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ACTIVIDAD 3
La Agencia de Protección de Datos recibió una
queja de una mujer que había cambiado los datos
de su cuenta de teléfono, poniéndolos a su nombre
tras separarse de su marido. El marido contactó
con la compañía de teléfono y se las arregló para
conseguir los códigos de acceso al buzón de voz.
La mujer descubrió que su marido podía escuchar
sus mensajes.
La compañía telefónica estudió minuciosamente
esta queja y no consiguieron averiguar cómo se
había producido exactamente esta situación; sin
Un grupo de trabajadores de cierta empresa se
quejó a la Agencia de Protección de Datos porque
se habían puesto sus evaluaciones particulares
de “rendimiento laboral” a disposición de un
gran número de directivos. Los trabajadores
consideraban que sus datos confidenciales
no debían ser facilitados a personas que no se
encargaban de dirigirles.
Cuando el asunto se planteó con la empresa,
ésta explicó que la directora de un departamento
en particular había creado un archivo en el
ordenador con los índices de rendimiento laboral
FOTOCOPIABLE
CASOS DE ESTUDIO
cAso de estUdio 7
cAso de estUdio 8
ALUmnAdo
embargo, reconocieron que si el marido se inventó
una historia para conseguir la información, en
este caso, los procedimientos de la compañía
para proteger los datos de los clientes no eran lo
suficientemente eficaces. La compañía inició una
revisión de los procedimientos de seguridad de sus
centros de llamadas. Ahora, la compañía telefónica
actúa de acuerdo con una serie de normas estrictas
para gestionar la transferencia de los servicios
telefónicos, sobre todo en situaciones de parejas
que se han separado.
de la plantilla que tenía a su cargo. No obstante,
accidentalmente, los “permisos de acceso” a
este archivo se configuraron de modo que otras
personas ajenas a su equipo directivo pudieran
verlo. Un miembro de la plantilla dio parte del
problema a la dirección y el archivo en cuestión fue
destruido. La empresa solicitó una investigación
formal para analizar el asunto y adoptó medidas
inmediatas para resolver los aspectos afectados
en este caso, concretamente se aseguró de que
las medidas de seguridad fueran adecuadas en lo
sucesivo.
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