PASAPORTE

BALANCE POR CANALES
de su negocio online, que en 2015 creció
más de un 12%. En este sentido, la compañía
ha ampliado su servicio ‘Click & Drive’ de
recogida sin salir del coche a Guipúzcoa. Mari
Mar Escrig, directora de comercio electrónico
de Eroski, explica que “Click & Drive ha
recibido una excelente respuesta por
parte de los clientes en los hipermercados
donde ya ha entrado en funcionamiento,
duplicando las ventas online en estos
centros”.
Dentro de su apuesta multicanal, el
retailer presentó a mediados de febrero dos
nuevas aplicaciones para móviles y tabletas:
Eroski Súper, que permite comprar online
y escanear los códigos de barras de los
envases, y Eroski App, que abre un nuevo
canal de comunicación permanente con el
cliente.
Igualmente, DIA está dando nuevos pasos
en el crecimiento y desarrollo de su comercio
electrónico en España, donde llega ya a doce
provincias que sirven a más de 14 millones
de clientes (Madrid, Barcelona, Málaga,
Sevilla, Córdoba, Cádiz, Palma, Alicante,
Valencia, Huelva, Almería y Zaragoza).
Más recientemente, Condis ha puesto en
marcha la nueva web de su tienda online,
denominada Condisline (www.condisline.
com), con novedades en el servicio y en la
experiencia de usuario. Bajo el eslogan ‘Gente
on’, el nuevo portal ofrece una web más ágil e
intuitiva, que no necesita registro previo para
navegar por los lineales virtuales.
“Nos reafirmamos, dentro del proyecto de
multicanalidad, en la apuesta de Condis por
la compra online”, apunta Manel Romero,
director general del distribuidor, que añade
que “hace 16 años, de manera pionera,
fuimos los primeros del Estado en explorar
este camino. Ahora son muchos los que
se han añadido, hecho que demuestra
que Condis se anticipa a las necesidades
de nuestros clientes. Además, Condisline
contará con versión móvil a finales de año
para poder hacer la compra online mediante
cualquier ‘smartphone’.
Y es que el aterrizaje de Amazon en la
distribución alimentaria ha removido las
conciencias de los operadores tradicionales
en favor de un impulso al ‘e-commerce’.
El 29 de septiembre del año pasado, el
gigante estadounidense inauguró en España
su tienda de alimentación y limpieza del
hogar, con un surtido compuesto por miles
de alimentos no perecederos así como
productos de limpieza y cuidado de la casa.
En concreto, la nueva tienda cuenta
con productos de marcas locales e
internacionales como Kraft, Coca-Cola,
Pringles, Cola Cao, Carbonell, Kellogg’s,
Cuétara, Gallina Blanca, o Knorr, entre otras,
así como marcas de alimentación infantil
como Nestlé o Hero. “Nuestra tienda de
alimentación está abierta 24 horas y 7 días a
la semana. Los clientes de Amazon.es pueden
comprar en un clic miles de productos sin
necesidad de hacer colas ni cargar pesadas
bolsas”, declara el director general de la
compañía, François Nuyts.
Impulso a los frescos
Sin embargo, donde aún no ha probado
suerte Amazon en España es en la
comercialización de productos frescos,
una de las principales batallas que se está
librando en el mercado nacional. Lidl es
una de las compañías que más foco está
poniendo en este campo. Así, el 35% de las
ventas de la compañía en España durante el
año pasado correspondió a alimentos frescos,
lo que supone cinco puntos porcentuales
más que en el ejercicio anterior.
Teniendo muy presente esta potenciación
de la oferta de frescos, la compañía de
origen alemán sigue creciendo a pasos
agigantados en España, tanto desde el punto
de vista de facturación, como de número de
tiendas y creación de empleo. Lidl facturó
inforetail/Mayo 2016
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