Clientes - Soup

La nueva filosofía empresariaEl concepto «Cliente-Céntrico» significa para lasorganizaciones, la implementación de tres aspectosindependientes y relacionados entre sí. Cada uno de ellos tienesus objetivos definidos y responden a una política integradora,donde el cliente es el objetivo prioritario:1- La Estrategia de Servicio.2- Los Métodos Tácticos orientados al punto de vista delcliente.3- La Empresa «Holística».Cada punto es un vértice de un triángulo que encierra ensu centro las necesidades y expectativas del cliente.En los apartados siguientes (capítulos 4, 5 y 6), sedesarrollará cada uno de estos aspectos, procurando que Ustedpueda aplicarlos a su empresa de manera inmediata.Clienting para PyMEs / 48