Letno poročilo 2007 - UniCredit Banka Slovenija dd

Poslovanje bankena razliËnih segmentihPoslovanje sprebivalstvom in malimipodjetjiSegmenti strank30Prihodki3.12325Splošen pregledV letu 2007 je UniCredit Banka Slovenijad.d. naËrtno poveËala osredotoËenostna poslovanje s prebivalstvom. PolegpoveËanja prihodkov na letni ravni za 34 %so bili nekateri izmed najbolj pomembnihdosežkov v letu 2007 naslednji: postavitevstabilne in ambiciozne vodstvene ekipe inselekcija najboljših prodajnih kadrov, uvedbastrokovnih funkcij, ki so specializirane zaposamezne segmente in produkte, uvedbastrukturiranega prodajnega pristopa v praksoter zaËetek projekta reinženiringa najboljpomembnih poslovnih procesov.201510506562.65235619.45914.6362006 2007PRIVATNO BAN»NI©TVOMALA PODJETJAFIZI»NE OSEBEDosegli smo tudi odliËne rezultate primerjenju zadovoljstva strank, kar ustvarjapodlago za nadaljnjo širitev poslovanja sprebivalstvom v prihodnjih letih. V središËunaše ponudbe so optimalne rešitve zarazliËne finanËne potrebe naših strank.Z veË kot 100 banËnimi svetovalci v 14poslovalnicah po vsej državi, pa tudi spomembno pomoËjo naših mobilnihprodajnih agentov, smo uspešno poskrbeliza naše številne stranke. Njihovozadovoljstvo smo ocenili s pomoËjostrukturiranega in certificiranega vprašalnika,ki ga naša banËna mreža skupine UniCreditGroup pripravi vsaki dve leti. Po izsledkihraziskave so stranke naše banke med daleËnajbolj zadovoljnimi banËnimi strankami vSloveniji.1. Segment fiziËnih osebTa segment postaja za banko najboljpomemben segment z vidika prihodkov,saj je v letu 2007 prispeval že 34,2 %k skupnim prihodkom banke. To je tudisegment z najvišjo stopnjo rasti prihodkov,ki je v letu 2007 znašala 35 %.Krediti so še vedno osrednji produkt tegasegmenta. NajveËji delež rasti prihodkov grepripisati konkurenËni ponudbi in uspešniprodaji hipotekarnih stanovanjskih kreditov.Rast volumna je bila kar 47-odstotna, sËimer smo nedvomno presegli povpreËnestopnje rasti na slovenskem trgu.Po drugi strani pa smo bili zelo dejavni inkonkurenËni tudi s ponudbo depozitov.V letu 2007 smo bili prva banka v Sloveniji,ki je na trgu ponudila strukturirani depozit.Dve uspešni prodajni akciji za nove produktein privlaËna cenovna politika so omogoËili,da nenehno poveËujemo skupne depozite inprihodke.Z revizijo ponudbe paketov transakcijskihraËunov smo v zaËetku leta zmanjšali številorazpoložljivih paketov, vendar smo njihovovsebino približali specifiËnim potrebamposameznih podsegmentov strank.2. Segment malih podjetijUvedba evra je v doloËeni meri negativnovplivala na prihodkovni potencial segmentamalih podjetij, saj je prihodek, ki je bil vpreteklosti ustvarjen iz naslova konverzijtujih valut ter iz naslova tujega plaËilnegaprometa, v veËji meri Ëez noË izginil. Kljubtemu pa je uvedba evra prinesla tudi noveprodajne priložnosti, ki smo jih uspešnoizkoristili. Segment malih podjetij je bil vzaËetku leta 2007 tudi na novo vsebinskoopredeljen in prestavljen iz divizijePoslovanja s podjetji v divizijo Poslovanja sprebivalstvom.Naše stranke v tem segmentu še vednonajbolj povprašujejo po produktih zafinanciranje. BanËni prihodki iz naslovakreditov, namenjenih financiranju obratnegakapitala in investicij, skupaj predstavljajoveËino celotnega prihodka tega segmenta.Kljub likvidnostno-kreditni krizi, ki se jev lokalnem okolju intenzivneje pojavila vzadnjem kvartalu leta 2007, smo našimkomitentom zagotovili dovolj finanËnihUniCredit Bank · 2007 Letno poroËilo27