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Es importante, en este momento, diferenciar lo que es un«factor de satisfacción», de una «motivación», ya que nonecesariamente estos incentivos deben ser monetarios. Un buensalario, el excelente «clima de trabajo», la seguridad sonaspectos de la satisfacción y no factores motivacionales. Lasmotivaciones están relacionadas con el mejoramiento deresultados y el buen desempeño del personal.Entre las motivaciones, pueden tomarse en cuentaaquellas acciones que fomenten la «auto-valía», la formaciónprofesional, la comprensión de las dificultades personales, elfomento del «sentido de pertenencia», el reconocimiento de losobjetivos cumplidos y logros personales, la participación de losempleados en la resolución de problemas y la toma de decisionesde la empresa, la provisión de servicios básicos tales comocomedores, dispensadores de agua (ya que en muchas empresasel personal pasa horas sin tomar ni siquiera un té), lacomunicación fluida (como boletines internos o house organs,intranet, foros) y la concepción de un programa de estímulos oincentivos que dé recompensa al éxito obtenido de manerapersonal y en equipo, entre otros, sin olvidar el de «agradecer».Recuerdo que una vez un empleado de una exitosacompañía financiera me hizo el comentario de que él sabía que«las cosas estaban bien, porque no le reclamaron nada de lo quehabía logrado con tanto compromiso»; y esto habla de laausencia total de motivación. ¿Cree que este empleado estarádemasiado comprometido como para descartar las distintasalternativas que surgen en el mercado laboral y enviar sucurrículum a una empresa que le «provea» de bienestar interioro emocional, por más que sus ingresos sean buenos?Las empresas deben considerar la flexibilidad necesariapara lograr un balance entre la faceta personal y la laboral detodos los trabajadores, sin que estas facetas se entremezclen.Clienting para PyMEs / 113