Clientes - Soup

9- ¿Cómo escucha las quejas de sus clientes?a) Atentamente.b) Con poco interés.c) Desinteresadamente.10- ¿Cuál es la postura que adopta su Empresa ante lareclamación de sus clientes?a) Abierta.b) Cerrada.c) Depende del momento y las circunstancias.11- ¿Discute con sus clientes cuando le reclaman?a) Siempre.b) Casi siempre.c) Algunas veces.d) Nunca.12- ¿Interrumpe a sus clientes en el momento que les estánhaciendo una reclamación?a) Siempre.b) Casi siempre.c) Algunas veces.d) Nunca.13- ¿Cuándo resuelve las quejas de sus clientes?a) Inmediatamente.b) Cuando tiene tiempo.14- ¿Cuándo le informa a sus clientes sobre las medidasadoptadas para la solución a sus quejas?Clienting para PyMEs / 56