Memoria 2003 - Banco Security

32El margen bruto muestra un crecimiento real de 8,3% respecto del año anterior. Al analizar este comportamiento sedeben destacar los siguientes factores:• El crecimiento de las colocaciones totales de Banco Security, que a diciembre del 2003 llegaron a $961 mil millonescon una variación real de 10,6%.• La correcta administración de los calces de monedas y plazos permitió aprovechar algunas oportunidades que sedieron durante el año, principalmente asociadas a los diferenciales de tasa que se generaron en algunos momentos debido afenómenos tan atípicos como la guerra en Irak, el caso Inverlink y los seis meses de inflación negativa.• Los ingresos por comisiones tuvieron un crecimiento real superior al 50%. Durante el 2002, dada la brecha que existíarespecto del promedio de la industria, se modificó totalmente la estructura de comisiones y se inició una campaña destinadaa incrementar los ingresos por este concepto. Cabe destacar que Banco Security continúa siendo uno de los bancos másbaratos del país en términos de comisiones.Respecto a los Gastos de Apoyo Operacional, el Banco ha continuado sus esfuerzos con el fin de mejorar la eficienciay así mantener su competitividad. Durante el 2003 dichos gastos tuvieron un crecimiento real de 6,7%, que se explicafundamentalmente por:• Mayores gastos de personal, los cuales se debieron en su mayor parte a los costos de una reestructuración que se hizoa comienzos de año y al ajuste de la provisión global de vacaciones que mantenía el Banco a diciembre del 2002.• Aumento de la depreciación, producto de las numerosas inversiones que ha realizado el Banco durante los últimosaños en el ámbito tecnológico.El desafío de mejorar los indicadores de eficiencia resulta cada año más complejo, básicamente por problemas deescala. Por ello, el índice de eficiencia (gastos de apoyo sobre margen bruto) de 51,1% alcanzado por Banco Security enel ejercicio 2003 es altamente positivo, ya que representa un avance respecto al 51,8% logrado el año anterior, y secompara favorablemente con el promedio de la industria en el mismo período que llegó a 53,8%. Por otro lado, BancoSecurity mantuvo su tradicional primer lugar en la industria en términos de productividad, medida como colocacionessobre número de empleados, habiendo alcanzado un promedio de $3.091 millones de colocaciones por empleado al 31de diciembre del 2003.