3PL สู่ 4PL - มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร

60
ตารางที่ 4.4 คาเฉลี่ย ( ) และสวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ความคิดเห็นของบริษัทผูใหบริการ
ดานโลจิสติกส ดานการเพิ่มมูลคาในการใหบริการ
ดานการเพิ่มมูลคาในการใหบริการ
ระดับความคิดเห็น
S.D. แปลผล
มาตรฐานการใหบริการโดยเพิ่มความชํานาญทางเทคโนโลยี 4.25 0.786 มากที่สุด
การพัฒนาสินคาและบริการความตองการของลูกคา 4.40 0.765 มากที่สุด
การบริการหลังการขาย 4.33 0.724 มากที่สุด
การสรางภาพพจนที่ดีในสายตาลูกคา 4.40 0.818 มากที่สุด
การสรางความประทับใจในการใหบริการ 4.56 0.616 มากที่สุด
รวม 4.39 0.587 มากที่สุด
จากตารางที่ 4.4 พบวา ความคิดเห็นของบริษัทผูใหบริการดานโลจิสติกส ดานการเพิ่ม
มูลคาในการใหบริการ ในภาพรวมอยูในระดับมากที่สุด ( = 4.39) และเมื่อพิจารณารายขอพบวา
อยูในระดับมากที่สุดทั้ง 5 ขอ โดยขอที่มีคาเฉลี่ยสูงสุดคือ การสรางความประทับใจในการ
ใหบริการ ( = 4.56) รองลงมาคือการพัฒนาสินคาและบริการความตองการของลูกคา ( = 4.40)
และการสรางภาพพจนที่ดีในสายตาลูกคา ( = 4.40) การบริการหลังการขาย ( = 4.33) ตามลําดับ