UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Request: Son aquellos prospectos que ya tienen alguna solicitud de
Certificación y que mediante la página de Internet dejan sus datos,
así podemos contactarlos de forma directa y les presentamos una
cotización.
Llamadas Directas: Cuando un cliente consigue el número de la
oficina de SGS lo transfieren a un vendedor para que podamos
presentar una cotización.
Estas son las formas más comunes en las que podemos encontrar a un
prospecto interesado más sin en cambio la venta no es inmediata ya que
una empresa generalmente se lleva como mínimo 6 meses para
implementar su sistema y en lo peores casos hasta 2 años. El siguiente
esquema define de manera muy básica la forma en como obtenemos los
contratos ya que como sabemos no todas las llamadas o request no son
contratos, al menos 30% de ellos.
Por lo tanto es necesario ser constantes con los clientes ya que si no se les
da el correcto seguimiento puede causar que se pierda esa venta y que se
vayan con el organismo que llegó en el momento justo de la cotización.
Aunque es indispensable tener táctica con los clientes para que no se
sientan presionados hay que dejar que tomen la decisión correcta acerca
del organismo adecuado.
Elaboración de propuesta comercial:
Una vez que el cliente muestra su interés por certificarse, se les envía un
cuestionario para que nos proporcione los datos más relevantes de la
organización, ya que el número de días de auditoria depende principalmente
de:
Número de empleados en la organización.
Alcance de la certificación
Número de sitios de auditoria.
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