UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

nuevas normas que salen al mercado y que las empresas comenzarán a
demandar, tiene que hacer un departamento estratégico que se encargue de
pasarle la información completa a todas las áreas, es decir, si hay
procedimiento de cómo cotizar, con que acreditación se encuentra. Con la
finalidad de estar siempre a la vanguardia y que todos los clientes reciban el
servicio o la solución por parte de SGS.
También considero que es importante contar con un proyecto de
capacitación interna que le permita al empleado de recién ingreso
desarrollarse plenamente, ya que es mucha la información la que se tiene
que contemplar desde un inicio.
Es necesario generar nuevos vendedores ya que son insuficientes,
actualmente estamos perdiendo muchas oportunidades ya que los
competidores locales como Global Standars o TÚV tienen cubierto el
mercado regional en zonas muy importantes como Guadalajara y Monterrey
el no hacer prospección no permite que nos conozcan en el interior de la
república no se pueden contactar y captar nuevos mercados.
Debería haber al menos 4 oficinas regionales en el interior de la república en
las zonas más fuertes como por ejemplo, Monterrey, Guadalajara, Tijuana y
Mérida, en donde sabemos que los complejos industriales son muy grandes,
adicional a esto en estas zonas hay muchas operaciones aduaneras
internacionales las que les exigen a las empresas contar con certificaciones.
Cada una de estas zonas deberá contar con un encargado o gerente quien
se encuentre debidamente capacitado. Preferentemente que fueran los
mismos vendedores de México que se encargarán de abrir la oficina y
encaminar e mercado hasta lograr capacitar al personal y que pueda
desarrollarse por si mismo. No basta con capacitarlo uno o dos días es
importante que sepan cual es la relación con el corporativo en México la
forma de operación. Dicha oficina debe controlar que se prospecte al
mercado, que se hagan relaciones de negocio con consultores de la zona,
que se cumplan con las visitas de los clientes.
Cada una de estas zonas deberá de tener un Calendario de Capacitación
abierto y conseguir instructores locales y administrar su propio material.
Adicional a esto es necesario desarrollar consultores subcontratados o de
casa en estas zonas para comenzar a distribuirlos por todo el país con la
final de ser más competitivos y no generar tantos gastos de viáticos.
Es muy importante tener presencia en Exposiciones, conferencias, hacer
más contactos con asaciones de empresas, presentar publicidad en revistas
especializadas, proponer a los clientes la entrega del certificado en eventos
públicos y con al presa, promover el uso de logos y marcas y hacer
relaciones de negocio con los clientes más importantes para rotular mantas,
anuncios televisivos con el logo de SGS, entre otras opciones que nos
ayuden a que las empresas nos relacionen con sus clientes lo más grandes
y de esta manera quieran estar en SGS.
Esto nos dará mayor crecimiento de inmediato en el área de operaciones,
así lograremos ser punto de referencia y nos diferenciaran de la
competencia. Podremos volver a ser la empresa más grande en
certificaciones y la de mayor prestigio, ya que muchos de los ex empleados
de SGS se han encargado de desprestigiarnos en el mercado.
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