Programa Final - SBC Congresos

COMO CREAR Y MANTENER UNA CONSULTA PRIVADAProfesor Pablo Umbert MilletHospital Universitario Sagrado Corazón, Barcelona.Instituto Pablo Umbert. Clínica Corachan, Barcelona.Desde 1978 mi vida profesional como dermatólogo la realizo en un 60% en el hospitalUniversitario Sagrado Corazón y un 40% en mi Instituto privado.Mi presentación son vivencias personales adquiridas inicialmente por mi Padre, mi maestroCharles Grupper de la fundación Rothschil Paris y, en especial, la organización y metodología dela Clínica Mayo (Rochester, Minnesota).1- MOTIVACIÓNEl Mir que finaliza su residencia está educado para la medicina pública o para entrar en unacompañía mutualista en algunas de las clínicas de la misma. El dermatólogo no debe de olvidarque pertenece a una profesión liberal que le permite escoger diferentes opciones ya seanpúblicas o privadasDependiendo de varios factores personales, como son la dedicación horaria profesional vsfamiliar, el dermatólogo irá modificando su actividad según las circunstancias para adaptarse asus ambiciones y necesidades.Cualquiera que sea su decisión, no debe dejar nunca su conexión con un hospital docente, enel que debe participar en las sesiones clínicas y bibliográficas. De lo contrario será aislado yperderá el tren de los avances actuales. Lo ideal es pertenecer al equipo médico aunque sea unhorario reducido.No debe aceptar como un hecho que actualmente se está generalizando “ladespersonalización del profesional”. Desafortunadamente los hospitales tanto públicos comoprivados minimizan la figura del profesional como una parcela más de su organigrama. Ellos sevenden a sí mismos. Su marketing se basa en sus nombres, instalaciones, el nº de médicos quedisponen y las tarifas reducidas que ofrecen. Eliminan las infraestructuras de los servicios ysustituyen secretarias por máquinas informatizadas. Están pendientes de las cifras, en unaguerra de precios para conquistar el máximo de clientes. Priman sus beneficios sobre la calidadreduciendo al máximo las retribuciones a los profesionales. Debemos exigirles nuestro estatuscomo responsables en la solución del problema médico o quirúrgico. El paciente debe recordarel nombre del especialista y crear una relación interpersonal con los beneficios que representaen la relación médico- paciente conseguiremos mejorar nuestra autoestima y prestigio.Nuestra motivación dependerá de lo queremos llega a ser. El investigador debe encontrar unequipo de 1º línea, debe estar en un centro hospitalario universitario bien dotado para realizarsecon satisfacción y tener la opción de poder abrir una consulta privada.2-NUESTRA IMAGENEn una consulta privada nuestra imágen es básica. Se inicia desde que el cliente solicita laconsulta telefónica hasta el momento que sale de la misma. La recepcionista debe estareducada sabiendo dar las respuestas adecuadas a preguntas desafiantes y difíciles. Debetransmitir orden, conocimiento de las actividades que se realizan. Las infraestructuras yaccesos a la clínica deben ser adecuados, espaciosos, bien decorados, luminosos y evitar lamasificación. Los primeros segundos cuando estamos frente el paciente son importantes, ellosverán de inmediato si realmente somos la persona que buscaban. Debemos cuidar nuestra14CONSTRUYENDO NUESTRO FUTUROPonencias