzelt in seiner Kultur<br />

und Tradition öffnet sich<br />

das asiatische Land langsam,<br />

aber sicher dem digitalen<br />

Zeitalter. FREITAG,<br />

14.1., 15:30 Uhr, MDR<br />

schiff erlebt, 12:55 Uhr, NDR l<br />

Weltreisen: Bhutan, 15:30 Uhr,<br />

MDR l Reisewege: Südtirol (1/2) ,<br />

16:30 Uhr, 3sat l Queen Mary 2<br />

(5/5), 20:15 Uhr, ARTE<br />

DAS MAGAZIN FÜR REISEPROFIS<br />

Tel.: 06151-3 90 79 20<br />

Fax: 06151-3 90 79 29<br />

Mail: anzeigen@travel-one.net<br />

5.1.2005 TRAVEL ONE 27


➤<br />

EXIT Feedback & Leute<br />

ONE<br />

WWW.TRAVEL-ONE.NET<br />

<strong>Travel</strong> Trade Press GmbH<br />

Postfach 10 07 51, 64207 Darmstadt<br />

Stephanstraße 3, 64295 Darmstadt<br />

Telefon: 06151-3 90 70<br />

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REDAKTION<br />

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Chefredakteur<br />

Thomas Hartung<br />

t.hartung@travel-one.net<br />

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Christian Schmicke<br />

c.schmicke@travel-one.net<br />

Redaktion<br />

Yannick Fiedler, Susanne Freitag,<br />

Klaus Göddert, Petra Hirschel,<br />

Wolfram Marx,Tanja Ronge<br />

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Carsten Schröder<br />

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Ute-Marie Weis<br />

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Jördis Oslislok<br />

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Leserservice<br />

Nina Griesmer<br />

Grafik<br />

Uta Seubert, Tamara Sittinger<br />

Marketing<br />

Britta Linke<br />

Geschäftsführung<br />

Thomas Hartung<br />

Druck<br />

Dierichs Druck + Media GmbH, Kassel<br />

TRAVEL ONE<br />

erscheint wöchentlich mittwochs<br />

Zurzeit gilt Anzeigenpreisliste Nr. 33<br />

vom 1. Januar 2005<br />

Abonnementspreis Inland 25 Euro pro Jahr<br />

inklusive Porto und MwSt, Einzelheft 2 Euro<br />

Abonnementspreis Ausland 48 Euro pro Jahr<br />

inklusive Porto, ohne Luftpostzuschlag<br />

Reisebüros erhalten TRAVEL ONE kostenlos.<br />

Die Mitglieder des Arbeitskreises<br />

Aktiver Counter und des AJT e.V. erhalten die<br />

Zeitschrift im Rahmen ihrer Mitgliedschaft<br />

(EDA: Empfängerdatei-Analyse)<br />

Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit<br />

Genehmigung des Verlages. Für unverlangt<br />

eingesandte Manuskripte und Fotos wird<br />

keine Gewähr übernommen<br />

TRAVEL ONE ist eine Aktivität<br />

der Verlagsgruppe<br />

Deutscher Verkehrs-Verlag, Hamburg<br />

FEEDBACK<br />

Heiße Eisen anpacken<br />

»Denkpause«<br />

TRAVEL ONE, 22.12.2004<br />

Sie wollen eine positive Atmosphäre<br />

entwickeln, in der Freude<br />

und Kreativität wachsen können.<br />

Und eben das gefällt mir. Sie<br />

packen heiße Eisen an, ohne in<br />

beleidigender Form andere zu<br />

kränken. Das muntert auf und<br />

macht nachdenklich. Ich würde<br />

sehr froh sein, wenn Sie in dieser<br />

Weise weiterarbeiten würden.<br />

In Ihren Heften fehlt mir<br />

allerdings der rote Faden. Natür-<br />

GESTERN<br />

1975 ■ Vor 30 Jahren wird<br />

der Hamburger Elbtunnel eröffnet.<br />

1985 ■ Vor 20 Jahren gibt<br />

es erstmals Reiseschecks in<br />

der europäischen Kunstwährung<br />

Ecu.<br />

1995 ■ Vor zehn Jahren<br />

kämpft British Midland vor<br />

dem Europäischen Gerichtshof<br />

gegen die Air-France-<br />

