REVISTA 30 PERURETAIL MAGAZINE & BUSINESS

ARTÍCULO
enseñar a las máquinas a resolver problemas
mediante algoritmos y técnicas que permiten
el aprendizaje autónomo. Esto se hace a
través de ejemplos y su contexto, para que
el ordenador pueda entender, asimilar y,
a partir de esto, presentar las respuestas
correctas basadas en la exposición de datos a
situaciones similares en el futuro.
• Deep Learning: Es una evolución del Machine
Learning, utiliza redes neuronales inspiradas en
el cerebro humano para extraer y representar
información. El procesamiento es un proceso
de niveles, precisamente por su aspecto de
aprendizaje profundo realizado por la propia
máquina, se necesita una cantidad gigantesca
de datos para definir una característica.
¿CÓMO LAS EMPRESAS
UTILIZAN LA INTELIGENCIA
ARTIFICIAL?
Las empresas aprovechan la inteligencia
artificial para personalizar la experiencia del
cliente, automatizar tareas repetitivas de
soporte y optimizar campañas digitales.
Debemos tener en cuenta que la IA va más allá
de ser solo una tecnología, abarca algoritmos,
códigos y datos que pueden cumplir diversas
funciones. Su capacidad para procesar grandes
cantidades de datos, automatizar tareas y
mejorar la toma de decisiones ha brindado a las
empresas una ventaja competitiva significativa
en el mercado actual.
•Personalización de la experiencia del cliente:
Este es un pilar clave en la estrategia de
empresas líderes como Netflix y Amazon.
Actualmente, el 62% de los consumidores cree
que las recomendaciones personalizadas son
mejores que las genéricas, según el informe
CX Trends 2023.
Estas utilizan algoritmos de aprendizaje
automático, con el cual análizan los hábitos y
comportamientos de los usuarios, para ofrecer
recomendaciones altamente personalizadas,
mejorando la satisfacción del cliente y
aumentando las tasas de conversión.
Fuente: Pixabay
•Automatización del servicio a través de
chatbots: Esto se ha vuelto fundamental para
aumentar la eficiencia en el servicio al cliente,
permitiendo una interacción más personalizada
y relevante con los clientes.
Gracias al aprendizaje automático avanzado
y las herramientas de procesamiento de
lenguaje natural, los asistentes de soporte
impulsados por IA interactúan con los usuarios,
proporcionan información, aclaran dudas e
intermedian transacciones.
•Campañas digitales más efectivas: La
Inteligencia Artificial potencia la eficiencia
de las campañas digitales, con plataformas
publicitarias líderes implementando
aprendizaje automático para optimizar el
rendimiento de los anuncios.
Plataformas publicitarias líderes, como Google
Ads, ofrecen ofertas inteligentes basadas en
los datos generados por IA para mejorar las
conversiones en cada subasta de anuncios.
Con la ayuda de algoritmos, la herramienta
identifica y ajusta automáticamente las
ofertas para maximizar el alcance a audiencias
específicas.
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?
A pesar de lo costosa que sea la inversión
inicial, las empresas obtienen beneficios
estratégicos a largo plazo. Por esto, el uso de
la IA en las empresas incluso las pequeñas,
tiene una faceta más estratégica, siendo
capaz de optimizar los procesos, analizar
el comportamiento de los usuarios y definir
nuevos patrones de comportamiento, como
lo hacen los comercios electrónicos para
identificar los productos deseados para sus
clientes.
La IA aporta las siguientes ventajas a los
procesos de su empresa:
• Reducción de retrasos y fallos en los
procesos internos;
• Reducción de los costos de operativos;
• Más seguridad para los datos de la empresa;
• Reducción de errores y fallos humanos;
• Optimización de tareas y procesos internos;
• Agilidad en los procesos;
Fuente: Pixabay
Fuente: Pixabay
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