PASAPORTE

IPHONEDROID
ni datos móviles. Funcionan con
cualquier aplicación para detectar
la proximidad de un usuario en un
lugar concreto. Los ‘beacons’ emiten
notificaciones a la aplicación del
usuario en formato texto, SMS, imagen
o vídeo. Se trata de notificaciones
personalizadas para un público
concreto, por lo que no resultan
invasivas. Estas notificaciones pueden
incluir cupones de descuento,
ofertas, promociones y hasta tarjetas
virtuales de fidelización. Incluso
integrar las tiendas online.
Actualmente, se han convertido
en una increíble herramienta para
identificar, medir y premiar a los
visitantes que se encuentran cerca o
dentro de nuestro establecimiento,
a través de su dispositivo favorito: el
‘smartphone’. Existen pocas plataformas
en España que ofrezcan este
servicio, siendo Kappta una de las
más conocidas y flexibles.
Imagínate que tu cliente potencial
pasa por delante de tu escaparate
cuando la tienda está ya cerrada.
Con un sistema de ‘beacons’ colocados
en los maniquís, cuando el
consumidor se encuentra delante
del escaparate, puede recibir una
notificación en su ‘smartphone’
informándole de un descuento o
promoción sobre la prenda que tiene
“Condis ha
realizado un test
con ‘beacons’ en
un supermercado
de Barcelona”
delante. Nuestras oportunidades de
venta estarían activas incluso con la
tienda cerrada, hablamos de un 24/7.
Es otra de las infinitas posibilidades
de los ‘beacons’: opción de compra,
añadir a la lista de los deseos, o
incluso recibir un cupón descuento
para utilizarlo posteriormente.
Para utilizar ‘beacons’ es fundamental
disponer de una app, las
balizas y una plataforma CMS desde
la que gestionamos y programamos
las notificaciones y vemos si
se cumplen las condiciones programadas
para enviar un mensaje a un
usuario concreto. El CMS de Kappta,
por ejemplo, permite monitorizar y
segmentar con detalle ofreciendo
además a la marca unos valiosísimos
‘insights’ y ‘big data’.
Estos tres elementos trabajan de
forma conjunta. El CMS es la plataforma
que nos permite configurar los
contenidos, mensajes y notificaciones
que llegan a los dispositivos móviles
de los usuarios. Es, por lo tanto,
muy interesante que dicho CMS sea
personalizable, flexible y adaptable a
las necesidades de cada cliente. Las
capacidades del CMS pueden ser:
• Gestión de localizaciones y balizas.
• Gestión de anunciantes-campañas.
• Gestión de mensajes por tipología
(texto, vídeo, imagen y HTML5).
• Frecuencia de envíos y segmentación
por parámetros definidos (sexo,
edad, frecuencia, franja horaria,
proximidad, etc.).
• Gestión de nuevos parámetros
definidos por el usuario para una
segmentación a la medida de las
necesidades.
La app debe tener integrada en su
código fuente un SDK para la conexión
con los ‘beacons’, por lo que es
necesario un desarrollo nativo (y no
web), pudiendo ser una app nueva o
una app ya existente. Los impactos
llegarán al dispositivo independientemente
de si está en ejecución en
primer plano o si, por el contrario,
está minimizada en segundo plano.
Marketing de proximidad
El marketing de proximidad,
nombre con el que se conoce el
marketing aplicado a ‘beacons’,
permite impactar de forma mucho
inforetail/Mayo 2016
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