trar su aceptación y conformidadcon el ejercicio, retroalimentarona la Entidad estimulándola paraseguir entregando a la ciudadaníaproductos y servicios de informacióngeográfica con calidad ypermitiéndole cumplir con esteejercicio democrático para fortalecimientodel control social.Tal como quedó plasmado enla Memoria del evento, publicadaen la página institucional, laevaluación de la encuesta sobrela Audiencia Pública de Rendiciónde Cuentas vigencia 2008resume el concepto de los asistentescon resultados positivos,principalmente en la aceptacióndel ejercicio democrático en suorganización, participación delos asistentes, discusión de lostemas, publicidad, espacio departicipación de la ciudadaníaen el control de la gestión públicay el interés en que la Entidadcontinúe con estos eventos comomecanismo de apoyo a la democratizaciónde la Administraciónpública, fortaleciendo la visibilidady transparencia en los actosde los administradores.6.1.5 Fenecimiento de CuentaEl Gobierno Nacional tiene dentrodel Sistema de Seguimientoa las Metas de Gobierno (SIGOB)el fenecimiento de las cuentas delas Entidades del Estado. Durantela actual administración del IGAC,la Contraloría General de la Repúblicaha fenecido las cuentasanuales al <strong>Instituto</strong> desde el año2002 hasta la vigencia 2007.De otra parte, en el año 2008ese organismo de control cerróla auditoría integral sobre las vigencias2006 y 2007 y luego dela presentación de su informe, el<strong>Instituto</strong> estableció el correspondientePlan de Mejoramiento alque le fue dada la conformidad el28 de octubre de 2008. Este Planestá constituido por 39 hallazgosy para subsanarlos se programaron69 actividades, de las cuales,a 31 de diciembre de 2009, sehabían cerrado 63 para un cumplimientodel 95,85%.Se espera la visita del grupo auditorde la Contraloría Generalde la República en el año 2010,para evaluar las vigencias 2008y 2009.6.2 La PlaneaciónEl <strong>Instituto</strong> <strong>Geográfico</strong> <strong>Agustín</strong><strong>Codazzi</strong> tiene una culturade planeación estratégica, quese basa en el uso de diferentestécnicas y herramientas queapoyan la planeación de corto,mediano y largo plazos. A partirdel año 2009, se incorporó laherramienta del Balanced Scorecard,estructurando el Planinstitucional en cuatro grandesdimensiones o perspectivas:Perspectiva FinancieraDescribe la dimensión para focalizary orientar la destinaciónde los recursos provenientes delpresupuesto (APGN y RecursosPropios). Además, contempla laobtención y canalización de losrecursos financieros provenientesde cooperaciones y donacionesinternacionales y busca la racionalizacióndel gasto.Perspectiva de Innovación yAprendizajeSe sustenta en la necesidad decontar con un capital humanohábil, competente y con los conocimientosnecesarios para apoyarla estrategia. Incluye los procesosde investigación y desarrollo e innovaciónque permitan generar,adoptar y adaptar nuevas tecnologíasgeoespaciales, desarrollarmetodologías e innovar productosy servicios para la sociedad.Además, el IGAC debe contar consistemas de información, redes einfraestructura para respaldar dichaestrategia, uso permanentede las Tecnologías de Informacióny la Comunicación (TIC) y con elcapital organizacional que permitamovilizar y sostener el procesode cambio que se requiere.Perspectiva de ProcesosInternosTiene que ver con los aspectosoperativos funcionales del IGACque requieren excelencia. Se refierena las funciones y procesosque tiene que adelantar el IGAC,para que los servicios que prestaa la sociedad colombiana o al paísen general, sean los mejores. Enesta perspectiva se da especial relevanciaa los aspectos misionalesdel IGAC (Cartografía, Geografía,Catastral, Agrología y tecnologíasGeoespaciales) como a las normasy procedimientos.Dentro de esta perspectiva se buscaestablecer los procesos más críticosa la hora de conseguir los resultadosde la Entidad. Se define la completacadena de valor de los procesosinternos, identificando las necesidadesde los clientes actuales y futurosy desarrollando nuevas solucionespara esas necesidades.Al definirse la cadena de valor,se parte del principio quelos procesos son mutuamentedependientes, pues ninguno coexistesin la ayuda o intervenciónde otro. Se interceptan unos conSistema de Gestión Integrado y Gestión del talento humano, administrativa y financiera119
otros y se retroalimentan en formapermanente.Perspectiva de PartesInteresadas (clientes)Representa los intereses de losciudadanos, la sociedad y delEstado. En esta perspectiva sedefinen los objetivos estratégicosde resultado, es decir, lo queencarna la misión del IGAC. Porlo tanto, en ella se definen losobjetivos que tienen que ver directamentecon el buen Servicioal Ciudadano (cliente). Los ciudadanos,la sociedad y el Estadoesperan por parte del IGAC, productosde óptima calidad, conun costo adecuado, que se entreguena tiempo y que tengan unvalor agregado.Se definió un tablero de controlde indicadores por proceso quepermite al dueño del procesoGráfico 61.Ficha de Indicadoresy Tablero de Control<strong>Instituto</strong> <strong>Geográfico</strong> <strong>Agustín</strong> <strong>Codazzi</strong>, IGAC120
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