42Vida <strong>Security</strong> (Seguros Vida <strong>Security</strong> Previsión S.A.)Vida <strong>Security</strong> se orienta al mercado de los seguros de vida tradicionales: individuales, familiares y colectivos.Los seguros de vida y salud están dirigidos a todos los segmentos de la población, mientras los seguros de APVapuntan al segmento medio-alto.La participación de mercado de Vida <strong>Security</strong> en seguros tradicionales llega a 3.6% (septiembre <strong>2003</strong>), con un totalde primas por $727.340 millones, ocupando la décima posición de un total de 30 compañías de seguros en esta área. Enseguros individuales, la participación de mercado es de 1,6% ocupando el número 16 entre las compañías de seguro.Particular atención merece la participación de la compañía en el mercado de Ahorro Previsional Voluntario -APV- donde obtiene una participación de mercado del orden de 5%, ocupando el 4º lugar entre las compañías deseguros de vida.En el ejercicio <strong>2003</strong> la compañía muestra utilidades por $1.033 millones, equivalentes a las obtenidas en el ejercicioanterior, a pesar de la caída en la prima directa de un 15%. Este hecho tiene exclusiva relación con una cuenta de seguro dedesgravamen de una institución financiera, situación que se revertirá a mediados del 2004, ya que en todas las demás líneas denegocio se obtuvieron importantes crecimientos, por sobre la tasa de crecimiento del mercado.Los resultados obtenidos se sustentan en un índice de siniestralidad neta levemente superior a 53% y a uníndice de gastos de administración y ventas sobre prima directa bajo el 49%, ocho puntos porcentuales inferior al delejercicio 2002. La rentabilidad de las inversiones, por su parte, llegó a un 7,7% real anual.El 2004 presenta expectativas de crecimiento para el mercado asegurador entre 15% y 20%, enmarcadas enun alto grado de competencia. La industria se encuentra a la búsqueda de una mayor diversificación de productos,incursionando en el mercado de tarjetas de crédito y créditos de consumo, mientras por otra parte se restringe laoferta de pólizas con rentabilidad garantizada.También se presentan nuevas perspectivas para el mercado de APV con la aprobación de la Reforma al Mercadode Capitales II, la que introduce planes colectivos (APVC), lo que podría representar una disminución del potencial decrecimiento de los productos de APV individuales.Seguros <strong>Security</strong> (Seguros <strong>Security</strong> Previsión Generales S.A.)Las principales líneas de negocios en las cuales participa Seguros <strong>Security</strong> Previsión Generales incluyen losseguros de vehículos motorizados, de incendio, seguro automotriz obligatorio y otros seguros generales.El proceso de reestructuración iniciado el 2002 tanto en lo relativo a políticas comerciales y de suscripción, asícomo en aspectos administrativos y operacionales, comenzó a generar en el <strong>2003</strong> los beneficios que se esperaban. Alcierre del ejercicio, la compañía obtuvo utilidades por $170 millones, conjuntamente con un crecimiento en la primadirecta de 7,6%, duplicando el crecimiento de la industria que se situó en torno a 3%.Tanto el índice de siniestralidad retenida como el de gastos sobre prima presentan en <strong>2003</strong> importantes avancesrespecto de ejercicios anteriores. La siniestralidad se redujo en 10,3 puntos porcentuales, llegando al 57,6%, mientrasel índice de gastos disminuyó desde un 22,8% a un 18,1%.Durante el 2004 se profundizará la estrategia de negocios, la cual está centrada en seguros personales (vehículos,SOAP, incendio y robo habitacional) y en pequeñas y medianas empresas (incendio, ingeniería, responsabilidad civil),manteniendo estrictas políticas de suscripción. Esta estrategia, junto a la mejora continua de los procesos operacionalesy de servicio al cliente, debiera seguir contribuyendo al crecimiento de la prima y de las utilidades en los futuros ejercicios,reforzando nuestra posición en un mercado altamente competitivo y con rentabilidades cada vez más ajustadas.
43Corredora de Seguros <strong>Security</strong> LimitadaFormada a fines de 1999, la compañía comenzó a operar en enero del 2000 y ha mostrando desde sus comienzosun fuerte crecimiento, capturando una atractiva participación de mercado entre las corredoras de seguros.A fines del 2001 se crearon las empresas Corredora de Reaseguros <strong>Security</strong> y la Agencia de Seguros <strong>Security</strong>, conel objetivo de complementar los negocios desarrollados por la Corredora de Seguros <strong>Security</strong>. Estas empresas comenzarona operar durante el año 2002. Mediante la empresa relacionada Agencia de Seguros <strong>Security</strong> se ha logrado también unafuerte penetración en el mercado de “asistencia”, el cual está relacionado en gran medida con los actuales asegurados ycon las distintas compañías de seguros del mercado.Durante el <strong>2003</strong>, la Corredora de Seguros <strong>Security</strong> recibió un aporte de capital de $1.800 millones. En esteperíodo, se logró un mejoramiento en la gestión de la compañía, optimizando los sistemas contables y potenciandolos servicios de producción, siniestros y cobranzas, e incorporando servicios de inspección de riesgos. También el <strong>2003</strong>se concentraron los esfuerzos para fortalecer la imagen de la marca <strong>Security</strong> en la intermediación, lo que ayudó amantener una buena posición de mercado.Adicionalmente, la Corredora se ha consolidado como un eficiente canal comercial para las compañías deseguros de Grupo <strong>Security</strong>, y se encuentra desarrollando un programa de venta de seguros a los clientes de empresadel <strong>Banco</strong>, registrando niveles de respuesta ampliamente satisfactorios.Todo esto contribuyó a que después de un 2002 marcado por importantes ajustes, la compañía consiguieraresultados positivos por $420,1 millones de pesos durante el <strong>2003</strong>, posicionándose como la cuarta del mercado y lasegunda considerando las empresas de capital local.