UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Evaluar varios organismos de certificación.
Tener en cuenta que el más barato puede resultar ser el más costoso
si su auditoría es inferior a la estándar, o si su certificado no es
reconocido por los clientes de la organización.
Determinar si el organismo de certificación tiene auditores con
experiencia en el sector de la organización de la actividad. Se puede
solicitar la evaluación de curriculums.
Determinar si el organismo de certificación ha realizado la evaluación
de la conformidad ante ISO / IEC 17021:2006.
El organismo debe ser acreditado y confirmar por quién esto con el
fin de ser capaces de demostrar su competencia.
Una vez que un cliente decide que SGS será su organismo de Certificación
solo es necesario que firme la propuesta comercial para que se fije el
compromiso y se le asigna un Ejecutivo e Atención al Cliente el cual lo
guiará en todo momento con la planeación de los eventos. A partir de ese
momento el cliente ya no es responsabilidad de ventas.
6.- CONCEPTOS GENERALES DE AUDITORIA
A continuación describiremos de manera muy general todo lo que hay que
conocer de las auditorias de Certificación para que podamos entender la
parte comercial a la que nos referimos. La definición de auditoria de
acuerdo con ISO 9000:2008, es la siguiente:
“ Proceso documentado, sistemático e independiente para obtener
evidencia y evaluarla objetivamente para determinar el cumplimiento contra
el criterio de auditoria”
Es muy importante para cualquier sistema de gestión de calidad preparar e
implantar un programa de auditorias internas de calidad con la finalidad de
verificar que los procesos de calidad cumplen con los arreglos planeados y
para determinar la efectividad. Las auditorias deben ser programadas en
función de del estado e importancia de la actividad a ser auditada y se
deben considerar los resultados de auditorias previas.
Una auditoria perfectamente conducida provee a la gerencia con
información actual y fidedigna para tomar decisiones adecuadas a la
situación actual, esto evita las ideas preconcebidas y desviaciones en el
reporte de las operaciones y actividades, adicionalmente promueve la
comunicación entre los diferentes niveles en la organización.
Las auditorias de Sistemas de Gestión deben estar basadas en 5 principios
fundamentales, los primeros 3 se relacionan a las características de los
auditores
Conducta Ética, es una parte muy importante para estar en una
tercería es siempre conservar la imparcialidad.
Presentación Ecuánime, es la forma en que los auditores presentan
en el transcurso de la auditoria los hallazgos encontrados.
Debido cuidado profesional, es la aplicación del juicio al auditar, para
ello tiene que tener la competencia necesaria.
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