2010 Education and Training Catalog - Who-sells-it.com

International Programs—Spanish
PFSL 100
Fundamentos del Servicio al Cliente
Está diseñado para ofrecerle conocimientos básicos acerca
de conceptos y estrategias de servicio al cliente, la creación
y mantenimiento de una cultura de servicio, el desarrollo
de una estrategia de servicio de calidad, conocimiento del
cliente y entendimiento real de los estudios de servicio
al cliente, establecimiento y medición de los sistemas de
servicio al cliente y desarrollo de empleados dedicados a
ofrecer servicio de calidad.
Fundamentos del Servicio al Cliente (LOMA, 2004)
ISBN 1-57974-265-3
Código de PBD: PFSL100-S10-04
Guía de Preparación—Fundamentos del Servicio
al Cliente (LOMA, 2004)
ISBN 1-57974-266-1
Código de PBD: PFSL100-S90-04
PFSL 356
Fundamentos de Inversión
y la Inversión Institucional
PFSL 356 proporciona conocimientos sobre el medio
y los principios generales de las inversiones en valores
individuales y de carteras. El curso discute el establecimiento
y la puesta en marcha de objetivos de inversión en vista del
equilibrio entre riesgo y retorno. El curso también ofrece
una orientación para invertir en un escenario institucional,
incluyendo el papel (rol), sistemas y procesos administrativos,
establecimiento de metas, revisión del desempeño y
administración del riesgo. IMPORTANTE: EL TEXTO DE
ESTUDIO BASE DEBERA CONTINUAR SIENDO ADQUIRIDO
A NUESTRO DISTRIBUIDOR PBD EN USA. SOLAMENTE LA
GUIA DE EJERCICIO Y EL EXAMEN SERAN DISTRIBUIDOS
EN FORMATO DE ARCHIVOS PDF.
Fundamentos de Inversión (LOMA, 2005)
ISBN 1-57974-242-4
Introducción a la Inversión Institucional (LOMA, 2005)
ISBN 1-57974-244-0
PFSL 356 LIBRO y CD
Fundamentos de Inversión y la Introducción a la Inversión
Institucional están disponibles como un conjunto
compuesto de un libro y un CD.
Código de PBD: PFSL 356-S10-05
En caso de pérdida o daño del CD-ROM, Introducción
a la Inversión Institucional, se puede reemplazar
efectuando un pedido a PBD.
Guía de Preparación para el PFSL 356 (LOMA, 2005)
ISBN 1-57974-243-2
Código de PBD: PFSL 356-S40-05
UND 386
Selección de Riesgos
en el Seguro de Vida y Salud
UND 386 proporciona una visión general de los factores
médicos y no médicos, financieros y personales que se
consideran durante la selección de riesgos, según se
practica en las compañías de seguro de vida y salud.
Selección de riesgos en el seguro de vida y salud
(LOMA, 2006)
ISBN 1-57974-295-5
Código de PBD: UND 386-S10-06
Guía de preparación para UND 386 (LOMA, 2006)
ISBN 1-57974-296-3
Código de PBD: UND 386-S40-06
Nota: Usted puede entender el material presentado en el
curso UND 386 más fácilmente si tiene un conocimiento
básico de los principios del seguro y los productos, de las
operaciones de las compañías de seguro y la administración
del seguro. LOMA recomienda que usted complete los cursos
PFSL 280, PFSL 290 y PFSL 301 antes de tomar este curso.
Glosario de Términos en Seguros
Español/Inglés en Línea
Hoy en día es vital que sus empleados tanto los que trabajan
en la parte operativa y aún más los que trabajan en la parte
comercial cuenten con los conocimientos y el vocabulario
técnicos a fin de poder no solo presentar un mejor servicio
pero desempeñar sus labores de manera eficiente. LOMA
pone a disposición su Diccionario de Términos de Seguros
en línea a fin de que las empresas lo puedan integrar en
su Intranet o en su plataforma de educación en línea; no
solo como una fuente de consulta pero como una fuente de
aprendizaje continuo con el fin de brindar el apoyo necesario
a sus empleados en sus tareas diarias. Este glosario ayuda a
explicar el significado de términos utilizados por profesionales
en la industria de los seguros de vida, salud y finanzas. Está
dirigido tanto a estudiantes como agentes, personal operativo
y expertos profesionales dentro de la industria.
Cursos Adicionales en Línea
Se ha preguntado como capacitar a su personal en temas
complejos tales como liderazgo, toma de decisiones, manejo
de proyectos, riesgo, calidad, manejo y entendimiento de
cualidades que se necesitan para el servicio y para la venta.
No se pregunte más. LOMA pone a su disposición de sus
miembros un catalogo completo de cursos en español o
destinado a formar o capacitar a los participantes en estos
temas.
www.loma.org 51