3PL สู่ 4PL - มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร

2.3 ดานการขจัดปญหาตางๆ ของ 3PL โดยภาพรวมอยูในระดับมากมีคาเฉลี่ยเทากับ
3.85 และเมื่อพิจารณาเปนรายขอพบวา อยูในระดับมากทั้ง 5 ขอ โดยขอที่มีคาเฉลี่ยสูงสุดคือ การใช
สินทรัพยอยางเต็มประสิทธิภาพ มีคาเฉลี่ยเทากับ 4.15 รองลงมาคือการติดตอสื่อสารแตละ3PL มี
คาเฉลี่ยเทากับ 3.94 และขอจํากัดดานความสามารถของ 3PL มีคาเฉลี่ยเทากับ 3.81 ตามลําดับ
2.4 ดานประสิทธิภาพของการสื่อสารขอมูล โดยภาพรวมอยูในระดับมากมีคาเฉลี่ย
เทากับ 3.94 และเมื่อพิจารณาในรายขอพบวา อยูในระดับมากทั้ง 5 ขอ โดยขอที่มีคาเฉลี่ยสูงสุดคือ
การเขาถึงขอมูลขาวสารของลูกคา มีคาเฉลี่ยเทากับ 4.13 รองลงมาคือความมีเสถียรภาพของ
ระบบสื่อสารขอมูล มีคาเฉลี่ยเทากับ 4.08 และความเร็วของการเปลี่ยนแปลงขอมูล มีคาเฉลี่ยเทากับ
4.02 ตามลําดับ
2.5 ดานการจัดการและการประสานความรวมมือโดยภาพรวมอยูในระดับมากมี
คาเฉลี่ยเทากับ 4.11 และเมื่อพิจารณาในรายขอพบวา อยูในระดับมากที่สุด 1 ขอ คือ การวางแผน
งานที่ดี มีคาเฉลี่ยเทากับ 4.27 และอยูในระดับมาก 4 ขอ โดยขอที่มีคาเฉลี่ยสูงสุดคือ ความโปรงใส
ของการจัดการ มีคาเฉลี่ยเทากับ 4.17 และการมีนโยบายมุงการประสานความรวมมือ มีคาเฉลี่ย
เทากับ 4.08 การปฏิบัติตามกฏระเบียบอยางเครงครัด มีคาเฉลี่ยเทากับ 4.06 และมีหนวยงานกลางใน
การประสานงานอยางมีระบบ มีคาเฉลี่ยเทากับ 3.98 ตามลําดับ
2.6 ดานลีนและความคลองตัวโดยภาพรวมอยูในระดับมากมีคาเฉลี่ยเทากับ 4.05 และ
เมื่อพิจารณาในรายขอพบวา อยูในระดับมากที่สุด 1 ขอ คือ การลดความสูญเสียตลอดทั้ง
กระบวนการ มีคาเฉลี่ยเทากับ 4.21 อยูในระดับมาก 2 ขอ คือความสามารถในการตอบสนองความ
ตองการของตลาด มีคาเฉลี่ยเทากับ 4.06 และความสามารถคาดการณอุปสงค เพื่อการวางแผน มี
คาเฉลี่ยเทากับ 3.88 ตามลําดับ
3. ผลการวิเคราะห ความคิดเห็นของบริษัทผูใหบริการดานโลจิสติกส ตอการพัฒนาการ
จัดการดานโลจิสติกสแบบ 3PL สู 4PL พบวา ภาพรวมอยูในระดับมาก มีคาเฉลี่ย 4.13 และเมื่อ
พิจารณารายดานพบวา อยูในระดับมากที่สุด 3 ดาน โดยเรียงลําดับคาเฉลี่ยจากมากไปหานอยคือ
ดานเวลานํา ดานการพัฒนาเครือขายทั้งแนวตั้งและแนวนอน ดานการบริการ ดานคุณภาพ และดาน
ตนทุนตามลําดับ อยูในระดับมาก 2 ดานคือดานการบริการและดานคุณภาพ ซึ่งผลการวิจัยในแตละ
ดานสรุปไดดังนี้
3.1 ดานคุณภาพ โดยภาพรวมอยูในระดับมากมีคาเฉลี่ย 4.05 และเมื่อพิจารณาในราย
ขอพบวา อยูในระดับมากที่สุด 2 ขอ คือ ความเหมาะสมในการใชประโยชน มีคาเฉลี่ยเทากับ 4.33
และความปลอดภัยตอสินคาจากการดําเนินกิจกรรม มีคาเฉลี่ยเทากับ 4.29 และอยูในระดับมากที่สุด
3 ขอ คือมาตรฐานในการดําเนินกิจกรรม ผานการรับรองจากระบบ ISO มีคาเฉลี่ยเทากับ 4.02 การมี
83