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convenciones empresariales y retiro
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Call Center (Centro de llamadas) /
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La recompensa de una obra bien hech
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Pues con este libro usted puede hac
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oportunidades han estado ahí; muy
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La mayoría de las ideas fundamenta
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Un «cliente» llegó a la empresa
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Convengamos que si las personas hab
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Despreocupación, descuido, mal tra
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En una oportunidad dialogaba con el
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Conocer a los ClientesLos deseos y
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La comunicación continua aumenta l
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hecho de plantearle su insatisfacci
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10- Asegurarse sobre la satisfacci
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Mientras escribía este capítulo,
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Según el diccionario, «coherencia
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La nueva filosofía empresariaEl co
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La etimología de la palabra «serv
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Un «buen servicio» está constitu
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CUESTIONARIO GUIA PARA CONOCERLA PO
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9- ¿Cómo escucha las quejas de su
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El Clienting parte de un esfuerzo s
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En mi época escolar, uno de los m
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Cómo minimizar la rotación de con
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La Comunicación «uno a uno»La co
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convertirlos en «clientes». De es
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La Newsletter:Es un medio informati
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de aceptación, a otras personas; y
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Club. Existen diversos tipos de clu
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Entre los beneficios, el sistema de
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elaciones. El sostenimiento de una
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