Clientes - Soup

La fidelización de los «Clientes Internos»:Aquellos directivos de empresas que se «ocupan» de supersonal, manifestando su auténtica lealtad y solidaridad en lasatisfacción de sus necesidades puntuales (de manera individualtanto como colectiva), poseen una verdadera «ventajacompetitiva» frente a las otras empresas que no lo hacen.Un empleado que se manifiesta con actitud positivafrente a su trabajo como con los clientes, tiende a permanecer enla empresa más que pensar en abandonarla, ya que siente unafuerte relación de compromiso. De hecho, los clientes externosson «seguidores» de aquellos empleados con la que tienenempatía y se convierten en leales a la «persona», siendo capacesde esperar el tiempo que sea necesario hasta que este empleadose desocupe para recibir su atención preferencial.De hecho, este tipo de «personal valioso» para cualquierempresa, resulta ser mucho más beneficioso que volver areclutar, seleccionar y posteriormente capacitar «nuevascaras», que sin duda, impacta en los ágiles tiempos de lasempresas y sus altos costos devenidos de esta situación.Es importante que se tengan en cuenta las actitudesmotivacionales para la «retención» del personal, logrando conello mayor producción y compromiso, por un lado; y laautorealización de cada empleado, por el otro. Esta motivaciónaumenta el buen desempeño del personal, obteniéndoseresultados positivos para la empresa.Clienting para PyMEs / 112