Marbella 5 18

finest interview | 59
How do you visualize this new stage?
The hotel is preparing itself for a new era. The public
areas and dining venues have a new look and
feel, ready to cater to a new generation of guests.
It is an open secret but I personally believe the quality
of service is even more important than ever and
therefore we will introduce »Kempinski moments«
throughout the hotel to create a memorable,
authentic guest journey.
We like to surprise our guests, however at the same
time ensure the basics are completely right for the
guest’s convenience. We are fully committed to
quality and the allocation of our resources is in this
direction from now onwards. We are not yet there
but determined to provide our distinguished guests
a wonderful experience when spending time with
us on the Costa del Sol.
¿Cómo será esta nueva etapa?
El hotel se prepara para una nueva era. Las zonas
públicas y los restaurantes tienen una nueva apariencia,
listos para atender a una nueva generación
de huéspedes. Es un secreto a voces, pero personalmente
creo que la calidad del servicio es aún
más importante que nunca y, por lo tanto, presentaremos
los "momentos Kempinski" en todo el hotel
para crear una experiencia memorable y autentica
a nuestros invitados. Nos gusta sorprender a nuestros
huéspedes, sin embargo, al mismo tiempo, nos
aseguramos de que los conceptos básicos sean
los correctos para la comodidad del cliente. Estamos
totalmente comprometidos con la calidad y la
asignación de nuestros recursos. Aún nos falta un
largo camino, pero estamos decididos a brindarles
a nuestros distinguidos huéspedes una experiencia
maravillosa durante su estancia en la Costa del Sol