Comunicacion 166_1

50comunica ciónción social (McLuham, 1996). Esto, claro,en el entendido de que somos una sociedaddialogante, y ese es el enredo donde nos encontramos:¿realmente estamos dialogando?,y de ser así, ¿cuáles son las característicasde ese diálogo y cómo se desenvuelveel diálogo en el ciberespacio?Una reflexión inicial sobre este aspectoes que el diálogo social suele asumirsecomo un acto cotidiano; tomamos porhecho que el diálogo es una virtud de todasociedad por ser esta el espacio-acción deencuentro y entendimiento entre las personas,y de estas con las diversas institucionespara la articulación social. Por loque, sin negar sus diferentes planos y contextos(Desiato, 1993), debemos considerarque si bien el diálogo podrá estar siemprea nuestro alcance, no es una constanteentre nosotros al entender que su espacio(encuentro) depende de las acciones(acuerdos) que generemos.Y sobre el tema de los acuerdos sociales,realmente establecemos acuerdos conlos demás o, en el mejor de los casos, intercambiamoscomentarios y apreciacionessobre diferentes hechos de interés personal,sin obviar el hábito de evadir el diálogopara evitar la exigencia de ceder posicionespersonales frente a algún conflicto,llegando al punto de ignorar la disposicióna dialogar por desconfiar o nopercibir que se obtendrá algún beneficioindividual (Noelle-Neumann, 1995).Frente a lo anterior, qué tan conscientessomos en asumir a la comunicacióncomo una herramienta, antes que un armasocial, para reducir o prevenir la conflictividadentre las personas o miembros deuna sociedad. Y destacamos la conscienciaporque el diálogo y la comunicaciónson capacidades personales que se aprenden;en un inicio por modelaje, y luego reforzadassocialmente por los tipos de relacionesque establecemos en los diferentesentornos en los que convivimos.Relaciones sociales que en estos momentos,como se ha señalado, dependen cadavez más de la tenencia o usos de los diferentesmedios y sistemas comunicacionales(Martín-Barbero, 1987), mediacionesque suponen un perfeccionamiento enlas formas de relacionarnos, en cuanto atiempo, distancia e instantaneidad, por loque debemos cuestionarnos si en realidadsomos actualmente más eficientes en lasformas que interactuamos con los diferentesmedios y personas de nuestro entorno.Un ejemplo que permite ofrecer unareferencia actual sobre las formas en quelas personas perciben a los diferentes mediosy los tipos de diálogos que pretenden“(...) en las redes socialestampoco nos pensamos entérminos colectivos, y aunqueparezca un contrasentido,el problema es cómo hacerlosi estamos acostumbrados aobservarnos socialmente comoparticularidades con interesesy necesidades individuales.o asumen que están desarrollando, lo encontramosen el estudio titulado De caraa los medios: Estudio sobre la comprensiónsocial de los usos y funciones en laciudad de Caracas (Fernández. 2012), através del cual se pretende establecer unmarco de estudio sobre la percepción socialde los medios tanto masivos como digitales.Para esta investigación se seleccionóuna muestra conformada por 256 personas,mujeres y hombres mayores de 18años, sin estudios o experiencia profesionalen el campo de la comunicación social,todos habitantes de la ciudad de Caracas,y se fundamentó en la aplicación de uncuestionario para el análisis de la comprensiónsocial de los medios masivos ydigitales.Entre los datos más destacados quearrojó este estudio sobre la percepción socialde los medios masivos, podemos señalar:Medios de comunicación o informaciónLos principales criterios expresadospor las 256 personas encuestadas para laselección de los diferentes medios decomunicación fueron: Informan, la prensa(98 %), la radio (88 %), la televisión (82%)y el Internet (29 %); Entretienen, el cine(82 %); Enviar y recibir mensajes, el correoelectrónico (74 %); y Conversar, elteléfono (54 %).Frente a lo anterior, llama poderosamentela atención que la posibilidad deconversar sea la capacidad menos valoradapor los encuestados y solo adjudicadaal teléfono, lo que contradice en granmedida la selección de los otros medios asumidoscomo de comunicación al ser estosmedios, en su mayoría, sistemas para ladifusión social de información.Entendemos así, que los encuestadosperciben a la comunicación como un procesoesencialmente de conexión que es valoradopor la posibilidad de recibir y enviarinformación de manera mecánica a travésde los diferentes medios señalados, limitandola posibilidad de conversación o diálogoa un segundo plano, sin mayor relevanciay fortuito gracias al uso del teléfono.Medios masivos y calidad de vidaLas 256 personas encuestadas consideraronque los medios mejoran su calidadde vida mucho (125), 49 %; poco (93),36 %; y nada (38), 15 %. Las principalesrazones que argumentaron los encuestadosde percibir como mucho la mejora desu calidad de vida, es por permitirles estaral tanto de la actualidad (41), 33 %; losque la perciben como poco es por considerarque eventualmente mejoran su calidadde vida (22), 24 %; y los que la percibencomo nada es por considerar (31),82% que no mejoran su calidad de vida.Consideraciones que se contradicencon el nivel de significación que le asignarona la información suministrada por losmedios, que fue: mucha (211), 82 %; poca(41), 16%; y ninguna (4), 2 %. A pesar deconsiderar en su mayoría la informacióncomo significativa, se observa que solo lamitad manifiesta percibir una mejora desu calidad de vida en la relación que establecencon los medios.Medios masivos y solución deproblemasSituación que genera mayor desconciertoal ser consultados sobre si los mediosles ayudan a solucionar problemas:mucho (94), 37 %; poco (118), 46 % y finalmentenada (44), 17%. Resultados quese oponen claramente al valor que los encuestadosle asignan a la posesión de informaciónque obtienen de los medios.Como también se observa en las principalesrazones que argumentaron los encuestadossobre la ayuda que prestan losmedios para la toma de decisiones: mucho(120) por orientar (47 %); los que percibieroncomo poco (105) por ser eventualmente(41 %); y los que señalaron nada (31)por considerar (12 %) que para nada losmedios ayudan en la toma de decisiones.Medios masivos y libertad de expresióne informaciónAl ser consultados sobre la dependenciaque posee la libertad de expresión e informaciónen los medios, 94 personasconsideraron que depende en mucho