UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

desempeño, con lo cual se lograra el desarrollo integral de todas las áreas
de la empresa por compromiso mutuo entre sus trabajadores y directivos.
Desde el punto de vista externo proporciona las siguientes ventajas:
Mejora la imagen y confianza de la empresa frente a los clientes
actuales y potenciales al mejorar de forma continua su nivel de
satisfacción.
Asegura la calidad en las relaciones comerciales.
Facilita la salida de los productos/servicios al exterior al asegurar
a sus clientes el cumplimiento de los requisitos de calidad,
logrando así la penetración en nuevos mercados o la ampliación
de los existentes en el exterior.
Desde el punto de vista interno:
Mejora en la calidad de los productos y servicios derivada de
procesos más eficientes para diferentes funciones de la
organización.
Fomenta la mejora continúa de las estructuras de funcionamiento
interno y externo. Exigiendo ciertos niveles de calidad en los
sistemas de gestión, productos y servicios.
Reducen los costos y aumentan los ingresos (posibilidad de acudir
a nuevos clientes, mayores pedidos de los actuales, etc.)
3.2.- Estándares que certificamos en SGS.
Como lo comentamos inicialmente hay muchas normas ISO emitidas, pero
no todas se pueden certificar, hay algunas que son aplicadas a organismos
de certificación otras que sirven como documentos guía, en SGS DE
MÉXICO, podemos certificar las siguientes normas, y como vendedor es
una de mis funciones principales el conocerlas y tener un amplio
conocimiento de las mismas, ya que es necesario que sean difundidas entre
los clientes.
ISO 9001:2008 (Sistema de Gestión de Calidad)
Esta Norma estable los requisitos para sistemas de gestión de la calidad
para ser usados por organizaciones capaces de proporcionar productos y/o
servicios que cumplan los requisitos del cliente y los regulatorios aplicables
y necesiten demostrarlo.
Tiene como base a ISO 9000:2005, que establece los fundamentos de los
sistemas de Gestión de Calidad y contiene definiciones de los términos
usados. Y la ISO 9004:2009 proporciona directrices (guías) para los
sistemas de gestión de Calidad, contiene información sobre los procesos
para la mejora continua que contribuye a la satisfacción de los clientes de
la organización y las partes interesadas.
La única Norma que se puede certificar es la ISO 9001:2008. Esta es la
norma principal que vendemos la mayoría de las empresas deciden hacer la
certificación ya que proporciona la base para certificar o integrar cualquier
otra norma
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