ETUDES FORMATION - L'Observatoire de l'Evolution des Metiers de ...

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Observatoire
4.Les modes d’évolution
Vis à vis des différents facteurs de changement évoqués, les activités de formation décrites au début de cette
étude peuvent évoluer :
- en disparaissant. En réalité, nous ne constatons pas de disparition d'activité de formation.
- en se déplaçant vers l’extérieur, que ce soit sous forme de sous-traitance ou ailleurs dans l’entreprise.
- en se maintenant en l’état ou en se transformant au sein d’un métier spécifique.
4.1 Externalisation et sous-traitance
Il est tout à fait envisageable de confier l’intégralité de la réalisation d’actions de formation à l’extérieur, soit
sous forme de stages ou de supports généraux disponibles sur le marché, soit sous forme d’actions spécifiques.
Le choix est avant tout une question de coût.
Le montant des dépenses consacrées à la formation externe est constant depuis 1990, voire en légère diminution.
Il représente environ 21%, ce qui est à peu près équivalent au coût de la formation interne.
Cela signifie que le volume de formation interne est supérieur au volume de formation externe :
- en moyenne, l’assurance fait beaucoup appel aux ressources internes pour animer la formation alors
que, sur le marché de la formation, c’est l’inverse (63% des actions sont réalisées par des formateurs
externes). Cela est peut être dû à la taille des entreprises, en moyenne plus élevée dans l’assurance.
- c’est toutefois moins que dans la banque 23 où 26,3% de l’ensemble des coûts de formation correspondent
aux dépenses d’animations internes (contre 21,4% dans l’assurance) et 13,7% à celles d’animations
externes (contre 21,0% dans l’assurance).
Le coût d’une animation externe est beaucoup plus élevé que celui d’une animation interne.
Le choix se fait en fonction :
- du volume de stagiaires disponibles pour un même contenu au même moment. Les petites entreprises
ont (par nécessité) uniquement recours aux stages inter-entreprises. Or nous avons vu que les
dépenses de formation augmentaient dans les petites entreprises.
- des ressources et des compétences internes. Il faut à la fois disposer de personnes capables d’animer
le type de formation envisagé, et des compétences pour concevoir la formation. Il est cependant
possible d’acheter à l’extérieur un support ou de faire concevoir un stage.
- de choix politiques concernant le domaine de formation (certaines entreprises externalisent toutes les
formations comportementales) ou stratégiques (certaines entreprises souhaitent avoir leur formation).
Si l’on considère que les actions importantes se développent, que les entreprises disposent de ressources pour
animer les stages et que l’on souhaite gérer “au plus près” les coûts de formation, il n’y a pas de raison pour
que le recours à la sous-traitance se développe.
Traditionnellement, les formations techniques (assurance) qui constituaient le savoir-faire de l’entreprise
étaient réalisées en interne, sauf pour des actions très pointues qui touchaient peu de personnes. La formation
informatique des utilisateurs est souvent traitée de la même manière. En revanche, les formations de type
comportemental étaient animées par des formateurs externes (en inter ou en intra-entreprise). Or ce type de
formation (communication, commercial, management) se développe rapidement.
On constate cependant, vis à vis des contenus de formation, des changements significatifs :
- les domaines de formation ne sont plus aussi cloisonnés. On mélange presque toujours technique et
comportemental dans des actions ponctuelles (produit/commercial, gestion/management…). Les
formations sont toutes plus pratiques et concrètes, s’appuyant sur le quotidien des salariés.
- la conception devient très centrée sur les outils et les techniques, et fait plus souvent appel à des
spécialistes. On a donc tendance à l’externaliser, sauf si le volume interne de conception justifie un
poste de spécialiste à temps plein. Si l’on réalise 2 cd-rom par an, il est trop coûteux de disposer d’un
concepteur en interne.
23 données 1996 fournies par l'AFB (banque) et la FFSA (assurance)