Convocatoria para el arrendamiento de equipo de cómputo, red ...

5. REPORTES
El licitante generará de manera mensual los reportes correspondientes a servicio,
dichos reportes se deberán entregar antes del día 06 (seis) del mes posterior al
servicio facturado. En caso de que no se entregaran los reportes en las fechas
indicadas, el licitante se hará acreedor a una penalización del 2% por día
transcurrido.
Los reportes solicitados deberán cumplir con las siguientes características
mínimas, las cuales incluyen:
a) Diagramas, Tablas e Histogramas de distribución y sumarización del
comportamiento global del servicio para los parámetros definidos
anteriormente en periodos de tiempo determinados.
b) Mes al que corresponde la evaluación.
c) Cantidad total de acciones realizadas en el mes.
d) Cantidad total de acciones realizadas dentro de la ventana de tiempo
establecida en el mes.
e) Anexo de relación de acciones realizadas, identificando su tipo, tiempo de
inicio y finalización.
6. CONDICIONES ESPECÍFICAS
Es requisito fundamental que el Licitante sea distribuidor autorizado por el
fabricante de la marca ofertada, para lo cual deberá aportar una carta del
fabricante personalizada al proceso en cuestión con no más de un mes de
expedida al momento del cierre de la convocatoria.
El Licitante deberá tener al menos dos años distribuyendo la marca de los
equipos/productos ofrecidos y presentar carta expedida por el fabricante que le
avala como Centro de Soporte Autorizado, pudiendo con ello dar los servicios de
mantenimiento preventivo y correctivo, así como soporte técnico.
El plazo de entrega se considerará como la fecha en que el equipo sea recibido a
satisfacción de la Institución. Se fijará un plazo máximo de entrega de 30 días
naturales debiendo estar instalada toda la solución antes del inicio de contrato.
El Licitante debe garantizar un horario de servicio de soporte técnico continuo
8x5xNBD para los equipos.
El numero de contacto deberá encontrarse en el DF y ser local, se podrá ofrecer
un 01 800.
Deberán entregar números de teléfonos celulares, correos electrónicos y cualquier
otra información que permita la comunicación expedita con el ingeniero y técnicos
que garantice al Instituto la atención oportuna. Los técnicos certificados deberán
pertenecer al Licitante con al menos 12 meses de laborar para la misma, para lo
cual deberá aportar copia de planilla presentada, que corrobore dicha condición y
copia de la certificación del fabricante.
Página 49 de 135