PASAPORTE

IPHONEDROID
aduanas, ofertas
comerciales y otras
informaciones de su
interés. Tras esta fase
de pruebas, se ampliará
progresivamente a
otros aeropuertos de
la geografía española.
Por otro lado,
Condis ha realizado
otro test en uno de
sus supermercados,
situado en Barcelona.
Los ‘beacons’ ubicados
en la tienda ofrecían
un descuento diario
sobre el ticket de
compra, un descuento
comprando determinados
productos
frescos (promoción
que cambiaba cada
semana), y también
promociones de venta
cruzada. Además, los
usuarios podían acceder a otro tipo
de contenido como eran recetas que
favorecían la interactividad. Algunos
de los resultados obtenidos fueron,
por un lado, un 34% más de descargas
sobre el objetivo inicial. El 44%
de los usuarios utilizó la aplicación
en algún momento y de media, cada
usuario activo vio hasta 8 contenidos.
Por lo tanto, los resultados obtenidos
nos confirman una vez más
que las empresas están ante una
oportunidad que no deben dejar
escapar y que es ya una realidad.
Fuera de nuestras fronteras, uno
de los casos de los que más se ha
hablado es el de Macy’s, que ha
distribuido alrededor de 4.000 ‘beacons’
en diversos establecimientos
asociados a la aplicación Shopkick.
En una primera fase los ‘beacons’
emitían notificaciones sobre promociones
y descuentos en general,
mientras que, en una segunda fase,
estas comunicaciones han sido más
detalladas en función de los diferentes
departamentos de la tienda.
Geofencing
El ‘geogencing’ es una tecnología
que funciona a través de GPS ofreciendo
anuncios a los usuarios en
función de la ubicación exacta de su
dispositivo móvil, pero… ¿qué tiene
que ver entonces con los ‘beacons’?
“Los ‘beacons’ y
el ‘geofencing’ son
dos herramientas
totalmente
complementarias”
Pues bien, es un muy buen complemento
de los ‘beacons’ ya que con
el ‘geofencing’ podemos impactar a
nuestros potenciales clientes en un
determinado lugar para atraerles a
nuestro establecimiento, puesto que
el GPS puede no funcionar correctamente
en el interior de los locales.
La marca puede establecer un radio
de interés en el que desencadenar
una infinidad de acciones en cualquier
dispositivo móvil.
Una vez el potencial cliente se
encuentra en nuestro local o en las
inmediaciones, a través de los ‘beacons’
le volvemos a impactar con
una oferta acorde a su perfil.
Por lo tanto, los ‘beacons’ y el ‘geofencing’
son dos herramientas de
marketing, no solo innovadoras, sino
totalmente complementarias.
Cuando hablamos de tecnología
hablamos también de multicanalidad
para poder llegar a los consumidores
de forma eficiente, en cómo
innovar para conectar con ellos, en
cómo aportar valor donde se consume
información. Hoy en día no sólo
existe un único punto de acceso; el
consumidor se mueve por diferentes
canales hasta decidir la compra y es
en ese momento cuando la disponibilidad
y la experiencia de usuario
deben estar perfectamente sincronizadas.
Enviar una oferta específica para
ese cliente en función de su perfil,
histórico de compras, gustos, aficiones
o recurrencia, es sin duda un
paso adelante en la transformación
digital del retail y en la comunicación
con nuestros consumidores. Funcionalidades
que, sin duda, tienen
aplicación directa en este sector y
que contribuirán a mejorar el servicio
y a ofrecer un valor añadido a los
consumidores, que se beneficiarán
y aceptarán esta tecnología de una
forma más directa y positiva. •
David Martín
CMO
iPhonedroid
inforetail/Mayo 2016
15