3PL สู่ 4PL - มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร

34
4. เปนการคาหาวิธีที่จําลดระยะเวลาในการนําผลิตภัณฑสูตลาด และสรางความพึงพอใจ
ใหลูกคาซึ่งสามารถศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีซึ่งสามารถทําใหหลักเกณฑคุณคาทั้ง 4 ประการ
บรรลุผลสําเร็จได
ทฤษฎีการสรางคุณคาของเบอรกลุนด
โจฮาน คิทเติล (2003 : 17-19) ไดใชรูปแบบของการสรางคุณคาของผูใหบริการ
โลจิสติกสของเบอรกลุนด ในการวัดความสามารถในการสรางคุณคาของผูใหบริการโลจิสติกสที่มี
ความแตกตางกัน ซึ่งจะขึ้นอยูกับความสามารถและกลยุทธการวางตําแหนงของผูใหบริการ
โลจิสติกสแตละราย ที่สรางคุณคาในการใหบริการลูกคา เพื่อใหตนทุนต่ําที่สุด การบริการที่ดีขึ้น
และสามารถเติบโตไดดีในอนาคต รูปแบบการสราง
คุณคาของเบอรกลุนดมีดังนี้
1. การดําเนินกิจกรรมไดอยางมีประสิทธิภาพ (Operational efficiency) เปนหลักพื้นฐาน
ของการประกอบธุรกิจของผูใหบริการโลจิสติกสใหดํารงอยูได เชน การดําเนินการที่ดีกวาเมื่อ
เปรียบเทียบกับการที่ลูกคาทําเอง สิ่งที่ใชในการขับเคลื่อนจะเปนเรื่องของตนทุนที่ถูกลงในการ
ใหบริการแกลูกคา และประสบการณที่เกิดขึ้นมีการเรียนรูภายในองคกร
2. การรวมการดําเนินกิจกรรมของลูกคาอยางบูรณาการ (Integration of customer
operations) เปนการทําใหเกิดไดโดยการสรางคุณคาแกลูกคาของการประหยัดขนาด (Economy of
scale) ทั้งดานการลงทุนที่จะเกิดขึ้นกับการใหบริการแกลูกคาตางๆ การใหบริการที่มีปริมาณงาน
มากๆ (Increased dimension) และการซื้อวัตถุดิบครั้งละมากๆ (Massed resources) จะทําใหตนทุน
ของลูกคาถูกลง ในการรวมการดําเนินกิจกรรมของลูกคาอยางบูรณาการนั้น ตองการระบบ
เทคโนโลยีสารสนเทศที่มีศักยภาพในการเชื่อมตอและประสานงาน
3. การพัฒนาเครือขายทั้งแนวตั้งและแนวนอน (Vertical or horizontal network
development) เปนกระบวนการภายในบริษัทของผูใหบริการที่สามารถเพิ่มพูนคุณคาของลูกคาได
โดยอาศัยผูใหบริการเหมาชวงตอ(Sub-contractors) บริษัทคูคา (Partners) หรือจัดจางผูใหบริการ
โลจิสติกสภายนอกลําดับที่ 2 หรือลําดับที่ 3 ที่มีความชํานาญในงานเฉพาะอยาง ซึ่งสามารถบริการ
ที่จะตอบสนองความตองการของลูกคาไดอยางสูงสุด และลูกคาก็สามารถลดปจจัยดานเงินลงทุน
โดยการเปลี่ยนจากวาจางผูใหบริการโลจิสติกสหลายๆเจา มาเปนเจาเดียว อีกทั้งผูใหบริการ
โลจิสติกสนั้นสามารถดําเนินงานอยางมีประสิทธิภาพโดยไมตองลงทุนในสินทรัพยถาวรใดๆ สิ่งที่
ตองการจะมีเพียงแต ทักษะในการจัดการเครือขาย และการสรางความสัมพันธอันดีในการ