Subventionen.<br />

2004 ■ Vor einem Jahr legt<br />

Lufthansa die Servicegebühren<br />

fest, die sie im Eigenvertrieb<br />

für die Ticketaustellung<br />

nimmt.<br />

Geblättert in<br />

TRAVEL ONE und<br />

seinem Vorgänger<br />

Reisebüro Bulletin<br />

lich sind in den Heften Länderschwerpunkte<br />

genannt. Das ist<br />

gut. Aber ich würde es für ebenso<br />

gut halten, wenn Informationen<br />

Vorrang haben, die Ihre<br />

Grundgedanken weiterführen.<br />

Gerhard Specht<br />

Europawallfahrt e.V.<br />

Nicht einfach hinnehmen<br />

Interview mit Dr. Tom Groth<br />

TRAVEL ONE, 01.12. 2004<br />

■ Bei diesem Interview kann<br />

ich bei der Aussage mit dem Aktionsteam<br />

bei Opel nur den Kopf<br />

schütteln. In welcher Welt lebt<br />

dieser Dr. Groth? Es könnte sein,<br />

dass das Aktionsteam ziemlich<br />

schnell eine agressive Stimmung<br />

erlebt. Ich glaube, ein von Arbeitslosigkeit<br />

Betroffener hat<br />

ganz andere Sorgen als Urlaub.<br />

Ich habe nichts gegen kreative<br />

Ideen, aber einen solchen Vorschlag<br />

sollte man nicht unwidersprochen<br />

hinnehmen.<br />

Klaus Körner<br />

TUI Reisecenter Dahmen<br />

»Rechnen mit dem<br />

Schlimmsten?«<br />

FTD, 28.12.2004<br />

■ Gemessen an der Dimension<br />

der Katastrophe scheinen die<br />

ökonomischen Reaktionen bemerkenswert<br />

verhalten. ...<br />

Schon ein Hurrikan in Florida,<br />

der nur wenige Todesopfer fordert,<br />

kann mehr Kursbewegungen<br />

auslösen. ... In der nüchternen<br />

Reaktion der Märkte spiegelt<br />

sich zunächst schlicht die<br />

Armut etlicher betroffener Regionen.<br />

... Für die Volkswirtschaften<br />

der Region sind vor allem die<br />

Zynischer Text<br />

Interview mit Dr. Tom Groth<br />

TRAVEL ONE, 01.12. 2004<br />

■ Ich beziehe TRAVEL ONE,<br />

und zuvor das Reisebüro Bulletin<br />

schon seit vielen Jahren. Die Lektüre<br />

ist interessant, gut gemacht<br />

und ich lese den wichtigen<br />

Informationsträger der Branche<br />

immer wieder gerne.<br />

Nun zur letzten Ausgabe Seite<br />

7 dritter Absatz: Die dort<br />

getroffene Aussage, ein Veranstalter<br />

sollte an dem Tag ein Aktionsteam<br />

zum Opel-Werk nach Rüsselsheim<br />

schicken, an dem der<br />

Vorstand 10.000 Entlassungen<br />

verkündet, hat mich mehr als erschüttert.<br />

Wie kann ein 37-jähriger<br />

»Chief Visioneer« einen solch<br />

zynischen Text bringen. Ich erspare<br />

mir einen weiteren Kommentar<br />

und bitte Sie nur, diesen<br />

Text nochmals zu lesen und darüber<br />

nachzudenken, wie dies in<br />

Rüsselsheim ankommt.<br />

Thomas Wittich<br />

Verlagsgruppe Rhein Main<br />

Einbußen beim Devisenbringer<br />

Tourismus schmerzlich. Allerdings<br />

besteht zumindest Hoffnung<br />

auf einen schnellen Wiederaufbau.<br />

Schließlich gibt es<br />

keinen Grund, die Sicherheitslage<br />

völlig neu zu beurteilen.<br />

www.ftd.de<br />

»Im Steigflug«<br />

Wirtschaftswoche, 23.12.2004<br />

■ Die Reisebranche hat ihre bisher<br />

schwerste Krise nach dem<br />

Zweiten Weltkrieg größtenteils<br />

überwunden. ... Die rund 20.000<br />

Reisebüros werden vom Aufschwung<br />

wohl nur wenig spüren.<br />

... Insgesamt bleibt die Stimmung<br />

daher gedämpft. Kein Wunder,<br />

haben doch in den vergangenen<br />

