3PL สู่ 4PL - มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร

2. การระบุความตองการของลูกคา และการประเมินกลยุทธในการจัดจางผูใหบริการ
ดานโลจิสติกสแบบ 3PL และ 4PL พบวา การขนสงขาเขา มีความสําคัญมากที่สุด การขนสงขาออก
มีความสําคัญมาก คลังสินคา การกระจายสินคา สวนการจัดซื้อ การคืนสินคา ระบบขอมูลดาน
โลจิสติกส มีความสําคัญระดับปานกลาง การ ประกอบและผลิต สินคาคงคลัง มีความสําคัญนอย
3. การใหบริการดานโลจิสติกสแบบ 3PL และ 4PL ที่ตรงตอความตองการของลูกคา
พบวา การประสานความรวมมือ การตอรองเพื่อประโยชนของลูกคา ความชัดเจนของชองทางการ
ติดตอ การจัดการทางเลือกที่ใหประโยชนสูงสุด มีความสําคัญมาก สวนนโยบายที่ชัดเจนในการ
ปฏิบัติงานรวมของของผูใหบริการดานโลจิสติกส มีความสําคัญระดับปานกลาง และการหาผูนํา
ดานใหบริการดานโลจิสติกสมาเปนตัวกลาง มีความสําคัญนอย
4. การพิจารณาผลกระทบของ พาณิชยอิเลคทรอนิคส อินเตอรเนท และเทคโนโลยีอื่นที่
ทําใหการบริการดานโลจิสติกสแบบ 3PL และ 4PL มีประสิทธิภาพมากขึ้น พบวา การใชการ
แลกเปลี่ยนขอมูลอิเลคทรอนิคสในการเชื่อมตอ มีความสําคัญมาก สวนการใชระบบเทคโนโลยี
สารสนเทศรวมกัน การใชอินเตอรเนทในการเชื่อมตอ การใชซอฟทแวรประยุกตในการเชื่อมตอ มี
ความสําคัญระดับปานกลาง
5. ประเมินประสิทธิภาพดานการเงินของผูใหบริการดานโลจิสติกสเขาสูการจัดการแบบ
3PL และ 4PL พบวา ความพึงพอใจของลูกคา ความยืดหยุน การปรับปรุงการใหบริการ การลด
ตนทุน และการมุงในธุรกิจหลัก มีความสําคัญมาก สวนการถายทอดองคความรูและความพึงพอใจ
ของพนักงานมีความสําคัญระดับนอย
เอ. กูนาเซคาราน และอี ดับลิว ไง (A.Gunasekaran and E.W.T. Ngai. 2004). วิจัยเรื่อง
3PL ประสบการณโลจิสติกสกับแหลงวัตถุดิบในจีน-ฮองกง (3PL; Experiences from China
resources logistics-Hongkong) พบวา ผูบริหารระดับสูงจะเปนจุดเริ่มตน ในการพิจารณาถึง
ประโยชนของการประยุกตใช 3PL และ 4PL ในบริษัท รวมไปถึงการอนุมัติใหโครงการตางๆ
เกิดขึ้น ความเอาใจใสของผูบริหารระดับสูงจะนําพามาซึ่งความมุงมั่นของพนักงานทุกระดับใน
บริษัท ที่จะผลักดันในการประยุกตใช 3PL และ 4PL ในบริษัทใหประสบความสําเร็จ บทบาทของ
ผูบริหารระดับสูงที่สําคัญก็คือ การสรางสภาพแวดลอมในการทํางานของบริษัท ใหพรอมในการที่
จะประยุกตใช 3PL และ 4PL ในบริษัท โดยการจัดโครงสรางทางการทํางานที่ชัดเจนรวมถึงชอง
ทางการติดตอสื่อสารที่มีประสิทธิภาพปราศจากรอยตอระหวางบริษัท กับ 3PL และ 4PL รวมถึงให
ความรูความเขาใจในการมอบหมายงานภายในบริษัท ใหกับ 3PL และ 4PLเพื่อลดแรงตอตานจาก
พนักงานซึ่งมักจะคิดวาการลดงานเปนการเตรียมลดจํานวนพนักงาน
42