Clientes - Soup

Por consiguiente, las prioridades se centran en:- Preocupación por los actuales clientes.- Evitar la pérdida de los clientes.- Ampliar la cartera partiendo de los actuales clientes.- Conjugar el esfuerzo en una mejor relación Costo-Beneficio.Para cumplir con cada uno de estos puntos, existentácticas o recursos importantes para lograr la lealtad, que haráretener al consumidor habitual.Por supuesto, la lealtad del consumidor dependerá delgrado de compromiso que la empresa tenga con este. Todorecurso o método táctico que la empresa efectúe, debe tenerequidad con la importancia que cada consumidor habitual tengapara ésta.Este compromiso debe manifestarse en cadacomunicación que se realice con el cliente, destacando laimportancia que se tiene del comprador. Lógicamente, lafrecuencia de estas comunicaciones estará dada por esaimportancia o valor que tenga cada uno de los consumidores desu cartera.Debe además la empresa incentivar permanentemente lainteractividad con sus clientes.Clienting para PyMEs / 63