Monográfico Twitter ELE

J. R. Rodríguez / R. Torres
Comentarios: los programas de televisión y las campañas publicitarias
son una gran fuente de ideas.
4.6. Relaciones.
Atención al cliente (idea de José Ramón Rodríguez, @jramon)
Nivel: a partir de A2.
Objetivos: ponerse en contacto con una empresa española o que
tenga un departamento de atención al cliente en español para
realizar alguna consulta y conseguir interacción con ellos.
Contenidos: cualquiera relacionado con la atención al cliente tanto en
cursos de español general como de español de los negocios o para el
turismo y la hostelería.
Dinámica: individual o en parejas.
Desarrollo y uso de Twitter: tras trabajar en clase las marcas o
empresas hispanas y el léxico y los recursos comunicativos
relacionados con la atención al cliente, propón que elijan una marca
que les guste (se les pueden sugerir algunas como Mango, Zara, Seat,
Desigual, Kukuxumusu…) y que entren en su página web, analicen sus
productos y se pongan en contacto, vía Twitter, con ella para hacerles
alguna consulta: ¿cómo pueden adquirir sus productos en la ciudad
donde viven?, ¿qué formas de pago admiten para realizar compras
desde el extranjero?, si se puede cambiar una prenda comprada en
España en una tienda de la misma marca en su ciudad, etc.