Jahren immer wieder unerwartete<br />

negative Ereignisse wie Terror,<br />

Sars oder auch die schwache Konjunktur<br />

die Hoffnungen der Branche<br />

zunichte gemacht.<br />

www.wiwo.de<br />

28 TRAVEL ONE 5.1.2005<br />

PRESSE


Z U G E H Ö R T<br />

»Wie ein Trainer, der engagiert wird,<br />

um eine Bundesligamannschaft vor<br />

einem Abstiegsplatz zu bewahren«<br />

Thomas-Cook-Chef Wolfgang Beeser im<br />

»Handelsblatt« auf die Frage, wie man sich als<br />

Retter in der Not fühle<br />

Gerard<br />

muss gehen<br />

Karstadt-Quelle ■ Peter Gerard,<br />

der im Vorstand der Karstadt-Quelle<br />

AG unter anderem<br />

für Touristik zuständig war, hat<br />

den Konzern verlassen. Der 57-<br />

Jährige, dessen<br />

Kernbereiche Logistik,<br />

Verwaltung und<br />

Informationstechnologie<br />

waren,<br />

sprang zeitweise als<br />

Interims-Chef bei<br />

Thomas Cook ein.<br />

Eigentlich lief sein<br />

Vertrag bis Ende<br />

nächsten Jahres,<br />

doch fielen in sein<br />

Ressort einige Geschäftsfelder,<br />

die<br />

verkauft worden sind oder werden<br />

sollen. Gerards Aufgaben sollen<br />

nun von den weiteren<br />

Vorstandsmitgliedern übernommen<br />

werden.<br />

1<br />

Kurth weg, Keppler Chef<br />

HLX ■ Was viele bereits seit Wochen vermuteten, bestätigt sich nun:<br />

Wolfgang Kurth ist zum Jahreswechsel als Vorsitzender der Geschäftsführung<br />

von Hapag-Lloyd Express (HLX) abgetreten. Sein Nachfolger<br />

ist Roland Keppler. Bereits seit Ende September, als TUI-Chef Michael<br />

Frenzel HLX in den Geschäftsbereich Europa Mitte von Volker Böttcher<br />

integrierte und Wolfgang John zum Leiter des Flugbereichs ernannte,<br />

war über einen baldigen Abgang des HLX-Chefs spekuliert<br />

worden. Kurth war stark auf die Eigenständigkeit seiner Airline bedacht.<br />

Der 40-jährige Keppler begann seine berufliche Laufbahn 1992 als<br />

Trainee der Preussag AG. Es folgten weitere Stationen im Controlling,<br />

bevor er 1999 als kaufmännischer Leiter zur Ferienfluggesellschaft Hapag-Lloyd<br />

Flug wechselte. 2002 übernahm er den Bereich General Administration<br />

beim TUI Airline Management. Seit 1. Oktober 2002 ist<br />

Roland Keppler Mitglied der Geschäftsführung von HLX.<br />

N E W S M A K E R<br />

2 3<br />

4<br />

1 Hans de Wilde (44) ist bei Center Parcs zum neuen Chief Commercial Officer ernannt worden. Er ist bereits<br />

seit Juli als Direktor Marekting Center Parcs Europe in der Rotterdamer Zentrale tätig. 2 Gesa Rohwedder<br />

(33) ist neue Hotel Managerin im Inter Continental Berlin. 3 Susanne Hatje ist nun General Managerin<br />

im neuen Boutiquehotel »The Landmark Mandarin Oriental« in Hongkong. 4 Joachim Kretzer (33)<br />

ist neu im Team von Galileo Deutschland und dort als Trainer und Helpdesk Executive tätig. Er soll neue Anwender<br />

im Umgang mit dem CRS trainieren. 5 Konsul Bernd O. Ludwig, Geschäftsführender Gesellschafter<br />

des Hotels Jagdschloss Kranichstein, übernimmt als Präsident den Vorstandsvorsitz von »Gast im<br />

Schloss«, der ältesten Kooperation für Restaurants und Hotels in deutschen Schlössern, Burgen, Klöstern<br />

und Herrenhäusern. 6 Pierre Barthes ist zum neuen General Manager des Mandarin Oriental in Macau ernannt<br />

worden. 7 Marcel Müller (40) übernimmt die Bereichsleitung Kundenbindung bei Schmetterling Reisen<br />

