REVISTA 30 PERURETAIL MAGAZINE & BUSINESS

ARTÍCULO
de diferentes herramientas y procedimientos
de comunicación articuladas de acuerdo a
las características de consumo y decisión de
compra de cada industria.
Es difícil calificar el nivel de digitalización de
todo un ecosistema país como el Perú, de
hecho, el mundo urbano, del que hablamos
aquí es completamente diferente a lo que pasa
en el mundo rural. Los que sabemos es que la
velocidad de cambio es muy rápida, las barreras
tecnológicas y de comunicación efectiva cada
vez más bajas y accesible nos llevan a recibir
mucho más pronto de lo imaginado las nuevas
herramientas de vanguardia que se crean en
el mundo.
El país y su gente continúan digitalizándose,
no hay que quedarse atrás, hay que abrazar
el cambio hacia una digitalización mucho
más masiva y de amplio alcance sectorial,
acercarse también a la reciente ola de la
inteligencia artificial y correrla de cerca para
mantenernos muy competitivos.
Los medios digitales
son una oportunidad
para generar
engagement con los
usuarios Heavy, que
usan mucho las redes
sociales e internet
NECESIDADES Y VALORACIONES DE LA COMPRA DIGITAL
Como la valoración de la compra por internet, se atribuye a la conveniencia de esta
compra ya sea por el mayor grado de urgencia o por un mejor precio frente al canal físico
Compro por internet…
BAROMETRO
NIVEL SOCIOECONOMICO
T2B
B2B
Light Medium Heavy
A B C D
Lo que necesite sea urgente o no
Solo aquello que necesito urgente
21%
60%
74% 60% 36%
73% 64% 39%
42% 19% 22% 15%
35% 66% 57% 70%
Independientemente del valor
Solo aquello de poco valor
22%
61%
41% 23% 22%
35% 13% 15%
51% 18% 24% 8%
26% 63% 61% 72%
Todo lo que pueda comprar, para no ir a una tienda
Solo lo que no puedo comprar yendo a una tienda
19%
52%
33% 8% 4%
30% 13% 8%
31% 21% 19% 8%
39% 54% 53% 46%
Independientmente de si está más barato o en dscto
Solo cuando lo encuentro más barato o con dscto
22%
57%
20% 8% 7%
16% 6% 7%
49% 20% 23% 14%
39% 66% 52% 62%
Fuente: Arellano Barómetro Digital
138 225 132
49 190 204 30
Base: 495
*Bases menores a
PORQUE
30 casos no son
NO
estadísticamente
COMPRA O NO
significativas.
COMPRA MÁS POR INTERNET
Prohibida su distribución y difusión sin la autorización escrita de Arellano Consultoría para Crecer | info@arellano.pe
La inseguridad y el temor a ser estafados son las barreras principales de las
compras por internet y esto se comparte aún en perfiles Heavy
El usuario Heavy muestra un interés en ver/tocar los productos para incrementar su compra
Fuente: Cortesía Arellano
18
Por temor a que me engañen
Por temor de dar mi numero de tarjeta
Porque me gusta ver/ tocar lo que voy a comprar
Porque puedo conseguir lomismo en tienda
No se como hacerlo y me da miedo equivocarme
No tengo tarjeta de credito o debito para pagar
Porque no encuentro lo que quiero comprar
Porque no tengo inmediatamente los productos
Porque las cosas son mas caras
No hay muchas opciones más alla de los delivery
Otro
No tengo internet
Base: 716
*Bases menores a 30 casos no son estadísticamente significativas.
2%
TOTAL
Prohibida su distribución y difusión sin la autorización escrita de Arellano Consultoría para Crecer | info@arellano.pe
16%
15%
15%
13%
12%
10%
9%
7%
7%
32%
58%
Lima y
Callao
LIMA Y REGIONES
Perú
Norte
Perú
Centro
Perú
Sur
Perú
Oriente
63% 50% 56% 31% 51%
38% 14% 14% 19% 14%
14% 22% 33% 25% 14%
17% 5% 5% 14% 15%
14% 12% 25% 20% 14%
13% 17% 3% 4% 22%
13% 9% 8% 7% 5%
10% 10% 9% 13% 9%
10% 2% 7% 9% 10%
9% 3% 2% 1% 1%
3% 20% 26% 12% 23%
2% 1% 0% 4%
304 151 50 101 110
No
usuarios
BAROMETRO
Light Medium Heavy
52% 55% 64% 54%
21% 34% 35% 26%
4% 10% 18% 33%
14% 14% 13% 21%
39% 20% 12% 4%
46% 19% 6% 5%
13% 7% 20%
4% 5% 10% 21%
11% 6% 12%
7% 7% 10%
11% 7% 6% 7%
35% 1% 0%
20* 265 291 140
Fuente: Cortesía Arellano
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39