und kümmert sich unter anderem um die Weiterentwicklung der Kundenkarten.<br />

5.1.2005 TRAVEL ONE 29<br />

5<br />

6<br />

7


➤<br />

MENSCH Privat<br />

Frederik Pénot, 36, Widder,<br />

betreut seit Januar 2003 von München aus<br />

als Country Director Germany für<br />

Disneyland Resort Paris den deutschen<br />

Markt. Bevor er 2000 bei Micky Maus & Co<br />

anfängt, arbeitet der in Paris geborene Sohn<br />

einer deutschen Mutter und eines<br />

französischen Vaters für Unternehmensberater<br />

Roland Berger, damals bereits mit<br />

Schwerpunkt Touristik. Den Grundstein für<br />

seine Karriere legt der 36-Jährige an der<br />

Europäischen Wirtschaftshochschule EAP in<br />

Paris. Während seiner Studentenzeit zieht es<br />

ihn nach Oxford und Berlin.<br />

Frederik Pénot<br />

■ Was hat Sie in die Reisebranche verschlagen?<br />

Die Lust, nach mehreren Jahren Beratung die Seite zu wechseln,<br />

um die Branche aus der Nähe zu erleben.<br />

■ Ihr Traumberuf als Kind?<br />

Rettungsschwimmer an der Côte d’Azur<br />

■ Ihr Traumurlaub heute?<br />

Hauptsache Ruhe und Natur. Zum Beispiel, die Anden mit einem Pferd überqueren<br />

oder in der Südsee tauchen<br />

■ Drei Monate Zeit – was würden Sie machen?<br />

Eine Reise durch Südamerika, von Columbia bis zum Südzipfel Argentiniens<br />

■ Drei Dinge, die Sie mitnehmen?<br />

Taschenmesser, Feuerzeug, Bücher<br />

■ Wo möchten Sie gerne leben?<br />

In der Provence wegen des Klimas, in Havanna wegen der Ausstrahlung der Menschen,<br />

und in Paris für Kunst und Gaumen<br />

■ Wie schalten Sie ab?<br />

Am besten beim Sport, ob Laufen oder Schwimmen<br />

■ Was ärgert Sie?<br />

Wenn Menschen sich trotz intensiver Kommunikation nicht verstehen<br />

■ Wo können Sie nicht widerstehen?<br />

Reife Feigen aus der Provence, am besten direkt am Marktstand<br />

■ Wofür geben Sie gerne Geld aus?<br />

Gastronomie, Möbel und natürlich Reisen<br />

■ Was hören Sie im Auto?<br />

Lateinamerikanische Musik<br />

■ Ihr jüngstes Kinoerlebnis?<br />

»Die Reise des Jungen Che«. Ein sehr schönes Abenteuer<br />

■ Wen bewundern Sie?<br />

Menschen, die weder egoistisch noch egozentrisch leben und handeln<br />

■ Ihre Lebensphilosophie?<br />

»Erleben & Genießen«<br />

■ Wen würden Sie gerne mal treffen?<br />

Eine Walmutter und ihren Babywal beim Tauchen<br />

Nächste Woche in TRAVEL ONE: Wie sich Hoteliers besser auf die Urlaubsbedürfnisse von Familien einstellen<br />

➤ Wie Reisebüros zwei Geschäftsideen unter einem Dach vereinen ➤ Mit welchen neuen Angeboten Veranstalter künftig<br />

noch mehr Urlauber in die Vereinigten Staaten locken wollen<br />

30 TRAVEL ONE 5.1.2005


Lust auf eine<br />

Weltreise?<br />

Entdecken Sie die ITB<br />

mit TRAVEL ONE.<br />

Drei Tage ab 99 Euro.<br />

Spannend, informativ, unterhaltsam – die ganze touristische Welt<br />

trifft sich vom 11. bis 15. März auf der ITB in Berlin.<br />

Eigentlich ein Muss für jeden Reiseprofi, aber bisher für viele nicht<br />

bezahlbar. Jetzt gibt es keine Ausrede mehr. TRAVEL ONE bringt<br />

Sie zur ITB für kleines Geld. Das kann sich auch der Counter<br />

leisten. Freitag, 11. März, hin, Sonntag, 13. März, zurück.<br />

Komplett für nur 99 Euro. Fachsimpeln unter Kollegen inklusive.<br />

Das Lowcost-Paket im einzelnen: DB-Fahrschein zweiter Klasse für<br />

die bundesweite Anreise; zwei Übernachtungen im Doppelzimmer<br />

mit Dusche/WC (Zweierbelegung) im Kult-Hostel Generator in<br />

Berlin-Mitte; Frühstück; ITB-Dauerkarte für Fachbesucher.<br />

Alternativ bieten wir auch zwei Übernachtungen<br />

im Doppelzimmer mit Dusche/WC (Zweierbelegung)<br />

im Vier-Sterne-Hotel Derag Großer Kurfürst für 199 Euro.<br />

Wir haben ca. 120 Plätze frei.<br />

Wer früh bucht, hat die besten Chancen.<br />

Die Buchungsbestätigung erhalten Sie per E-mail.<br />

Buchung über den Link auf www.travel-one.net<br />

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